1、信用卡業(yè)務員工作方案信用卡業(yè)務員工作方案1 在BB支行的一個星期里，我們和BB支行的理財經理爭論了以后的合作模式，并形成肯定的認同。充分利用支行的資源優(yōu)勢進行發(fā)卡，而我們的開拓力量也將令支行理財經理的工作更加順暢。 為了以后工作的有效和順當開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標： 依據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標制表如下： 駐BB支行的人員平均每天完成1-2個全產品，主要是網銀，關聯(lián)和特色卡，在第一季度的其次個月后，關聯(lián)的掩蓋應當達到活卡的50%以上。 由于這項任務指

2、標比較活，盼望協(xié)作支行擬定相應的指標： 在進行一個月的適應后，協(xié)作支行我們會相應增加在工資代發(fā)，存款和其他我們力量所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行擔當相應的任務。 為了協(xié)作引導發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質客戶，同時也是為了更加全面的綻開營銷，我有以下的幾點建議： 1 每個星期在5天中，抽出肯定時間，派營銷經理和理財經理共同值班，便利我們的營銷經理全面經行學習，同時在大堂分擔理財經理的工作壓力，更快速就地深挖資源，綻開營銷。 2 收集優(yōu)質客戶資源，我營銷經理每日定時定點抽時間全面的經行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。 3信用卡經理將信用卡說明的宣揚單，支行理財宣揚單，民片裝

3、訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。 4 建立聯(lián)合營銷體制，理財經理和營銷經理結對子互助，資源共享，共同進退。 5 利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經行設點宣揚營銷，同時進行多方面宣揚，必要的活動座椅由支行供應。 6 閱歷共享，準時溝通，建立支行零售群，讓我們快速溝通，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。 7 有肯定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和 全產品的學問，做到真正的專業(yè)。 8 將優(yōu)質客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關優(yōu)質客戶信息庫，定時進行客戶的信息溝通。 信用卡業(yè)務員工作方案2 今年以來，工行支行把進展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依

4、托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居x行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。 一是明確市場定位。為擴大進展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀精準的調研、分析、猜測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想熟悉，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到實行支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。 二是完善機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門

5、網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定銀行卡營銷嘉獎等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行嘉獎，對未完成任務的員工加重進行懲罰。既做到人人參加，又與掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工主動推廣、介紹、宣揚、營銷信用卡的主動性。 三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次勝利營銷信用卡374張;

6、在信用卡的推廣過程中，注意發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經理向房地產開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣揚、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。 信用卡業(yè)務員工作方案3 截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡挺直消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業(yè)務收入4

7、533萬元。 今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年估計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。 年初依據(jù)實際狀況，調整了支行卡部業(yè)務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務流程進行了適當?shù)恼{整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務的指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務進行制度檢查，特殊加強信用卡新業(yè)務的檢查力度，并對有問題的網點發(fā)出了業(yè)務

8、整改，杜絕了風險的發(fā)生。 明年信用卡工作設想 1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門親密合作切實提高支行金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶用法我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。 2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶親密合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶POS機的進入工作。 3、加強信用卡專職客戶經理的培育與管理，在全支行范圍內聘請2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于

9、信用卡工作且工作仔細負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。 信用卡業(yè)務員工作方案4 今年伊始，x行審時度勢，仔細分析討論當?shù)氐慕洜I形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，x行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了方案任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)其次。 細心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從xx月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深化企事業(yè)單位，了解客戶狀況和

10、需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，實行、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精致禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷。 分解任務指標，調動全體員工的主動性。結合上級行安排的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會將任務的完成狀況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的主動性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順當完成。 做好宣揚，讓客戶

11、認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣揚力度，支行印制了宣揚單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了短小精悍的介紹，便利了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣揚使客戶對信用卡有了進一步的熟悉，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的率有了極大提高。 充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的用法，指定一名客戶經理特地負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的主動性，利用團隊的力

12、氣去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷勝利率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。 據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注意挖掘客戶，把握客戶信息，發(fā)覺客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結全都，共同努力，x月份賬戶金交易額就達到2306萬元。 信用卡業(yè)務員工作方案5 一、堅決信念，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。20xx年，本人被支配到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信念能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大

13、，曾一度想放棄。后來在x行長的耐煩開導和鼓舞下，本人的思想觀念得到轉變，熟悉水平得到提高，逐步對自己的工作有了信念，開頭在部門領導和同事的關心下，主動投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論學問，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法規(guī)。另外還主動找老同志取經，常常到審批部門請教，通過近半年的努力，最終把握了辦理業(yè)務的相關學問，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務力量。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和肯定的工作閱歷。 二、不畏困難，扎實工作，不斷進展授信客戶。20xx年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節(jié)假日，不顧疲憊，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的狀況下，常常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種

14、途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，最終勝利進展了幾個客戶，如xxx等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了許多業(yè)務學問，積累了許多工作閱歷。對今后本人各項工作的順當開展，打下了良好的基礎。 三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。授信客戶的勝利開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。根據(jù)我行貸后管理方法操作，根據(jù)部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平常工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到有備無患，居安思危，始終把風險防

15、范作為重要工作來看待。特殊今年x月份以后，由于受xxx的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴峻。分行對此非常重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)信息，對此我依據(jù)領導支配，主動幫助有關人員實地調查，摸清狀況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的進展，起到主動的護航作用。 四、明年的工作準備：20xx年，經過努力，雖然取得了一點成果，但是離一個合格客戶經理的標準還有肯定差距，工作中也存在許多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作閱歷還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關學問還需要連續(xù)學習，

16、防范業(yè)務風險的力量還需要不斷加強。在明年的工作中，我肯定連續(xù)努力學習，仔細工作。我信任在分行行長的正確領導下，在大家的熱心關心下，我肯定會更加堅決信念，克服困難，不斷進取，主動工作，為我行的健康進展，多做貢獻。 信用卡業(yè)務員工作方案6 一、狀態(tài)分析 湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經濟建設、服務客戶進展為己任，依托健全的法人治理結構和敏捷的決策運行機制。截止20xx年6月，我行總資產、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類

17、不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域進展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域進展的股份制商業(yè)銀行。 二、目地和目標 經營目標是利益最大化,支持中小企業(yè)必需與此目標保持全都。銀行的經營原則一般有三條，即盈利性、流淌性、平安性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規(guī)章，維護支付、清算系統(tǒng)的正常運行。推動建立.信用體系。根據(jù)有關規(guī)定從事金融業(yè)務活動 經營的目標：堅持“立足地方、面對中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標，強化管理，穩(wěn)健經營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進地方經濟建設的同時實現(xiàn)全行綜合實力的不斷提

18、升。面對新的形勢，深化市場定位熟悉，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強， 三、目標市場 首先，商業(yè)銀行要轉變過去在方案經濟時代經營網點遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力氣分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，轉變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經營要求的內涵式進展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要轉變網點設置的布局，可以提升二級分行的經營地位，而且要增加重點城市行處的經營權限，形成以大行處為主導的業(yè)務區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的進展之路。同時通過

19、城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)溝通解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應堅持 以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增加城市金融細分領域的競爭力，可以依據(jù)不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。 四、營銷戰(zhàn)略 1.對于高校生而言，雖然高校生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依舊較高，在同學心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對高校生個人價值的評價度。 我的對策：對高校生群體的授信層次將會提高，努力推出敏捷的高校生專用分期按揭產品，對于家庭困難的同學則可發(fā)行助學信用卡。 2.在現(xiàn)有高校生持有信用卡中，招行由于較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信念也有力量開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與高校生現(xiàn)有的消費水平有肯定關聯(lián)，同時校內周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對策：在學校四周開發(fā)商戶，吸引更多的同學消