1、深圳市鮮客生活電子商務(wù)有限公司商業(yè)計劃書2014年12月10日保密承諾【主聯(lián)系人】【聯(lián)系電話】【電子郵件】【地 址】【郵政編碼】【保密須知】 本商業(yè)計劃書內(nèi)容屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于投資公司的投資者使用。收到本計劃書后，請（投資者）七個工作日內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)立項與否，并遵守以下規(guī)定：1、若（投資者）不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；2、未經(jīng)本公司許可，（投資者)不得將本計劃書全部或部分傳遞給他人；3、貴公司應(yīng)該像對待本公司機(jī)密資料一樣對待本商業(yè)計劃書所提供的所有機(jī)密資料； 本商業(yè)計劃書所涉及的項目投資和管理內(nèi)容均可具體協(xié)商。申請公司（簽章

2、）：公司負(fù)責(zé)人（簽字）：團(tuán)隊成員（簽字）：申請日期：2014年11月12日目錄1.0執(zhí)行摘要11.1 公司概況11.2注冊資金11.3商業(yè)模式（贏利模式）11.4投資收益評價12.0市場分析22.1市場定位與目標(biāo)客戶22.2 市場預(yù)測（市場占有率）22.3 競爭分析22.4 項目SWOT分析33.0營銷策略33.1產(chǎn)品特征33.2產(chǎn)品定價33.3 銷售渠道43.4宣傳推廣44.0人員與組織結(jié)構(gòu)44.1組織結(jié)構(gòu)44.2團(tuán)隊成員54.3部門/崗位職責(zé)65.0財務(wù)分析報告75.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具75.2 原材料/商品采購成本75.3銷售與管理費用預(yù)測（月）85.4 啟動資金

3、需求85.5 啟動資金來源 86.0 利潤預(yù)測（月）97.0 風(fēng)險分析與對策108.0 企業(yè)的愿景119.0 附錄119.2 附表2：第一年度的現(xiàn)金流量表129.3 創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書評估表13 1.0執(zhí)行摘要1.1 公司概況公司名稱深圳市鮮客生活電子商務(wù)有限公司成立時間2014年4月公司類型 þ有限責(zé)任公司 個體工商戶 個人獨資企業(yè) 合伙企業(yè)其他_ （打選擇）項目類別科技創(chuàng)新項目注冊地址深圳市寶安西鄉(xiāng)銀田工業(yè)區(qū)匯潮大廈235-236 主要經(jīng)營范圍半成品凈菜+生鮮類產(chǎn)品（時令水果、新鮮蔬菜、進(jìn)口肉類、進(jìn)口海產(chǎn)類、區(qū)域特產(chǎn)）產(chǎn)品/服務(wù)概況專注于深圳本地O2O餐桌服務(wù),面向忙碌的上班族、家

4、庭用戶提供【半成品凈菜】送菜上門的服務(wù)市場機(jī)會（1） 生鮮作為百姓日常消費的重要組成，在國內(nèi)有近萬億的市場規(guī)模；（2） 生鮮產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場的滲透率還很低，且O2O方式快捷、方便、省時；（3） 半成品凈菜套餐食材營養(yǎng)、新鮮、健康、安全；（4） 生鮮電商市場在本土還很空白1.2注冊資金 XX萬元RMB（與營業(yè)執(zhí)照一致）1.3商業(yè)模式（贏利模式）生鮮產(chǎn)品+半成品凈菜電商模式具有很強(qiáng)的便利性、快捷性，而且安全、健康、營養(yǎng)（1） 深圳人口眾多，生活節(jié)奏快，且對飲食具有很強(qiáng)的市場需求，這一模式恰好符合深圳人群（2） O2O模式減掉中間很多成本，易以低價位贏取消費者，易賺取差價（3） 符合關(guān)于深圳本土的生

5、鮮電商市場還很空白，基本沒有本土競爭對手，容易搶占市場及用戶1.4投資收益評價總投資額（元）投資收益率（第一年） %預(yù)期凈利潤（稅后利潤）第一年第二年第三年年增長率 %年增長率 % 備注投資收益率凈利潤÷總投資額×100%預(yù)期凈利潤第一年：見經(jīng)營第一年利潤表；此表中“總投資額”項的金額等于資金需求合計2.0市場分析2.1市場定位與目標(biāo)客戶市場定位（1） 產(chǎn)品定位：以“客戶健康為中心”的安全、營養(yǎng)、綠色生鮮產(chǎn)品服務(wù)；以“降低客戶經(jīng)濟(jì)成本”為目標(biāo)的快捷、方便的服務(wù)（2）競爭定位：通過分析青年菜君、鮮直達(dá)、良食農(nóng)莊等競爭對手，確定自己的競爭優(yōu)勢，快速搶占市場、擴(kuò)大規(guī)模目標(biāo)客戶主要

