1、簡答題1 、 什么是信息？信息具有哪些特征？2、什么是信息科學？信息科學的理論基礎(chǔ)是什么？3、什么是信息科學的信息方法？運用信息方法需要以什么作為保證？4、信息在組織管理中的地位和作用是什么？5、信息化對組織管理有何影響？6、什么是信息源？通常把信息源分成哪 5 類？7、什么是信息資源？信息資源管理包括哪些內(nèi)容？8、企業(yè)信息資源利用包括哪些環(huán)節(jié)？9、簡述信息組織的目的及其要求。10 、簡述信息產(chǎn)品的概念及特征。11 、什么是用戶的信息行為？信息用戶的管理包括哪兩個方面？12 、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，信息產(chǎn)業(yè)有哪些新的特點？13 、簡述邏輯順序法 4 個基本步驟的內(nèi)容以及它們之間的聯(lián)系。14 、列舉出

2、物理過程方法的幾個方面。15 、試比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的異同點。16 、簡述企業(yè)經(jīng)營活動中信息流與資金流、物流的關(guān)系。17 、什么是信息需要？信息需要的層次是怎樣劃分的？18 、列舉出信息服務(wù)的主要類型。19 、簡述在信息服務(wù)過程中應(yīng)堅持的基本原則。20 、咨詢服務(wù)分為哪幾個主要類型，各有什么特點？21 、簡述信息收集的原則與方法。22 、信息收集的基本程序有哪些？23 、試列舉信息加工的基本過程。24 、簡述信息檢索與信息存儲之間的關(guān)系。25 、信息檢索如何分類？試列舉出信息檢索的工具。26 、簡要回答信息“推送”和“拉取”模式的優(yōu)缺點。27 、簡要回答數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。2

3、8 、簡述信息傳遞的基本要素和基本原則。29 、簡述信息反饋的主要形式和常用方法。30 、試列舉出信息傳遞的常用工具。31 、論述信息傳遞的意義。32 、什么是 CIO ？簡述他在組織中的地位和作用。33 、 CIO 需要具備哪些基本素質(zhì)？34 、企業(yè)信息機構(gòu)有哪些職能部門？35 、什么是管理信息系統(tǒng)？其定義有什么內(nèi)涵？36 、簡述信息系統(tǒng)的特點。37 、試述信息系統(tǒng)在組織中的作用。38 、簡述面向技術(shù)的管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段并概括其特點。39 、簡述 DSS 與 MIS 的區(qū)別。40 、面向管理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)包括哪些系統(tǒng)，其特點各是什么？41 、面向管理決策的信息系統(tǒng)包括哪些系統(tǒng)，其特點各是

4、什么？42 、簡述信息工程的定義和特點。43 、信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循哪些基本原則？44 、簡述信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有哪幾大類。45 、信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法包含哪些階段？每一階段的任務(wù)是什么？46 、利用原型法開發(fā)時有哪幾個基本步驟？47 、試簡述面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本思想和步驟。48 、信息工程的定義和特點是什么？49 、什么是信息系統(tǒng)的計算模式結(jié)構(gòu)？經(jīng)歷了什么發(fā)展過程？50 、簡述信息系統(tǒng)的集中式結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點。51 、簡述分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點。52 、什么是客戶機 / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)？它有什么優(yōu)缺點？53 、什么是瀏覽器 / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)？它存在的問題是什么？54 、試簡述客觀世界、概念

5、世界和數(shù)據(jù)世界三者之間的相互關(guān)系。55 、簡要回答數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘的定義，以及二者之間的關(guān)系。56 、簡述數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)及其功能。57 、信息系統(tǒng)評價具有哪些主要的指標體系？58 、什么是信息資源管理？59 、信息資源管理有哪些特點？60 、簡述信息資源管理與 MIS 的關(guān)系。61 、簡述信息資源管理的 3 個層次，人們最重視的是哪個層次的信息資源管理？62 、簡述戰(zhàn)略信息管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系。63 、簡述信息戰(zhàn)略模型的四個組成部分及其之間的關(guān)系。64 、簡要回答 6 個方面的信息戰(zhàn)略原則和五種信息戰(zhàn)略類型。65 、什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？66 、簡述戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的區(qū)別。6

