1、1 / 25某房地產(chǎn)集團(tuán)銷售、物業(yè)系統(tǒng)職責(zé)說明2 / 25銷售公司經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售公司經(jīng)理|崗位編號：直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：銷售公司:崗位設(shè)置目的:全面負(fù)責(zé)銷售公司工作，完成全年預(yù)定的銷售目標(biāo)工作內(nèi)容：1.組織編制年、季、月的銷售工作計劃并將指標(biāo)分解到各分公司，監(jiān)督分公司完成銷售指標(biāo)；2.負(fù)責(zé)制定銷售政策及促銷方案，并根據(jù)市場和競爭狀況調(diào)整；3.組織制定銷售公司的各類管理制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施情況組織修訂和完善；4.負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，了解市場競爭情況和客戶需求，為公司項(xiàng)目策劃提供市場依據(jù)；5.負(fù)責(zé)廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評審工作；6.對銷售工作中出現(xiàn)的重大問題及時與其他部

2、門協(xié)調(diào)并進(jìn)行處理；7.對大客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與服務(wù)工作；8.組織銷售公司相關(guān)工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務(wù)工作；9.負(fù)責(zé)銷售模式的建議及調(diào)整工作；10.對銷售公司工作人員的招聘、任用、培訓(xùn)、管理工作；11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時行工作。權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：1） 對公司年度經(jīng)營計劃制定的參與權(quán)；2） 對公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的建議權(quán)；3） 對年度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算的擬訂權(quán)和實(shí)施監(jiān)督權(quán)；4） 對銷售模式建設(shè)的決策權(quán)；5） 對所屬部門工作的考核權(quán)；6） 對下屬員工的任免建議權(quán)；7） 對散戶購房價格在授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)；8） 對大戶購房價格的建議權(quán)。2. 責(zé)任：1） 對年度銷售目標(biāo)

3、的完成負(fù)責(zé)；2） 對銷售費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)；3） 對所負(fù)責(zé)部門的管理效率和工作結(jié)果負(fù)責(zé)；所受上級的指導(dǎo)：國際置地總經(jīng)理同級溝通：財務(wù)總監(jiān)，辦公室主任，物業(yè)公司經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理所予下級的指導(dǎo)：3 / 25崗位資格要求：教育背景：市場營銷及經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，MBA 優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)銷售 5 年以上及銷售部門經(jīng)理 3 年以上工作經(jīng)歷。4 / 25崗位技能要求 ：專業(yè)知識：房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)知識，市場營銷知識，法律相關(guān)知識能力與技能：溝通能力，協(xié)調(diào)能力，決策能力，組織能力，分析能力。，廣告相關(guān)知5 / 25銷售公司銷售部職能說明部門名稱：銷售部|部門編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理

4、|崗位人數(shù)39 人崗位設(shè)置銷售部經(jīng)理 1 人，分公司經(jīng)理 4 人，業(yè)務(wù)代表 32 人，現(xiàn)場接待員 2 人工作內(nèi)容：1.購房客戶的接待、洽談、異議處理及成交；2.購房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理；3.業(yè)主入住手續(xù)的辦理及辦理產(chǎn)證資料的收集；4.協(xié)助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收；5.客戶異議、糾紛的接待及初步處理；6.客戶檔案的建立及銷售臺帳的建立；7.市場銷售信息及相關(guān)信息的收集整理及初步分析工作。權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：1） 在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行客戶接待、洽談、合冋成交及異議的處理；2） 對公司銷售流程的合理性及銷售政策制定、調(diào)整的建議權(quán)；3） 對公司整體管理結(jié)構(gòu)不合理的建議權(quán)；

5、4） 對公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；5） 對超出部門權(quán)限范圍問題處理的建議權(quán)。2. 責(zé)任：1） 對銷售環(huán)節(jié)客戶售前、售中、售后服務(wù)的滿意負(fù)責(zé)；2） 對銷售任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；3） 對市場相關(guān)信息的收集、整理負(fù)責(zé)；4） 對客戶檔案的建立和銷售臺帳負(fù)責(zé)；所受上級或部門的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級部門溝通：辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財務(wù)部，預(yù)算部所予下級部門的指導(dǎo)：備注：6 / 25銷售部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售部經(jīng)理崗位編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位設(shè)置目的協(xié)助銷售公司經(jīng)理對銷售公司進(jìn)行日常的事務(wù)管理工作內(nèi)容：8.根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體

6、執(zhí)行方案并組織實(shí)施；9.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的日常培訓(xùn)、考核和全面管理工作；10.負(fù)責(zé)組織銷售信息及市場相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計；11.負(fù)責(zé)及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；12.負(fù)責(zé)銷售合冋的簽定、變更、解除的評審工作；13.負(fù)責(zé)銷售政策執(zhí)行的控制及政策改進(jìn)的合理建議；14.負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計工作；15.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作；16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：1)對營銷戰(zhàn)略、營銷年度計劃制定的參與權(quán)；2)對銷售公司重大決策的建議權(quán)；3)對銷售公司工作計劃執(zhí)行方案的擬定權(quán)及監(jiān)督實(shí)施權(quán)；4)對銷售政策及促銷方案合理性的