6、有忙碌的上班族及家庭用戶，需再按照顧客的年齡、收入、消費習(xí)慣、飲食偏好進(jìn)一步具體分析，進(jìn)行顧客定位2.2 市場預(yù)測（市場占有率）（1）生鮮作為百姓日常消費的重要組成，在國內(nèi)有近萬億的市場規(guī)模；（2）生鮮產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場的滲透率還很低，目前只有1%，與傳統(tǒng)超市20%的生鮮市場占有率相比，相差甚遠(yuǎn)，且O2O方式快捷、方便、省時；（3）半成品凈菜套餐食材營養(yǎng)、新鮮、健康、安全，一直是一種健康的飲食方式、生活方式；（4）在深圳本土目前還沒有一家成型的生鮮產(chǎn)品+半成品凈菜的電商運營模式，容易取得優(yōu)勢，可快速擴(kuò)大市場規(guī)模，汲取用戶群。2.3 競爭分析2.3.1線上與線下模式的競爭 生鮮市場對比分析營養(yǎng)性便

7、利性價格區(qū)間市場份額未來預(yù)期傳統(tǒng)菜市場生鮮超市生鮮電商注重營養(yǎng)搭配（半成品凈菜）快捷物流配送O2O，因減掉中間很多成本，性價比高初創(chuàng)公司，還小，占比不到1%具有很大的市場升值空間2.3.2線上模式間的競爭 生鮮電商對比分析本土O2O便利性營養(yǎng)性口味需求適合人群鮮客生活深圳快捷本土物流配送半成品凈菜注重人體營養(yǎng)搭配具有不同口味、不同種類的菜系、適用人群眾多忙碌的上班族、家庭用戶青年菜君北京鮮直達(dá)全國良食農(nóng)莊深圳2.4 項目SWOT分析優(yōu) 勢（Strengths）（1）專注于本地服務(wù)；（2）半成品、菜譜套餐模式；（3）定時配送方式；（4）成熟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊劣 勢（Weaknesses）（1）人員的匹配

8、；（2）服務(wù)資源的匹配；（3）顧客的持續(xù)性黏度；（4）資金問題機(jī) 遇(Opportunities)（1）互聯(lián)網(wǎng)社會下生活方式的改變；（2）消費者對快捷服務(wù)的需求；（3）深圳市場的空白威 脅（Threats）（1）專注于本地服務(wù)；（2）消費者的認(rèn)知及信任；（3）規(guī)模化市場的擴(kuò)張；（4）同類對手的競爭3.0 營銷策略3.1產(chǎn)品特征營養(yǎng)、新鮮、綠色、安全、健康；快捷、省時、方便、經(jīng)濟(jì)3.2產(chǎn)品定價產(chǎn)品分類產(chǎn)品特征菜系種類/成本價格(¥)主要針對顧客功能鄰家小廚（22道菜）西芹炒牛肉/25.0野山椒黃牛肉/25.0瘦身素食套餐/35.0可樂雞翅/15.0懶人、忙碌的上班族營養(yǎng)新鮮綠色安全健康

9、快捷省時方便經(jīng)濟(jì)養(yǎng)生公館(12道菜)板栗燒雞/69.0蘿卜對牛腩/55.0梅菜扣肉/26.0冬瓜紅燒肉/19.0想要養(yǎng)生、體弱病虛者吃貨公社（8道）宮保雞丁/25.0辣子雞丁/22.0想要吃地方菜者（川菜）鮮活驛站(40類）蔬菜+肉類（6.0-200.0）綠色蔬菜農(nóng)夫果園（25種）水果類新鮮水果3.3 銷售渠道1.經(jīng)營地址面積（）費用或成本（元/月）選擇該地址的主要原因深圳市寶安西鄉(xiāng)銀田工業(yè)區(qū)匯潮大廈235-236200目標(biāo)客戶明確，目標(biāo)市場需求量大，且相應(yīng)成本比較低2.銷售渠道通過線上+線下模式，O2O方式直接面向最終消費者選擇該銷售方式的原因（1） 通過O2O方式直接與消費者打交道，面向最

