1、高品質(zhì)文檔2022年個(gè)人工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文 xx年個(gè)人工作總結(jié)及xx年工作方案 概述 時(shí)間飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)懷、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié) xx年工作回顧 第一部分：本職工作 xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道進(jìn)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我樂觀參與省公司、市公司組織的力量

2、提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。 工作中，我每周日制定走訪、巡查方案，以專業(yè)、敏銳的眼光準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、訂正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順當(dāng)?shù)亻_展各項(xiàng)營銷工作；準(zhǔn)時(shí)發(fā)放新的宣揚(yáng)單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策；并樂觀搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營商的促銷優(yōu)待，進(jìn)行比對分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參與省公司組織的社會渠道培訓(xùn)體系教研會，并參加渠道銷售話術(shù)的編寫，自身力量得到了進(jìn)一步的提高。 第二部分：賣場幫扶、助銷 xx年以來，隨著強(qiáng)渠道方案的不斷深化，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣

3、場開展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)當(dāng)如何提升賣場的銷售力量和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。 一、新開賣場幫扶 自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個(gè)全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷消失。此時(shí)，就特別需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號調(diào)撥、購機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理支配時(shí)間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要求自己，從不推

4、脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。 二、 賣場炒店助銷 6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個(gè)營銷主題為切入點(diǎn)，通過一次大型的促銷活動(dòng)來吸引客戶進(jìn)店，刺激消費(fèi)，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售力量。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門店銷售意識，并依據(jù)實(shí)際狀況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)人員的銷售樂觀性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會準(zhǔn)時(shí)總結(jié)活動(dòng)中存在的亮點(diǎn)和不足之處，不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參與過

5、六場炒店活動(dòng)，每場炒店的智能機(jī)銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進(jìn)一步的提升。 第三部分：top工作小結(jié) 市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)進(jìn)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。 年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點(diǎn)普遍不熟識，人員的主動(dòng)銷售力量比較薄弱，日均進(jìn)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終樂觀傾聽存在的問題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點(diǎn)，并通過復(fù)制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求全部賣場統(tǒng)

6、一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐進(jìn)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。 6月份，我開頭負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補(bǔ)充，起到宣揚(yáng)陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。 首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體”的進(jìn)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展責(zé)任人，將指標(biāo)分降落實(shí)到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對比渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店

7、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費(fèi)充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理根據(jù)不同等級進(jìn)行有效管控；同時(shí)，幫助打通門頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷量嘉獎(jiǎng)流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷樂觀性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到 170家，完成年度指標(biāo)的125%。 第四部分：團(tuán)隊(duì)合作，幫扶同事 雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實(shí)際工作中我在做好本職工作的同時(shí)也兼顧著社會渠道這個(gè)大家庭，比如通訊報(bào)道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并樂觀主動(dòng)的參與分局組織的各項(xiàng)營銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動(dòng)地幫扶他們順當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ魇乱?，營造出“團(tuán)結(jié)、有愛”的工作氛圍。 xx年工作方案 當(dāng)然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著許多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠嫻熟、區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點(diǎn)突破的事情。 總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完善的工作熱忱和飽滿的人生態(tài)度。在這個(gè)布滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前，我要以提升渠道銷售力量為抓手，連續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時(shí)緊抓xx年一季度“天翼爭先”項(xiàng)目中-他