1、海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！質(zhì)量改善方法質(zhì)量改善方法最常用的有1-1 PDCA手法1-2 品管七大手法 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 管制圖 層別法 散布圖 直方圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！處理處理計(jì)劃計(jì)劃檢查檢查實(shí)施實(shí)施A AP PC CD D質(zhì)量第一方針質(zhì)量第一方針PDCAPDCA的循環(huán)圖的循環(huán)圖PDCA的內(nèi)容 PDCA循環(huán)是把質(zhì)量管理、生產(chǎn)活動(dòng)、科研開發(fā)以及人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學(xué)習(xí)等等活動(dòng)，即把一切有目的有步驟的活動(dòng)比喻為一個(gè)“車輪”，“車輪“的四條筋比喻為P-計(jì)劃、D-實(shí)施、C-檢查、A-處理四個(gè)階段，人們的生活就象車

2、輪轉(zhuǎn)動(dòng)一樣。PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明先生首先提出來的，所以也稱戴明循環(huán)或動(dòng)態(tài)循環(huán)。豐田汽車公司門前有兩張畫像，一張是豐田的創(chuàng)始人豐田佐吉，另一張是戴明博士。海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn) 行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解 決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類 推.PDCA的四個(gè)特點(diǎn)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！2.大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的

3、有機(jī)邏輯組合體;大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán).PDCA的四個(gè)特點(diǎn)大循環(huán)套小循環(huán)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！3.階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程;第一循環(huán)結(jié)束后，則進(jìn)入下一個(gè)更高級(jí)的循環(huán)；循環(huán)往復(fù)，永不停止。戴明強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，把產(chǎn)品和過程的改進(jìn)看作一個(gè)永不停止的、不斷獲得小進(jìn)步的過程。循環(huán)前進(jìn),階梯上升PDCA的四個(gè)特點(diǎn)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！PDCA的四個(gè)特點(diǎn)4.統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和

4、解決問題的有效工具。 典型的模式有如下幾種 “四個(gè)階段” 八個(gè)步驟“ 七種工具海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！PDCA的四階段八步驟的四階段八步驟第一階段即計(jì)劃(P)包括四個(gè)步驟1.找出存在問題要找出存在問題必須對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析此時(shí)可以應(yīng)用因果圖排列圖法直方圖法及關(guān)系圖法等工作。2.分析產(chǎn)生問題的原因?qū)τ谡页鲑|(zhì)量問題要集思廣益開諸葛亮?xí)⒂绊戀|(zhì)量問題的各種因素尋找出來并分清其主次一般可以運(yùn)用因果分析圖,系統(tǒng)圖來分析。海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！PDCA的四階段八步驟的四階段八步驟3.找出影響大的原因即是從影響質(zhì)量的諸因素中找出主要的

5、因素來一般可采用排列圖或相關(guān)圖矩陣圖等方法。4.制定措施計(jì)劃這一步驟就是要訂出行動(dòng)計(jì)劃來擬訂措施計(jì)劃時(shí)要做到具體明確一般要明確如下六個(gè)問題a.為什么要制個(gè)計(jì)劃?b.計(jì)劃的目的是什么?c.計(jì)劃措施落實(shí)的單位?d.計(jì)劃措施完成的時(shí)間是何時(shí)?e.計(jì)劃的執(zhí)行者是誰?f.如何執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃?海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！PDCA的四階段八步驟的四階段八步驟第二階段是實(shí)施階段是八個(gè)步驟中的第五步即第二階段作為一個(gè)步驟。第三階段是檢查階段也是作為一個(gè)步驟(第六步),一般可以運(yùn)用排列圖、直方圖等進(jìn)行調(diào)查執(zhí)行計(jì)劃的效果。第四階段是處理階段它包括兩個(gè)步驟(第七步第八步)第七步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

