1、GFP9-12銷售控制工作程序版本： 2第1頁，共 30 頁銷售控制工作程序1. 目的對(duì)銷售全過程進(jìn)行控制，保證公司房地產(chǎn)銷售工作的規(guī)范及無誤，保證銷售房款的回收。2. 適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售工作及房款回收工作的管理。3. 引用文件3.1.GFP3-1 售樓合同評(píng)審程序3.2.GF1-JY-4 認(rèn)購書、合同更名管理辦法3.3.GF1-JY-5 購房違約處罰的管理規(guī)定3.4.GF1-JY-6 銷售樓宇銀行按揭操作規(guī)定4. 定義無。5. 職責(zé)5.1. 董事長負(fù)責(zé)審批退房申請(qǐng)、減免滯納金申請(qǐng)；5.2. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審簽減免滯納金申請(qǐng)、退房申請(qǐng)；5.3. 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批購房合同、作廢認(rèn)

2、購/ 暫緩履約申請(qǐng)、更改申請(qǐng)、文件銷毀審批單；審簽減免滯納金申請(qǐng)、退房申請(qǐng)；5.4. 市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審簽作廢認(rèn)購/ 暫緩履約申請(qǐng)、減免滯納金申請(qǐng)、更改申請(qǐng)、退房申請(qǐng)以及購房合同、文件銷毀審批單。5.5. 項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核更改申請(qǐng)以及退房申請(qǐng)。5.6. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核退房申請(qǐng)以及購房合同。5.7. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部融資人員負(fù)責(zé)審核按揭資料。5.8. 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)審核已入伙但未辦證業(yè)主的退房申請(qǐng)。5.9. 合同管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)終極信息的控制、作廢認(rèn)購/ 暫緩履約申請(qǐng)、減免滯納金申請(qǐng)、更改申請(qǐng)、退房申請(qǐng)的填報(bào)，購房合同的制作及審核，為業(yè)主辦理與購樓有關(guān)的手續(xù)以及購樓相關(guān)文件的管理。

3、5.10. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理與購樓有關(guān)的收取樓款、手續(xù)費(fèi)及開具收據(jù)。5.11. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)開具發(fā)票及付清樓款證明。5.12. 總經(jīng)辦合同章管理人員負(fù)責(zé)認(rèn)購書、購房合同的蓋章。5.13. 項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員負(fù)責(zé)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的登記工作。GFP9-12銷售控制工作程序版本： 2第2頁，共 30 頁6. 資格和培訓(xùn)執(zhí)行本程序無需特別的資格和培訓(xùn)。7. 程序7.1.認(rèn)購階段7.1.1. 市場(chǎng)部合同管理人員負(fù)責(zé)向中介代理公司現(xiàn)場(chǎng)銷控人員提供已由市場(chǎng)部經(jīng)理簽字、總經(jīng)辦合同章管理人員加蓋合同章的空白認(rèn)購書，并登記認(rèn)購書之編號(hào)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)銷控人員簽收；7.1.2. 合同管理人員回收提供給中介公司的

4、全部認(rèn)購書公司留存聯(lián) ( 作廢認(rèn)購書須一式三聯(lián)全部回收 ) ，若現(xiàn)場(chǎng)銷控人員未能返還已經(jīng)簽收的全部認(rèn)購書，須請(qǐng)其出具經(jīng)中介公司經(jīng)理簽署的書面說明；7.1.3. 合同管理人員向中介公司現(xiàn)場(chǎng)銷控人員提供收款記錄單（見GFP9-12-F2）及辦理購樓手續(xù)說明書（見 GFP9-12-F20），以備簽署認(rèn)購書時(shí)交于客戶；7.1.4. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷控人員開出的 收款記錄單 收取購房訂金， 并在收款記錄單上簽字；7.1.5. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納為客戶開具訂金收據(jù)， 將訂金收據(jù)客戶聯(lián)交客戶， 發(fā)票聯(lián)交予現(xiàn)場(chǎng)銷控人員；7.2. 合同的簽訂7.2.1. 合同的制作7.2.1.1. 市場(chǎng)部合同管理人員及時(shí)向

5、中介代理公司現(xiàn)場(chǎng)銷控人員收取已簽署好的認(rèn)購書（須附收款記錄單及訂金收據(jù)一聯(lián)）；7.2.1.2. 市場(chǎng)部合同管理人員將認(rèn)購書錄入計(jì)算機(jī)， 并根據(jù)認(rèn)購書在預(yù)約合同簽署表上登記；7.2.1.3.合同管理人員根據(jù)預(yù)約登記記錄打印制作預(yù)約當(dāng)天簽約的合同；7.2.1.4. 合同管理人員填寫好當(dāng)天簽約的客戶的收款記錄單，輸出付款通知單（見 GFP9-12-F4）。7.2.2. 合同簽署7.2.2.1.普通折扣的購房合同的簽訂7.2.2.1.1. 業(yè)主攜認(rèn)購書及全部按揭資料 （倘有）至市場(chǎng)部辦理購房合同 （下稱合同）簽訂手續(xù)。7.2.2.1.2. 合同管理人員確認(rèn)認(rèn)購書及按揭資料的有效， 開具收取按揭資料回執(zhí)