10、終消費者可以很直觀的了解到消費者的需求，以便更好的發(fā)展企業(yè)服務(wù)消費者；（2） 方便、快捷，為消費者省時省事其他銷售渠道線下分店模式加盟3.4宣傳推廣推廣方式主要內(nèi)容成本預(yù)測（元）廣告媒體大眾傳媒（通過廣播、電視、報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等媒體）。小眾傳媒（以戶外媒體、地鐵媒體、車身媒體和店堂POP媒體為代表，特點是只影響媒體位置周邊或某一線路的小眾人群）。分眾媒體：通過特定人群進(jìn)行傳播，如行業(yè)媒體、電梯類媒體等。會展推廣選擇合適產(chǎn)品推廣服務(wù)的展覽會，如美食節(jié)、招聘會、創(chuàng)星大賽等公關(guān)活動主動吸引電臺、電視臺、新聞媒體的目光網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、論壇推廣促銷活動降價、打折、試用、贈送、展銷

11、等活動方式數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷具有以下基本作用:更加充分地了解客戶的需要;為客戶提供更好的服務(wù)（客戶數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)）;對客戶的價值進(jìn)行評估。通過區(qū)分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應(yīng)的營銷策略;分析客戶需求行為;市場調(diào)查和預(yù)測。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)客戶的資料可以分析潛在的目標(biāo)市場?？傤A(yù)算總經(jīng)理4.0人員與組織結(jié)構(gòu)4.1組織結(jié)構(gòu)行政部總經(jīng)理助理產(chǎn)品部市場部采購部財務(wù)部4.2團(tuán)隊成員姓名年齡職務(wù)學(xué)歷/專業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)勢羅盈總經(jīng)理上海交大工商管理碩士航天集團(tuán)、人人樂集團(tuán)電商事業(yè)部首席執(zhí)行官、OK管家網(wǎng)高級副總裁豐富的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、電子信息

12、技術(shù)運營及規(guī)劃經(jīng)驗、團(tuán)隊管理經(jīng)驗Echo產(chǎn)品規(guī)劃天津財經(jīng)大學(xué)本科蝶訊網(wǎng)、人人樂、OK管家產(chǎn)品經(jīng)理豐富的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端運營經(jīng)驗、規(guī)劃經(jīng)驗嚴(yán)俊采購管理江西師范方大學(xué)人人樂集團(tuán)、新一佳、OK管家采購經(jīng)理豐富的生鮮商品采購及管理經(jīng)驗、規(guī)劃及采購管理經(jīng)驗4.3部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理羅盈產(chǎn)品部Echo1. 執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),及時,足額地完成董事會下達(dá)的利潤指標(biāo).2. 組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配,使用方案.4. 組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作,在董事會委托權(quán)限內(nèi),以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議,合同,合約和處理有關(guān)

13、事宜.5. 決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理,各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免,報酬,獎懲,決定派駐下設(shè)辦事處和人員.建立健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系.6. 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律,經(jīng)營管理,技術(shù)等顧問,并決定報酬.7. 審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營,投資,改造,基建項目和流動資金貸款,使用,擔(dān)保的可行性報告.8. 健全財務(wù)管理,嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值.9.抓好公司的生產(chǎn),銷售工作,配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營.采購部嚴(yán)俊1. 產(chǎn)品規(guī)劃2. 產(chǎn)品定義及設(shè)計3. 項目管理4. 組織協(xié)調(diào)5. 產(chǎn)品培訓(xùn)6. 產(chǎn)

14、品生命周期管理7.文檔編寫8.市場調(diào)研市場部1.調(diào)查,分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機(jī);2.擬訂和執(zhí)行采購戰(zhàn)略;3.根據(jù)產(chǎn)品的價格,促銷,產(chǎn)品分類和質(zhì)量,有效地管理特定貨品的計劃和分配;4.管理采購助理(若有)和其他相關(guān)員工以確定采購的產(chǎn)品符合客戶的需要;5.發(fā)展,選擇和處理當(dāng)?shù)毓?yīng)商關(guān)系,如價格談判,采購環(huán)境,產(chǎn)品質(zhì)量,供應(yīng)鏈,數(shù)據(jù)庫等;6.改進(jìn)采購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),通過盡可能少的流通環(huán)節(jié),減少庫存的單位保存時間和額外收入的發(fā)生,以達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)的目標(biāo);7.發(fā)展和維護(hù)總部及區(qū)域采購部,銷售部和市場部,物流以及其他組織的相關(guān)職能部門的內(nèi)部溝通渠道;8.向高管理層提供采購報告5.0財務(wù)分析