6、鞏固成績。經(jīng)過總結(jié)把確認(rèn)有效的措施步定下來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。第八步找出尚未解決的問題來轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)作為下一循環(huán)的存在問題即下一循環(huán)的第一步。海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！PDCA的七種工具查檢表 柏拉圖 特性要因圖 管制圖 層別法 散布圖 直方圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！查檢表查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種:1.記錄用查檢表 記錄用查檢表就是將數(shù)據(jù)以簡單的符號(hào)整理記錄下來,可正確地把握現(xiàn)狀,也就是掌握現(xiàn)狀的報(bào)表.2.點(diǎn)檢用查檢表 先列出需邊查、邊確認(rèn)的項(xiàng)目,再根據(jù)這些項(xiàng)目進(jìn)行查檢,可預(yù)防作業(yè)之遺落或疏忽的發(fā)生.海信

7、是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 查檢表是指在收集各種數(shù)據(jù)之后,為確認(rèn)并能亳無遺漏的查檢,將結(jié)果制成簡單的圖表,此表即所謂的查檢表. 查檢表是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡單的符號(hào)記錄(作記號(hào)),歸納數(shù)據(jù)之后,就可以看出工作是否發(fā)生差錯(cuò),是相當(dāng)便利的手法.查檢表的定義查檢表的作法步驟1. 決定制作查檢表的目的及如何收集最適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù).步驟2. 決定分類項(xiàng)目也就是整理歸納出想調(diào)查的事項(xiàng).步驟3. 決定查檢表的格式.查檢表可以是表、圖等.海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！步驟4. 決定記錄數(shù)據(jù)的記號(hào) 將所收集的數(shù)據(jù)記號(hào)化.(如記號(hào)用“正”、“ / ”、“

8、 、 、 ”等。 步驟5. 記入必要事項(xiàng) 所有的數(shù)據(jù)均以記號(hào)方式完成,最后標(biāo)上標(biāo)題,同時(shí)要將收集數(shù)據(jù)的期間、收集者等易遺漏的必要事項(xiàng)一并記入.查檢表的作法海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！1.制作符合目的的查檢表不論是針對(duì)什么制作的查檢表都必須確立其目的.使用查檢表目的主要有以下5種.正確地把握現(xiàn)狀 整理原始數(shù)據(jù) 正確地管理工作 詳細(xì)調(diào)查工作內(nèi)容 查檢海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 數(shù)據(jù)要分類時(shí),應(yīng)該記入至那一項(xiàng)目,為使不會(huì)發(fā)生迷惑,就應(yīng)該把所有數(shù)據(jù)的分類內(nèi)容,全部具體的包括進(jìn)去,項(xiàng)目可依分類順序或工程順序排列,比較容易記錄. 記號(hào)要

9、盡可能的簡單,避免用文字或數(shù)字.參閱步驟4. 繼續(xù)作記號(hào),則數(shù)據(jù)自然就整理出來了,然后制成有用的圖表,其中亦包括了制作查檢表的目的. 查檢表作完記號(hào)后并未完全結(jié)束,如果不根據(jù)所得結(jié)果采取各種對(duì)策,則整個(gè)過程就失去意義了.海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！記錄用查檢表特別產(chǎn)品部外觀不良狀況記錄表檢核人:x x x 期間:3月6日10日 海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！點(diǎn)檢用查檢表出門前的檢查項(xiàng) 目點(diǎn)檢1.窗戶的鎖.2.冷氣.3.電毯(冬)4.臺(tái)燈5.房間的開關(guān)6.浴室的開關(guān)7.浴室的排氣扇8.廚房的開關(guān)9.廚房的排氣扇10.瓦斯的開關(guān)11

10、.瓦斯熱水器12.玄關(guān)的開關(guān)(內(nèi)側(cè))13.玄關(guān)的開關(guān)(外側(cè))海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 柏拉圖為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家所發(fā)明,系根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)、項(xiàng)目,而按其大小順序,自左而右排列的圖,從柏拉圖中可看出那一項(xiàng)目有問題,其影響程度如何,以判斷問題的徵結(jié)點(diǎn),并可針對(duì)問題點(diǎn)采取改善措施.何謂柏拉圖? 柏拉圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！步驟1.選定主題,收集數(shù)據(jù).步驟2.依分類項(xiàng)目別整理數(shù)據(jù).(待數(shù)據(jù)收集完成后,便依分類項(xiàng)目別來整理數(shù)據(jù).)不良項(xiàng)目第1天第2天第3天第4天第5天合計(jì)標(biāo)簽有瑕疵2822353122138標(biāo)簽位置不對(duì)4752384

