1、攘外必先安內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展問題與診斷中小企業(yè)的發(fā)展一直是我們關(guān)注的話題，因?yàn)樗鼈冊谖磥淼娜兆永锟赡馨l(fā)展成為龐大的集團(tuán)公司，也有可能在市場的大浪中被吞沒。企業(yè)被淘汰無非兩種可能，一是競爭對手過于強(qiáng)大，自己毫無招架之力；另一個(gè)就是被自身問題拖跨。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟，市場細(xì)分更加明顯，只要企業(yè)有一點(diǎn)自己的核心競爭力，就可以得到屬于自己的市場份額，就可以“不死”。而如果企業(yè)內(nèi)部管理不善，漏洞百出，矛盾重重，最終企業(yè)必然被自身的問題所蠶食，不等狼來，自己就已經(jīng)遍體鱗傷了。事實(shí)上，目前許多中小企業(yè)正在被自身所累，這其中還包括了不少發(fā)展前景看好的行業(yè)中的企業(yè)，有問題不怕，怕的是不去找問題，還怕找到了問題不

2、去解決。下面我們就從上到下對這些問題企業(yè)做一個(gè)分析。首先來看看最高管理者。眾所周知，中小企業(yè)的企業(yè)主是企業(yè)發(fā)展的主心骨，他的能力的大小直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成??；他的處事風(fēng)格直接影響到內(nèi)部員工的工作態(tài)度；他的眼光能決定企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)會(huì)不會(huì)走彎路，典型的例子如柳傳志、張瑞敏等，前者可以使聯(lián)想從20萬起家到中國電子行業(yè)的龍頭；后者更能使海爾從小制造廠發(fā)展成為世界知名企業(yè)，企業(yè)主的作用真有如此之大！而實(shí)際上柳傳志、張瑞敏等人畢竟是鳳毛麟角，目前多數(shù)中小企業(yè)主的各方面素質(zhì)距柳、張二人還甚遠(yuǎn)。我們可以把當(dāng)前的中小企業(yè)主分成兩大類，一種是該企業(yè)脫胎于國有大中型企業(yè)，企業(yè)主是被任命的；另一種就是民營企業(yè)

3、家。從國有企業(yè)走出來的經(jīng)營者，在他身上自然而然的會(huì)帶上國有企業(yè)主的辦事風(fēng)格，于是在很多時(shí)候就出現(xiàn)了人情大于制度、個(gè)人的利益大于企業(yè)的利益、對于財(cái)務(wù)上的漏洞在乎程度不夠等情況，所造成的結(jié)果必然是企業(yè)的制度形同虛設(shè)，漏洞很多，企業(yè)的利益被許多個(gè)人蠶食，企業(yè)的戰(zhàn)斗力大大減弱。我國當(dāng)前的中小企業(yè)主中占的最多的還是民營企業(yè)家，從創(chuàng)業(yè)開始，他們就有著非凡的勇氣和膽識(shí)，企業(yè)從無到有，從小到有一定規(guī)模，這其中包含了企業(yè)主的智慧和汗水，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，許多以前的小問題就會(huì)變成大問題，限制著企業(yè)的發(fā)展，甚至還可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；與此同時(shí)，企業(yè)受同行關(guān)注的程度也會(huì)愈大，所受到的競爭壓力也會(huì)變大，而

4、且，企業(yè)主的能力也有可能跟不上企業(yè)的發(fā)展，致使整個(gè)企業(yè)競爭力下降。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)主要想有所突破，必須得解決自身的問題，首先要提高自身的經(jīng)營能力，使自己的思想能跟上時(shí)代的步伐，跟得上企業(yè)發(fā)展的速度；同時(shí)還得把自身的一些影響企業(yè)發(fā)展的缺點(diǎn)克服掉，不管有多痛苦，要下大決心做到。把自己的問題解決了，還必須處理好以下兩組關(guān)系。第一組就“放權(quán)”和“收權(quán)”的問題。企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度，企業(yè)主就不可能像以前那樣大小事務(wù)都要拍板，這個(gè)時(shí)候就需要放出一部分權(quán)力來讓專門的負(fù)責(zé)人來決策，自己只需提些意見，甚至可以不過問。以部門主管負(fù)責(zé)制的方式來建設(shè)公司的隊(duì)伍，可以保證企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入良性軌道，在發(fā)展過程中暴露出來的問

