1、職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識職業(yè)經(jīng)理人的定義職業(yè)經(jīng)理人的定義 職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職

2、業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。企業(yè)經(jīng)營管理專家。 通俗來講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，通俗來講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。職業(yè)經(jīng)理人的角色定位職業(yè)經(jīng)理人的角色定位 職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆保姆”，職業(yè)經(jīng)理人要求擁有非常，職業(yè)經(jīng)理人要求擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，專業(yè)的

3、企業(yè)管理知識、豐富的管理經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，并承擔(dān)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任。并承擔(dān)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任。 作為社會群體中特殊的一個群體，職業(yè)經(jīng)理人在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)作為社會群體中特殊的一個群體，職業(yè)經(jīng)理人在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的角色是尷尬的。一方面，他們是董事會或者是企業(yè)大型中的角色是尷尬的。一方面，他們是董事會或者是企業(yè)大股東聘請的企業(yè)管理者，也就是，在董事會或者大股東眼里，股東聘請的企業(yè)管理者，也就是，在董事會或者大股東眼里，職業(yè)經(jīng)理人的角色定位就是職業(yè)經(jīng)理人的角色定位就是“保姆保姆”，需要像保姆照顧小孩，需要像保姆照顧小孩一樣，努力呵護企業(yè)的成長和發(fā)展。但在實際的操作過程中，一樣，努力呵護企

4、業(yè)的成長和發(fā)展。但在實際的操作過程中，總是有職業(yè)經(jīng)理人會自覺或者不自覺地陷入到了充當(dāng)總是有職業(yè)經(jīng)理人會自覺或者不自覺地陷入到了充當(dāng)“婆婆婆婆”的角色當(dāng)中，以為自己坐上了總裁或者的角色當(dāng)中，以為自己坐上了總裁或者CEO這個位置，就覺這個位置，就覺得自己是老板了，這個企業(yè)自己就是老大了，出現(xiàn)一些與董得自己是老板了，這個企業(yè)自己就是老大了，出現(xiàn)一些與董事會或者大股東不相和諧的關(guān)系，最終導(dǎo)致自己的離職或者事會或者大股東不相和諧的關(guān)系，最終導(dǎo)致自己的離職或者遺憾出局。在這方面，有很多職業(yè)經(jīng)理人都有過這方面的經(jīng)遺憾出局。在這方面，有很多職業(yè)經(jīng)理人都有過這方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。驗教訓(xùn)。職業(yè)經(jīng)理人的使命職業(yè)經(jīng)理人的

5、使命 職業(yè)經(jīng)理人是人才市場中最有活力與前景的階層。職業(yè)經(jīng)理人是人才市場中最有活力與前景的階層。經(jīng)理人最重要的使命就是經(jīng)營管理企業(yè)，使其獲經(jīng)理人最重要的使命就是經(jīng)營管理企業(yè)，使其獲得最大的經(jīng)濟效益。所以對職業(yè)經(jīng)理人有其獨特得最大的經(jīng)濟效益。所以對職業(yè)經(jīng)理人有其獨特的評價標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)方式和利益要求，其報酬及社的評價標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)方式和利益要求，其報酬及社會地位的高低取決于經(jīng)營業(yè)績的好壞，他們必須會地位的高低取決于經(jīng)營業(yè)績的好壞，他們必須承擔(dān)經(jīng)營失敗后的職業(yè)風(fēng)險。經(jīng)理人的職業(yè)化，承擔(dān)經(jīng)營失敗后的職業(yè)風(fēng)險。經(jīng)理人的職業(yè)化，必須將經(jīng)理人的利益與企業(yè)的經(jīng)營績效結(jié)合起來，必須將經(jīng)理人的利益與企業(yè)的經(jīng)營績效結(jié)合起來

6、，將他們的命運與企業(yè)的生死存亡聯(lián)結(jié)起來，從而將他們的命運與企業(yè)的生死存亡聯(lián)結(jié)起來，從而形成同舟共濟、榮辱與共的關(guān)系格局。企業(yè)經(jīng)營形成同舟共濟、榮辱與共的關(guān)系格局。企業(yè)經(jīng)營的成功與巨大的挑戰(zhàn)，使職業(yè)經(jīng)理人成為既具有的成功與巨大的挑戰(zhàn)，使職業(yè)經(jīng)理人成為既具有風(fēng)險性，又令人非常向往的特殊職業(yè)。風(fēng)險性，又令人非常向往的特殊職業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人的特性職業(yè)經(jīng)理人的特性 常規(guī)意義上的企業(yè)經(jīng)理，必須具有兩個基本特征：一是根據(jù)公司常規(guī)意義上的企業(yè)經(jīng)理，必須具有兩個基本特征：一是根據(jù)公司的經(jīng)營管理狀況，找出部門工作目標(biāo)，拆分成任務(wù)，通過調(diào)動資的經(jīng)營管理狀況，找出部門工作目標(biāo)，拆分成任務(wù)，通過調(diào)動資源，進行有效授權(quán)，并