6、7 、 SIS 已成為企業(yè)信息管理的最新熱點， SIS 興起的原因主要有哪些？68 、目前，采用現(xiàn)代信息技術(shù)形成的經(jīng)營管理模式主要有哪些？69 、簡述促使新一代信息系統(tǒng)誕生的技術(shù)條件有哪些？70 、簡述什么是產(chǎn)品的 T、Q 、C、S 性能？71 、虛擬企業(yè)構(gòu)建過程中的關(guān)鍵要素有哪些？72 、簡述 SIS 外殼的 3 個發(fā)展層次和構(gòu)成 SIS 內(nèi)核的 3 個平臺。73 、 SIS 有哪些功能優(yōu)勢？在強化企業(yè)競爭實力的競爭功能上主要有哪些特征？74 、簡述企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容。75 、什么是知識管理？76 、知識管理包括哪些主要內(nèi)容？77 、簡述企業(yè)成功實施知識管理的關(guān)鍵要素。78 、什

7、么是學習型組織？79 、如何構(gòu)建學習型組織？80 、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)對學習型組織的建立有何作用？81 、如何理解“建立共同愿景”在五項修煉中的作用？82 、如何理解“團隊學習”在五項修煉中的作用？83 、如何理解“系統(tǒng)思考”在五項修煉中的作用？84 、簡述知識應(yīng)用的途徑與策略。85 、什么是知識經(jīng)濟？它對社會有何重大影響？86 、簡述知識經(jīng)濟時代企業(yè)的競爭特征。87 、簡述經(jīng)濟信息的概念及特征。88 、如何理解經(jīng)濟信息的使用價值和時效性？89 、簡述經(jīng)濟信息的功能。90 、簡述經(jīng)濟信息分析的基本步驟。91 、簡述經(jīng)濟信息分析的基本方法。92 、什么是電子商務(wù)？與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比有

8、何特點？93 、簡述電子商務(wù)的實現(xiàn)方式。94 、列舉電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。95 、簡述電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)關(guān)注的問題。96 、簡要回答 Intranet 的定義和構(gòu)成要素。97 、簡述 Intranet 的應(yīng)用。98 、簡要回答信息安全的定義并簡述計算機信息系統(tǒng)安全的含義。99 、與傳統(tǒng)犯罪形式相比，計算機犯罪具有哪些特點？100 、什么是計算機病毒？計算機病毒有哪些特征？簡答題答案 (每題 5 分)1. 什么是信息？信息具有哪些特征？(1) 信息是指可以用語言、文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來 表示的，并可以進行傳遞、處理及應(yīng)用的對象。(2) 信息是幫助人們做出正確決策的知識。

9、(3) 信息是系統(tǒng)有序程序的度量。(4) 信息是人們對事物了解的不定性的減少或消除。(5) 信息是實體、屬性、值所構(gòu)成的三元組。(6) 信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果。信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的載體。(7) 信息是以數(shù)據(jù)形式表達的客觀事實。(8) 信息是我們對外界進行調(diào)節(jié)并使我們的調(diào)節(jié)為外界所了解時而與外界交換來的東 西。 (答對概念得 2 分)信息具有以下幾個方面的特征：(1) 可識別性 (2) 可存儲性 (3) 可擴充性 (4) 可壓縮性(5) 可傳遞性 (6) 可轉(zhuǎn)換性 (7) 特定范圍有效性 (每一小點 0.5 分)2. 什么是信息科學？信息科學的理論基礎(chǔ)是什么？以計信息科學以信息為主要研究

10、對象， 以信息的運動規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究內(nèi)容， 算機等技術(shù)為主要研究工具，以擴展人類的信息功能為主要目標的一門新興的綜合性學科。 信息論、控制論和系統(tǒng)論的現(xiàn)代信息科學的三大理論基礎(chǔ)。 (每一小點 1 分)3. 什么是信息科學的信息方法？運用信息方法需要以什么作為保 證？所謂信息方法就是運用信息觀點，將系統(tǒng)的運動過程視為信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程， 通過對信息流程的分析和處理，獲得對某一復(fù)雜系統(tǒng)運動過程的規(guī)律性認識的一種研究方 法。運用信息方法需要功能準則和整體準則作為保證。 (每一小點 1 分)4. 信息在組織管理中的地位和作用 ?信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，并促使各要素形成有機聯(lián)系信息是