5、題也可以得到及時(shí)的解決。止匕外，這里提到的“放權(quán)”還有另一層面的意思，就是企業(yè)主愿不愿意讓外邊資本的進(jìn)入，從而降低自己的股份占有額，分出自己的一部分權(quán)力。吸收外邊的資本，可以壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使資金周轉(zhuǎn)更加靈活，還可以使企業(yè)加大投資力度，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，同時(shí)還可以對其它好的項(xiàng)目進(jìn)行投資，好處會(huì)很多很多。但是很多中小企業(yè)主面對外邊資本的進(jìn)入還要思索再三，因?yàn)檫@雖然對企業(yè)來講是好事，但對于自己可能會(huì)大權(quán)旁落，畢竟有很多創(chuàng)業(yè)者就是因?yàn)檫@樣最終被排擠出自己一手創(chuàng)辦的企業(yè)。在做出這樣的選擇時(shí)猶豫再三是很正常的，但我們必須承認(rèn)，在企業(yè)健康發(fā)展過程中，企業(yè)主“放權(quán)”是一個(gè)大的趨勢。那些死抱著自己的

6、權(quán)力不放，安于現(xiàn)狀的企業(yè)主，其前景是不容樂觀的。我們這里講“放權(quán)”不是一味地放，在必要時(shí)還得要學(xué)會(huì)“收權(quán)”。有些中小企業(yè)，由于內(nèi)部管理制度還不是太規(guī)范，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)部門利益協(xié)調(diào)不一致，部門主管間矛盾激化，經(jīng)營業(yè)績一團(tuán)糟，這是就需要企業(yè)主來協(xié)調(diào)，特別是對一些問題部門，要收回其主管的一部分權(quán)力，甚至企業(yè)主要親自來抓該部門，這樣經(jīng)過一段時(shí)間的協(xié)調(diào)，所出來的問題會(huì)得到改善的，這就是“收權(quán)”顯力的地方。第二組是“擴(kuò)大投資規(guī)?！焙汀翱刂仆顿Y規(guī)?！钡膯栴}。通常，企業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力來自于企業(yè)增加投資，然后是規(guī)模擴(kuò)大，然而在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須慎重對待這條規(guī)律，因?yàn)橐徊涣羯衿髽I(yè)可能就陷入了四處投放，而都不

7、出成果的狀況，這就需要企業(yè)看準(zhǔn)當(dāng)前的市場，有選擇性的合理的投入，對于幾個(gè)投入的項(xiàng)目要實(shí)施資源優(yōu)化配置，利用一切可以利用的條件，使企業(yè)在蓬勃發(fā)展時(shí)少走一些險(xiǎn)棋。解決好了管理層的問題，再來看看企業(yè)制度的問題。企業(yè)制度是一個(gè)比較大的概念，我們這里直觀地談幾點(diǎn)。企業(yè)制度中最核心的一個(gè)問題是權(quán)責(zé)是否明確的問題。對于許多中小企業(yè)，人員不是很多，但那些重要的部門是必須設(shè)立的，于是幾乎每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，幾個(gè)人都可以對同一個(gè)問題拍板，但畢竟不同的人的決策能力和決策的出發(fā)點(diǎn)是不同的，也就會(huì)出現(xiàn)五花八門的結(jié)果，例如，對于一件產(chǎn)品，在不太成熟的中小企業(yè)中，不同的人會(huì)說出不同的出廠價(jià)格，因?yàn)殇N售經(jīng)理可以說一個(gè)，如果