7、建議權(quán)；5)對銷售模式合理性的建議權(quán)；6)對銷售價格在權(quán)利范圍內(nèi)的審批權(quán)和超出權(quán)利范圍的建議權(quán)；7)對所屬分公司員工的考核權(quán)；8)對下屬員工任免的建議權(quán)；9)對招聘員工的建議權(quán)。2. 責(zé)任：1)對銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)；2)對搜集整理的銷售信息及市場相關(guān)信息負(fù)責(zé)；3)對銷售合同的簽定的規(guī)范性負(fù)責(zé)；4)對銷售服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；所受上級的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級溝通：綜合業(yè)務(wù)部主管，財務(wù)部經(jīng)理，辦公室主任，項(xiàng)目經(jīng)理，策劃部，按揭部主任，預(yù)算部經(jīng) 理，物業(yè)部主任所予下級的指導(dǎo)：銷售分公司經(jīng)理崗位資格要求：教育背景：市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理,企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)銷售 5 年以上及從事

8、房地產(chǎn)基層銷售管理3 年以上7 / 25崗位技能要求 ：專業(yè)知識：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上崗證要求的相關(guān)知識，企業(yè)管理市場營銷知識。能力與技能：溝通協(xié)調(diào)能力，計劃組織能力，號召力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力，談判能力。8 / 25銷售公司綜合業(yè)務(wù)部門職能說明部門名稱：綜合業(yè)務(wù)部部門編號.直屬上級：銷售公司崗位人數(shù)5 人崗位設(shè)置經(jīng)理 1 人，合同審核員 1 人，面積核算員 1 人,綜合員 1 人,策劃員 1 人工作內(nèi)容：17.房源的控制及管理；18.銷售合同的審核及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；19.銷售面積的測繪；20.銷售政策及相關(guān)制度的制定及執(zhí)行監(jiān)督；21.相關(guān)文件、制度、報告的檔案管理；22.營銷策劃工作的組織控制及廣告發(fā)

9、布的評審，合同簽定及廣告檔案的管理工作；23.辦理產(chǎn)證資料的收集及轉(zhuǎn)接；24.對市調(diào)數(shù)據(jù)的分析及客戶關(guān)系管理；25.購房折抵業(yè)務(wù)的辦理；26.配合銷售部及公司其他部門工作的日常業(yè)務(wù)。權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：10）對銷售公司的營銷戰(zhàn)略制定與參與權(quán)；11）對公司整體發(fā)展戰(zhàn)略等企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；12）對銷售合同簽定合法性的審核權(quán)；13）對銷售公司政策在銷售部執(zhí)行過程中的監(jiān)控權(quán)；14）對營銷方案合理性的審核權(quán)及對廣告發(fā)布的審核權(quán)；15）對銷售公司及公司管理改進(jìn)的建議權(quán)。2. 責(zé)任：6） 對房源的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；7） 對銷售合同符合公司的要求負(fù)責(zé)；8） 對相關(guān)制度、文件、報告檔案管理的完整性負(fù)責(zé)；9

10、） 對統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；10） 對廣告費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)；11） 對市調(diào)分析的結(jié)果負(fù)責(zé)；所受上級或部門的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理同級部門溝通：銷售部，辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財務(wù)部，預(yù)算部所予下級部門的指導(dǎo)：無備注：9 / 25銷售公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理所屬部門：綜合業(yè)務(wù)部:崗位設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司的銷售策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作工作內(nèi)容：1.根據(jù)公司的銷售工作目標(biāo)和實(shí)際狀況制定營銷廣告宣傳計劃；2.協(xié)冋廣告代理公司制定整合營銷方案、宣傳策劃及媒體選擇；3.協(xié)冋銷售部領(lǐng)導(dǎo)評審整合營銷方案和設(shè)計方案；4.負(fù)責(zé)各類廣告發(fā)布費(fèi)用的前期審核工

11、作；5.協(xié)同廣告代理公司組織實(shí)施廣告制作和發(fā)布工作；6.監(jiān)督廣告宣傳的實(shí)施效果與質(zhì)量及宣傳品的質(zhì)量驗(yàn)收；7.負(fù)責(zé)各種折抵業(yè)務(wù)的審核及監(jiān)督辦理；8.負(fù)責(zé)銷售公司各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報工作；9.負(fù)責(zé)各小區(qū)需辦理產(chǎn)證客戶資料的搜集落實(shí)和報送工作；10.為銷售部及公司其他部門提供相關(guān)服務(wù)，做好日常工作的銜接與協(xié)調(diào)；11.負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)施及辦公用品的組織管理工作；12.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件中歸口要素的管理，冋時對相關(guān)要素做好配合工作；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：1)對公司營銷廣告宣傳計劃的擬訂權(quán)；2)對公司整合營銷方案和設(shè)計方案的評審權(quán)；3)對公司各類廣告發(fā)布費(fèi)用及宣傳品制作費(fèi)用的前期審核權(quán)；4)對公司各類折抵業(yè)務(wù)的審核權(quán)；5)對下屬員工的考核權(quán)；6)對下屬員工任免的建議權(quán)。2. 責(zé)任：1)對營銷廣告宣傳計劃的實(shí)施負(fù)責(zé)；2