1、同等學(xué)力工商管理筆記企業(yè)戰(zhàn)略管理    第一章戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景與使命企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)際上是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力的問題。企業(yè)遠(yuǎn)景的要素：A、界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)B、界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟C、確定衡量效益的目標(biāo)D、界定企業(yè)遠(yuǎn)景的特殊性。企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總知道思想。企業(yè)的遠(yuǎn)景與企業(yè)的使命有本質(zhì)的區(qū)別：企業(yè)遠(yuǎn)景考慮的是我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)這一問題，使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題。使命是對(duì)遠(yuǎn)景的具體闡述。闡述使命時(shí)

2、應(yīng)注意的問題：企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。第二節(jié)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長期的、無限的屬性。為企業(yè)指出具體的發(fā)展方向。企業(yè)目標(biāo)的組成：A、目的，B、衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)，C、企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，D、時(shí)間表。企業(yè)目標(biāo)體系：1.戰(zhàn)略目標(biāo)：指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場(chǎng)地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。2.財(cái)務(wù)目標(biāo)：用來考核戰(zhàn)略管理績效3.長期目標(biāo)：指企業(yè)以提高自己長期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動(dòng)，計(jì)劃期一般5年4.年度目標(biāo)：指實(shí)施企業(yè)長期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)，可以說明目標(biāo)要

3、進(jìn)展的速度和實(shí)現(xiàn)的效益水平。第三節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而采取的競爭行動(dòng)與管理業(yè)務(wù)的方法。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定。廣義戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)希望取得的目的和為實(shí)現(xiàn)目的而采取的手段，狹義觀點(diǎn)認(rèn)為只包括為實(shí)現(xiàn)目的而采取的手段。企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：經(jīng)營范圍、資源配置（指企業(yè)過去及目前資源和技能配置的水平和模式，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度）、競爭優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用。第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)重要層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略經(jīng)營范圍和資源配置是公司戰(zhàn)略中主要的構(gòu)成要素資源配置與競爭優(yōu)勢(shì)

4、是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中最重要的組成部分。協(xié)同作用和資源配置是職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。第二章行業(yè)與競爭分析第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析 PEST+N（影響戰(zhàn)略的因素）：P、政治和法律環(huán)境、E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、T、科技環(huán)境、S社會(huì)文化環(huán)境、N自然環(huán)境第三節(jié)經(jīng)驗(yàn)曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)曲線：指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。（管理和經(jīng)驗(yàn)提高）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本趨于下降范圍經(jīng)濟(jì)：隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，所鏟除的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少（間接產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)）第四節(jié)行業(yè)競爭力分析 五力量分析法：潛在的進(jìn)入者、替代品、購買者、供應(yīng)者、行業(yè)中現(xiàn)有

5、競爭者間的抗衡潛在的進(jìn)入者：1.進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金的需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、原材料和技術(shù)、政府政策2.退出障礙：固定資產(chǎn)高度專業(yè)化、退出成本過高、協(xié)同關(guān)系密切度（縱向一體化）、感情障礙、政府和社會(huì)的限制替代品：替代的可能性+替代品的價(jià)格吸引力分析購買者的討價(jià)還價(jià)能力，在以下情況下，購買者具有較高的競爭力：1.購買集中，或?qū)ζ髽I(yè)來說是一筆可觀的交易，該購買者重要性增加2.所購買的產(chǎn)品占該集團(tuán)全部費(fèi)用或全部購買量的相當(dāng)大一部分3.所購買的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的、沒有差別4.該集團(tuán)轉(zhuǎn)換成本不高（購買方式可換）5.該集團(tuán)盈利低（注重成本降低費(fèi)用）6.購買者向后一體化，會(huì)威脅供應(yīng)者7.供應(yīng)者的

6、產(chǎn)品對(duì)購買者的產(chǎn)品質(zhì)量或勞務(wù)質(zhì)量沒有重大影響8.購買者掌握了充分的信息供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力，供應(yīng)者加強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力的方法：1.少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)2.替代品不可能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭3.購買者不是供應(yīng)者的重要主顧4.供應(yīng)這的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要投入（影響其產(chǎn)出質(zhì)量）5.供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存在著差別化6.供應(yīng)者向前一體化行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者間的抗衡1.抗衡原因：A、行業(yè)內(nèi)有眾多或勢(shì)均力敵的競爭對(duì)手B、行業(yè)發(fā)展緩慢C、固定成本或庫存成本過高D、缺少產(chǎn)品差別化E、生產(chǎn)能力大幅度提高F、競爭戰(zhàn)略不同G、退出障礙高2.抗衡因素的變化：A、行業(yè)壽命周期變化、B、技術(shù)革新、C、管理風(fēng)格

7、變化、D、戰(zhàn)略變化第五節(jié)行業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略、并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)的資源與價(jià)值 企業(yè)資源分為三類：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織能力經(jīng)濟(jì)附加值是指公司稅后凈營業(yè)利潤減去全部資本成本后的凈值資源的不可模仿性：A、物理上獨(dú)特的資源B、具有路徑依賴性的資源，一般是長期的積累才能獲得的資源（分銷網(wǎng)絡(luò)）C、具有因果含糊性的資源（管理細(xì)節(jié)、作業(yè)細(xì)節(jié)）D、具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）核心競爭力：就是公司在具有著重要競爭意義的經(jīng)營活動(dòng)中能夠比其競爭對(duì)手做得更好的能力。第三節(jié)投資組合分析 波士頓矩陣：企業(yè)整體的輔助判斷（相對(duì)市場(chǎng)占有率、