8、消息不夠順暢，副總可能會(huì)說出另外一種價(jià)格，這樣必然造成混亂。其實(shí)解決這個(gè)問題的辦法很簡單，就是在制度或章程中明確寫入每個(gè)部門和人的職責(zé)權(quán)限，每個(gè)具體問題的最終決定都要經(jīng)過專門負(fù)責(zé)人的確認(rèn)，因?yàn)橹挥兴攀沁@個(gè)問題的責(zé)任人，出了問題他要負(fù)責(zé)的，這就是所謂的權(quán)力和責(zé)任要一致。止匕外，權(quán)責(zé)明確可以使企業(yè)的鏈條環(huán)環(huán)相扣，減少企業(yè)的漏洞，不讓競爭對手有機(jī)可乘，也不會(huì)讓自己人公飽私囊。最后，在權(quán)責(zé)明確后，可以使企業(yè)的工作流程更加明確和流暢，讓信息傳遞的更加及時(shí)，工作效率會(huì)明顯增大。在權(quán)責(zé)明確之后，就到了第二大問題，人員管理制度。人才是企業(yè)發(fā)展的基石，過分的人員流動(dòng)或者長時(shí)間不吸收新鮮血液，必然會(huì)降低企業(yè)的戰(zhàn)

9、斗力。而合理的人員管理制度和辦法可以避免這一點(diǎn)?？涩F(xiàn)在的實(shí)際情況是，許多中小企業(yè)對人員的管理要么是不重視，要么是辦法不夠，形不成一個(gè)良好的人文氛圍，這樣往往會(huì)留不住人才，畢竟好的人才都在向往跨國公司或大的集團(tuán)公司，在那些地方有好的工作氛圍、競爭氣憤、合理的提升制度、誘人的薪水，同時(shí)會(huì)給人一種成就感。要知道，中小企業(yè)對于大部分人才是不具備什么強(qiáng)的吸引力的，這樣招到好的人員的概率就會(huì)降低，在千辛萬苦招來人才以后，還必須花大力氣讓他適應(yīng)企業(yè)，對他進(jìn)行培訓(xùn)，如果讓他白白流失掉，給企業(yè)造成的損失是無形的，卻是巨大的，盡管如此，諸多中小企業(yè)都沒能引起足夠的重視，甚至出現(xiàn)這樣的怪現(xiàn)象：當(dāng)企業(yè)處于一個(gè)低谷時(shí)，

10、有人就會(huì)想著另謀高就，許多企業(yè)主不是想著留下這些人才，利用他們的特長，大家齊心協(xié)力，共同戰(zhàn)勝困難，而是認(rèn)為人員的離開會(huì)給企業(yè)省去很大一部分工資開銷。這樣所造成的結(jié)果是致命的！中小企業(yè)沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力上的優(yōu)勢，沒有品牌上的優(yōu)勢，所以就必須著力培養(yǎng)人才上的優(yōu)勢，這是中小企業(yè)成為明星企業(yè)的根本。所以中小企業(yè)吸引人才的幾個(gè)重要因素必須要牢牢把握很好的發(fā)展前景，積極而又和諧的工作氛圍，將來晉升的機(jī)會(huì)等，等招來了人才，就需要合理安排他們的工作，讓他們在健全的人事制度下放心大膽的工作，離開了這些，就是人事工作的失敗，也必然會(huì)釀成企業(yè)的失敗。權(quán)責(zé)制度和人事制度是兩大根本，必須盡全力解決好。除此之外的其他制度，如辦

