1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上如果對(duì)2003年的企業(yè)管理做一個(gè)感性的描述，很明顯的是，企業(yè)在這一年里撇去了浮華的作風(fēng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向理性與務(wù)實(shí)。企業(yè)管理者們?cè)僖膊荒苋淌茏屓A麗的戰(zhàn)略和美妙的遠(yuǎn)景目標(biāo)僅僅成為紙上文章，現(xiàn)在他們更關(guān)注的是，如何讓它們落地。因此，“執(zhí)行”也逐漸成為媒體和企業(yè)關(guān)注的主題和關(guān)鍵詞。新春伊始，海信集團(tuán)周厚健董事長(zhǎng)、于淑珉總裁他們則將“強(qiáng)化執(zhí)行力度”提升到與“降低資金占用、突出高端產(chǎn)品、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)革新”并列，制定了海信2004年的經(jīng)營(yíng)方針。就“執(zhí)行”的話題，記者與周厚健有了一場(chǎng)交談。1.成敗所在關(guān)“執(zhí)行”記者：周總您好。我們已經(jīng)了解到，海信集團(tuán)在2003年繼續(xù)保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)：全年實(shí)現(xiàn)銷售

2、收入221億，增長(zhǎng)幅度為14.5。作為董事長(zhǎng)的您，認(rèn)為是什么原因讓海信今年取得了這些業(yè)績(jī)？周厚?。菏堑?，2003年海信集團(tuán)總體發(fā)展比較令人滿意：電視、空調(diào)、冰箱、手機(jī)等主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)銷規(guī)模有了較大增長(zhǎng)，海信的海外市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等都取得了很大的成績(jī)，海信集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，為今后健康持續(xù)的發(fā)展打下較好的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，過(guò)去一年成績(jī)的取得，是堅(jiān)持年初既定經(jīng)營(yíng)方針的結(jié)果，從整體看，海信2003年的業(yè)績(jī)，與其說(shuō)成功在決策上，不如說(shuō)成功在執(zhí)行上。記者：我們覺(jué)得，作為一個(gè)銷售收入200多億元的大型企業(yè)集團(tuán)，要想每年都保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，也是一件不容易的事情。企業(yè)做大了，會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，您認(rèn)為當(dāng)

3、前海信最應(yīng)該解決的問(wèn)題是什么？周厚?。耗f(shuō)的對(duì)。企業(yè)在做大的過(guò)程中會(huì)有很多問(wèn)題，其中最根本的是要避免“大企業(yè)病”，大企業(yè)病的主要表現(xiàn)是官僚主義、政令不通。為了避免海信出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們本著減少管理層次、提高管理效率的目的，一方面調(diào)整了集團(tuán)管理架構(gòu)，改革集團(tuán)管理模式，實(shí)現(xiàn)了從“經(jīng)營(yíng)重心下移”到“管理重心下移”的轉(zhuǎn)變。另一方面，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，并將“強(qiáng)化執(zhí)行力度”作為2004年海信集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針之一。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到，海信目前急需解決的問(wèn)題是執(zhí)行力問(wèn)題。從海信這幾年的企業(yè)運(yùn)行看，我們的“成敗所在”都和執(zhí)行緊密相關(guān)?！俺伞痹趫?jiān)定地執(zhí)行了方針，“敗”在背離了方針。記者：執(zhí)行力？這也是眾多

4、企業(yè)開(kāi)始關(guān)注的問(wèn)題。請(qǐng)您詳細(xì)解釋一下。周厚?。鹤犯菰?，“執(zhí)行”一詞主要是源自2003年年初出版發(fā)行的執(zhí)行-如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)一書。當(dāng)許多人把公司經(jīng)營(yíng)失敗歸咎于錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)策略時(shí)，本書的兩位作者拉里博西迪和拉姆查蘭卻開(kāi)宗明義地點(diǎn)出是“執(zhí)行力”分出企業(yè)的優(yōu)勝成敗。此外，博西迪和查蘭還告訴我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者深入?yún)⑴c企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的重要性，以及為什么企業(yè)內(nèi)部關(guān)于人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的對(duì)話是如此重要。從另一個(gè)角度講，執(zhí)行一書之所以能暢銷全世界也說(shuō)明：執(zhí)行力不強(qiáng)是全世界企業(yè)界乃至政府職能部門都共同存在的問(wèn)題。因?yàn)?，?zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功，成功的政府和企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。2.執(zhí)行力

5、差可能斷送海信的事業(yè)記者：那么執(zhí)行力不強(qiáng)主要是由于哪些原因造成的呢？周厚?。赫劦綖槭裁磮?zhí)行力不佳，我認(rèn)為原因主要有以下幾個(gè)方面：一是管理者沒(méi)有常抓不懈，管理者對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾，導(dǎo)致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行；二是出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。三是制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于煩瑣不利于執(zhí)行；執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。上述種種現(xiàn)象就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)，另一方面要在管理者中強(qiáng)化貫徹、執(zhí)行能力。記者：您剛才提到