7、對目標(biāo)實現(xiàn)的情況負(fù)責(zé)；二是要帶出一支源，進行有效授權(quán)，并對目標(biāo)實現(xiàn)的情況負(fù)責(zé)；二是要帶出一支隊伍，培養(yǎng)幫助指導(dǎo)下屬（從現(xiàn)象找本質(zhì)），進行大量的在職培隊伍，培養(yǎng)幫助指導(dǎo)下屬（從現(xiàn)象找本質(zhì)），進行大量的在職培訓(xùn)，提升部門的整體水平。訓(xùn)，提升部門的整體水平。 職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，一般具有五方面職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，一般具有五方面特性。特性。 其一為良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求；其一為良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求； 其二為成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好其二為成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好 地把工作熱情和務(wù)實作風(fēng)地把工作熱情和務(wù)實作風(fēng)結(jié)結(jié)合；

8、合； 其三為明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)優(yōu)勢；其三為明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)優(yōu)勢； 其四為受薪階層，通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換獲得其四為受薪階層，通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換獲得報酬；報酬； 其五為可變動性其五為可變動性 或曰可替代性，即能夠進入人力市場并合理流動?；蛟豢商娲?，即能夠進入人力市場并合理流動。 職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)證職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)證 目前，在我們，比較權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理人目前，在我們，比較權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)認(rèn)證機證機構(gòu)分為兩種：構(gòu)分為兩種： 第一類是經(jīng)民政部門注冊的全國性團組織、行第一類是經(jīng)民政部門注冊的全國性團組織、行業(yè)組織，其中包括中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)業(yè)組織

9、，其中包括中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會、中國建筑行業(yè)協(xié)會、以及各省市的企家協(xié)會、中國建筑行業(yè)協(xié)會、以及各省市的企業(yè)聯(lián)合會，如：廣東省企業(yè)聯(lián)合會。業(yè)聯(lián)合會，如：廣東省企業(yè)聯(lián)合會。 第二類是國家人力資源和社會保障部門的職業(yè)第二類是國家人力資源和社會保障部門的職業(yè)經(jīng)理人國家資格認(rèn)證。經(jīng)理人國家資格認(rèn)證。 中國職業(yè)經(jīng)理人資格由職業(yè)道德、知識、中國職業(yè)經(jīng)理人資格由職業(yè)道德、知識、能力和績效四個要素構(gòu)成資格評價體系。能力和績效四個要素構(gòu)成資格評價體系。職業(yè)道德和績效在體系中為通用要素，職職業(yè)道德和績效在體系中為通用要素，職業(yè)知識和能力要求根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理職能業(yè)知識和能力要求根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理職能分為三個級

10、別：初級（助理級）、中級、分為三個級別：初級（助理級）、中級、高級，以此提升中國職業(yè)經(jīng)理人資格的手高級，以此提升中國職業(yè)經(jīng)理人資格的手段和方式。段和方式。 經(jīng)理人資格認(rèn)證報名條件經(jīng)理人資格認(rèn)證報名條件 國家二級職業(yè)經(jīng)理人申報條件：（具備以下條件之一國家二級職業(yè)經(jīng)理人申報條件：（具備以下條件之一者即可）者即可） 1、取得大專學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)工作達、取得大專學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)工作達 5年以上；年以上； 2、取得大學(xué)本科學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)工、取得大學(xué)本科學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)工作達作達3年以上；年以上； 3、取得碩士研究生學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)、