15、報告5.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具 單位：元序號項 目原值月折舊率（）月折舊金額備 注1設(shè)備2辦公用具3交通工具4公司裝璜5合計備注折舊率標(biāo)準(zhǔn)參看根據(jù)2009-06-23頒布的企業(yè)所得稅法實施條例；月折舊率=1/折舊年數(shù)/125.2 月原材料/生鮮商品采購成本 單位：元 名稱數(shù)量單價價格合計 5.3銷售與管理費用預(yù)測（月）類別科目金額（元）銷售費用宣傳推廣費用 管理費用場地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電費交通差旅費其他財務(wù)費用利息5.4 啟動資金需求類別/項目金額（元）備注（對主要費用及其他重要事項說明）固定資產(chǎn)購置合計開辦費工商注冊、稅務(wù)登記費市場調(diào)查費、差旅費、咨詢費各

16、種許可證審批費用支付連鎖加盟費用其他費用合計（三 個 月）流動資金原材料/生鮮商品采購場地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電費交通差旅費其他費用合計啟動資金總計5.5 啟動資金來源 籌資渠道資金提供方金額持股比例占投資總額比例自有資金股東私人拆借親屬、朋友股權(quán)融資 銀行借貸銀行總計100% 5.6盈虧平衡點（保本額）項目金額（元/年）備注銷售收入流轉(zhuǎn)稅銷售凈收入變動成本毛利毛利率（%）固定成本盈虧平衡點（保本額）盈虧平衡點（保本額）固定成本/毛利率6.0月利潤率預(yù)測單位：元項 目本期金額一、主營業(yè)務(wù)收入加：其他收入減：主營業(yè)務(wù)成本生產(chǎn)/采購成本 營業(yè)稅金及附加(按5.5%計算)銷售費用銷售提成宣

17、傳推廣費管理費用場地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電費交通差旅費固定資產(chǎn)折舊其他管理費用 財務(wù)費用利息支出二、利潤總額減：所得稅費用（按25計算）三、凈利潤備注：員工薪酬包括 企業(yè)主薪酬和職工薪酬，本計劃書所提到的員工薪酬都符合該條件；7.0 風(fēng)險分析與對策創(chuàng)業(yè)風(fēng)險分析對策行業(yè)風(fēng)險（1） 生鮮商品生命周期風(fēng)險：生鮮商品屬于快消品，生命周期短，新鮮期短，且配送過程中容易出現(xiàn)損耗（2） 線上推廣普及程度低，線下競爭激烈（3） 信息對稱程度低，不容易控制成本做好宣傳推廣與營銷工作，擴(kuò)大市場份額的同時，嚴(yán)格控制好成本；嚴(yán)格做好生鮮商品的采購及保養(yǎng)工作，應(yīng)隨時警惕食品衛(wèi)生問題政策風(fēng)險（1） 食品安全問題

18、容易影響到人們的消費情緒（2） 通貨膨脹風(fēng)險、RMB貶值風(fēng)險，易影響人們的消費心態(tài)近年來，我國正在逐漸加大食品安全標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)制定和宣傳推廣力度，已取得明顯成效；控制好生鮮商品的售價，制定合理價格，防止過高導(dǎo)致無人問津市場風(fēng)險因公司還處在創(chuàng)業(yè)期，市場還沒完全打開，消費者認(rèn)識度低，早期運營比較困難制定一套良好的公司發(fā)展戰(zhàn)略體系技術(shù)風(fēng)險因公司還處在創(chuàng)業(yè)期，人們對公司終端手機(jī)APP及電商網(wǎng)站比較陌生，且客戶量小，易導(dǎo)致消費者信心不足，信任程度降低。保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時做好網(wǎng)上及客戶端的溝通消費工作，增強(qiáng)消費者信心，提高公司信譽度資金風(fēng)險初創(chuàng)期公司很難立馬保證盈利已導(dǎo)致資金鏈鍛煉；且融資成本也比較高做好完善的資金需求分析工作，做好財務(wù)規(guī)劃管理風(fēng)險初創(chuàng)期公司人才會比較受煎熬，組織、管理都會遇到一定障礙應(yīng)做好人才的心理及職業(yè)分析工作，積極應(yīng)對，認(rèn)真工作環(huán)境風(fēng)險市場淡旺季風(fēng)險、季節(jié)性、周期性運營風(fēng)險做好市場預(yù)測及分析工作，嚴(yán)格控制好成本其他風(fēng)險注：只需要填寫本企業(yè)涉及到的風(fēng)險8.0 企業(yè)的愿景9.0 附錄9.2 附表2：第一年度的現(xiàn)金流量表1月2月3月4月5月6月