6、予業(yè)主。7.2.2.1.3. 合同管理人員將 收款記錄單 交給業(yè)主，業(yè)主自行持該單至計(jì)劃財(cái)務(wù)部交納首期房款，再將收款記錄單及收據(jù)發(fā)票聯(lián)送回市場(chǎng)部 , 由合同管理人員保存。7.2.2.1.4.合同管理人員將合同交給業(yè)主簽章，并告知其簽署要求。7.2.2.1.5. 合同管理人員檢查合同簽署情況 , 出具合同辦理中說明函（見GFP9-12-F3）交給業(yè)主。7.2.2.1.6.合同管理人員將付款通知單（見GFP9-12-F4）交業(yè)主留存。7.2.2.1.7. 合同管理人員將認(rèn)購書、 業(yè)主身份證復(fù)印件等置于合同內(nèi)， 將合同連同購房合同審批單（見 GAP9-12-F1）依次送交部門其他合同管理員、部門經(jīng)理

7、、計(jì)劃GFP9-12銷售控制工作程序版本： 2第3頁，共 30 頁財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批，再由總經(jīng)辦合同章管理人員蓋公司合同章。7.2.2.1.8.合同管理人員至總經(jīng)辦取回已蓋章的合同后，將合同放入合同柜保存。7.2.2.2.特殊折扣的購房合同的簽訂7.2.2.2.1. 特殊折扣的審批及錄入按照 GFP3-1售樓合同評(píng)審程序執(zhí)行。7.2.2.2.2.合同管理人員及時(shí)將審批結(jié)果通知客戶，請(qǐng)其前來辦理合同簽定手續(xù)。7.2.2.2.3.合同的簽訂及審核按 7.2.2.1.2-7.2.2.1.8執(zhí)行。7.3. 款項(xiàng)的交納7.3.1. 認(rèn)購階段：7.3.1.1. 如業(yè)主無提前口頭或書面通知欲延期履

8、約， 合同管理人員認(rèn)為必要時(shí)可填寫作廢認(rèn)購 / 暫緩履約審批單（認(rèn)購階段）（見 GFP9-12-F6），報(bào)部門經(jīng)理于 3 日內(nèi)簽署書面意見。7.3.1.2.合同管理人員錄入審批結(jié)果。7.3.1.3. 如業(yè)主提前書面通知欲延期履約， 則合同管理人員接到通知后報(bào)部門經(jīng)理于 3 日內(nèi)簽署書面意見。7.3.1.4.合同管理人員錄入審批結(jié)果。7.3.1.5.合同管理人員致電回復(fù)業(yè)主并記錄回復(fù)情況。7.3.2. 合同階段：7.3.2.1. 如業(yè)主無事先口頭或書面通知欲延期履約， 則計(jì)算機(jī)到期自動(dòng)按合同規(guī)定計(jì)收滯納金7.3.2.2.如業(yè)主事先書面通知欲延期履約， 則合同管理人員將客戶申請(qǐng)連同暫緩履約審批單（

9、合同階段）報(bào)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理于3 日內(nèi)簽署書面意見。7.3.2.3.合同管理人員錄入審批結(jié)果。7.3.2.4. 合同管理人員致電回復(fù)業(yè)主，并在暫緩履約審批單（合同階段）上記錄回復(fù)情況。7.3.3. 根據(jù)經(jīng)審批的作廢認(rèn)購/ 暫緩履約審批單（認(rèn)購階段）和暫緩履約審批單（合同階段） ，認(rèn)定客戶違約的， 按 GF1-JY-5購房違約處罰的管理規(guī)定 處理。7.3.4. 交款 :7.3.4.1.業(yè)主自市場(chǎng)部拿取收款記錄單，至計(jì)劃財(cái)務(wù)部交款。7.3.4.2. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納收取樓款，開具收據(jù)交業(yè)主，錄入收款情況，在收款記錄單上簽字。7.3.4.3.如業(yè)主超過了約定期限前來付款， 則計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納一并收

10、取當(dāng)期樓款及滯納金，開具收據(jù)交給業(yè)主，錄入收款情況，在收款記錄單上記錄收取情況。7.3.5. 滯納金的減免7.3.5.1. 經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)口頭指示， 合同管理人員可填寫 減免滯納金審批單（見 GFP9-12-F8），依次報(bào)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長簽署書面意見。7.3.5.2.合同管理人員將審批結(jié)果錄入電腦。7.3.5.3.合同管理人員致電通知業(yè)主前來交納未減免部分的滯納金。7.3.5.4.合同管理人員持減免滯納金審批單等領(lǐng)業(yè)主至計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。7.3.5.5.計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納收取滯納金，即時(shí)錄入收款情況。7.3.5.6.計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納在減免滯納金審批單上簽字。GFP9-