11、取得碩士研究生學(xué)歷后，從事企業(yè)經(jīng)營管理或相關(guān)工作達工作達1年以上；年以上； 4、取得高中或中專學(xué)歷后，擔(dān)任企業(yè)高層管理職位或、取得高中或中專學(xué)歷后，擔(dān)任企業(yè)高層管理職位或從事經(jīng)營管理工作達從事經(jīng)營管理工作達10年以上。年以上。 經(jīng)理人資格認(rèn)證報名條件經(jīng)理人資格認(rèn)證報名條件 國家一級職業(yè)經(jīng)理人申報條件：（具備以國家一級職業(yè)經(jīng)理人申報條件：（具備以下條件之一者）下條件之一者） 1、大專學(xué)歷，工齡、大專學(xué)歷，工齡13年以上，其中從事企年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營管理工作達業(yè)經(jīng)營管理工作達8年以上；年以上； 2、大學(xué)本科學(xué)歷，工齡、大學(xué)本科學(xué)歷，工齡9年以上，其中從年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營管理工作達事企業(yè)

12、經(jīng)營管理工作達5年以上；年以上； 3、碩士以上學(xué)歷，工齡、碩士以上學(xué)歷，工齡6年以上，其中從年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營管理工作達事企業(yè)經(jīng)營管理工作達4年以上；年以上； 4、取得二級職業(yè)經(jīng)理人資格證書后，從事、取得二級職業(yè)經(jīng)理人資格證書后，從事企業(yè)經(jīng)營管理工作達企業(yè)經(jīng)營管理工作達3年以上。年以上。職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人必備素質(zhì)必備素質(zhì)1.戰(zhàn)地指揮家戰(zhàn)地指揮家 越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物能夠像裝甲能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障

13、礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。2.胸懷坦蕩胸懷坦蕩 不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包容和關(guān)懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個廣益。善用一種對員工包容和關(guān)懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要。人的榮譽和地位更重要。3.團隊組建、信念的傳播能力團隊組建、信念的傳播能力 未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者即能

14、夠與雇員建立良好關(guān)即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。4.感染力和凝聚力感染力和凝聚力 能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念?？孔陨淼母腥玖碛绊懘蠹?，堅定人們的信念。5.“做大夢做大夢”的能力的能力 能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子

15、成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實、想得更遠(yuǎn)。或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實、想得更遠(yuǎn)。職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人必備素質(zhì)必備素質(zhì)6.同情心同情心 在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁并學(xué)會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。愛之心贏得眾人的支持。7.預(yù)知能力預(yù)知能力 技術(shù)和全球化要求人們在工作中

16、擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)技術(shù)和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。這就需要職業(yè)經(jīng)理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。對市場的瞬息萬變。這就需要職業(yè)經(jīng)理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。8.醫(yī)治能力醫(yī)治能力 對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟變革和重大變故時，能像一位成對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。9.致力培養(yǎng)員工的成長致力培養(yǎng)員工的成長 努力培養(yǎng)員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重

17、要的是無形努力培養(yǎng)員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價值，實現(xiàn)了個人、集體同升共榮的價值觀。中提升了企業(yè)的內(nèi)在價值，實現(xiàn)了個人、集體同升共榮的價值觀。10.建立網(wǎng)絡(luò)能力建立網(wǎng)絡(luò)能力 只有建立只有建立“上掛、橫連、下輻射上掛、橫連、下輻射”的公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系，的公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。中國合格的職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)具備中國合格的職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)具備 “四能四能”、“三素三素”、“雙贏雙贏”、“一心一心”。嚴(yán)格來說，這四點。嚴(yán)格來說，這四點缺其一就不能稱為真正意義

18、上的職業(yè)經(jīng)理人。缺其一就不能稱為真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人。 四四 能能 ：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力 三三 素素 ：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個性化因素：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個性化因素 雙雙 贏贏 ：雙贏強調(diào)的是在處理商務(wù)、公務(wù)、事務(wù)中，：雙贏強調(diào)的是在處理商務(wù)、公務(wù)、事務(wù)中，應(yīng)結(jié)盟取勝。如追求己方的利益最大化，不考慮給對方應(yīng)結(jié)盟取勝。如追求己方的利益最大化，不考慮給對方造成的損害，就只能走向僵局，不可能實現(xiàn)雙贏結(jié)果。造成的損害，就只能走向僵局，不可能實現(xiàn)雙贏結(jié)果。即職業(yè)經(jīng)理人在處理各種事務(wù)時，不能只考慮自身的利即職業(yè)經(jīng)理人在處理各種事務(wù)時，不能只考慮自身的利益，還要充分衡量企業(yè)、團體、組織、競爭對手等多方益，還要充分衡量企業(yè)、團體、組織、競爭對手等多方利益，運用智慧