1、會議主題管理評審時間2009年3月5日地點辦公室主持人葉麗斌參加人員：葉麗斌、李航、陳順金、賀銀萍、林小林、李令君、余有亮等評審內(nèi)容：為確保持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)。(1) 質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況a.顧客滿意率：(見顧客滿意度調(diào)查表及質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計)*本公司產(chǎn)品的原料簡單，而外購件均以定點采購和抽檢，故進貨物資能保持較 高的合格率；在生產(chǎn)及檢驗過程中，全體職工能較好的把握質(zhì)量關(guān)，且關(guān)鍵工 序操作人員知識與技能已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)，使最終產(chǎn)品質(zhì)保持較高的合格率，加上 較好的信譽，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出顧客滿意率：已達到了相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。b,成品一次交驗合格率：(見質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計)已達到了相應(yīng)的質(zhì)量目

2、標(biāo)。(2) 內(nèi)部質(zhì)量審核及本公司管理情況：本公司在2009年2月25日一2月26日進行了內(nèi)部質(zhì)量審核，共發(fā)現(xiàn)了 2個不 合格項，并已于2月底前全部完成整改。經(jīng)本次審核，可以說是達到了預(yù)定的效果。文件化的質(zhì)量體系與本公司的 實際情況還是基本符合的，自質(zhì)量管理體系運行以來，基本上能保持質(zhì)量體系 的正常運行。但缺點也是同樣的明顯，那就是兩年來，全公司上下對質(zhì)量體 系的要求的認(rèn)識上沒有明顯的提高，還未能深刻體會IS09001在生產(chǎn)過程或者說 是質(zhì)量活動中重要作用。最重要的表現(xiàn)是，不論是對干部還是對員工缺乏主動 學(xué)習(xí)1S09001體系文件的習(xí)慣。同時在這方面，管理者代表管理的力度和方向 也有待于改進。今

3、后的工作是大力加強對質(zhì)量體系的培訓(xùn)包括對下基層干部的 培訓(xùn)。加強培訓(xùn)，包括對負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員的素質(zhì)需求應(yīng)提到議事日程上來。本公司質(zhì)量管理體系所涉及的各部門開展的質(zhì)量活動及其結(jié)果是符合要求的， 體系運行是有效的。(3) 糾正和預(yù)防措施的實施情況隨著本公司產(chǎn)品的知名度的不斷增加，本公司在市場上也逐漸成為別人的 注重對象，本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，質(zhì)量在同行業(yè)中評價較高但價格在同行業(yè)中 屬于中等水平。為本公司產(chǎn)品始終走在同行業(yè)的前端，同時針對本公司產(chǎn)品的 特點。本公司以物控部、銷售部、生產(chǎn)科、質(zhì)檢科，召集所有對本公司產(chǎn)品有 重要作用的供應(yīng)商前來本公司，目的在于促使供應(yīng)商提高其提供產(chǎn)品的質(zhì)量水 平。通過對供方

4、的1S09001主要精神的灌輸，強調(diào)在利益共享的基礎(chǔ)上共同提 高產(chǎn)品質(zhì)量水平，達到互惠互利的供求關(guān)系。糾正措施主要發(fā)生在內(nèi)審中合格項2個以及供方產(chǎn)品的控制上，已由管理者代表組織人員進行糾正措施的實施和驗證.(4) 市場和服務(wù)情況：隨著市場競爭的不斷加劇以，尤其是本公司產(chǎn)品名氣不斷 增大，本公司更應(yīng)緊跟時代潮流，與顧客需求相結(jié)合，走在市場的前沿，認(rèn)真 嚴(yán)格地貫徹IS09001的要求，以確保向顧客提供合格滿意的產(chǎn)品。自執(zhí)行IS09001 以來，本公司能一如既往的服務(wù)。對于本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)應(yīng)力求主動、優(yōu)質(zhì)、完美，同時服務(wù)也是本公司 產(chǎn)品發(fā)展的重要信息來源。本公司在不斷擴大在原有顧客中

