1、物業(yè)管理員的基本職責(zé)物業(yè)管理員需要安全檢查，及時(shí)排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況。下面是小編為您精心整理的物業(yè)管理員的基本職責(zé)。物業(yè)管理員的基本職責(zé)1職責(zé)：1、協(xié)助品質(zhì)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;2、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司下屬項(xiàng)目的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);4、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實(shí)施;5、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;6、負(fù)責(zé)本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實(shí)物保存與管理。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、具有一年以

2、上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;4、辦公軟件應(yīng)用熟練，做事細(xì)心，有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神。物業(yè)管理員的基本職責(zé)2職責(zé)：1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長主管。2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點(diǎn)。3、負(fù)責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。任職

3、要求：1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先考慮。物業(yè)管理員的基本職責(zé)31、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實(shí)各項(xiàng)工作。2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3、負(fù)責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊(duì)伍的高素質(zhì)。4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動(dòng)爭取客戶對(duì)管理處工作的支持。6、健

4、全物業(yè)各類檔案，負(fù)責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，上報(bào)管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動(dòng)，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理員的基本職責(zé)4職責(zé)：1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文

5、化活動(dòng)。任職要求：1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4、職業(yè)資格/職稱：5、計(jì)算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;6、其他要求：有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)，及良好的溝通技巧具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;能承受一定的工作壓力;物業(yè)管理員的基本職責(zé)51、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)口的具體事務(wù)2、開展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報(bào)月采購計(jì)劃工作、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;3、及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;4、每周負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;5、負(fù)責(zé)