1、高品質文檔2022年人民調解工作個人總結 XX年在街道領導、司法所和社區(qū)同事們的關懷支持關心下，我仔細履行職責、堅持原則、依法調解、無私奉獻，完成了各項任務。現(xiàn)將XX年度人民調解個人總結如下： 一、 學習熟悉方面 人民調解是維護社會穩(wěn)定的第一道防線，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。一年來通過學習法律法規(guī)，學習兵團干部職工法律學問讀本，人民調解常用民事法律選編，學習黨的方針政策，使我的思想熟悉和理論水平有了肯定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現(xiàn)實情形要求我們一刻也不能放松自己的學習，要做好社區(qū)調解工作，我深深感到自己肩上的責任重大。我覺得要當好一名人民調解員必需具有良好的、公

2、正的高尚品德，必需樹立全心全意為人民服務的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，發(fā)揚無私奉獻的精神，對調解工作要有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，必需熟識和把握與調解工作直接相關的法律法規(guī)和各項方針政策，這是做好調解工作的前提和關鍵。同時必需遵守職業(yè)道德，堅持公平志愿、合法合理的原則，堅持不限制當事人訴訟權利的原則。我們調解工要準時將民間糾紛解決在基層，解決在社區(qū)，解決在萌芽狀態(tài)中，解決在激化之前。做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。 二、工作方面 XX年1月，我從南山石場社區(qū)調到了南郊社區(qū)，環(huán)境變了，人員也變了。由于南郊社區(qū)的居民很少，大多數(shù)是老人和外來流淌人口，冬季都回市里和老家過冬去了，十室九空。夏

3、天人回來了，但大都是在種地和在建筑工地、磚廠打工，就剩十幾戶空巢老人，調解工作無法開展。社區(qū)調委會主任馬云書記召集我們調解員開會，仔細分析南郊社區(qū)的特別狀況，探究新的工作思路，尋求新的工作方法。以黨的群眾路線訓練實踐活動為契機，開展大走訪活動，深化到居民家中調查了解狀況，分析得出：南郊社區(qū)主要存在以下幾方面的沖突：一是居民吃水難的問題;二是危舊房拆遷的問題：三是農夫工欠薪問題。針對以上問題，我在社區(qū)書記、主任的帶領下，多次找供水方和居民溝通協(xié)調，現(xiàn)基本上保證了居民的生活用水。南郊社區(qū)有三個建筑工地，200多的農夫工在工地干活，由于建設方資金不到位，常常拖欠農夫工的工錢。農夫工到社區(qū)尋求關心，我

4、準時地受理他們的懇求，到工地上找項目負責人調查了解狀況，宣揚國家對農夫工的政策，樂觀協(xié)調雙方的沖突糾紛，雙方達成了協(xié)議，使農夫工的利益得到了愛護。我是石河子市首席人民調解員，不能受南郊社區(qū)特別工作環(huán)境所局限而忘了職責和使命，哪里有沖突糾紛我就到哪里去調解，我先后為八一社區(qū)、八二社區(qū)、南山石場社區(qū)調解了8起糾紛。這一年來勝利的調處了社區(qū)各類糾紛24起，其中書面成卷10起，口頭調解6起，制止群體上訪大事2起。糾紛調解勝利率達98%以上。 三、XX年的工作思路 為了把調解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個方面工作： 1.學習方面 在新的一年里我準備不斷地學習，不斷充電，與時俱進。仔細學習法律、

5、法規(guī)及黨的各項方針政策，仔細學習與群眾親密相關的鄰里、贍養(yǎng)、財產賠償、婚姻家庭等方方面面的法律學問，這樣才能在調解工作實踐中敏捷運用，得心應手。樂觀參與各種類型的法律培訓，加強業(yè)務進修，不斷提高我們的法律政策水平和調解技能。 2.思想方面 樹立全心全意為人民服務的思想，關懷群眾，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾排憂解難。時刻牢記群眾利益無小事，社區(qū)穩(wěn)定無小事，要喜愛人民調解工作，助人為樂，愛崗敬業(yè)，在調處麻煩、難纏的糾紛時，不怕得罪人，遇到危急時，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發(fā)揚無私奉獻的精神。對調解工作要有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，要時刻情系百姓、情系社區(qū)、情系和諧，以服務群眾為榮。舉止文明，廉潔自律，不斷提高自己的法律道德素養(yǎng)。 3.工作方面 熱忱接待每一位來訪群眾，急躁地傾聽他們的訴說，做到事事有落實，件件有結果。堅持調解原則。始終堅持“調防結合，以防為主”的方針，從沖突糾紛的源頭預防，做到抓早、抓小、抓苗頭，早介入、早解決，準時把沖突糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在激化之前。對調解當事人，要熱心、急躁、誠意的說服、勸導，以情感人、以法服人，要準時回訪、反饋。堅持以事實為依據(jù)，以法律政