1、培訓(xùn)計劃方案目錄第一部分公司培訓(xùn)計劃說明（3）公司現(xiàn)狀分析（3）第二部分公司培訓(xùn)工作重點（4）第三部分公司培訓(xùn)管理實施流程（6）1 .培訓(xùn)目標(biāo)（6）2 .培訓(xùn)職責(zé)（6）3 .培訓(xùn)計劃的制定（6）4 .培訓(xùn)的實施（6）5 .培訓(xùn)效果評估（7）6 .培訓(xùn)檔案的管理（7）第四部分公司培訓(xùn)課程計劃（8）4.1、 新員工入職培訓(xùn)計劃安排（8）第五部分相關(guān)附件（10）附件一公司員工培訓(xùn)簽到表（10）附件二員工培訓(xùn)記錄卡（11）附件三新員工崗位培訓(xùn)反饋表（12）附件四新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表（12）附件五新員工培訓(xùn)效果評估表（13）附件六培訓(xùn)效果評估表（14）第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析公司自成立以來已

2、經(jīng)有8年時間，2014年計劃擁有員工近160人，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1、 公司共有120名員工（截止到2014年7月9日），其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大專以上學(xué)歷109人，占91%，高中、中專學(xué)歷8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在1年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，普通員工流動性大，從數(shù)據(jù)分析上來看公司缺乏凝聚力、吸引力。2、 公司目前各項工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。3、 公司培訓(xùn)工作

3、雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓(xùn)未有效開展。4、 電商工作的特殊性，在培訓(xùn)領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓(xùn)體系，各種培訓(xùn)方案還需要摸索。5、 公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。7第二部分培訓(xùn)工作重點隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對以上問題，培訓(xùn)工作重點將在以下幾個方面進行：1、 員工崗前培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、企業(yè)薪酬與績效以及員工的日常行為規(guī)范等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，

4、最需要了解的部分；（ 1） 企業(yè)文化：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。（ 2） 企業(yè)管理制度：要在新員工培訓(xùn)中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等；企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清

5、楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。（ 3） 企業(yè)薪酬與績效：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），通過入職前的培訓(xùn)進行詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、 員工崗前培訓(xùn)還包括崗位職責(zé)與績效模塊，這個培訓(xùn)意在使員工了解基本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清晰自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎勵方式，

6、為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個基礎(chǔ)。3、 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度及團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。4、 提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、 如果可能的情況下，利用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的咨詢機構(gòu)，提出具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。6、 有條

7、件的情況下，簡歷“圖書角”，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷成長。7、 要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。第三部分公司培訓(xùn)實施流程1、 培訓(xùn)目標(biāo)1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當(dāng)前崗位的熟悉；2、 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；3、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平；5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才；6、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝

8、通；7、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。2、 培訓(xùn)職責(zé)由人事部負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。三、培訓(xùn)計劃的制定1、 人事部下發(fā)培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。2、公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說明。3、人事部每月會對各部門的績效進行調(diào)查，針對各崗位的薄弱部分，進行補充培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)的實施由人事部根據(jù)公司培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的

9、準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫新員工培訓(xùn)效果評估表。五、培訓(xùn)效果評估1、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；2、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫出培訓(xùn)心得，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交管理部存入個人培訓(xùn)檔案。3、人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓(xùn)檔案管理1、 個人培訓(xùn)檔案管理（1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。（ 2） 公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是

10、構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。2、 課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、考核表等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：?培訓(xùn)通知?培訓(xùn)教材?考核試卷?受訓(xùn)人員名單及簽到情況表?培訓(xùn)效果評估?受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分公司培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括新員工培訓(xùn)計劃、各職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計劃、中高層管理人員培訓(xùn)計劃、等3項培訓(xùn)，在

11、實際實施過程中會有所調(diào)整。由于是公司首次開展員工培訓(xùn)工作，員工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)計劃安排課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點培訓(xùn)目的考核方式J第一階:段歡迎會人事部新員工自我介紹領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞9:30-10:00講授破冰游戲培訓(xùn)講師無大會議室使新員工從加入團隊開始即感受到企業(yè)對新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團隊氛圍，同時也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。無企業(yè)文化破冰游戲企業(yè)文化概述公司組織架構(gòu)10:00-11:00自制PPT新員工了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)發(fā)展前景、發(fā)展方向及空間，清楚認(rèn)識公司的組織架構(gòu)，激發(fā)新員工

12、在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個人發(fā)展方向。日常觀察崗位職責(zé)及考核辦法崗位職責(zé)各崗位考核辦法11:10-12:00幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處位置；學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，以及本崗績效考核辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完成本職工作?？己吮韻徫恢R講解部門崗位職責(zé)的講解14:00-15:00各部門負(fù)責(zé)人自制PPT會議室具體對新員工負(fù)責(zé)內(nèi)容的講解，更清晰明了自己所需完成的任務(wù)與辦法?？己吮砹私馄髽I(yè)生活工作生活的了解15:00-18:00旁觀無組長帶新員工熟悉辦公環(huán)境，認(rèn)識組員，并進行工作安排。無課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點培訓(xùn)目的考核方式J!二階:段溶入團隊人事部

13、團隊合作游戲9:30-10:00游戲培訓(xùn)講師無大會議室通過游戲鍛煉大家的團隊合作能力。考核表社交禮儀基本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制ppt學(xué)習(xí)基本的社交禮儀，提高員工在人際交往過程日常觀察中所具備的基本素質(zhì)，讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對方。淘寶規(guī)則各崗位淘寶規(guī)則的講解14:00-15:00各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各崗位情況，各部門負(fù)責(zé)人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象，避免今后工作中出現(xiàn)的類似問題?？己吮砹私夤ぷ鲀?nèi)容深入學(xué)習(xí)工作內(nèi)容17:00-18:00自學(xué)無組長安排人員帶新員工學(xué)習(xí)，可以幫組新員工快速熟悉工作。無二階:段責(zé)任心意識人事部游戲：勇于承擔(dān)責(zé)任9:30-11:00講授培訓(xùn)講師無大會議室讓員工明白在工作中只有勇于承擔(dān)責(zé)任，工作才會做的好。日常觀察責(zé)任心意識講解自制PPt效果評估三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無無無對新進入企業(yè)的員工安排評估，調(diào)研員工工作情況以及心理變化。考核表采購部物流培訓(xùn)了解物流發(fā)貨知識17:00-18:00幫帶采購部無采購部使新員工了解物流發(fā)貨知識。無（周第五四周階六段）產(chǎn)品培訓(xùn)采購部公司熱銷產(chǎn)品知