11、12銷售控制工作程序版本： 2第4頁，共 30 頁7.3.5.7.合同管理人員將減免滯納金審批單及收款記錄單分別保存。7.3.6. 催款7.3.6.1 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月一至三號(hào)（如遇休息日順延）通過計(jì)算機(jī)及收款記錄單檢查截止至上月 25 日各業(yè)主的交款情況，輸出交款及滯納金情況清單。7.3.6.2計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將清單交部門經(jīng)理于當(dāng)日簽字確認(rèn)后，交合同管理人員。7.3.6.3合同管理人員根據(jù)清單通知業(yè)主前來繳交有關(guān)款項(xiàng)，并做記錄；或填寫交款知會(huì)函（見GFP9-12-F5）。7.3.6.4合同管理人員復(fù)印 交款知會(huì)函 （倘有），原件寄給業(yè)主， 復(fù)印件保存。7.3.7. 開具發(fā)票7.3.7.1.

12、業(yè)主付清全額樓款及應(yīng)交款項(xiàng)后， 持合同及所有樓款收據(jù)至計(jì)劃財(cái)務(wù)部開取發(fā)票及付清樓款證明。7.3.7.2. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對(duì)照合同， 確認(rèn)業(yè)主已付清全額樓款及滯納金 （如有）后，收取業(yè)主的所有樓款收據(jù)，為其開具發(fā)票或相應(yīng)的收據(jù)及付清樓款證明。7.3.7.3.發(fā)票及付清樓款證明辦證聯(lián)交業(yè)主留存，另一聯(lián)暫由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)保存，每月一次移交給市場(chǎng)部合同管理人員。7.4. 付款方式、房號(hào)、業(yè)主名更改的辦理7.4.1. 付款方式、房號(hào)更改的辦理7.4.1.1.業(yè)主遞交更改申請(qǐng)。7.4.1.2.合同管理人員填寫更改呈批單（見GFP9-12-F9）并附更改申請(qǐng)，依據(jù) GFI-JY-4 認(rèn)購書、合同更名管理辦法

13、的規(guī)定，將呈批單送交項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/ 物業(yè)管理處主任、市場(chǎng)部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理簽署書面意見（付款方式的更改審批由計(jì)劃財(cái)務(wù)部及市場(chǎng)部經(jīng)理聯(lián)簽即可）。7.4.1.3.合同管理人員將更改申請(qǐng)連同變更前的合同交項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員，由其前往國土局作廢原合同。（房號(hào)的更改）7.4.1.4.合同管理人員致電通知業(yè)主帶齊所有購樓文件及手續(xù)費(fèi)，前來辦理手續(xù)。7.4.1.5.辦理：7.4.1.5.1.合同管理人員收回業(yè)主原來的所有購樓文件。7.4.1.5.2.合同管理人員持更改呈批單，領(lǐng)業(yè)主前往計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。7.4.1.5.3. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納根據(jù)呈批單收取手續(xù)費(fèi)， 開具收據(jù)交給業(yè)主 （如房號(hào)更改，須修改收

14、據(jù)或收回原收據(jù)作廢，并重開收據(jù)），即時(shí)將由更改引起的款項(xiàng)轉(zhuǎn)移或變更錄入計(jì)算機(jī)，在更改呈批單上簽字。7.4.1.5.4.合同管理人員將更改呈批單保存，作廢并留存原購樓文件。7.4.1.5.5.合同管理人員參照 7.2.1.2-7.2.1.8為業(yè)主辦理重簽合同的手續(xù)。7.4.2. 更名的辦理7.4.2.1.業(yè)主遞交更改申請(qǐng)（更改申請(qǐng)上須寫明新業(yè)主姓名及身份證號(hào)碼）。7.4.2.2.合同管理人員填寫更改呈批單并附更改申請(qǐng)，依據(jù)GFI-JY-4 認(rèn)購書、合同更名管理辦法的規(guī)定，將呈批單送交項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/物業(yè)管理處主任、市場(chǎng)部經(jīng)理，非包容性更名須送主管副總經(jīng)理簽署書面意見。GFP9-12銷售控制工作程

15、序版本： 2第5頁，共 30 頁7.4.2.3.合同管理人員將更改申請(qǐng)連同變更前的合同交項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員，由其前往國土局作廢原合同。7.4.2.4.合同管理人員致電通知原業(yè)主偕同新業(yè)主帶齊所有購樓文件及手續(xù)費(fèi)，前來辦理手續(xù)。7.4.2.5.辦理：7.4.2.5.1. 合同管理人員收回原業(yè)主所有購樓文件及樓款收據(jù)或發(fā)票及付清樓款證明。7.4.2.5.2. 合同管理人員開具收取購樓文件的證明（見 GFP9-12-F11）給新業(yè)主過目后，交給原業(yè)主。7.4.2.5.3. 合同管理人員持 更改呈批單 ，領(lǐng)原業(yè)主或新業(yè)主前往計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。7.4.2.5.4. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納根據(jù)呈批單收取手續(xù)費(fèi)，

