1、目錄,Word 版，可自由編輯！】民營醫(yī)院行業(yè)狀況分析民營醫(yī)院SWO分析民營醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略分析小專題：1. 民營醫(yī)療怎樣去推廣？2. 民營醫(yī)院如何擴大門診量？3. 民營醫(yī)院怎樣做好北京市場？4. 為什么選擇我們社區(qū)媒體？4、 民營醫(yī)院的整合傳播建議5、 聰匯社區(qū)媒體整合系列介紹6、 聰匯社區(qū)媒體調(diào)查一、民營醫(yī)院行業(yè)狀況分析 近年來，我國民營醫(yī)院從無到有，從小到大，發(fā)展迅速，但是與公立醫(yī)院仍然 存在很大差距，發(fā)展與問題并存是我國民營醫(yī)院的行業(yè)現(xiàn)狀。（1） 民營醫(yī)院已經(jīng)幾乎占據(jù)我國醫(yī)療機構(gòu)半壁江山。我國民營醫(yī)院應(yīng)該說是隨著醫(yī)療事業(yè)的逐漸放開發(fā)展起來的，它與我國改革開 放的發(fā)展是同步的。目前，時至今

2、日，在全國所有的醫(yī)療機構(gòu)中民營醫(yī)院已經(jīng) 將近占據(jù)了一半。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu) 30 多萬家，其中非公有制醫(yī)療機構(gòu) 13 萬多家，有實力的大約 500 家。它們大部分是由私人診所發(fā)展起來的，也有一 分是通過改制分離出來的。 民營醫(yī)院在我國的蓬勃發(fā)展， 在我國醫(yī)療體制改革 中占據(jù)了很大的分量。民營醫(yī)院的興起，一定程度上解決了老百姓反映多年的 就醫(yī)難等問題，同時也刺激了我國國有大型醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量上的進步。（2） 夾縫中求生存，“特色專科醫(yī)院”成為許多民營醫(yī)院的市場選擇。我國大部分民營醫(yī)院還屬于資本積累的階段，為求發(fā)展，很多醫(yī)院選擇了“特色?？漆t(yī)院”的道路。事實證明，這種選擇也是

3、民營醫(yī)院在資本積累階段的必 然選擇。（3） 醫(yī)保問題仍然是民營醫(yī)院的很大困擾。大部分民營醫(yī)院不能進入醫(yī)保的事實極大地遏制了民營醫(yī)院的門診量、人流量。不過，民營醫(yī)院這方面的呼聲逐漸受到重視，最新消息得知北京市新有幾 十家民營醫(yī)院加入醫(yī)保，為民營醫(yī)院的發(fā)展注入了一劑強心針。也有利于促進 民營醫(yī)院注重醫(yī)療質(zhì)量，逐漸發(fā)展品牌。（4） 人才“瓶頸”限制技術(shù)發(fā)展。民營醫(yī)院大部分是靠?？苾?yōu)勢來吸引患者的，但是人才培養(yǎng)問題成為限制民營 醫(yī)院技術(shù)發(fā)展的瓶頸。醫(yī)院里一頭是每周來點次“卯”的知名專家，一頭是剛 剛畢業(yè)的學(xué)生，而可以作為科住院醫(yī)生指導(dǎo)年輕醫(yī)生，又可以獨擋一面，還能 全年在醫(yī)院坐診的中年醫(yī)生奇缺。這個問

