1、企業(yè)安全員個(gè)人工作總結(jié)X年注定是一個(gè)不平凡的一年在國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的 指導(dǎo)下公司合并改制組建集團(tuán)集團(tuán)的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實(shí)做強(qiáng)做大企 業(yè)”對(duì)于我們X X物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)同樣是一個(gè)發(fā)展的重大機(jī)遇對(duì)丁- XX物業(yè)管理有限公司的 一名普通員工來(lái)說(shuō)更是一種壓力和挑戰(zhàn)。今年上半年我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)（包括跑公司送請(qǐng)示、報(bào) 告、合同 匯審表等等）和文件的管理和上請(qǐng)下達(dá)這項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易一要細(xì)心文件的管 理稍微不注意就容易丟失二要耐心耍耐心的向各個(gè)部門傳達(dá)文件精神并傾聽(tīng)他們的聲音三要恒心做 好一件事并不難難

2、的是將每一件事都做好文件的傳達(dá)有個(gè)時(shí)效問(wèn)題必須要及時(shí)的傳達(dá)給個(gè)點(diǎn)并要做 到持Z以恒正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”所以我工作上從不敢輕心盡職盡責(zé)的將工作做好下半年 我調(diào)到XX公寓負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個(gè) 分廠和生產(chǎn)點(diǎn)來(lái)這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個(gè)縣市煙草公 司代表這是一項(xiàng)艱乜和具有挑戰(zhàn)性的工作因?yàn)檫@里是我們的“對(duì)外窗口”代表著我們的企業(yè)形象服 務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù)廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來(lái)這里視察和指導(dǎo)工作今年月R朱 廠長(zhǎng)再次來(lái)到這里視察并表示“公寓的接待工作是我們廠對(duì)外的一個(gè)重要窗口具有非常重要的作用 來(lái)這里的都是各地的干部和骨干服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)” O廠長(zhǎng)的話使

3、我 們更感到了公寓接待工作的重要性，也使我們覺(jué)得肩上的擔(dān)了更重了但我們暗下決心一定要將這副 擔(dān)了挑好為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨，具體 做了以下幾下幾方面的服 務(wù)工作：（一）、努力營(yíng)造一個(gè)溫馨如“家”似的環(huán)境，。伴隨著廠的不斷發(fā)展壯大，來(lái)這里學(xué)習(xí)和交 流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特別是今年集團(tuán)掛牌，來(lái)這里的代表達(dá)到創(chuàng)記 錄的人。雖然今年公寓中心客人多，任務(wù)重，但我們?cè)诜?wù)工作中，嚴(yán)格 按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，埋 頭苦干，以飽滿的精神而貌和責(zé)任心，努力打造一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺(jué)。 我們通過(guò)小黑板的溫馨提示，及時(shí)的把最新消息與注意事項(xiàng)以及小時(shí)

4、服務(wù)熱線告訴客人，及時(shí)解決 客人遇到的各種困難。同時(shí)準(zhǔn)備了個(gè)便民服務(wù)袋，袋里面準(zhǔn)備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等 R常生活小物品，給客人日常生活帶來(lái)了極大的便利。同時(shí)還給他們提供些力所能及的服務(wù)，比如 幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場(chǎng)買花等。對(duì)丁客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫 不負(fù)有心人，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的 感覺(jué)。溫馨如“家”似的環(huán)境一這正是我們一直以來(lái)孜孜不息追求的目標(biāo)。一是不斷建立健全公司統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，保 證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)

5、人員素質(zhì)。三是加 強(qiáng)基層信息質(zhì)量考核，統(tǒng)計(jì)檢査時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料的管理、統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（二）嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)口身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍 得付 出、默默無(wú)聞作為口己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作屮，以制度、紀(jì)律規(guī)范口己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng) 規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)口各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形彖的事不 做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。積極著手華嚴(yán)街5號(hào)地塊商住樓土

6、建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)貴該工程土建預(yù)算審核匚作Z 后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況，使口己在最短的時(shí)間內(nèi)掌 握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護(hù)公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提 前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。此外，我 還認(rèn)真完成了 XX年12月、XX年1月兩個(gè)月的進(jìn)度支付預(yù)算以及前期發(fā)生的工程聯(lián)系單的審核， 其屮XX年12月核減預(yù)算46. 1321萬(wàn)元，XX年1月核減16, 3723萬(wàn)元，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（二）、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對(duì)衛(wèi)生的打 掃