11、349229標(biāo)簽重貼沒貼好81617181271標(biāo)簽印刷不良8293768880419其他191116845合計(jì)166192177196171902海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！步驟3.制作計(jì)算表.(數(shù)據(jù)的整理結(jié)束后,將各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)由大到小依次排列,并制作計(jì)算表.這時(shí),將“其他”項(xiàng)列在最后.不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累積數(shù)影響度累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良41941946.446.4標(biāo)簽位置不對(duì)22964825.471.8標(biāo)簽有瑕疵13878615.387.1標(biāo)簽重貼沒貼好718577.995其他459025.0100合計(jì)902100海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬

12、的海信人世世代代去成就！步驟4.求出累積數(shù)、影響度、累積影響度. * 作好計(jì)算后,開始求出各項(xiàng)的累積數(shù)、影響度、累積影響度. * 累積數(shù)即為數(shù)據(jù)依次合計(jì)的數(shù)值,將每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、累積數(shù)除以數(shù)據(jù)的合計(jì),便可求出影響度(%)以及累積影響度.項(xiàng) 目數(shù)據(jù)累積數(shù)標(biāo)簽印刷不良419標(biāo)簽位置不對(duì)229419+229=648標(biāo)簽有瑕疵138648+138=786標(biāo)簽重貼沒貼好71786+71=857其 他45857+45=902累積數(shù)的求法影響度及累積影響度的求法項(xiàng)目影響度(%)累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良(419/902)*100=46.4(419/902)*100=46.4標(biāo)簽位置不對(duì)(229/902)*

13、100=25.4(648/902)*100=71.8標(biāo)簽有瑕疵(138/902)*100=15.3(786/902)*100=87.1標(biāo)簽重貼沒貼好(71/902)*100=7.9(857/902)*100=95其 他(45/902)*100=8.0(902/902)*100=100.0海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！步驟5.記入必要事項(xiàng). 計(jì)算表必須記入數(shù)據(jù)數(shù)值、品名及目的、數(shù)據(jù)收集時(shí)間、完成日期、記錄者的名字.也就是說必須對(duì)於何種目的、由誰擔(dān)當(dāng)、何時(shí)完成等做清楚地交待.步驟6.畫寫直軸、橫軸. 準(zhǔn)備方格紙,記入直軸、橫軸,基軸線為零,將數(shù)據(jù)標(biāo)入直軸.請(qǐng)不要忘記

14、標(biāo)上直軸的數(shù)據(jù)單位. 步驟7.畫柱形圖. 依照數(shù)據(jù)的大小畫出柱形圖.在柱形圖中,每一柱形寬度相同,并且柱形與柱形之間沒有間隔.海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！步驟8.畫累積曲線. 將先前求出的累積數(shù),在每一柱形的右上方作記號(hào),用直線把記號(hào)連結(jié)起來.這個(gè)曲線稱為累積曲線.步驟9.標(biāo)上累積影響度刻度. 最后標(biāo)上累積影響度的刻度就完成了柏拉圖.從最右側(cè)其他項(xiàng)目右上方沿著直軸向上延伸,直到和累積曲線交叉為止.橫軸為0,累積曲線的終點(diǎn)為100%,其間分成10等分別劃上刻度,記入累積影響度.最后,記入必要事項(xiàng). 海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！柏

15、拉圖是以數(shù)據(jù)、項(xiàng)目分類柏拉圖是以數(shù)據(jù)、項(xiàng)目分類,如如:不良損失金額、不良不良損失金額、不良件數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等件數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等(X軸軸),以及要因別、現(xiàn)象別、制程別以及要因別、現(xiàn)象別、制程別、品種別等、品種別等(Y軸軸),依其大小順序排列的條圖依其大小順序排列的條圖,對(duì)現(xiàn)場對(duì)現(xiàn)場管理及監(jiān)督者而言管理及監(jiān)督者而言,由柏拉圖可看出下列各項(xiàng)問題由柏拉圖可看出下列各項(xiàng)問題: A.那一項(xiàng)目問題最大那一項(xiàng)目問題最大. B.問題大小排列一目了然問題大小排列一目了然. C.各項(xiàng)目對(duì)整體所占分量及其影響程度如何各項(xiàng)目對(duì)整體所占分量及其影響程度如何. D.減少不良項(xiàng)目對(duì)整體效果的預(yù)測及評(píng)估減少不良項(xiàng)目對(duì)整體效果的預(yù)測及評(píng)