11、管理過程的媒介,使管理活動得以順利進行信息是組織中各部門 ，各層次,各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的紐帶信息是決 策者正確決策的基礎(chǔ)信息的開發(fā)和利用是提高社會資源利用效率的重要途徑。（每一小點1 分）5. 信息化對組織管理的影響 ?1 對組織結(jié)構(gòu)的影響：發(fā)達的信息技術(shù)使組織的管理幅度增大，從而實現(xiàn)“金字塔式” 組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變； 2. 對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響：信息化時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略是“信息化”戰(zhàn)略； 3. 對技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新的影響：信息化時代技術(shù)更新速度快、技術(shù)傳播 速度加快； 4. 對企業(yè)人力資源的影響： 企業(yè)員工必須具有運用現(xiàn)代信息技術(shù)從事工作的能力 且員工因工作性質(zhì)不同產(chǎn)生差異。 （前面三小

12、點各 1 分，最后一點 2 分）6. 什么是信息源？通常把信息源分成哪 5 類？信息源是信息發(fā)出的源頭，即信息的起源。 （1 分）通常把 信息源分成 ：個人信息源、實物信息源、文獻信息源、 數(shù)據(jù)庫信息源和組織機構(gòu) 信息源。（4 分）7. 什么是信息資源 ?信息資源管理包括那些環(huán)節(jié) ?所謂 信息資源 ，就是把信息作為人類社會發(fā)展的一種重要的可供利用的資源，他是從物質(zhì)和能量上對信息的確認 ，是從信息功能上對信息的描述 . （2 分）信息管理的內(nèi)容主要包括 :1. 信息資源開發(fā) .調(diào)配與組織管理 2.信息傳遞與交流組織 3. 信息研究 ，咨詢與決策 4.信息技術(shù)管理 5. 信息系統(tǒng)管理 6. 信息服

13、務(wù)與用戶管理 （每一小點 0.5 分）8. 企業(yè)信息資源利用包括那些環(huán)節(jié) ？1. 建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) （1 分）2. 建立企業(yè)信息系統(tǒng) （1 分）3. 開展電子商務(wù) （1 分）4. 引入 ERP，CRM，SCM 等集成系統(tǒng) （2 分）9. 簡述信息組織的目的及其要求。信息組織的目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔?，方便人們利用信息和傳遞信息。（2 分）在信息組織中，需要對信息在及時性、可靠性、先進性、適用性、經(jīng)濟性等方面進行分 析處理。（3 分）10. 簡述信息產(chǎn)品的概念及特征。信息產(chǎn)品是由信息及物質(zhì)載體構(gòu)成的。信息產(chǎn)品具有以下特征： （2 分）1. 易傳遞性與非消耗性 2. 效用滯后性與價值差異性 3

14、.惟一獨創(chuàng)性與可重復(fù) 4. 價值的時效性和累積性 5.無限可復(fù)制性 6.經(jīng)驗產(chǎn)品性 7.產(chǎn)品成本的獨特性 （3 分）11. 什么是用戶的信息行為？信息用戶的管理包括哪兩個方面？用戶的信息行為是指用戶為解決問題而自覺地查尋和使用信息的活動。（2 分）信息用戶的管理主要包含兩方面內(nèi)容： 首先是對信息用戶檔案進行管理。 其次是對信息用戶的信息活動進行組織和管理。 （3 分）12. 與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，信息產(chǎn)業(yè)有哪些新的特點？1. 信息產(chǎn)業(yè)是知識智力密集型產(chǎn)業(yè)2. 信息產(chǎn)業(yè)是高創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè) 3. 信息產(chǎn)業(yè)是高滲透性產(chǎn)業(yè) 4. 信息產(chǎn)業(yè)是高投入、高增值、高效益型產(chǎn)業(yè)5. 信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè) 6. 信息產(chǎn)業(yè)