5、宣傳力度外，還采 取了各種有效的措施，尋求新客戶，向其介紹本公司產(chǎn)品以及使用方法。銷售 科信函、電話及請顧客來本公司等方法，對顧客意見進行了解，及時改進并提 高產(chǎn)品品質(zhì)，同時也對客戶如何使用本公司產(chǎn)品進行了咨詢服務(wù)，在提高顧客 產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高本公司產(chǎn)品品牌。本公司今年至今未出現(xiàn)顧客投訴現(xiàn)象。 客戶對本公司的產(chǎn)品反映較為滿意。(5) 從質(zhì)量管理體系運行情況來年，質(zhì)量管理體系各條款的采用證明是合適的， 現(xiàn)有組織機構(gòu)對實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)是適應(yīng)的、有效的。(6) 本公司內(nèi)審員都是各崗位的主要領(lǐng)導(dǎo)，在質(zhì)量體系運行中起著重要作用。 本公司管理人員對IS09001的精神的理解已有所提高，但對于本公司企業(yè)

6、發(fā)展要 求還有較大的差距，內(nèi)審員應(yīng)提高自身素質(zhì)，并運用自己所掌握的知識對企業(yè) 各級員工進行IS09001的進一步的掌握和理解。尤其是對于糾正和預(yù)防措施的制 定水平還需進一步加強，以便正確有效地制定糾正和預(yù)防措施，提高本公司質(zhì) 量體系運行的有效性，避免無謂的資源浪費。(7) 職能部門質(zhì)量管理報告。對于各職能部門的質(zhì)量管理的匯報，應(yīng)從過去到現(xiàn)在整個過程來分析。值 得一提的是，每一個，中層以上管理人員能夠?qū)φ者^去和現(xiàn)在，總結(jié)出工作中 的不足和進步，不論從管理水平還是人員素質(zhì)來看都是一個巨大的進步，但還 待于質(zhì)的飛躍。一系列數(shù)據(jù)和事實證明，本公司的質(zhì)量管理體系運行是充分的、適宜的，有效的，符合IS09

7、001: 2000要求的。(8) 資源提供a. 總經(jīng)理：通過九千質(zhì)量管理的引進和實施，發(fā)現(xiàn)本部門在以前的工作 存在一些不足。但經(jīng)過三個月來改善、改善、再改善的推進，本部門的工作從 現(xiàn)在水平評估較為完善，但需要進一步的改進。b. 生產(chǎn)部：通過體系的建立與實施以及對生產(chǎn)過程的嚴(yán)格控制。本部門的 生產(chǎn)合率大提高。在未實施以前，本部門的工作意識淡薄對產(chǎn)品工藝只是依據(jù) 個人經(jīng)驗而定。但現(xiàn)在不一樣，本部門的工作人員在工作中，有法可依。所以， 在產(chǎn)品的合格率方面有了質(zhì)的飛躍C. 品檢部：“國有國法，廠有廠規(guī)”，在我公司未引進九千以前。在檢驗過程 中經(jīng)常為了各所理解不同的技術(shù)要求而論。但從引進質(zhì)量管理體系以來，各種 技術(shù)性的規(guī)章均以建立。在工作中開展方面非常順利，但本部門的工作成績只是中等水平。為了進 一步提高產(chǎn)品的合格率，本部門需要堅持改進之道。D. 辦公室：在未引進質(zhì)量管理以前，本公司的技術(shù)文件經(jīng)常出現(xiàn)丟失、找不到 的現(xiàn)象；而人事管理非常亂。但從本公司開展質(zhì)量管理以來，本部門的工作在 混亂中渡過有序。其說明我部門的工作需要進一步的改進的提高。E. 倉庫：“倉庫就是堆放物品的區(qū)域”，但從引進質(zhì)量管理以后。我深深的體 會到，“堆放”只是最原始、最基本的要求。而管好一個倉庫需要從整體的角度 考慮，如何規(guī)劃空間來提高倉儲、如何進一步對物品進行有效而適當(dāng)?shù)臉?biāo)識、如何對物品的進、出以及明細(xì)進行管理