1、招商銀行新員工考試試題及答案1. 打造適應(yīng)客群建設(shè)要求的產(chǎn)品體系，重點(diǎn)表達(dá)在以下幾個(gè)方面？多項(xiàng)選擇ABCDA、不斷聚焦B、持續(xù)創(chuàng)新C、直撲前沿D、風(fēng)險(xiǎn)管理2. 通過(guò)無(wú)貸戶客戶經(jīng)理的設(shè)置，改變過(guò)去大量的寄出客戶，無(wú)貸戶客戶無(wú)人管理的狀態(tài)，實(shí) 現(xiàn)客戶 管理的全覆蓋判斷 對(duì)ABCD3. 公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是A、業(yè)務(wù)聚焦B、價(jià)值充分，成為核心客戶的核心銀行多項(xiàng)選擇C、風(fēng)險(xiǎn)可控 D、合作緊密4.A、管理需要B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型我行公司金融組織體制改革是與相適應(yīng)。單項(xiàng)選擇 BC、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D、隊(duì)伍建設(shè)5.2021 年 -2021 年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段多項(xiàng)選擇ABCDEA、效勞

2、升級(jí)B、打造專業(yè)銀行C、攻其四點(diǎn)D、兩大聚焦E、結(jié)構(gòu)調(diào)整6. 公司核心客群的經(jīng)營(yíng)管理模式包括哪三種多項(xiàng)選擇 BCDA、雙人四眼B、名單制C、鐵三角D、綜合效勞方案7. 總行通過(guò)構(gòu)建 ，從市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)、需求三個(gè)維度，綜合定量和定性因素對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選和評(píng)級(jí)。 單項(xiàng)選擇 DA、大數(shù)據(jù)模式B九宮格模型C、行業(yè)必選模型D、價(jià)值分析模型8. 產(chǎn)品和復(fù)雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品 判斷 對(duì)持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場(chǎng)變化， 圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新根底結(jié)算9. 圍繞“以客戶中心的客群建設(shè)，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。判斷 對(duì)10. 并購(gòu)金融、供給鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風(fēng)險(xiǎn)管理的變革密切結(jié)合。判

3、斷題錯(cuò)11. 產(chǎn)品體系建設(shè)要求直撲前沿，就是通過(guò)強(qiáng)化總分行隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的產(chǎn)品支持。單項(xiàng)選擇 BA、客戶經(jīng)理B、產(chǎn)品經(jīng)理C、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理D、審貸官AB12. 我行公司金融深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開的？多項(xiàng)選擇題A、客群建設(shè)B、產(chǎn)品體系建設(shè) C管理體系建設(shè)D、流程體系建設(shè)的客群建設(shè)是公司金融13. 從小企業(yè)無(wú)貸戶到根底客群，再到核心客群，以“客戶為中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。 判斷題 對(duì)14. 我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和 。 單項(xiàng)選擇 DA、貿(mào)易金融B、支付結(jié)算C、現(xiàn)金管理D、交易銀行結(jié)構(gòu)合理、價(jià)值充分的客群選15. 我行公司金融客戶經(jīng)營(yíng)體系是建設(shè)數(shù)量充足、AA、梯度

4、成長(zhǎng)B、快速成長(zhǎng)C、合理成長(zhǎng)新出的題目單項(xiàng)選擇題1?管理客戶關(guān)系時(shí)，關(guān)系需要B，讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時(shí)感謝等。A. 偶爾維護(hù)B?寺續(xù)維護(hù)與加深C 前期營(yíng)銷時(shí)維護(hù)D.依據(jù)本人工作時(shí)間安排即可，不必持續(xù)進(jìn)行2. 平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)，進(jìn)行會(huì)談?wù)勁行?:1. 準(zhǔn)備預(yù)案，了解前因后果，把握要點(diǎn)尺度。2. 準(zhǔn)備協(xié)議文本，必須通過(guò)本行法審等。3. A事前做好功課，隨時(shí)提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。A. 儲(chǔ)藏專業(yè)支持B. 充分了解客戶C 事后整理客戶需求D.注意觀察客戶變化3. A是銀行工作的基石，也是個(gè)人安身立命的鎖鑰。A. 審慎原那么B 專業(yè)性C 開拓性D 保密性4?“大額交易篩選，可以分別