15、是省資源、省能源、低公害的社會公益性產(chǎn)業(yè) （每一小點 0.5 分）13. 簡述邏輯順序法 4 個基本步驟的內(nèi)容以及它們之間的聯(lián)系。1. 信息調(diào)查是信息管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)， 是信息整理和分析的前提， 信息分析是以調(diào)查 總體為對象，利用調(diào)查資料，研究市場現(xiàn)象或經(jīng)濟發(fā)展的數(shù)量關(guān)系，揭示有關(guān)的過程、 趨勢 和規(guī)律；（1 分）2. 信息分類是信息管理工作的一種重要方法，是對信息管理研究總體的一種定性認識， 可以反映信息總體在分組標志下的差異結(jié)構(gòu)及其分布狀態(tài)和分布特征； （1 分）3. 信息匯總是將信息調(diào)查所取得的信息經(jīng)過了科學分類之后匯總各個分組數(shù)值和總體 數(shù)值，需要計算出各組的和總體的單位總數(shù)或標志總

16、量以及相應(yīng)的文字材料和檔案。（1 分）4. 信息的分析和研究是信息管理工作取得最后成果的階段， 其任務(wù)就是對已經(jīng)加工整理 好的信息， 按照分析指標加以分析研究， 揭示所研究現(xiàn)象的比例關(guān)系和發(fā)展趨勢， 闡明現(xiàn)象 的過程規(guī)律和特征。 （2 分）14. 列舉出物理過程方法的幾個方面。1. 信息需求與服務(wù)：明確信息的用途、范圍和要求，為用戶提供信息，支持他們利用信 息進行管理決策； （2 分）2. 信息收集與加工： 通過各種渠道收集需要的數(shù)據(jù)， 并將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的要求 進行處理，使數(shù)據(jù)成為真正的信息； （1 分）3. 信息存儲與檢索： 將處理后的信息按照科學的方式存儲起來， 以便用戶檢索使用；

17、 （1 分）4. 信息的傳遞與反饋：將用戶需要的信息及時地傳遞給用戶。（1 分）15. 試比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的異同點。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過全面調(diào)查， 分析企業(yè)信息需求， 確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。 主 要通過定義企業(yè)過程和定義數(shù)據(jù)類， 分析當前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系， 從而定義信息結(jié)構(gòu) （2 分）； 戰(zhàn)略規(guī)劃方法則首先經(jīng)過業(yè)務(wù)分析建立企業(yè)模型， 再進行數(shù)據(jù)分析， 建立主題數(shù)據(jù)庫， 最后 劃分子系統(tǒng)。 （3 分）16. 簡述企業(yè)經(jīng)營活動中信息流與資金流、物流的關(guān)系。物流是手段， 信息流是知識和行情的傳遞載體， 資金流是一個過程的終結(jié)點， 就是義務(wù) 完成或承諾。 （1 分）信息流是電

18、子商務(wù)系統(tǒng)的核心。企業(yè)管理的本質(zhì)和核心就是對企業(yè)信 息流實施有效控制。 （1 分）物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障 電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡 化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運作成本。 （1 分） 電子商務(wù)信息流只是在理論上完成了交易，而目 標的真正實現(xiàn)還得依靠電子商務(wù)物流。 （1 分）資金流是實現(xiàn)電子商務(wù)的手段 資金流作為電 子商務(wù)的三個構(gòu)成要素之一，是實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的不可或缺的手段。（1 分）17. 什么是信息需要？信息需要的層次是怎樣劃分的？ 信息需要是人們面對復(fù)雜性問題而努力滿足自我發(fā)展的高級需要。 （1 分） 當人在工作或生活中遇到問題， 需要獲得信息來支持該問題的解決時， 就具有了信息需

19、要。人們可能未認識到自己的信息需要（未認識到的需要） ，也可能認識到了需要（信息需 求）卻沒有表達出來（未表達出的需要） ，人們表達出需要（現(xiàn)實需求） ，并向許多信息服務(wù)機構(gòu)等提出此需求（信息提問） 。（ 4 分）18. 列舉出信息服務(wù)的主要類型。按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同， 把信息服務(wù)劃分為文獻服務(wù)、 報道服務(wù)、檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)五種類型。 （每一小點 1 分）19. 簡述在信息服務(wù)過程中應(yīng)堅持的基本原則。1. 針對性原則 （0.5 分） 2.適時性原則 （0.5 分） 3.精煉性原則 （1 分） 4.方便性原 則（1 分） 5.效益性原則 （1分） 6.競爭性原則 （1 分）20