16、 開具收據(jù)交給交款業(yè)主， 即時(shí)將由更改引起的款項(xiàng)轉(zhuǎn)移或變更錄入計(jì)算機(jī)，在更改呈批單上簽字。7.4.2.6.合同管理人員將更改呈批單保存，作廢并留存原購樓文件。7.4.2.7.合同管理人員參照7.2.1.2-7.2.1.8為新業(yè)主辦理簽定合同的手續(xù)，并告之其須持合同辦理中說明函及有原業(yè)主簽字的收取購樓文件的證明前來領(lǐng)取合同。7.4.2.7.1. 合同管理人員將經(jīng)審批的合同交給新業(yè)主的同時(shí)， 攜留存的更改呈批單及原業(yè)主的所有樓款收據(jù)或發(fā)票及付清樓款證明，領(lǐng)新業(yè)主前往計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。7.4.2.8. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)收回并保存原業(yè)主的所有樓款收據(jù)或發(fā)票及付清樓款證明，為新業(yè)主開具相應(yīng)票據(jù)，并保存更

17、改呈批單復(fù)印件。7.4.2.9. 如原業(yè)主已入伙， 則新業(yè)主辦完更名所有手續(xù)后， 合同管理人員致函物業(yè)管理處，請(qǐng)管理處為新業(yè)主辦理入伙手續(xù)。7.5. 退房的辦理7.5.1. 業(yè)主遞交退房申請(qǐng)。7.5.2. 合同管理人員填寫退房呈批單（見 GFP9-12-F10）并附退房申請(qǐng)，將呈批單依次送交項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理、 市場(chǎng)部經(jīng)理、 計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、 主管副總經(jīng)理、 總經(jīng)理、董事長簽署書面意見。對(duì)已入伙但未辦證業(yè)主的退房呈批單合同管理人員還須遞交物業(yè)管理公司簽署書面意見。7.5.3. 合同管理人員錄入審批結(jié)果。7.5.4. 合同管理人員致電通知業(yè)主帶齊購樓所有文件、 樓款收據(jù)及手續(xù)費(fèi)， 前來辦理手續(xù)。7.

18、5.5. 合同管理人員致函通知中介公司所退房之房號(hào)，由中介公司安排重新出售。7.5.6. 辦理：7.5.6.1.合同管理人員收回業(yè)主原來的所有購樓文件。7.5.6.2.合同管理人員持退房呈批單領(lǐng)業(yè)主前住計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。GFP9-12銷售控制工作程序版本： 2第6頁，共 30 頁7.5.6.3.計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納根據(jù)呈批單收取手續(xù)費(fèi)，開具收據(jù)交給業(yè)主， 收回業(yè)主原有的收款收據(jù)或發(fā)票，開具退款支票，即時(shí)將由退房引起的款項(xiàng)變更錄入計(jì)算機(jī)。7.5.6.4.計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納在退房呈批單簽字。7.5.6.5. 合同管理人員將退房呈批單填寫“落實(shí)情況”欄后存檔，作廢并留存原購樓文件。7.6. 公證的辦理7.6

19、.1. 按揭業(yè)主的合同公證在進(jìn)行按揭聯(lián)合辦公的同時(shí)辦理；7.6.2. 合同管理人員不定期統(tǒng)計(jì)非按揭付款的、需辦理公證的業(yè)主名單。7.6.3. 合同管理人員與公證處經(jīng)辦人商定辦理公證的時(shí)間、地點(diǎn)。7.6.4. 合同管理人員通知業(yè)主集中辦理公證的時(shí)間、地點(diǎn)、所需文件及費(fèi)用。7.6.5. 公證后，由合同管理人員收回業(yè)主手中的 合同辦理中說明函 及認(rèn)購書（如有），將合同正本一份交給業(yè)主（非銀行按揭業(yè)主）。7.6.6. 合同管理人員將公證辦理情況錄入計(jì)算機(jī)。7.7. 按揭的辦理7.7.1. 普通按揭的辦理：7.7.1.1. 樓宇預(yù)售許可證領(lǐng)取之日起十日內(nèi)， 計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理以書面形式告知市場(chǎng)部經(jīng)理有關(guān)按揭

20、銀行的名稱、 按揭成數(shù)、 年限、利率、月供系數(shù)、 還款方式、有關(guān)費(fèi)用、銀行聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及辦理按揭所需文件等。按揭情況如有任何變動(dòng)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理即時(shí)以書面形式告知市場(chǎng)部經(jīng)理。7.7.1.2.按揭資料的催收7.7.1.2.1.合同管理人員定期清查未交齊按揭資料的業(yè)主，并致電通知其繳交有關(guān)資料；7.7.1.2.2.合同管理人員認(rèn)為必要時(shí)，可填寫銀行按揭催辦函（見GFP9-12-F21），蓋部門章后，原件寄給業(yè)主，并保存復(fù)印件。7.7.1.3.合同管理人員及時(shí)將收集的按揭業(yè)主按揭資料報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。7.7.1.4.計(jì)劃財(cái)務(wù)部與銀行商定集中辦理按揭手續(xù)的地點(diǎn)及時(shí)間，并至少提前三天通知市場(chǎng)部。7.7