6、，執(zhí)行力問(wèn)題是海信目前急需解決的。為什么會(huì)這么說(shuō)呢？周厚?。寒?dāng)然，海信目前在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都還存在著很多不足，但我們已經(jīng)分別制定了有針對(duì)性的措施，也就是說(shuō)，我們已經(jīng)有了經(jīng)過(guò)翔實(shí)調(diào)查研究后的科學(xué)決策，在這種時(shí)候，如果執(zhí)行力差，將會(huì)直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了我們干部、員工的斗志，破壞了工作氛圍，影響了海信的整體利益。長(zhǎng)此以往，它將會(huì)斷送海信的事業(yè)。記者：有這么嚴(yán)重嗎？周厚?。哼@種說(shuō)法一點(diǎn)也不夸張。我們知道，目前國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)已經(jīng)將執(zhí)行力和企業(yè)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系在了一起。要把執(zhí)行力同企業(yè)的理念、抱負(fù)、責(zé)任等同起來(lái)，“企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于執(zhí)行力”

7、已經(jīng)成為大家的共識(shí)。眾所公認(rèn)，世界級(jí)的大企業(yè)，特別在90年代以后，凡是發(fā)展快且發(fā)展好的企業(yè)都是執(zhí)行力好的企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)都奉行了一個(gè)執(zhí)行文化。Cisco全球副總裁林正剛先生專程來(lái)海信時(shí)，我們交流了一些關(guān)于企業(yè)管理和企業(yè)文化的看法。Cisco是全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大公司，也是2000年全世界股票市值最大的公司，一個(gè)全世界網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大、擁有壟斷技術(shù)的公司，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不是技術(shù)？林先生講：不，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“執(zhí)行”。他們竟然不認(rèn)為Cisco的成功在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見(jiàn)，“執(zhí)行力”在世界級(jí)大公司被看得有多重，這是他們通過(guò)親身經(jīng)歷體會(huì)出來(lái)的。比爾蓋茨坦言：“微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨

8、的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁魯郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！笨梢?jiàn)僅有戰(zhàn)略，并不能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值。失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件。3.企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)記者：通過(guò)周總的講解，我也強(qiáng)烈的感覺(jué)到執(zhí)行對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要意義。周厚?。簭哪撤N意義上講，企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行得好就是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行得不好就是一個(gè)不好的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)水平主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力分解到個(gè)人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡(jiǎn)而言之，“全心全意、立即行動(dòng)”。不

9、能做到這一點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，我們的團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力，就不是好的團(tuán)隊(duì)?？梢?jiàn)，每一個(gè)員工的執(zhí)行力，決定著企業(yè)的團(tuán)隊(duì)是否是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、是否是一個(gè)實(shí)踐目標(biāo)有效的團(tuán)隊(duì)？做一件事有好的決策未必有好的結(jié)果，如果執(zhí)行得不好，這個(gè)結(jié)果可能就是錯(cuò)的。記者：那么應(yīng)該怎么強(qiáng)化這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？周厚?。阂獜?qiáng)化企業(yè)整體的執(zhí)行力，作為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖-領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。所有好的領(lǐng)導(dǎo)者必定具備務(wù)實(shí)主義的通性，在執(zhí)行方面親力親為。其實(shí)，真正徹底的執(zhí)行并不是把事情完成就好，更重要的是必須了解問(wèn)題所在、作事情的重要順序是什么？這樣才能真正完成任務(wù)。另外，要有好的管理機(jī)制，充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置，充分實(shí)

10、現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)文化的重要組成部分，必須所有的人都從實(shí)踐當(dāng)中得到滿足，而不是滿足于空談概念而已。記者：海信目前擁有這種團(tuán)隊(duì)和機(jī)制嗎？周厚?。嚎梢哉f(shuō)，海信的管理團(tuán)隊(duì)和管理機(jī)制還是具備強(qiáng)大執(zhí)行力基礎(chǔ)的。舉個(gè)例子。1995年海信上空調(diào)的時(shí)候，公司內(nèi)外一片反對(duì)聲。相關(guān)人員做了將近兩年的產(chǎn)品分析、市場(chǎng)調(diào)研，做決策時(shí)，大家確實(shí)認(rèn)為變頻空調(diào)是一個(gè)好的項(xiàng)目。如果這個(gè)好的決策執(zhí)行不好的話，大家回過(guò)頭來(lái)就真的認(rèn)為這是個(gè)決策問(wèn)題、思路問(wèn)題了。但大家經(jīng)過(guò)反復(fù)商量，同時(shí)針對(duì)這個(gè)決策統(tǒng)一了思想，認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的前提下，更把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層一半的力量都調(diào)到了空調(diào)，從而使這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在來(lái)看是成功的。