16、估.海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！掌握問題點(diǎn)掌握問題點(diǎn):雖然分類很多雖然分類很多,但實(shí)際上影響較大的只不過是但實(shí)際上影響較大的只不過是23項(xiàng)項(xiàng),因此很容因此很容易找出問題出在那里易找出問題出在那里. 發(fā)現(xiàn)原因發(fā)現(xiàn)原因:從結(jié)果到原因從結(jié)果到原因,可查出結(jié)果如可查出結(jié)果如:不良項(xiàng)目別、場所別、工程別不良項(xiàng)目別、場所別、工程別,原因原因如如:原料別原料別(Maetrial)、機(jī)械別、機(jī)械別(Machine)、方法別、方法別(Mothode)、人為別、人為別(Man)、測量別、測量別(Measurement) . 報(bào)告與記錄報(bào)告與記錄:只看數(shù)據(jù)是無法知道分類項(xiàng)目的影響只

17、看數(shù)據(jù)是無法知道分類項(xiàng)目的影響,但柏拉圖就能正確的把但柏拉圖就能正確的把內(nèi)容表示出來內(nèi)容表示出來,可用在報(bào)告及記錄上可用在報(bào)告及記錄上. 確認(rèn)改善效果確認(rèn)改善效果:把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起,可評(píng)估出改善效果可評(píng)估出改善效果 海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 工廠的目的就是要生產(chǎn)產(chǎn)品,然而在生產(chǎn)的過程中,一定會(huì)有很多問題發(fā)生,有了問題出現(xiàn),我們就必需馬上解決,否則就不能達(dá)到預(yù)期的品質(zhì)水準(zhǔn),當(dāng)我們面監(jiān)一項(xiàng)問題時(shí),倘若仍如往昔自己單獨(dú)閉門苦思對(duì)策或許所得到的,還是事倍功半的下下之策,尤其目前在現(xiàn)場工作上所發(fā)生的問題可謂“千頭萬

18、續(xù)”若非惜助一群人或小組的智慧、知識(shí)及檢驗(yàn)來共同探討其原因,并尋求解決對(duì)策是很難“對(duì)癥下藥”的.所以這種利用團(tuán)體力量來共同探討共結(jié)果(特性)與(原因)之間的關(guān)系表示在一張圖上,謂之特性要因圖.(因其形狀類似魚骨頭故又稱魚骨圖,它為日本石川馨所發(fā)明亦稱石川圖).何謂特性要因圖? 特性要因圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！特性要因圖作法1.決定要討論的品質(zhì)特性,用查檢表收集資料,再以柏拉圖統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)決定之.2.在紙上畫一橫線,將要討論的品質(zhì)特性寫在箭頭旁(指明特性).品質(zhì)特性3.將影響品質(zhì)特性的大要因以 框起來,再畫一條 450斜線指向橫線,大要因可以5M(人、機(jī)械、

19、材料、方法測量)來分類,制程特性則依各大要因分析出次要因,畫在小骨上.如下頁圖所示海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！品品質(zhì)質(zhì)特特性性人人機(jī)械機(jī)械方法方法測測量量材料材料環(huán)境環(huán)境注意事項(xiàng)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 推移圖的主要功能，是能夠看出數(shù)據(jù)，隨著時(shí)間不同而發(fā)生變化的情形，從折線的高低就可知道品質(zhì)之狀況，如果在圖上再加中心線及的上下管制界線即成為管制圖管制圖管制圖分類1.計(jì)量值管制圖由量具實(shí)際量測而得知A 平均值與全距管制圖 ( X - R CHART )B 平均值與