21、.1.5. 合同管理人員按計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的已經(jīng)銀行審批同意的按揭業(yè)主名單， 通知業(yè)主攜帶有關(guān)資料及費(fèi)用在指定時(shí)間及地點(diǎn)辦理按揭。7.7.1.6. 合同管理人員按計(jì)劃財(cái)務(wù)部取得的銀行按揭合同及提供的已放款業(yè)主名單，通知業(yè)主開始供款及領(lǐng)取銀行按揭合同。7.7.1.7.具體參照公司GF1-JY-6銷售樓宇銀行按揭操作規(guī)定執(zhí)行。7.8. 入伙的辦理7.8.1. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部將到期入伙的付清樓款證明移交給市場(chǎng)部。7.8.2. 合同規(guī)定入伙日前五至十日內(nèi)， 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)通過計(jì)算機(jī)及 收款記錄單GFP9-12銷售控制工作程序版本： 2第7頁，共 30 頁檢查截止至當(dāng)日各業(yè)主的交款情況，輸出交款及滯納金情況清

22、單。7.8.3. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將清單交部門經(jīng)理于當(dāng)日簽字確認(rèn)后，交合同管理人員。7.8.4. 合同管理人員根據(jù)清單打印入伙通知書（見GFP9-12-F12）。7.8.5. 合同管理人員復(fù)印入伙通知書，原件寄給業(yè)主，復(fù)印件保存。7.8.6. 業(yè)主前來辦理入伙手續(xù)時(shí)， 合同管理人員核驗(yàn)業(yè)主身份證， 查對(duì)付清樓款證明，為業(yè)主開具物業(yè)交付使用通知 （見 GFP9-12-F18）, 并留存物業(yè)交付使用通知復(fù)印件，同時(shí)提供住宅使用說明書及住宅質(zhì)量保證書予業(yè)主。7.8.7. 合同管理人員即時(shí)將入伙辦理情況錄入計(jì)算機(jī)。7.8.8. 業(yè)主持物業(yè)交付使用通知至物業(yè)管理處辦理入伙。7.9. 房產(chǎn)證的辦理7.9.1

23、. 入伙辦證時(shí)， 合同管理人員收齊業(yè)主的辦證資料， 請(qǐng)業(yè)主簽署房地產(chǎn)證辦理委托書（見 GFP9-12-F13），并至計(jì)劃財(cái)務(wù)部繳納契稅等費(fèi)用。如業(yè)主為兩人或以上時(shí)，合同管理人員需請(qǐng)業(yè)主簽署房地產(chǎn)權(quán)份額聲明（見GFP9-12-F14）。7.9.2. 合同管理人員出具收取合同證明（見GFP9-12-F15）給業(yè)主。7.9.3. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納收取契稅等費(fèi)用，在收款記錄單上記錄收款情況，開具房產(chǎn)證費(fèi)用付清證明（見 GFP9-12-F16），并請(qǐng)業(yè)主將其交予合同管理人員。7.9.4. 如業(yè)主欲暫緩辦證， 合同管理人員需請(qǐng)其書面聲明暫緩辦證， 業(yè)主聲明暫緩辦證推遲 1 個(gè)月以上（含 1 個(gè)月）時(shí)，需征得

24、市場(chǎng)部經(jīng)理書面同意。7.9.5. 合同管理人員輸出合同清單報(bào)部門經(jīng)理簽署上報(bào)意見。7.9.6. 合同管理人員根據(jù)部門經(jīng)理意見，報(bào)送辦證清單。7.9.7. 合同管理人員逐戶登記產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)資料，并移交給項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員。7.9.8. 項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)資料上報(bào)主管部門，并領(lǐng)取房地產(chǎn)證。7.9.9. 房地產(chǎn)證取回后，項(xiàng)目開發(fā)部報(bào)建人員將其移交給合同管理人員。7.9.10. 合同管理人員致電通知業(yè)主憑收取合同證明、本人身份證及辦證費(fèi)用（倘有）前來領(lǐng)取房地產(chǎn)證。7.9.11. 合同管理人員收取收取合同證明，并請(qǐng)業(yè)主在房產(chǎn)證費(fèi)用付清證明上作領(lǐng)證簽收。核驗(yàn)業(yè)主身份證，發(fā)放房地產(chǎn)證。7.9.