5、以交易日期、金額、D 為查詢條件進(jìn)一步了解客戶資金情 況。A. 客戶B 代碼C 對(duì)方名稱D?交易類型5.在菜單項(xiàng)“報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析中，奉獻(xiàn)度報(bào)表中，選擇“C時(shí)，設(shè)定時(shí)間區(qū)間等篩選項(xiàng)，可以選擇查看個(gè)人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項(xiàng)具體情況。A. 客戶奉獻(xiàn)度明細(xì)B. 機(jī)構(gòu)客戶奉獻(xiàn)度明細(xì)C?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員奉獻(xiàn)度明細(xì)D.經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)奉獻(xiàn)度明細(xì)6通過(guò)強(qiáng)化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開始BA. 下地干活B. 直撲前沿C. 產(chǎn)品創(chuàng)新D. 加強(qiáng)培訓(xùn)7. 經(jīng)過(guò)三年時(shí)間， 全行公司金融條線認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一， 初步實(shí)現(xiàn)了從抓 到抓的轉(zhuǎn)變 . DA. 客群產(chǎn)品B. 工程客群C. 客群工程D. 產(chǎn)

6、品 客群8.2021年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指 A調(diào)整A. 信貸結(jié)構(gòu)B. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C. 客群結(jié)構(gòu)D. 考核結(jié)構(gòu)9. 招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天， 無(wú)論是戰(zhàn)略定位，還是實(shí)現(xiàn)路徑，無(wú)論是 C , 還是配套支持，都日益清晰。A. 轉(zhuǎn)型方向B. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C. 組織架構(gòu)D. 戰(zhàn)略方向10. 根底客群建設(shè)與公司金融業(yè)務(wù)體系密切相關(guān)，打造B 重要的就是建設(shè)根底客戶群。A. 信息交互體系B. 交易銀行體系C. 投資銀行體系D. 同業(yè)客戶體系11. 公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一：價(jià)值充分，這是指：DA. 價(jià)值收入高、資本回報(bào)高B. 利潤(rùn)奉獻(xiàn)高、價(jià)值收入高C. 利潤(rùn)奉獻(xiàn)高、資本回報(bào)高D. 收入奉獻(xiàn)高、資本回報(bào)

7、高12. 篩選風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、市場(chǎng)和信貸需求相對(duì)較大的細(xì)分行業(yè)作為A行業(yè)A. 優(yōu)先營(yíng)銷B. 優(yōu)先授信C. 優(yōu)先考察D. 優(yōu)先放款多項(xiàng)選擇題1?把握客戶信息時(shí)，客戶經(jīng)理需 ABCD , 并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求指導(dǎo)，以確保正確的工作 A. 向客戶學(xué)習(xí)B. 向市場(chǎng)學(xué)習(xí)C. 向同行學(xué)習(xí)D. 向同事學(xué)習(xí)2. CRM 系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息？ ABCDA. 概要信息B. 根本信息C. 營(yíng)銷活動(dòng)信息D. 經(jīng)營(yíng)信息3. “九宮格評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)全價(jià)值鏈挖掘，使核心客戶在等方面到達(dá)較高水平。A. 收益投資B. 資本回報(bào)C. 等級(jí)劃分D. 收入奉獻(xiàn)4. 總行構(gòu)建核心客群 -行業(yè)必選模型中，從 ACD 幾個(gè)維度，

8、綜合定量和定性因素，對(duì)工 業(yè)進(jìn)行篩選、評(píng)級(jí)A. 市場(chǎng)B. 收益C. 風(fēng)險(xiǎn)D. 需求5. 劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦 ABD 體系A(chǔ). 交易銀行B. 跨境金融C. 投資銀行D. 綜合化金融6. 兩大聚焦是指 : AC A . 聚焦核心客戶B. 聚焦同業(yè)客戶C. 聚焦交易銀行和投資銀行體系建設(shè)D. 聚焦新興客戶方向。BD業(yè)細(xì)分行7. 機(jī)構(gòu)合理是指： ABCD A . 大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理B. 所有客戶能奉獻(xiàn)各種價(jià)值C. 授信客戶與非授信客戶的比例合理D. 結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理8. 風(fēng)險(xiǎn)管理變革包括： BCD A. 風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)B. 風(fēng)險(xiǎn)前置C. 風(fēng)險(xiǎn)視圖D. 鐵三角作業(yè)判斷題1. 我行客戶經(jīng)理是一個(gè)忠實(shí)可靠的招行人，一個(gè)具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個(gè)笑臉彎腰 員， 一個(gè)辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人， 一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人， 一個(gè)具有自律精神的成功 對(duì)2. 攻其四點(diǎn)是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購(gòu)金融。 對(duì)3. “以客戶為中心的客群建設(shè)中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強(qiáng)大的根底客戶。4. “輕型獲客是指通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自然獲客、掃樓獲客