20、. 咨詢服務(wù)分為哪幾個主要類型，各有什么特點？1. 政策咨詢：主某一國家、地區(qū)或大型企事業(yè)單位的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和各種帶有政策性、 全局性和綜合性的重大決策問題提供的咨詢服務(wù)； （1 分）2. 管理咨詢：以企業(yè)經(jīng)營管理為主體的咨詢服務(wù)； （1 分）3. 工程咨詢：專門為各種工程建設(shè)項目提供的咨詢服務(wù)；（1 分）4. 技術(shù)咨詢： 咨詢?nèi)藛T和咨詢機構(gòu)利用自己掌握的技術(shù)知識、信息和經(jīng)驗， 為解決客戶遇到的技術(shù)疑難問題所開展的咨詢服務(wù)； （ 1 分）5. 專業(yè)咨詢：就某一特定專業(yè)領(lǐng)域里的問題進行咨詢服務(wù)。（1 分）21. 簡述信息收集的原則與方法。信息收集主要應(yīng)堅持及時、全面、真實、重點突出、有計劃等基本

21、原則。（3 分）兩種基本方法：業(yè)務(wù)法和系統(tǒng)法。 （2 分）22. 試列舉信息加工的基本過程。1. 信息的篩選和判別 2.信息的分類的排序 3. 信息的計算和研究 4.信息的著錄和標引5. 信息的編目和組織 （每點 1 分）23. 信息檢索如何分類？試列舉出信息檢索的工具。信息檢索的分類：1. 手工檢索：由人們利用卡片目錄、文摘、索引等檢索工具，通過人工查找所需要信息 的行為；（2 分）2. 機器檢索：由人們借助機器查找信息庫中所有信息的行為。（2 分）信息檢索工具： （1 分）1. 計算機檢索工具2.Internet 信息檢索工具24. 簡要回答信息”推送”和”拉取”模式的優(yōu)缺點 ?信息推送模

22、式的主要優(yōu)點 :及時性好 , 信源及時地向用戶推送不斷更新的動態(tài)信息;對用戶要求低 ,普遍適用于大眾 , 不要求用戶有專門的技術(shù)。主要缺點：針對性差，推送的信息內(nèi) 容缺乏針對性， 不能滿足用戶的個性要求； 信源任務(wù)重， 信源系統(tǒng)要主動快速并不斷地將大 量信息推送給用戶。 （ 2 分）信息拉取技術(shù)主要優(yōu)點： 針對性好， 用戶對自己的需求有目的地去查詢， 收索所需的信 息；信源任務(wù)輕，信息系統(tǒng)只是被動地接受查詢，提供用戶所需部分信息。主要缺點是：及 時性差，當信源中信息更新變化時， 用戶難以及時拉取新的動態(tài)信息； 對用戶要求高， 要求用戶對信源系統(tǒng)有相當?shù)膶I(yè)知識，并掌握查詢技術(shù)。 （3 分）25

23、. 簡述信息反饋的主要形式和常用方法。信息反饋的主要方式： （3 分）1. 正反饋：將某項決策實施后的下面經(jīng)驗、做法和效果反饋給決策機構(gòu)。2. 負反饋：將某項決策實施過程中出現(xiàn)的問題或者造成的不良后果反饋給決策機構(gòu)。3. 前饋：在某項決策實施過程中， 將預(yù)測中得出的將會出現(xiàn)偏差的信息返送給決策機構(gòu)， 使決策機構(gòu)在出現(xiàn)偏差之前采取措施，從而防止偏差的產(chǎn)生和發(fā)展。信息反饋的常用方法： （每點 0.5 分，共 2 分）1. 典型反饋法2. 綜合反饋法3. 跟蹤反饋法4. 組合反饋法26. 什么是 CIO ？簡述他在組織中的地位和作用？答：CIO就是首席信息主管就是負責一個公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的

24、高級官員。（2分）首席信息主管在組織管理中的地位和作用： 1.CIO 集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè) 決策與信息管理層之間的紐帶 2.CIO 既是技術(shù)專家，也是管理專家 3.CIO 既有高超的工作 技巧，又具有相當?shù)娜烁聍攘Α?（3 分）27. CIO 需要具備那些基本素質(zhì)？答： 1. 管理經(jīng)驗 2. 技術(shù)才能 3. 經(jīng)營頭腦 4.信息素養(yǎng) 5.應(yīng)變能力 6.表達能力 7. 協(xié)調(diào)能 力8.領(lǐng)導能力 （答對 5點以上得 5分）28. 簡述信息系統(tǒng)的特點。1. 層次性：一個系統(tǒng)可以由若干個不同層次構(gòu)成；（1 分）2. 目標性：一個系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)都圍繞系統(tǒng)的總體目標運行；（2）3. 優(yōu)化性：建設(shè)