25、12. 合同管理人員將房地產(chǎn)證領(lǐng)取情況錄入計(jì)算機(jī)。7.10. 委托的辦理如業(yè)主欲委托他人辦理購樓有關(guān)手續(xù)， 合同管理人員告之業(yè)主受委托人需攜業(yè)主親筆委托書、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、受委托人身份證原件及復(fù)印件等前來辦理。7.11 購樓文件的銷毀7.11.1合同管理人員不定期清理購樓文件，對(duì)房地產(chǎn)證已發(fā)放的業(yè)主，將其相應(yīng)的認(rèn)購書、收款記錄單 、收取購樓文件的證明 、房地產(chǎn)證辦理委托書 、房地產(chǎn)權(quán)份額聲明、購房合同審批單、合同辦理中說明函、作廢認(rèn)購 / 暫緩履約審批單（認(rèn)購階段） 、暫緩履約審批單 （合同階段）、減免滯納金呈批單 、更改呈批單、退房呈批單、交款知會(huì)函復(fù)印件、入伙通知書復(fù)印件、GFP9

26、-12銷售控制工作程序版本： 2第8頁，共 30 頁收取合同證明等填寫文件銷毀審批單（見 GFP9-12-F19），分別報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審核、主管副總經(jīng)理審批。7.11.2 合同管理人員（兩位）依照文件銷毀審批單銷毀文件并簽名。8. 記錄保存8.1 合同、業(yè)主身份證復(fù)印件、委托書及受委托人身份證復(fù)印件（包括業(yè)主為機(jī)構(gòu)時(shí)，法人及受委托人的身份證復(fù)印件、 法人證明書及授權(quán)委托書、 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）、房地產(chǎn)證費(fèi)用付清證明 等由合同管理人員在房地產(chǎn)證發(fā)放后三個(gè)月內(nèi)移交公司檔案室永久保存。8.2 文件銷毀審批單由合同管理人員永久保存，物業(yè)交付使用通知復(fù)印件由合同管理人員至少保存一年，而后可按 7.11 予以

27、銷毀。9. 附件：9.1.GFP9-12-F1 購房合同審批單9.2.GFP9-12-F2 收款記錄單9.3.GFP9-12-F3 合同辦理中說明函9.4.GFP9-12-F4 付款通知單9.5.GFP9-12-F5 交款知會(huì)函9.6.GFP9-12-F6 作廢認(rèn)購 / 暫緩履約審批單（認(rèn)購階段）9.7.GFP9-12-F7 暫緩履約審批單（合同階段）9.8.GFP9-12-F8 減免滯納金呈批單9.9.GFP9-12-F9 更改呈批單9.10.GFP9-12-F10 退房呈批單9.11.GFP9-12-F11 收取購樓文件的證明9.12.GFP9-12-F12 入伙通知書9.13.GFP9-

28、12-F13 房地產(chǎn)證辦理委托書9.14.GFP9-12-F14 房地產(chǎn)權(quán)份額聲明9.15.GFP9-12-F15 收取合同證明9.16.GFP9-12-F16 房地產(chǎn)證費(fèi)用付清證明9.17.GFP9-12-F17 收取按揭資料回執(zhí)9.18.GFP9-12-F18 物業(yè)交付使用通知9.19.GFP9-12-F19 文件銷毀審批單9.20.GFP9-12-F20<< 辦理購樓手續(xù)說明書 >>9.21.GFP9-12-F21 銀行按揭催辦函GFP9-12-F1.4（集團(tuán)）股份有限公司購房合同審批單編號(hào)：業(yè)主名樓房號(hào)物業(yè)信息建筑面積認(rèn)/預(yù)購時(shí)間認(rèn)/預(yù)購信息經(jīng)辦人說明復(fù)核人合同

29、號(hào)碼合同份數(shù)合同單價(jià)合同信息合同金額簽訂日期經(jīng)辦人說明復(fù)核人市場(chǎng)部經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理主管副總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部簽章GFP9-12-F2.3（集團(tuán)）股份有限公司收款記錄單小區(qū)代碼：棟號(hào)：房號(hào)：業(yè)主名：付款方式：折扣：單價(jià)：總房款：幣別：面積：款期應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)付日期實(shí)付款項(xiàng)實(shí)付日期計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)辦人簽收訂金首 期 款第二期款第三期款第四期款第五期款其他款項(xiàng)其他款項(xiàng)合計(jì)合計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核GFP9-12-F3.2（集團(tuán)）股份有限公司合同辦理中說明函尊敬的業(yè)主：您與我公司簽署的關(guān)于 花園 棟 房的深圳市房地產(chǎn)買賣合同將在我公司進(jìn)行為時(shí)約 周的內(nèi)部審批，待合同審批完畢后，請(qǐng)您憑此函、全部按揭資料（倘有）及您的

30、認(rèn)購書前來領(lǐng)取合同或合同復(fù)印本（按揭付款業(yè)主）。多謝合作！（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部（章）年月日GFP9-12-F4.4（集團(tuán)）股份有限公司付款通知單1·付款方式：現(xiàn)金支票 / 匯票電匯、信匯深圳市任一家銀行存折其它注：除收取現(xiàn)金外，均以款項(xiàng)到帳確認(rèn)為房款實(shí)際收妥。在收取存折、支票、匯票時(shí)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部出具銷售房款繳款臨時(shí)收條交業(yè)主，業(yè)主在交款后第三個(gè)工作日憑臨時(shí)收條到計(jì)劃財(cái)務(wù)部換取正式收款收據(jù)。2·付款辦法直接到計(jì)劃財(cái)務(wù)部繳交（付款方式中）直接轉(zhuǎn)帳至公司帳戶，致電計(jì)劃財(cái)務(wù)部查實(shí)。款項(xiàng)到帳后至計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取收款收據(jù)。戶名：（集團(tuán)）股份有限公司開戶銀行：中國銀行福田支行帳號(hào)：

