1、文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持招商營運部工作總結篇一：運營經理招商工作總結匯報運營經理招商工作總結匯報尊敬的各位領導、同事們：大家好轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置 ; 清楚自己所應具備的職責和應盡的責任 ; 正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位; 對處理一些具體事物，又處在“實

2、施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責， 不越權， 不越位， 嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。一、一年來主要工作回顧（ 一 ） 崗位調整前的人力資源部工作1 、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。2、招聘

3、工作隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。3、培訓管理工作為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司企業(yè)文化 、 公司基本制度 、 如何成為一個好的管理者 、 打造一流員工團隊 、 執(zhí)行能力提升培訓等內容進行了培訓 ; 根據考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。

4、上半年集團公司共有 19 人報考二級建造師、8 人報考一級建造師、 11 人報考注冊安全師。4、離職管理工作辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到 6 月，集團公司共有 50 人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的 3 月份，約占50%的比率。（ 二 ） 崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作因工作調整，我于9 月 8 日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。1 、完成了歐亞國際物流中心可行性研究報告 、 歐亞國際物流

5、中心項目計劃書的定稿; 招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作 ; 公司文化墻的制作及上墻。2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五

6、大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577 間， 目前以招商完成438 間， 剩余待招商的空鋪139 間，商鋪招商完成率為 82%;另外，公司根據市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室 74 間，目前招商完成58 間，剩余 16 間，收取辦公室租賃費共計萬元。 鋼材市場經營場地租賃面積為 97100 平米，共計收取經營場地租賃費萬元。二、其他方面的匯報因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。1 、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的 16 棟單體建筑未

7、能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于 XX 年 5 月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。三、存在的不足和今后努力的方向一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。面對明年的挑戰(zhàn)，我

8、將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團 （ 來自 : 小龍文 檔網 : 招商營運部工作總結） 隊，努力使我們的招商工作再上新臺階?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求 , 認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。以上是我的述職報告，請予審

9、議，不足之處，請予指正。篇二：招商運營 XX 年工作小結及下階段工作計劃招商運營 XX 年工作小結及下階段年工作計劃1、 XX 年主要工作事項、完成工作計劃1 .、確定XX年招商銷售工作目標1 ）以生鮮果蔬區(qū)的開業(yè)運營成功，帶動干貨交易區(qū)招商開業(yè)。2）以項目的整體開業(yè)運營成功，拉升商鋪價值，實現項目的銷售目標。1 、實際完成情況2 ）實際完成蔬菜的招商簽約，招商簽約完成率61%3 ）實際完成水果的招商簽約，招商簽約完成率90 %4 ）實際完成水果的試營業(yè)，招商開業(yè)完成率85%1 、蔬菜簽約客戶情況蔬菜簽約情況簽約套數 56 簽約戶數 40 本地（套）52 外地（套） 4水果簽約情況94 52

10、77 17水果開業(yè)情況88 49 71 1711 2、市場管理工作1 2 1 、招商運營團隊人員整合及完善組織架構；1 2 2、完成部分物業(yè)管理流程及管理制度的制定；1 2 3、 完成安保隊伍的組建及相關管理制度的制定；1 2 4、 食品質量檢測中心建立， 滿足初步檢測要求；1. 2. 5 、通過水果試營業(yè)進一步鍛煉了招商運營管理團隊。2、工作中遇到的問題2 1 、內部問題2 1 1、公司管理結構長期處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，難以快速決策，專業(yè)方面不足，工作效率低下，對員工及客戶的信心造成非常大影響；2. 1. 2、項目交房問題，預售合同是 XX年5月31日交房，按照現在的工程進度及工程竣工驗收還無法

11、確定交房時間，一旦XX年8月31日后還無法交房將面臨很大的風險，需提前做好應急預案；2 1 3、項目相關配套設施的建設問題，常溫庫、冷庫、香蕉庫等硬件設施消防整改方案未定，影響專業(yè)客戶的入??；2 2 、外部問題2 2 1、滁州現階段商業(yè)地產發(fā)展遇到瓶頸，滁州在建商業(yè)項目開發(fā)速度放緩，銷售、招商進度不理想 ；2 2 2、工程進度難以按照預期的進行，影響招商進度， 對客戶信心造成打擊， 使得銷售和招商處于被動的局面；2 3 、政府對項目的支持力度不夠，對老市場整合搬遷、 道路修繕、 消防驗收、 水電等方面的沒有給予足夠支持；2 24、豐樂市場、惠民市場與水果市場針對本項目出臺了一些優(yōu)惠政策（免過磅

12、費、修路等） ，影響客戶對本項目的信心；2 2 5、下轄縣市農產品市場的建設，全椒、定遠、明光開始或正在建設專業(yè)的農產品市場；2 2 6、惠民市場市場北側 15 畝已通過規(guī)劃，建設果蔬批發(fā)市場。3、對本項目的建議3 1 、針對內部建議3 1 1、現在階段銷售、招商形勢都不樂觀，應該加快工程進度，盡早完工，然后通過生鮮區(qū)試營業(yè)促進商鋪的銷售，達到以招帶銷的目的；3 1 2、 建立穩(wěn)定的管理結構，并且在招商階段可以快速決策，以免貽誤戰(zhàn)機；313、盡量提供少量倉儲配套，初期解決部分客戶的倉儲需求；314、實現單體驗收，逐步驗收，逐步交房，以免影響客戶信心；3 2 、針對外部建議321、作為滁州市的民

