1、內部客戶滿意度調查問卷<部門經理用 >、 行政后勤部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(1) 有進步(2) 無變化( 3) 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1)部門創(chuàng)新意12345識3)工 作流程有12345序5)持續(xù)改進服12345務7)客戶界面123452)問題解決4) 工作效率6) 實現承諾1234512345123455. 您對行政后勤部的以下具體業(yè)務的滿意情

2、況如何12345123451) 在制度建設和管理政策制訂上2) 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設123456. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。7. 下季度，行政后勤部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作財務部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對財務部新財年的工作是否滿意2. 您如何評價財務部在新財年的工作表現( 1) 有進步( 2) 無變化3. 具體有哪些變化123453) 有退步4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1) 部門創(chuàng)新意識3) 工作流程有序5) 持續(xù)改進服務2)問題解

3、決4) 工作效率6) 實現承諾123451234512345123451234512345（ 7） 客戶界面 1 2 3 4 55. 您對財務部的以下具體業(yè)務的滿意情況如何（ 1） 在制度建設和管理政策制訂上（ 2） 對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務指導和支持6. 對財務報表工作的滿意度在哪些方面存在不足：1） 提供及時性（ 2） 數據準確性（ 4） 其他7. 對公司經營分析工作的滿意度在哪些方面存在不足：1） 報告及時性2） 數據準確性4） 分析深入5） 熟悉業(yè)務6） 其他8. 對資金統(tǒng)籌安排和調度工作的滿意度1234512345123453) 數據全面性123453) 內容適用性12345在哪些方

4、面存在不足：（ 1） 合理性（2）有效性 （3）運作考核體系建設 （4）專 業(yè) 水平（ 5） 其他9. 對預算工作的滿意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：1） 前期培訓2） 大項費用預算方法的合理性3） 過程指導（ 4） 信息反饋和溝通（5） 預算審批的組織和協調（ 6） 其他10. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。11. 下季度，財務部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作三、 信息管理部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價信息管理部在新

5、財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面1234512345123452）問題解決4）工作效率6）實現承諾123455. 您對信息管理部相關制度建設的滿意度123451234512345123456. 在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面，您對信息管理部的滿意12345度如何7. 您對信息管理部的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度12345在哪些方面還存在不足：1） 溝通和合作精神2）技 術 支 持 力（ 3） 設計系

6、統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性度4）系統(tǒng)維護的響應速度 （5）果問題 解決 效（6） 系統(tǒng)使用的培訓7） 其他8. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。9. 下季度，信息管理部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作四、 文化和培訓部1. 不滿意 2. 不太滿意3. 一般 4. 比較滿意5. 非常滿意1.總體上，您對文化和培訓部新財年的工作是否滿意123452.您如何評價文化和培訓部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（ 2） 無變化（ 3） 有退步3.具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)

7、改進服務7）客戶界面123451234512345123452）問題解決4）工作效率6）實現承諾1234512345123455. 您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意12345在哪些方面存在不足：（1） 宣傳力度（2） 易接受程度（3） 宣傳及時性（4） 宣傳途徑和方式的多樣性（ 5） 其他6. 您對通用技術培訓工作的滿意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（ 1） 課程的多樣性（2） 課程實用性內容深度培訓教師水平培訓方式培訓時間（ 3） 其他7. 您對專業(yè)技能培訓工作的滿意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）課程的多樣性（2）課程實用性（3）內容深度（4）培訓教師

8、水平（5）培訓方式（6）培訓時間（7）其他8. 您對X X 雜志是否滿意12345在哪些方面存在不足：（1）可讀性 （2） 內容豐富（3） 主 體突出（4）重大事件報道及時性（ 5） 其他9. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。10. 下季度，文化和培訓部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作五、人力資源部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價人力資源部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們