11、而這個(gè)成功，與其說(shuō)成功在決策上，不如說(shuō)成功在執(zhí)行上。在海信，實(shí)際上這樣的例子還有很多很多，成功和失敗都有。比如說(shuō)我們推高端產(chǎn)品，從集團(tuán)公司到營(yíng)銷公司都明確地做出決策。如果我們?cè)谕怀龈叨水a(chǎn)品的問(wèn)題上執(zhí)行不堅(jiān)決，我們促銷員的促銷行為就不能統(tǒng)一到此決策上，激勵(lì)機(jī)制就不能統(tǒng)一到此決策上，市場(chǎng)宣傳就不能統(tǒng)一到此決策上；我們的培訓(xùn)也不能統(tǒng)一到這個(gè)決策上來(lái)，最終結(jié)果必定是“高端沒(méi)上去，低端也丟了”，進(jìn)而大家就會(huì)講是“突出高端”的決策錯(cuò)誤，從而大家就會(huì)喪失信心。而現(xiàn)實(shí)是，海信2003年突出高端產(chǎn)品戰(zhàn)略取得了重大的成功。所以，一個(gè)好的決策拋出的同時(shí)，一定要好好研究執(zhí)行，以確保團(tuán)隊(duì)有一個(gè)高水平的執(zhí)行力。4.企業(yè)利

12、益是執(zhí)行的根本原則記者：執(zhí)行力就是要絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)嗎？周厚?。何覀?cè)谥v執(zhí)行力時(shí)，一定不要荒謬的去理解什么叫“執(zhí)行力”。執(zhí)行力最根本的目的是為了企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)一切不利的事情都不應(yīng)該被執(zhí)行。對(duì)管理者和被管理者來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為決不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句話，你就做一件事，領(lǐng)導(dǎo)布置一個(gè)任務(wù)，你去完成一個(gè)任務(wù)。執(zhí)行力不是為領(lǐng)導(dǎo)而做，而是為企業(yè)而做。做企業(yè)最根本的目的是為了盈利，員工的工作是貫徹好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，而不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話。我認(rèn)為看起來(lái)是非常堅(jiān)定執(zhí)行的哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)考慮，恰恰是利己的作風(fēng)，是為了自己的烏紗帽而做，這是一種不

13、好的作風(fēng)。如果這種氛圍得不到遏制的話，就會(huì)蔓延到每一個(gè)干部，最終導(dǎo)致企業(yè)的利益受損。記者：關(guān)于執(zhí)行力，您對(duì)海信的高層管理者是怎樣要求的呢？周厚?。壕蛨?zhí)行力方面，我對(duì)海信的管理干部提出了兩種能力的要求，一是灌輸思想的能力，一是貫徹行為的能力。這兩個(gè)能力缺一不可，否則我們?cè)S多宏偉規(guī)劃只能是空想。一個(gè)方針目標(biāo)的實(shí)施，是由上而下的，是各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，如果集團(tuán)層面都缺乏貫徹執(zhí)行能力，我們的經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)是永遠(yuǎn)不會(huì)貫徹到底的。舉個(gè)同樣是大型國(guó)有企業(yè)的例子：某一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，

14、除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。記者：不簡(jiǎn)單，看來(lái)日本人在企業(yè)管理上還是有一套。周厚?。浩鋵?shí)，想一想日本人的絕招是什么？仍然是執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力。而這也正是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)包括海信所缺少的。所以我要求海信的每個(gè)干部，當(dāng)你在工作中確定一個(gè)思路，你必須同時(shí)想到如何執(zhí)行；當(dāng)你確定一項(xiàng)工作，你必須關(guān)注操作和執(zhí)行的辦法。執(zhí)行力是衡量一個(gè)干部能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是工作有業(yè)績(jī)的重要條件。有了思路，還要有辦法，有執(zhí)行力。這個(gè)方面在共產(chǎn)黨隊(duì)伍建設(shè)上表現(xiàn)非常突出。在抗戰(zhàn)時(shí)期，共產(chǎn)黨在敵人的圍追堵截和惡劣的環(huán)境中轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，人員分布不集中，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理好是非常困難的。但共產(chǎn)黨卻能夠從思想上行為上控制的非常好。這是因?yàn)楣伯a(chǎn)黨有“執(zhí)行”的辦法：“把支部建在連上”。這是共產(chǎn)黨能夠?qū)⑦@支軍隊(duì)控制如此有嚴(yán)明紀(jì)律統(tǒng)一思想的重要因素。所以做一件事情，如果能夠找到一個(gè)好的辦法，我們的思路貫徹就不成問(wèn)題。我們要用心去思考、去研究如何把執(zhí)行力提高起來(lái)。記者：海信會(huì)怎樣來(lái)提升企業(yè)的執(zhí)行力呢？周厚健：首先是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力。