31、0201010009393計(jì)劃財(cái)務(wù)部電話： 3776666-4133·港幣與人民幣的兌換匯率如合同有規(guī)定以合同為準(zhǔn)，無規(guī)定則以交款當(dāng)日市場(chǎng)牌價(jià)為準(zhǔn)。4·妥善保管所有收款收據(jù)，在開具發(fā)票時(shí)全數(shù)交還公司。5·如延期付款則按照合同中關(guān)于違約的罰則辦理。GFP9-12-F5.3（集團(tuán)）股份有限公司交款知會(huì)函尊敬的業(yè)主：感謝您購買花園棟室，根據(jù)您與我公司簽訂的關(guān)于該單位的買賣合同，截止至年月日，您還須繳交該單位前期房款人民幣 / 港幣元整及違約金人民幣 / 港幣元整。特此知會(huì)。（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部（章）年月日GFP9-12-F6.2（集團(tuán)）股份有限公司作廢認(rèn)購 / 暫

32、緩履約審批單（認(rèn)購階段）小區(qū)代碼：編號(hào)：棟號(hào) 房號(hào)業(yè)主未已部門經(jīng)理特殊情況回復(fù)經(jīng)辦人及履約部門經(jīng)理特殊情況名預(yù)先預(yù)先審 批主管副總情況日期情況審批主管副總請(qǐng)求請(qǐng)求經(jīng)理審批經(jīng)理審批錄入人：錄入日期：GFP9-12-F7.2（集團(tuán)）股份有限公司暫緩履約審批單（合同階段）小區(qū)代碼：編號(hào)：棟號(hào)房號(hào)業(yè)主名未已部門經(jīng)理特殊情況回復(fù)情況經(jīng)辦人及日期預(yù)先預(yù)先審批主管副總經(jīng)理請(qǐng)求請(qǐng)求審批錄入人：錄入日期：GFP9-12-F8.4 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司減免滯納金呈批單編號(hào)：申請(qǐng)日期：年月日業(yè)主名：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：小區(qū)代碼：棟 號(hào)：房號(hào)：面積：付款方式：折扣：單價(jià)：總房款：幣別：拖欠房款：滯納金起止日期：滯

33、納金金額：市 場(chǎng) 部意見主管副總經(jīng)理審批總 經(jīng) 理審批董 事 長審批收取滯納金金額日期經(jīng)手人簽名計(jì)劃財(cái)務(wù)部收款錄入人：錄入日期：GFP9-12-F9.4 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司更改呈批單編號(hào)：申請(qǐng)日期：年月日業(yè)主姓名：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：小區(qū)代碼：棟號(hào)：房號(hào)：面積：付款方式：折扣：單價(jià)：總房款：幣別：已付房款：滯納金：更改項(xiàng)目（并附更改申請(qǐng)）：項(xiàng)目開發(fā)部意見物業(yè)管理處意見計(jì)劃財(cái)務(wù)部意見市 場(chǎng) 部意見主管副總經(jīng)理審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部收取手續(xù)費(fèi)金額退房款金額日期經(jīng)手人簽名收費(fèi)退款市 場(chǎng) 部落實(shí)情況經(jīng)辦人簽名：錄入人：錄入日期：GFP9-12-F11.2 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司收取購樓文件的證明尊敬

34、的業(yè)主：根據(jù)您的更名申請(qǐng)，現(xiàn)收取您與我公司簽訂的關(guān)于花園棟房的深圳市房地產(chǎn)買賣合同及有關(guān)樓款票據(jù)。特此證明。（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部年月日（集團(tuán)）股份有限公司：本人已收到先生 / 小姐（身份證號(hào)碼：）關(guān)于花園棟房的全部款項(xiàng)，請(qǐng)貴司為其辦理相應(yīng)手續(xù)。簽章：年月日GFP9-12-F10.4 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司退房呈批單編號(hào)：申請(qǐng)日期：年月日業(yè)主姓名：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：小區(qū)代碼：棟號(hào)：房號(hào)：面積：付款方式：折扣：單價(jià)：總房款：幣別：已付房款：滯納金：退房事由：（詳見退房申請(qǐng)）項(xiàng)目開發(fā)部意見市 場(chǎng) 部意見計(jì)劃財(cái)務(wù)部意見主管副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長審 批物業(yè)管理處意 見計(jì)劃財(cái)務(wù)部收取手續(xù)費(fèi)金額退房

