1、營運經(jīng)理工作的基本職責精選五篇 營運經(jīng)理需要協(xié)助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網(wǎng)站及微信平臺上的商家信息和活動進行更新，負責DP點的排期、審批、管理。以下是整理的營運經(jīng)理工作的基本職責精選五篇。 篇一 1. 負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。 2. 負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調工作。 3. 負責企劃資源的征集落實工作

2、，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。 4. 根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。 5. 定期建立預警機制，控制環(huán)保質量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務中心質量類的投訴情況，對環(huán)保及質量的投訴，負責落實抽查到 20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。 6. 負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協(xié)助上級領導進行市場 3 年的預判性調研(包括同行業(yè)租金

3、、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。 7. 確保部門內所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。 8. 推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。 9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結果交付。 10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。 11. 完成上級領導交辦的其他工作。 篇二 職責: 1、負責完成區(qū)域內各項銷售任務指標; 2、負責指

4、導區(qū)域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚? 3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內部人才; 4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全; 5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象; 6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋; 7、負責區(qū)域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲; 8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估; 9、負責維護商場良好的關系，促進區(qū)域內分店籌劃和業(yè)務發(fā)展

5、。 任職要求： 1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠; 3、成熟的管理、督導及培訓技巧; 4、具有良好的溝通協(xié)調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力; 5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調能力; 6、 敏銳的市場觸覺。 篇三 職責： 1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關系; 2.及時了解周邊商場的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃; 3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具

6、體的解決方法及建議; 4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關于租金的協(xié)調關系; 5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù); 6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費; 7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等; 8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。 崗位要求： 1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗; 2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作; 3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調能力。 篇四 職責： 指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。 監(jiān)督部門人

7、員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。 監(jiān)督營運專員根據(jù)公司加盟商運營必備物料標準協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。 監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。 監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關事項，促進品牌宣傳推廣落地。 監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。 根據(jù)公司嘉賓接待流程，結合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程 任職資格： 1、年齡在25-40之間，大專

8、及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè) 2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗 3、有計劃、解決緊急事件能力 4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件 5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上 篇五 職責： 1、 管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標 2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質的客戶服務標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目 3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓 4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致 5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性 6、 保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內所有資產(chǎn) 7、 促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務，并維系專業(yè)及良好的溝通與關系 8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營