4、題亟需解決。（五）醫(yī)療局風(fēng)險造成圖負擔(dān)。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是一項高風(fēng)險的服務(wù)，民營醫(yī)療機構(gòu)作為自負盈虧的單位，只能 獨自應(yīng)對醫(yī)療風(fēng)險。 而且從患者來講， 對民營醫(yī)院的信任程度要比公有醫(yī)院小 得多。 一出現(xiàn)問題，就很容易和醫(yī)院發(fā)生糾紛，民營醫(yī)院經(jīng)常通過賠錢解決問 題。這種高負擔(dān)也更促使了民營醫(yī)院走上向?qū)？瓢l(fā)展的道路。因為這些專科回 報高，即便拿出相當(dāng)一部分收入應(yīng)對醫(yī)療風(fēng)險也“有錢可賺”。在投入大、風(fēng) 險大、回報低的老年病、婦產(chǎn)科等領(lǐng)域，貝 y 少有民營醫(yī)院涉足。這也限制了民 營醫(yī)院向大型化、普及化發(fā)展。（六） 成也廣告、敗也廣告。身處市場競爭夾縫中的民營醫(yī)院，為了擴大自身社會知名度和影響力，廣告宣 傳

5、成為它們重要的一個戰(zhàn)略手段。而恰恰就是因為廣告，給它們引來了患者， 也引發(fā)了被廣泛質(zhì)疑和抨擊的地震。北京新興醫(yī)院就是典型案例。民營醫(yī)院為了拉來客源，在廣告上普遍的使用了夸張療效甚至有虛假成份的廣 告，這些廣告一方面給醫(yī)院拉來了客源，可另一方面，醫(yī)療效果的不到位也急 劇損害了醫(yī)院的形象，使得更多的患者開始質(zhì)疑民營醫(yī)院，對民營醫(yī)院的長期發(fā)展不利。二、民營醫(yī)院的SW妗析（1） 優(yōu)勢：1. 機制靈活。 民營醫(yī)院首先是“船小好掉頭”， 經(jīng)營機制相對靈活， 只要 符合政策，定位和策略轉(zhuǎn)換的速度更適應(yīng)市場，俗話說現(xiàn)代營銷“快魚吃慢魚”，這正是民營醫(yī)院的優(yōu)勢之一。2. 收費相對“低廉”。民營醫(yī)院具備收費較低的

6、特點，普通疾患、低收入者一般會首選此類醫(yī)院，使民營醫(yī)院的客源不會缺少，患者進來以后如何形成 良性循環(huán)就是民營醫(yī)院自身經(jīng)營的奧妙了。3. 注重服務(wù)，一切從客戶出發(fā)，比公營性醫(yī)院更具人性化，更多“微笑”， 比公立醫(yī)院更具親和力。 對于當(dāng)今越來越重視品質(zhì)生活和服務(wù)質(zhì)量的消 費者來說，這一點非常重要。它同時也是民營醫(yī)院抗衡公立醫(yī)院的一個很重要 的砝碼。（2） 弱勢：1. 硬件設(shè)施不如公立醫(yī)院。單純在硬件設(shè)施上，民營醫(yī)院目前實力難以與 公立醫(yī)院 抗衡，因此不能和大型醫(yī)療機構(gòu)硬碰硬。2. 品牌意識較差，很多民營醫(yī)院在經(jīng)營過程中暴露出只顧短線收益不顧長期利益的問題。3. 外界形象較差，民營醫(yī)院暴露出來的一些

7、管理、醫(yī)療服務(wù)等方面的問題引起了人們的關(guān)注，一些虛假夸張療效的廣告受到消費者質(zhì)疑，它們嚴重破壞 了民營醫(yī)院的整體形象。4. 沒有醫(yī)保。民營醫(yī)院的收入主要來自幾個部分：門診收入，住院收費和 藥費。在這三者中， 最高的是門診收入， 不像公有大型醫(yī)療機構(gòu)那樣以住院患 者帶來的收入為主。這其中固然有民營醫(yī)院主打?qū)？崎T診的原因，但最主要 的，還是許多民營醫(yī)院沒能成為職工醫(yī)療保險的定點醫(yī)院。5. 人才欠缺，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。人才“瓶頸”限制技術(shù)發(fā)展。6. 從其發(fā)展來看，民營醫(yī)院大多安于現(xiàn)狀，在自身發(fā)展建設(shè)上缺乏建樹。以天津為例，目前有民營醫(yī)療機構(gòu) 3300 多家，大部分是個體醫(yī)療診所和小型門 診，真正既有門診