13、生項目，政府應該在市場搬遷、水電配套、道路修繕等方面給予支持，加強政府公關；3 22、加快配套設施的建設，作為滁州唯一的菜籃子，唯一的規(guī)模型的農產品批發(fā)市場，對于商戶的入住應給與生活配套的支持，使得商戶可以安心在市場做生意；3 2 3、制定行之有效的招商政策，針對性的對蔬菜和水果客戶進行招商，努力做到市場的整體搬遷；33 24、加快生鮮區(qū)開業(yè)的節(jié)奏，趕在周邊市場開業(yè)之前試營業(yè)，搶占先機。4、水果區(qū)試營業(yè)期間存在的問題及工作建議4 1 、工程水電問題水果區(qū)試營業(yè)期間遇到的核心問題是水電問題，由于大棚區(qū)三相電安裝問題，導致冷庫無法安裝使用，而冷庫是水果交易必不可少的儲藏環(huán)境，由于我市場無法及時提供

14、三相電供大棚區(qū)商戶安裝冷庫使用，導致商戶怨聲載道，同時也成很多原競爭市場不愿拆遷冷庫商戶暫不拆遷冷庫的借口，使我們的客戶鎖定策略大打折扣。工作建議：根據實際情況，采取區(qū)域封閉施工，確保施工安全和加快工程進度，目前讓商戶臨時使用蔬菜大棚作為交易區(qū)，但是時間不宜過長，否則還是會有抵觸情緒。同時，由于冷庫物品價值比較高，對電的要求也高，除了正常供電外，公司還應準備好應付停電的發(fā)電裝置，否則一旦停電時間過長導致貨物損失，也將會引起賠償糾紛（除非購買財產保險，成本另核） 。9文檔來源為:從網絡收集整理.word 版本可編輯.文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持精品水果商鋪的水

15、電也應盡快落實，以滿足商戶裝修入戶經營的需求，豐富整個水果區(qū)經營品類和層次。其他各類工程問題也應盡快完成如板房工程、公共廁所水電、過磅區(qū)強弱電等等。 應盡量減少臨時拉線， 用電安全隱患要重視。對于臨時用電拉電，相關部門的工作人員應定時檢查，確保安全使用，并在顯眼位置粘貼警示標志。4 2 、市場管理經驗不足市場管理工作的核心問題主要是管理團隊的市場管理經驗非常不足，許多人員均是剛到崗的新手，加上與商戶的溝通不足，管理手段單一，技巧不夠，協(xié)調能力較差，導致客戶遇到問題第一時間不是找市場管理員，而是直接找招商經理或者公司領導。由于目前大棚區(qū)工程進度的問題，導致現場施工和配套設施達不到客戶經營需求，眾

16、多商戶投訴和反應訴求的欲望非常強烈，大量繁瑣信息沒有4經過一線管理員和物業(yè)經理的過濾就直接找到公司領導處理，占用了公司領導大量寶貴的時間。工作建議：加強新進員工的入職技能培訓或者直接招聘有行業(yè)從業(yè)經驗的人擔任主管，加強整個物業(yè)管理團隊的綜合實力；同時，應加強市場管理工作的協(xié)調開展，可以主動與商戶或招商人員溝通，增進與商戶的了解與感情，以便開展各項管理工作，及時處理日常經營中出現的各種事情。另外，下階段還應建立管理工作防火墻機制，即現場管理和客戶溝通以市場管理和招商人員為第一道接洽和處理問題的防線，處理不了或者是比較重要的客戶可以往上一級管理人員接洽和處理，經過過濾后，仍無法達成統(tǒng)一意見或者處理

17、好的事項，再交由分管的副總或公司領導出面解決，這樣一方面可以逐步鍛煉每個層級工作人員的處理問題的能力，盡快成長起來，另一方面，又能過濾掉一些雞毛蒜皮的瑣碎事件，讓公司各層級的領導專心致志處理好各項更急需解決的工作而不分心。4 3 、崗位職責不明確、各部門溝通不暢由于水果區(qū)試營業(yè)籌備時間，各崗位人員經驗不足，且市場管理規(guī)范、物業(yè)管理規(guī)范、冷庫管理規(guī)范及進出貨流程、過磅流程等相關規(guī)范及流程尚未建立健全，在水果區(qū)試營業(yè)期間各部門已超出原有部門的工作職責，在處理事情上常出現多頭管理、工作重疊、責任不明確、數據不完整等現象。因各部門崗位職責的不明確，各部門之間配合、協(xié)調溝通工作也存在一些問題，工程部、物

18、業(yè)管理部、招商部、安保等相關部門工作常出現交叉重疊，且出現相互推諉、踢皮球現象。工作建議：結合相關市場管理的流程、規(guī)范與我公司的特點，由各部門根據實際工作情況及組織架構編制相關管理規(guī)范及業(yè)務流程。完善各部門的績效考核制度及相應的獎懲制度， 對于出現的相互推諉、 踢皮球的現象采取倒查機制，追究責任人的相應責任。4 4 、工作人員上崗安排及工作時間的問題5篇三：公司物流招商運營部經理述職報告公司物流招商運營部經理述職報告尊敬的各位領導、同事們：大家好轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感

19、懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責， 不越權， 不越位， 嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助13文檔來源為:從網絡收集整理.word 版本可編輯.文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。一、一年來主要工作回顧（一）崗位調整前的人力資源部工作1 、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。2、招聘工作隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和