7、工作，做到一天不定時(shí)的清掃，還不定時(shí)的查看個(gè)房間、個(gè)床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪， 清潔的桌面和配具。每日對(duì)被褥進(jìn)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干 凈。每一次客人住宿完，我們都要進(jìn)行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設(shè)施的正常，為 迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個(gè)客房添了兩把椅了 和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內(nèi)的美感，更是送上了我們 企業(yè)對(duì)他們無(wú)微不至關(guān)懷的暖暖春意。透視過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸塑去過(guò)去的一幕慕在不知不覺(jué) 屮打濕眼 臉。似乎年初的記憶依然就在心頭

8、展現(xiàn)！ 口跨世紀(jì)的喪鐘敲響的那一瞬起，我就己深深地感覺(jué)到新 一年的工作重?fù)?dān)已向我無(wú)情地壓來(lái)，企業(yè)的擴(kuò)建與產(chǎn)品的更新已無(wú)形屮為業(yè)務(wù)人員上緊了一根弦!本 已繃緊的神經(jīng)再一次彼重重地牽動(dòng)了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù) 的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重溫，加深認(rèn)識(shí)。使Z更加熟練化，從而融會(huì)貫通，便銷售水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑 線。（三）、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來(lái)賀的貴賓，我們加班加點(diǎn)，從早上八 點(diǎn)忙到晚上八點(diǎn)，在僅僅兩夭的短暫時(shí)間內(nèi)，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個(gè)更為寬敞的 居住空間。同時(shí)費(fèi)了很大的勁將多余的桌了、凳了、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌了、床 鋪

9、累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個(gè)念頭：就是服務(wù)客戶、服務(wù)光榮、讓客戶住 的更舒適。同時(shí)為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時(shí)間協(xié)助有關(guān)人員更換了十九間 冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累Z余，可以在客房舒舒服服的洗上一個(gè)熱水澡。這一切都大大的 改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。Z后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并 表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服 務(wù)。（四）、加強(qiáng)了公寓的安全管理工作。一方面對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記，有效的防止了不速 Z客的進(jìn)入，保證了客人的財(cái)產(chǎn)和人

10、身安全。一年以來(lái)有效的杜絕了客人財(cái)產(chǎn)丟失的事件。另一方 面，加強(qiáng)了消防安全管理工作，每夭都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的讓維修人員進(jìn)行 維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)。在工作屮，我希望口己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一 線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全與環(huán) 保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作；與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán) 境的協(xié)調(diào)發(fā)展。在一年的工作Z中，通過(guò)和客人的溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作Z中的不完善Z處，需 要加于 改進(jìn)，

11、具體（一）、客房信息化設(shè)施跟不上?，F(xiàn)在的客房沒(méi)有寬帶上網(wǎng)端口，不能滿足客戶上網(wǎng)的需要, 給他們的工作帶來(lái)了極大的不方便。幾年來(lái)，通過(guò)自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心和幫助，取得了較好的成績(jī)，曾被評(píng)為市、 區(qū)兩級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干部、區(qū)“三有一好”優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀通訊員等榮譽(yù)稱號(hào)，在取得成績(jī)的同時(shí)，能清 楚地認(rèn)識(shí)到口己的不足Z處，如工作欠缺計(jì)劃性，處事膽量太小，在今后工作屮，將揚(yáng)長(zhǎng)避短，虛 心向老同志學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服口身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真 總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，克服不足，把工作干好。tingcom/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留第二個(gè)星期被指導(dǎo)老師“教育” 了一番后，我

12、以為口己做的很不好，后來(lái)感覺(jué)口己比好多人 都要好，至少態(tài)度上我覺(jué)得口己做的要好。對(duì)于話務(wù)員這個(gè)工作，我想口己以后不會(huì)再做了，不討 厭，也不喜歡。在暑期實(shí)踐還沒(méi)開(kāi)始Z前，我以為實(shí)踐內(nèi)容是和口己專業(yè) 有關(guān)的?；蛟S是我愚鈍, 在114的22夭，我并沒(méi)有找出114話務(wù)員和電子商務(wù)的聯(lián)系。大二的暑期實(shí)踐我再也不會(huì)選擇留 校了，說(shuō)實(shí)話沒(méi)學(xué)到對(duì)口己專業(yè)有幫助的東西。（二）、客房通信設(shè)施不完善。客房沒(méi)有安裝固定電話，由于有的房間手機(jī)信號(hào)不好，給客 人帶來(lái)了很大的不方便。（三）、客房?jī)?nèi)沒(méi)有空調(diào)等調(diào)溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光 照射 不到的客房，冬天更是偏冷?；仡櫮暌荒甑墓ぷ鳎黜?xiàng)工作Z所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的，是 和同事的大力支持分不開(kāi)的。面對(duì)著客人一張張滿意的笑