25、信息系統(tǒng)時應(yīng)在各種方案中盡可能選擇最優(yōu)的方案作為實施方案。（2）29. 簡述 DDS 與 MIS 的區(qū)別？DSS 與 MIS 的區(qū)別主要體現(xiàn)在如下方面： 從追求目標上看， MIS 以高效性為其追求目 標，要求高速度，高質(zhì)量，低成本地完成任務(wù)；而 DSS 則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高3 分）此外解決的效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。問題性質(zhì)不同，驅(qū)動方式不同，服務(wù)對象不同，操作方式也不同。 （ 2 分）30. 信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循哪些基本原則？1. 系統(tǒng)思考原則： 信息系統(tǒng)開發(fā)的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和系統(tǒng)工程， 其基本思想是將一切 被研究對象均視為系統(tǒng)， 注意考察各部分

26、、 各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系， 運用綜合的而不是單一的措 施，謀求最滿意的整體優(yōu)化效果。 （2 分）2. 組織管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化是信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。（1 分）3. 信息系統(tǒng)建設(shè)不僅是系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，而且是從單位領(lǐng)導到全體業(yè)務(wù)人員都應(yīng)當關(guān)注的問題。 （2 分）31. 簡述信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有哪幾大類目前信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有三大類： 一是基于自頂向下的生命周期思想和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的方法， 如生命周期法、 企業(yè)系統(tǒng) 規(guī)劃法等 （2 分）；二是基于自底向上的快速系統(tǒng)開發(fā)思想和新一代系統(tǒng)開發(fā)工具的方法， 舅快速原型法、快速應(yīng)用開發(fā)方法、計算機輔助軟件工程等（2 分）；三是面向?qū)ο蟮?/p>

27、系統(tǒng)開發(fā)方法。（ 1 分）32. 什么是瀏覽器 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)？它存在的問題是什么？即 Browser/Server（ 瀏覽器 / 服務(wù)器 ）結(jié)構(gòu)，是隨著 Internet 技術(shù)的興起 , 對 C/S 結(jié)構(gòu) 的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。 （1 分）在這種結(jié)構(gòu)下， 用戶界面完全通過 WWW 瀏覽器實現(xiàn)， 一部分事務(wù)邏輯在前端實現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)，形成所謂 3tier 結(jié)構(gòu) （2 分）。它存在的問題是主要是安全問題。 （2 分）33. 簡要回答數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘的定義，以及二者之間的關(guān)系？答：數(shù)據(jù)倉庫是在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資源的基礎(chǔ)上， 出于決策的需要而要從大量積累的數(shù) 據(jù)資源中進一步挖掘

28、信息產(chǎn)生的。 數(shù)據(jù)倉庫是面向主題， 集成的， 與時間相關(guān)且不可修改的 數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)挖掘就是出于決策的需求而要從數(shù)據(jù)倉庫中大量積累的數(shù)據(jù)資源中進一步挖 掘有用的信息。 （ 3 分）二者之間的關(guān)系： 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫的概念是密不可分的， 數(shù)據(jù)挖掘要求有數(shù)據(jù)倉庫 作基礎(chǔ)，并要求數(shù)據(jù)倉庫已經(jīng)存有豐富的數(shù)據(jù)。（2 分）34. 簡述信息資源管理的 3 個層次，人們最重視的是哪個層次的信息 資源管理？信息資源管理可分為 3 個層次：個人的、組織的和社會的 IRM 。（3 分）從國外的研究 可以看出，人們最重視組織層次的信息資源管理。（2 分）35. 簡述戰(zhàn)略信息管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理

29、致力于對市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)、財務(wù)會計、人事管理、研究與開發(fā)及 計算機信息系統(tǒng)進行綜合的管理，以成功地實現(xiàn)企業(yè)的目標（2 分）。戰(zhàn)略信息管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的有機組成部分， 也是企業(yè)信息管理發(fā)展的高級階段， 是一個由信息資源管理發(fā)展 而來的信息管理新的分支。 （2 分）從理論來源的角度考察， 戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集， 是一種跨 領(lǐng)域的管理活動。 （1 分）36.SIS 已成為企業(yè)信息管理的最新熱點， SIS 興起的原因主要有？答： 1.競爭需求的拉動 （1 分）2.是信息技術(shù)的推動 （2分）3.是不斷變革著的管理模 式對 SIS 的大力支持。 （ 2 分）37. 簡述什么是產(chǎn)