20、標(biāo)準(zhǔn)差管制圖 ( X CHART )C 中位值與全距管制圖 ( X R CHART )D 個(gè)別值與移動(dòng)全距管制 ( X - Rm CHART )2. 計(jì)數(shù)值管制圖: 以單位計(jì)數(shù)者,如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等 A 不良率管制圖 ( P CHART )B 不良數(shù)管制圖 ( Pn CHART )C 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( C CHART )D 平均缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( CHART )海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！1.可判定制程的變異是屬偶然原因或異常原因2. 可做制程能力解析3. 依據(jù)制程精密度,可做下列判斷及處理能力指數(shù)判定處理1.33 CP合格產(chǎn)品采用抽樣檢驗(yàn)即可1 CP 1.33

21、警告產(chǎn)品有發(fā)生不良品的危險(xiǎn)需注意CP 1不合格1. 操作方法需變更或改善2.機(jī)械設(shè)備變更或改善3.原材料需變異4.公差有檢討必要5.需做全數(shù)選別海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 管制圖是以3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基礎(chǔ),換言之只要群體是常態(tài)分配,從群體抽樣時(shí)等1000次約有3次機(jī)超出+3范圍,在平均值( )加減3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范圍以外之機(jī)會(huì)非常少即千分之三,也即所謂機(jī)遇原因,而不予以檢討. + k良率良率不良比率不良比率 + 0.6750.00%50.00% + 1.0068.26%31.74% + 1.9695.00%5.00% +2.0099.00%1.00% + 3.0099.7

22、3%0.27%68.26% +1 -1 95.4599.73 -2 -3 +2 +3 海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 系將常態(tài)分配中之平均值( )處作中心線CL,在平均值加三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差處做管制上線U C L,在平均值減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差處做管制下線 L C L. +3 -3 U C LC LL C L海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！1.在計(jì)算值管制圖中X R CHART 系最實(shí)用之一種品質(zhì)控制工具,仍系X CHART 與 R CHART 之合并使用.平均值管制圖系管制平均值的變化,即分配之趨勢變化.全距管制圖則管制變異之程度,即分配之散布狀況

23、藉以明了品質(zhì)變化之趨勢.2. 用途:X R用在管制分組之計(jì)量數(shù)據(jù),每組同時(shí)取數(shù)個(gè)數(shù)據(jù),如:長度、重量、內(nèi)、外徑、電壓、濃度、抗張力深度等. 3.取樣方式此管制圖系由樣本之?dāng)?shù)據(jù),推測制造工程是否在穩(wěn)定之管制狀中選取樣本,須有代表性,原則上以在各工作線上按不同機(jī)器、操作人員、原料分別取樣,樣本數(shù)據(jù)為4 5件海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 1) 搜集25個(gè)以上的數(shù)據(jù)(是測定時(shí)間順序或群體數(shù)據(jù)依序排列 2) 把 2 3 個(gè)(一般采4 5個(gè))數(shù)據(jù)分為一組. 3) 把數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表. 4) 計(jì)算各組平均值X 5) 計(jì)算各組的全距R 6) 計(jì)算總平均 7) 計(jì)算全距平均 8)

24、 計(jì)算管制界限(此為U與未知狀況)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！例: 某工廠承制一批銅管應(yīng)用X R管制圖來控制其內(nèi)徑,尺寸單位為m/m,利用下列數(shù)據(jù)表之資料,求得其管制界限并繪圖. 制品名稱: 銅管 機(jī)械號(hào)碼:X X X 品質(zhì)特性: 內(nèi)徑 操作者: X X X 測定單位: m/m 測定者: X X X 制造場所: X X X 抽樣期限: 自 年 月 日至 年 月 日 樣組測定值XR樣組測定值XRxxxxxxxxxx123456789101112135047465046504748504951504950534548484949505051505049495349

25、49505250464951494949524548495451484951464652505150495250545251534850515550.449.647.449.649.651.249.248.850.649.049.250.450.4384485554553614151617181920212223242553534650505250525550475348485052494947495451505147495349505250515152515952515149495353535150525051525349515052505049525150.250.650.649.849.