8、又接收住院患者的民營醫(yī)院僅有 40 多家。（3） 機會：1. 入世的機遇，外國“狼”較難進入中國醫(yī)療市場，中國民營醫(yī)院由于機制靈活，在面對壓力下更容易飛速發(fā)展。2. 公立醫(yī)院的費用太高，使很多工薪階層患者有可能轉(zhuǎn)向民營醫(yī)院。3. 人們對于?？漆t(yī)院的需求，希望醫(yī)院越來越專業(yè)。（4） 威脅：1. 公立醫(yī)院依然是人們的首選，而且醫(yī)保的實施使得人們更多選擇公立醫(yī)院。2. 一些消費者對民營醫(yī)院信譽度的不信任程度增大，民營醫(yī)院的一些不良形象亟需扭轉(zhuǎn)。3. 民營醫(yī)院內(nèi)部競爭也十分激烈。三、民營醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略民營醫(yī)院現(xiàn)正處于資本積累的階段，發(fā)展戰(zhàn)略必須依存于這個階段。拉動社 區(qū)、提高門診量既是促進效益節(jié)省資金

9、的好法子，也是現(xiàn)階段發(fā)展自身的必由 之路！ ?。?） 總體戰(zhàn)略一一軟硬件的同步升級！1. 硬件升級。增加設(shè)備和技術(shù)性投入，為醫(yī)療創(chuàng)造良好的環(huán)境支持。2. 軟件升級。積極吸引人才， 以?？浦委熧|(zhì)量吸引人； 提高服務(wù)質(zhì)量， 以 服務(wù)拉人；加強品牌宣傳意識，提高知名度和美譽度。3. 通過軟硬件的同步提高爭取品牌認同，提高品牌影響力。（2） 具體策略突出?？?，發(fā)展綜合，重視社區(qū)！1. 走大?？啤⑿【C合的道路，以?？崎T診作為民營醫(yī)院的出路。2. 積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。3. 在民營醫(yī)院尚未在醫(yī)院行列建立穩(wěn)固地位的今天，擴大廣告投入。4. 立足于社區(qū)， 拉動社區(qū)。 在社

10、區(qū)內(nèi)的民營醫(yī)院， 努力以社區(qū)公眾作為發(fā) 展的基點，在社區(qū)范圍半徑內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)。民營醫(yī)療怎樣去推廣？民營醫(yī)療的推廣亟需創(chuàng)新，主要指以下幾個方面：1. 傳播渠道的創(chuàng)新。民營醫(yī)療慣常采用的媒介有電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、公交車、戶外路牌等形式。在 這些形式上，醫(yī)院的廣告可謂已做到了極致，發(fā)揮空間日漸縮小，因此民營醫(yī) 院迫切需要傳播渠道的創(chuàng)新， 需要嘗試不同于以往的媒體形式， 比如城市社區(qū) 媒體 （社區(qū)電梯、 社區(qū)燈箱、公益指示牌、電梯間等）。2. 傳播內(nèi)容的創(chuàng)新。長久以來，民營醫(yī)院的廣告因為傳播內(nèi)容單一，缺乏創(chuàng)意，在客觀上給受眾造成了 “審美疲勞”，甚至讓人反感，唯恐避之不及。因此，要使民營醫(yī)院的推 廣再上一