30、品的 T，Q，C，S 性能？答：企業(yè)競爭是圍繞產(chǎn)品的TQCS進行的（1分），T （Time ）:產(chǎn)品上市時間（1分），Q（Qalify） ：改善質(zhì)量 （ 1 分）， C（Cost） ：降低成本 （1 分）， S（Service） ：完善售前售后服 務(wù)（ 1 分）。38. SIS 有那些功能優(yōu)勢？在強化企業(yè)競爭實力的競爭功能上主要有那些特 征？答： SIS 不僅具有傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的所有功能，而且更加強調(diào)了信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作、快 速反應(yīng)、模擬預(yù)測等一系列功能優(yōu)勢，集中到一點就是 SIS 強化了企業(yè)競爭實力的競爭功 能。（2 分）主要有以下特征： 1、目標一致性； 2、信息共享性； 3 、戰(zhàn)略協(xié)同性；

31、 4、快速反應(yīng)性、5 、模擬預(yù)測性； 6 、價值鏈的集成統(tǒng)一性。 （每點 0.5 分）39. 知識管理包括哪些主要內(nèi)容？1. 建立管理知識的平臺，實現(xiàn)知識的交流和共享； （1 分）2. 管理知識的來源渠道和知識的更新與生產(chǎn)； （1 分）3. 從外界獲取知識，增強消化吸收知識的能力； （1 分）4. 知識管理必須有效結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或生產(chǎn)經(jīng)營過程和管理過程；（1 分）5. 管理知識的處理過程。 （1 分）40. 什么是學習型組織？學習型組織就是把學習者與工作系統(tǒng)地、 持續(xù)地結(jié)合起來， 以支持組織在個人、 工作團 隊及整個組織系統(tǒng)在這三個不同層次上發(fā)展的組織。（2 分）學習型組織是一個精于知識的創(chuàng)造、

32、 吸收和轉(zhuǎn)化的組織， 是一個精于根據(jù)新的知識和遠 景目標而調(diào)整自己行為的組織。 （3 分）41. 如何構(gòu)建學習型組織？首先，必須從建立適合學習的組織結(jié)構(gòu)入手，建立學習型組織的平臺（2 分）。其次，要進行軟件建設(shè) （ 2分）。最后要注意外圍環(huán)境的建設(shè)。 （1 分）42. 什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)對學習型組織的建設(shè)有何作用？企業(yè)文化主要是指企業(yè)的知道思想， 經(jīng)營理念和工作作風， 它通常由企業(yè)的物質(zhì)文化企 業(yè)的行為文化和價值觀等四個層面構(gòu)成 （1 分）。學習型組織充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟時代對組 織管理模式變化的要求， 實現(xiàn)了學習和工作的組合。 如前所述， 組織價值觀是組織文化的核 心，也是組織文化的

33、基石 （1 分）。學習型組織與企業(yè)文化建設(shè)有著不可分割的聯(lián)系，甚至 可以說是一個問題的兩個側(cè)面 （1 分）。共同建設(shè)有中國特色的管理文化，用企業(yè)文化建設(shè) 來促進學習型組織理念的普及和深化，使學習型組織與企業(yè)文化建設(shè)互相促進，互相配合， 最終使學習型組織成為我國企業(yè)文化建設(shè)的一大特色。 （2 分）43. 簡述經(jīng)濟信息分析的基本方法。1. 分類比較法：分類比較法隱含一系列的邏輯思維；推理與判斷、鑒別與選擇、歸納與 演繹等；（2 分）2. 內(nèi)容分析法： 對信息交流媒體的內(nèi)容進行系統(tǒng)、 客觀、定量分析的一種專門研究方法， 目的是明確和測試資料中本質(zhì)性的事實和趨勢；（2 分）3. 專家意見法：在做出決斷之前，集思廣益，聽取他人意見，尤其是一些專家的意見。（1 分）44. 什么是電子商務(wù)？與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比有何特點？電子商務(wù)一