26、851.250.451.052.051.050.651.21254657324645552120海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！0510C LrU C LxL C Lr4648505254U C LrL C LxC LxX管制圖觀察上圖得知所有點(diǎn)子均在管制界限內(nèi)隨機(jī)跳動(dòng)R管制圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！1.如產(chǎn)品界限之寬度比規(guī)格界限寬時(shí),表示制程能力不足,對(duì)原數(shù)據(jù)應(yīng)按原料別、機(jī)械別、時(shí)間別、人員別加以層別,分別檢討其分配情況找出變異.2.如技術(shù)或經(jīng)濟(jì)上之限制無法改善制程能力,則應(yīng)檢討規(guī)格界限是否可以放寬,以獲較經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn).3.

27、X CHART 上有點(diǎn)超限,則顯示制程平均發(fā)生變化誆變異曾大R CHART 上有點(diǎn)超限,則顯示制程變異增大.4. 管制圖持續(xù)使用一段時(shí)間之后應(yīng)重新再搜集資料,重新計(jì)算管制界限以符合制程變異增大.5. 看管制圖時(shí)先看離中趨勢R-chart,再看集中趨勢 X-chart.使用注意事項(xiàng)海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！計(jì)量型管制圖計(jì)數(shù)型管制圖優(yōu)點(diǎn)A.用於制程之管制,較靈敏,很容易調(diào)查事故發(fā)生原因,因此可以預(yù)測將發(fā)生之不良狀況B.能及時(shí)并正確地找出不良原因,可使品質(zhì)穩(wěn)定,為較佳之管制工具A.只在生產(chǎn)完成,後才抽取樣本,將區(qū)分為良品與不良品,所需數(shù)據(jù)能以簡方法獲得B.對(duì)於工廠

28、(或生產(chǎn)線)整個(gè)品質(zhì)情況了解非常方便缺點(diǎn)A.在制造過程中,需要經(jīng)常抽樣并鄧以測定以及計(jì)算,但需點(diǎn)上管制圖,較為麻煩、費(fèi)時(shí)A.單靠此種管制圖,有時(shí)無法尋求不良之真正原因,而不能及時(shí)采取處理措施,而延誤時(shí)機(jī).計(jì)量型與計(jì)數(shù)型管制圖比較海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 發(fā)生品質(zhì)變異的原因很多,有時(shí)很單純,有時(shí)很復(fù)雜,但影響其品質(zhì)的要因不外乎是原材料、機(jī)器設(shè)備、或是操作人員,亦有可能在操作方法,要找出原因,出自何處,就有分開觀察搜集數(shù)據(jù)鐵必要.如果能找出何種原料,那一臺(tái)機(jī)器或那一位操作員有問題后再加以改善,而杜絕不良品的發(fā)生.這種以分層別類的搜集數(shù)據(jù),以找出其間差異的方法,

29、謂之層別法.層別法何謂層別法？海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！a 層別的目的要明確1) 時(shí)間別 小時(shí)別、日期別、周別、月別、上下午別.2)作業(yè)員別班別、組別、新舊人員別. 3) 設(shè)備別機(jī)臺(tái)別、機(jī)型別.4) 原料別供應(yīng)商別、批別5) 生產(chǎn)線別A B C 線別6) 作業(yè)條件別作業(yè)場所別、溫度、壓刀、速度、濕度b 利用查檢表收集數(shù)據(jù).c 根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖層別之.例:某生產(chǎn)主機(jī)板廠,向A、B 、 C三家PCB廠進(jìn)料,根據(jù)IQC之進(jìn)料記錄試比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況.層別法的作法海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！層別時(shí)注意事項(xiàng)1. 數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類要明確.2. 收集數(shù)據(jù)如:品質(zhì)(不良率)、效率(工時(shí))、成本(費(fèi)用)之各日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)中去發(fā)掘問題.3. 同一問題有很多項(xiàng)目在一起應(yīng)層別.4. 層別所得資料要能與對(duì)策相連接.海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 散布圖就是將成對(duì)的二組數(shù)據(jù)制成圖表,以視察數(shù)據(jù)相互間的關(guān)系.在分析獨(dú)立數(shù)據(jù)時(shí),用直方圖、柏拉圖就可以找到改善著眼點(diǎn),但如要解析兩個(gè)變量X、Y之間的相關(guān)性時(shí),就