9、想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面125. 您對公司相關人事制度建設的滿意度1234512345123453456. 您對崗位管理工作的滿意度7. 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意在哪些方面還存在不足：2）問題解決4）工作效率6）實現承諾1234512345123451234512345123451）組織和協調能力（2）前期溝通及時性3）對部門制訂考核方案的支持力度（4）對部門的意見和建議尊重程度5）面試結果提供的及時性（6）評價方法和技術的有效性7）面試技術和方法的培訓（8）（9）其他8. 您對干

10、部管理工作的滿意度123459. 您對員工發(fā)展工作的滿意度1234510. 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度在哪些方面還存在不足：12345123451）外部招聘渠道專業(yè)化（2）內外部網絡招聘信息更新的及時性3）人員簡歷的及時性和可選擇性不夠（4）咨詢服務提供部及時5）面試結果提供的及時性（6）評價方法和技術的有效性（ 7） 面試技術和方法的培訓（ 8） 其他11. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。12. 下季度，人力資源部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作六、法務部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對法務

11、部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價法務部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面123451234512345123452）問題解決4）工作效率6）實現承諾1234512345123455. 在合同審核管理制度設計方面，您對法務部門工作的滿意度123456.在哪些方面存在不足：1) 管理制度各理性3) 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控其他( 4) 其他2) 保證有效控制合同風險在保密制度管理方面，您對法務部

12、門工作的滿意度12345在哪些方面存在不足：1) 執(zhí)行的有效監(jiān)控2)保密范圍劃分的合理性3)制度設計合理的合理性4) 其他7.對合同起草、修改和審核工作的滿意度12345在哪些方面還存在不足：8.8)其他對法律咨詢工作的滿意度123451)相關業(yè)務培訓不夠(2)合同范本少(3)工作態(tài)度不好4)業(yè)務水平低(5)反饋不及時(6)不了解其他部門業(yè)務7)對業(yè)務技術支持力度不夠在哪些方面還存在不足：1) 工作態(tài)度2)反饋及時性3)業(yè)務水平4) 其他部門業(yè)務了解5) 其他9.在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。10. 下季度，法務部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作七、審計部1

13、. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價審計部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面123451234512345123452）問題解決4）工作效率6）實現承諾1234512345123455. 您對審計部相關制度建設的滿意度123456. 您對審計部門項目組織、計劃和實施能力7. 您對審計部門的報告的總體滿

14、意度1234512345在哪些方面還存在不足：1） 審計方法的科學性4） 建議的建設性2） 整體結論的恰當性5） 問題落實的監(jiān)控和推動力3） 揭示問題的準確性（ 6） 其他8. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。9. 下季度，審計部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作八、 企劃 （ 客戶關系 ）部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 總體上，您對企劃 （ 客戶關系 ） 部新財年的工作是否滿意 1 2 3 4 52. 您如何評價企劃 （客戶關系 ） 部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有

15、哪些變化4.面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面5.您對企劃（客戶關系）部以下具體業(yè)務的滿意情況如何1）對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度3）公司部門規(guī)劃審批工作的組織5）對公司網站規(guī)劃的建設7）對總裁室日常工作的運作維護8）其他2）問題解決4）工作效率6）實現承諾2） 對公司內部管理思想的宣貫和推進4） 公司質量投訴監(jiān)控和危機預防系統(tǒng)的建設6） 對重大戰(zhàn)略及經營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作6. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。7. 下季度，企劃（客戶關系）部應重點加強哪些薄弱環(huán)

16、節(jié)的工作九、 品牌市場部1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意1. 對品牌市場部的總體滿意度 1 2 3 4 52. 您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現（ 1） 有進步（2） 無變化（ 3） 有退步3. 具體有哪些變化4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1）部門創(chuàng)新意識3）工作流程有序5）持續(xù)改進服務7）客戶界面123451234512345123452）問題解決4）工作效率6）實現承諾123451234512345123455. 在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何1） 對目前全國市場推廣體系建設的滿意度2）對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持3）對發(fā)展中業(yè)務和新興業(yè)務