11、公室制度，銷售制度等，都要由有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來合理地制定，以實(shí)用性為指導(dǎo)思想，盡量細(xì)致，便于實(shí)際管理。一旦制度被通過，就要嚴(yán)格的執(zhí)行，要做到在企業(yè)內(nèi)部制度大于一切，畢竟在實(shí)際操作過程中，有許多棘手的問題，而當(dāng)人力所不能及的時(shí)候，也正是制度顯力的時(shí)候。有了健全的制度以后，就到了做企業(yè)實(shí)實(shí)在在的問題，也就是如何運(yùn)作的問題，這里重點(diǎn)談?wù)勓邪l(fā)和銷售。許多中小企業(yè)發(fā)家靠的不是很好的技術(shù)，而是一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)容易、銷路很好的產(chǎn)品。任何一種產(chǎn)品都會(huì)有衰退期，如果新上來的產(chǎn)品技術(shù)含量不夠，很容易被復(fù)制，也就很難賺到大錢，除非企業(yè)有很好的眼光，做任何產(chǎn)品都能領(lǐng)先一步，但這種情況很少。現(xiàn)在有很多

12、小企業(yè)處于半死不活的狀態(tài)，老產(chǎn)品銷售量下降，但也有回款，同時(shí)又沒有實(shí)力開發(fā)出新的產(chǎn)品，或者不敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新的投入，這種進(jìn)退兩難的地步確實(shí)讓人困惑，要走出泥沼，企業(yè)負(fù)責(zé)人先要對自己洗腦，跳出陳舊的思維模式，充分利用現(xiàn)有資源，走可持續(xù)發(fā)展道路。企業(yè)可以通過融資、貸款等方式，同時(shí)對老產(chǎn)品做一個(gè)充分的鑒定，看它到底還有多大的市場潛力，然后決定對它還要進(jìn)行多大的投入。如果老產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期，企業(yè)必須盡快找出要經(jīng)營的新產(chǎn)品，這時(shí)可能要利用積累起來的資金，大膽投入，企業(yè)可以通過購買專利產(chǎn)品自己經(jīng)營，或自己研發(fā)新產(chǎn)品，還可以代理別的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。企業(yè)要找出一條可持續(xù)發(fā)展的道路，這才是根本。企業(yè)通常都有自己的

13、營銷部門，大企業(yè)通常分類比較仔細(xì)，有市場部、銷售部、策劃部、廣告部等；而許多小企業(yè)可能就一個(gè)營銷部，集中了以上這些部門的功能，有些甚至連專門的營銷部也沒有，但至少也有專門的負(fù)責(zé)人。中小企業(yè)的營銷部體現(xiàn)的銷售功能多一些，因?yàn)橹行∑髽I(yè)產(chǎn)品種類簡單，客戶相對較少，銷售策略和方法相對穩(wěn)定，因此也就不太需要專門的市場部進(jìn)行調(diào)研，不需要專門的策劃部經(jīng)常性地拿出策劃方案，更不需要專門的廣告部進(jìn)行廣告方面的運(yùn)作。中小企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，工作速度也會(huì)快一些，但是一旦要進(jìn)行一些專門的工作，如策劃、廣告投放等，就會(huì)顯得盲目，不夠?qū)I(yè)，實(shí)際效果差；同時(shí)這些企業(yè)又不愿請專業(yè)的公司幫忙，因?yàn)檫@需要很大的投入。所以，就會(huì)使企業(yè)陷入一個(gè)兩難的境地?，F(xiàn)實(shí)中，許多中小企業(yè)就在這樣的怪圈中吃了不少苦頭，卻找不到根本的原因。其實(shí)根本的出路就在于企業(yè)必須找到一個(gè)能為企業(yè)在這方面做出貢獻(xiàn)的團(tuán)體或者個(gè)人，如果覺得專業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)昂貴，還可以聘請一個(gè)或幾個(gè)能力很強(qiáng)的人來做事，決定請人時(shí)就不能太計(jì)較人家要求的待遇。企業(yè)必須牢記的是，花大錢請一個(gè)能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人要比花很少的錢聘一個(gè)不能給企業(yè)帶來效益的人值得多。這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，研發(fā)和銷售對企業(yè)都是非常重要的，除了作好自己的本職工作外，在選擇合作伙伴時(shí)一定要謹(jǐn)慎。現(xiàn)實(shí)中許多中小企業(yè)的失利就是因?yàn)闆]