1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ 一、 單選1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)被測(cè)者的 【 】A A心理素質(zhì) B身體素質(zhì) c遺傳素質(zhì) D藝術(shù)素質(zhì)2等距量化不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異 【 】A A相等 B不相等 C相反 D相似3指某一時(shí)間內(nèi)個(gè)體所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)責(zé)任的集合的是 【 】C A要素 B任務(wù) c職位 D職務(wù)4測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)，相對(duì)權(quán)數(shù)是指某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單 位在總體中的 【 】D A積 B差 c和 D比重值5觀察法是由有經(jīng)驗(yàn)的人記錄被觀察者某一時(shí)期的工作內(nèi)容、原因和方法而不 干擾其工作的活動(dòng)。它主要

2、采取 【 】A A直接觀察 B間接觀察 c記時(shí)觀察 D記件觀察6美國(guó)心理學(xué)家韋克斯勒所編制的韋氏量表主要用于 【 】A A智力測(cè)驗(yàn) B性格測(cè)驗(yàn) c態(tài)度測(cè)驗(yàn) D氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)7下列測(cè)評(píng)方式中，信息溝通渠道最多的是 【 】C A筆試 B心理測(cè)驗(yàn) c面試 D投射法8卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)主要用于測(cè)量人的 【 】C A智力 B興趣 c性格 D特殊性向9績(jī)效考評(píng)是指考評(píng)主體通過(guò)一系列測(cè)評(píng)方法來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在職務(wù)上的工作行為和 【 】B A工作動(dòng)機(jī) B工作效果 c工作興趣 D工作態(tài)度10工作分析的結(jié)果是形成職位工作規(guī)范和 【 】A A職位說(shuō)明書(shū) B職位工作責(zé)任書(shū) c職位工作計(jì)劃書(shū) D職位晉升圖11在評(píng)價(jià)中心的活動(dòng)

3、中，主試人進(jìn)行觀察評(píng)定的是被測(cè)評(píng)者在特定情境中表現(xiàn)出來(lái)的 【 】D A信念 B意識(shí) c思想 D行為12在工作情境模擬測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的測(cè)評(píng)形式是 【 】D A心理測(cè)驗(yàn) B面試 c紙筆測(cè)驗(yàn) D評(píng)價(jià)中心13差異系數(shù)又稱變異系數(shù)或變差系數(shù)，是標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)的 【 】A A比值 B和 c差 D積 14素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告的方式，按形式分常見(jiàn)的有口頭報(bào)告、分?jