1、辦事處規(guī)章制度辦事處規(guī)章制度一一、考勤制度1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：0012:00；下午13：3018:00。2 、調(diào)休：A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；B、調(diào)休兩天以下含兩天需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。3 、病假、事假A、請(qǐng)病假或事假均需填寫請(qǐng)假單附件1，病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。B、每月病假累計(jì)超過三天不含三天則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過七天不含七天則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。D、每月請(qǐng)事假不得

2、累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)?zhí)厥馇闆r除外，事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。F、事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。4 、遲到、早退A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。B、遲到、早退半小時(shí)以上不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)扣款20元。C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次含3次以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。5 、曠工A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工

3、。B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。6 、離職：離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。A、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，職工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。職工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如職工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7

4、天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如職工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。B、公司請(qǐng)辭：在工作期間職工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。C、正常離職職工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。D、如職工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法

5、律責(zé)任。以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、行政制度1 、辦公室管理A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。D、辦公是為方便職工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資

6、中扣除。2 、檔案管理A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來、申請(qǐng)等。B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級(jí)檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須保護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。3 、信息管理A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。B、辦公室文員在

7、收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。D、所有往來文件、郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。4 、打印管理A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。5 、辦公用品管理A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。C、

8、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。6 、倉庫管理A、庫房的物料必須按分類建立帳冊(cè)。B、所有物料入庫、出庫時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。三、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 、每日早9：009:30分準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。B、當(dāng)天工

9、作計(jì)劃、目的。C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。2 、每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。B、本周工作中存在問題或障礙。C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。D、交流、討論工作阻礙的解決方案。3 、業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。B、計(jì)劃的內(nèi)容包括：a) 活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖；b) 活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；c) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。d) 交通、運(yùn)輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。e)

10、預(yù)期效果f) 針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。4 、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)、分析B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評(píng)述。F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。5 、每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報(bào)表”。附件26、所有職工在

11、開展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。7 、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。8 、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機(jī)密。9 、為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。10 、促銷員的標(biāo)準(zhǔn)參見“促銷員管理細(xì)則”。四、崗位分工1 、為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。A、區(qū)域劃分：A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)分工：辦事處文員

12、，內(nèi)勤工作B、崗位描述a)業(yè)務(wù)員在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)拓展及銷售促進(jìn)工作。深入了解區(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營狀況；定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定12家重點(diǎn)零售商核心售點(diǎn)大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位；業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對(duì)促銷小姐的工作做出月評(píng)估；協(xié)助零售終端做好本公司的銷售工作，提高終端銷售能力；遵守業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公

13、司下達(dá)的臨時(shí)工作。c)文員檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打?。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)辦事處所有往來的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。辦事處規(guī)章制度二一、總則1 、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，特制定本規(guī)定。2 、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。3 、辦事處要堅(jiān)持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理1 、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2 、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。3 、辦事處的職責(zé)：1) 確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組

14、合，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；2) 在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；3) 負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；4) 負(fù)責(zé)本區(qū)域的f級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；5) 負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；6) 負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動(dòng)；7) 公司臨時(shí)指派的任務(wù)。4 、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。5 、辦事處會(huì)議制度：1) 辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會(huì)議；2) 辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會(huì)議；3) 辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會(huì)；4) 臨時(shí)會(huì)議由通知確定；5) 會(huì)議

15、內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。6) 除全國銷售會(huì)議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持；7) 會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。8) 、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：1) 周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié)；2) 月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；3) 年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。三、辦事處人事管理1 、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和標(biāo)準(zhǔn)化

16、。2 、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般職工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。3 、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。4 、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。5 、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。6 、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。7 、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘職工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為

17、6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。8 、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。9 、公司參照目標(biāo)管理制度和客戶管理制度對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。10 、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。11 、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高職工的業(yè)務(wù)工作能力。四、辦事處的財(cái)務(wù)管理12 、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。13 、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。14 、辦事處應(yīng)加強(qiáng)

18、財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。15 、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。16 、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：1) 費(fèi)用支出流程2) 貨款回籠流程6) 、處罰：出現(xiàn)以下情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。1) 違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；2) 拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；3) 偽造、變?cè)?、謊報(bào)、消滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；4) 利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；5) 弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；6) 在工作范圍

19、內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；7) 有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。辦事處規(guī)章制度三一、辦公制度1 、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。2 、及時(shí)復(fù)命制但凡上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。3 、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。4 、任何一名公司職工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。5 、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。6 、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日

20、記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況。二、衛(wèi)生管理制度為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；保護(hù)公用設(shè)施。四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規(guī)章制度一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1 、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用

21、。2 、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3 、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。4 、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5 、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。6 、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。7 、保護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。二、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接。1 、來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷，自己再放話筒。接、放時(shí)要輕拿、輕放機(jī)，禁止摔、撞機(jī)。2 、通話簡明扼要，不得在中聊天。3、對(duì)不指名的，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。第 15 頁4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人。三、接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2