8、市場(chǎng)增長率）通用矩陣：業(yè)務(wù)單元較多，業(yè)務(wù)規(guī)模較大（競爭地位、行業(yè)吸引力）產(chǎn)品.市場(chǎng)演變矩陣：單元少.規(guī)模小競爭地位/開發(fā).增長.整頓.成熟.飽和.衰退第四節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。價(jià)值鏈將經(jīng)營活動(dòng)分為主體活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類1.主體活動(dòng)（直接創(chuàng)造價(jià)值）：內(nèi)部后勤（原料供應(yīng)）、制造（生產(chǎn)加工）、外部后勤（成品運(yùn)輸）、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)。各行業(yè)中企業(yè)的每項(xiàng)主體活動(dòng)所體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢(shì)不同，各類主體活動(dòng)都會(huì)在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競爭實(shí)力。2.支持活動(dòng)（本身不創(chuàng)造價(jià)值，若沒有，主

9、體活動(dòng)不能創(chuàng)造價(jià)值）：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)、廠房建設(shè)等）價(jià)值鏈的分析要點(diǎn)：A、分析各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)B、作業(yè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)、優(yōu)化，改善劣勢(shì)環(huán)節(jié)C、價(jià)值鏈屬于企業(yè)內(nèi)部分析，企業(yè)間的價(jià)值鏈的銜接第四章競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略的制定和實(shí)施）第一節(jié) 一般競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（產(chǎn)品無差異時(shí)）：是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。1.動(dòng)機(jī)：A、形成進(jìn)入障礙B、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力C、降低替代品的威脅D、保持領(lǐng)先的競爭地位2.實(shí)現(xiàn)途徑：A/更好地管理企業(yè)價(jià)值鏈各種活動(dòng)的成本因素，比競爭對(duì)手

10、更有效地開展內(nèi)部價(jià)值鏈活動(dòng)B/改造公司價(jià)值鏈，省略和跨過一些高成本價(jià)值活動(dòng)。差別化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為滿足顧客的特殊需要，形成自身利益競爭優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。1.動(dòng)機(jī)：（可以很好地防御行業(yè)中的五種競爭力量）A、形成進(jìn)入障礙、B、降低顧客敏感度C、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力D、防止替代品威脅2.差別化戰(zhàn)略的弱點(diǎn)：A、企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高，大多數(shù)購買者難以承受產(chǎn)品價(jià)格，企業(yè)也就難以盈利。B、競爭對(duì)手可以推出類似的產(chǎn)品，降低企業(yè)產(chǎn)品差別化的特色。C、競爭對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品，使企業(yè)原有的購買者轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手的市場(chǎng)。D、購買者不再需要本企業(yè)長期賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素。3.區(qū)別：

11、低成本戰(zhàn)略偏向于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，營銷上投資小。差別化戰(zhàn)略偏向于差異化產(chǎn)品，營銷上投資大。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。1.條件：A、目標(biāo)小市場(chǎng)，競爭對(duì)手很難滿足顧客在專業(yè)化或特殊性上的需求，B、企業(yè)擁有足夠的資源和能力能有效服務(wù)于具體的目標(biāo)小市場(chǎng)，C、目標(biāo)小市場(chǎng)具有很好的成長潛力，而且相對(duì)與此戰(zhàn)略實(shí)施來說足夠大，企業(yè)可以獲得盈利，D、在目標(biāo)小市場(chǎng)上，企業(yè)能夠憑借其建立起來的顧客忠誠度，有效地防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者。2.企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選好戰(zhàn)略目標(biāo)小市場(chǎng)，企業(yè)必須確認(rèn)：A、購買者群體之間在需求上存在著差異

12、B、在企業(yè)的目標(biāo)小市場(chǎng)上，沒有其他競爭對(duì)手試圖采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，C、企業(yè)的目標(biāo)小市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面具有相對(duì)的吸引力。D、本企業(yè)資源實(shí)力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場(chǎng)。第二節(jié)動(dòng)態(tài)競爭戰(zhàn)略（職能層面） 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指針對(duì)企業(yè)以行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或主要競爭對(duì)手的某項(xiàng)具有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)作為基礎(chǔ)，尋找差距，制定出趕超策略，提高自己競爭力的活動(dòng)。第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)條件下的競爭戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)改變了競爭環(huán)境：A、互聯(lián)網(wǎng)加劇了不同地域間的競爭B、互聯(lián)網(wǎng)改變了行業(yè)的競爭力結(jié)構(gòu)C、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了企業(yè)價(jià)值鏈。第五章 不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（考慮到行業(yè)區(qū)別的業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略）第一節(jié)新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 新興行業(yè)的戰(zhàn)

13、略選擇：（做新興行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)既做企業(yè)又做行業(yè)，有競爭對(duì)手是必要的）A、促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)形成B、改變供應(yīng)商和銷售渠道C、正確對(duì)待行業(yè)發(fā)展的外差因素D、適應(yīng)轉(zhuǎn)變的流動(dòng)性障礙E、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)，即在以下情況時(shí)，企業(yè)適宜進(jìn)入：1）在企業(yè)的形象和聲譽(yù)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品的購買者至關(guān)重要時(shí)，最先進(jìn)入的企業(yè)可以提高企業(yè)自身的形象和聲譽(yù)2）經(jīng)驗(yàn)曲線在該經(jīng)營領(lǐng)域作用重大，先進(jìn)入的企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)使后進(jìn)入者不易模仿3）先進(jìn)入者可以優(yōu)先將產(chǎn)品賣給第一批買者，可贏得顧客忠誠4）對(duì)于原材料供應(yīng)商和銷售商的優(yōu)先承諾，可以使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)。第二節(jié)成熟行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 成熟行業(yè)的特點(diǎn)：A、低速增長導(dǎo)致競爭加劇B、注重成本和服務(wù)上的競爭C、裁減過剩的生