11、個臺階，核心部分就是傳播內(nèi)容和風(fēng)格上必須創(chuàng)新，提高民營醫(yī)院的 創(chuàng)意檔次，力圖剔除某些醫(yī)院低俗創(chuàng)意的侵擾。3. 營利模式的創(chuàng)新。在民營醫(yī)院目前的發(fā)展階段，營利模式也必須有所突破和創(chuàng)新。即民營醫(yī)院應(yīng) 在原有營利項目的基礎(chǔ)上，開辟和拓展新的有贏利能力的項目。比如論資金、論技術(shù)、論人才，民營醫(yī)院在很長一段時間都沒法與公立醫(yī)院抗衡，與其與之硬對硬地競爭，還不如與之強強結(jié)合，趁機借勢發(fā)展自身，例如與其合作后分流公立醫(yī)院無法容納的客源，請公立醫(yī)院有名專家定期來巡診，借機提高自己 的影響力，分擔(dān)客流和利潤等。民營醫(yī)院如何擴大門診量？民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入， 住院收費和藥費。 在這三者中， 最高的是 門

12、診收入，不像公有大型醫(yī)療機構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。 民營醫(yī)院 由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量 是一個必需的舉措。那么如何擴大門診量呢？1. 穩(wěn)定周邊社區(qū)。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“小綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。2. 抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。3. 民營醫(yī)院在目前的起步和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對較難，只能走“大?？啤⑿【C合”的道路，逐步積累資金，并逐步樹立口碑，為長遠的品牌建設(shè)打 好基礎(chǔ)。為什么選擇我們社區(qū)媒體？1?媒體創(chuàng)新的需要。如前所述。2. 國家對各

13、種廣告媒體的監(jiān)管日趨嚴格，醫(yī)療行業(yè)可選擇的媒體雖然增多，但可操作的空間越來越小。社區(qū)媒體有相對寬廣的操作空間。3. 社區(qū)媒體可以幫助穩(wěn)定醫(yī)院銷售半徑內(nèi)的居民，以之作為長久的門診量來源。4. 有助于搶占這一新型崛起的媒體，而不讓競爭對手占領(lǐng)這一廣告空檔。5. 社區(qū)媒體小投入、大效益，能幫助民營醫(yī)院最大限度地降低運營成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。6. 能幫助醫(yī)院長期在終端建立口碑，營造良好形象。7. 聰匯的社區(qū)媒體涵蓋了城八區(qū)非常優(yōu)質(zhì)稀缺的社區(qū)媒體資源，具體特點見“聰匯社區(qū)媒體調(diào)查”。四、民營醫(yī)院的整合傳播建議（一） 整合傳播戰(zhàn)略：“兩手抓”戰(zhàn)略1. 一手抓“大

14、?？啤?，目標消費者對準全市甚至全國居民，選擇影響面廣的中央或北京市媒介，如中央電視臺、北京電視臺、省衛(wèi)視臺、北京市內(nèi)報紙、 北京社區(qū)媒體等。2. 一手利用“小綜合”和“大?？啤苯Y(jié)合的優(yōu)勢，吸引醫(yī)院銷售半徑內(nèi)的附近社區(qū)女性居民，保證和擴大門診量，以維持醫(yī)院的現(xiàn)金流。主要選擇針對性 強的媒體北京社區(qū)媒體。（二） 針對性的傳播策略1 . 目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口。2. 目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反 感。3?傳播媒體選擇城市居民慣常接觸的媒體，如北京市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙等。（3） 立足于社區(qū)，將廣告做到目標群體的家門口。（4） 將社區(qū)傳播作為民營醫(yī)院傳播策略的重中之重，這將是民營醫(yī)院迅速建立自己在同業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位的必經(jīng)之路！ ！五、聰匯社區(qū)媒體形式介紹系列一：形象傳播系列：比如燈箱功效：推廣民營醫(yī)院的品牌形象，提升民營醫(yī)院的廣告檔次，增加民營醫(yī)院的 廣告親和力。特點：傳播時間長，具有資源獨享的特點，能有效沉積品牌印象。系列二：強制信息傳播系列：比如電梯功效：突出民營醫(yī)院?？苹?qū)？瓶剖?，具體推廣優(yōu)勢項目，或發(fā)布某些促銷活 動信息