35、款金額日期經(jīng)手人簽名收費(fèi)退款市 場(chǎng) 部經(jīng)辦人簽名：落實(shí)情況錄入人：錄入日期：GFP9-12-F12.3（集團(tuán)）股份有限公司入伙通知書尊敬的業(yè)主：花園已竣工并經(jīng)政府有關(guān)部門驗(yàn)收合格，請(qǐng)親臨我部辦理該花園棟室的以下手續(xù)：1、在合同規(guī)定之付款時(shí)間內(nèi)：繳付該單位樓款余額人民幣/ 港幣元整（倘有），或提交全部按揭資料，并在我部通知的時(shí)間內(nèi)辦妥銀行抵押貸款手續(xù)（倘有）；繳付該單位的違約金（倘有）。2、在合同規(guī)定之入伙之日起十五天內(nèi)攜身份證原件：領(lǐng)取該單位的物業(yè)交付使用通知；繳納購房契稅； 將該單位的買賣合同正本、發(fā)票辦證聯(lián)、付清樓款證明、業(yè)主身份證復(fù)印件交與我部以供辦理房地產(chǎn)證（業(yè)主為兩人時(shí)，須提供兩業(yè)主

36、親筆簽署的產(chǎn)權(quán)份額聲明）； 攜物業(yè)交付使用通知至花園管理處辦理入伙手續(xù)（入伙費(fèi)用為人民幣/ 港幣元整，費(fèi)用清單與物業(yè)交付使用通知同時(shí)領(lǐng)取）；3、如業(yè)主本人不能親臨辦理（包括業(yè)主為兩人時(shí)，一人未能親臨辦理的），辦理者須出具業(yè)主親筆委托書、業(yè)主及辦理者身份證原件。業(yè)主為機(jī)構(gòu)時(shí)，辦理者須出具法人證明書、法人授權(quán)委托書、法人身份證復(fù)印件及辦理者身份證原件。辦公地點(diǎn)：振華路深紡大廈C座6樓東聯(lián)系電話： 37767883776699聯(lián)系人：（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部年月日GFP9-12-F13.1房地產(chǎn)證辦理委托書 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司：本人/ 本公司為花園棟房的業(yè)主，現(xiàn)委托貴司辦理該房之房地產(chǎn)證，

37、所產(chǎn)生的正常費(fèi)用將由本人 / 本公司承擔(dān)。業(yè)主簽章：年月日GFP9-12-F14.1房地產(chǎn)權(quán)份額聲明 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司：我二人與同為花園棟房業(yè)主，現(xiàn)聲明：持有該房房地產(chǎn)權(quán)的；持有該房房地產(chǎn)權(quán)的。業(yè)主簽章：年月日GFP9-12-F15.2 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司收取合同證明尊敬的業(yè)主：因辦理房地產(chǎn)證的需要，現(xiàn)收取您與我公司簽訂的關(guān)于花園棟房的深圳市房地產(chǎn)買賣合同正本一份。待接到我司通知后，請(qǐng)憑此證明及您的身份證等前來領(lǐng)取房地產(chǎn)證。（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部（章）年月日GFP9-12-F16.2 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司房地產(chǎn)證費(fèi)用付清證明市場(chǎng)部：用人民幣/港幣花園棟房元整（已含手

38、續(xù)費(fèi)人民幣業(yè)主的房地產(chǎn)證辦理費(fèi)元整）已付清。特此證明。計(jì)劃財(cái)務(wù)部（章）：業(yè)主領(lǐng)證簽章：年月日GFP9-12-F17.1收取按揭資料回執(zhí)茲收到花園棟號(hào)住宅/商鋪業(yè)主交來按揭資料（1）收入證明（2）身份證復(fù)印件（3）戶口本復(fù)印件（4）財(cái)產(chǎn)證明（5）期樓款收據(jù)（6）其它等各一份。此執(zhí)（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部（章）年月日GFP9-12-F18.2 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司物業(yè)交付使用通知物業(yè)管理公司：現(xiàn)有（身份證號(hào)碼：）前往辦理花園區(qū)棟號(hào)住宅 /商鋪/車位的入伙手續(xù)，請(qǐng)予以辦理。（集團(tuán)）股份有限公司市場(chǎng)部年月日GFP9-12-F21.2銀行按揭催辦函尊敬的業(yè)主：關(guān)于您購買的花園房/商鋪之銀行按揭事宜，我部已多次電話催促，但您至今仍未將以下按揭資料交來我司。現(xiàn)特發(fā)函通知，請(qǐng)您務(wù)必于 年 月 日前將全部有效按揭資料提交我部，并必須在 年 月 日前辦妥銀行按揭協(xié)議手續(xù)，逾期我司將按購房合同的有關(guān)規(guī)定，以 的月利率計(jì)收您按揭額（即萬元）部分的利息。專此通知！附：應(yīng)交按揭資料1、 身份證、戶口本復(fù)印件；2、 收入證明（必須大于月供款， 蓋單位公章） 或稅單（港、澳、臺(tái)業(yè)主）、財(cái)產(chǎn)證明（如存款存折、房產(chǎn)證、股票交易單或營業(yè)執(zhí)照等的復(fù)印件； 必須是業(yè)主或配偶名下的財(cái)產(chǎn)）3、 全部首期款收據(jù)；4、 其他銀行要求提供的資料；（集團(tuán)）股份有限公司市 場(chǎng) 部年月日GFP9-12-F19.3文件銷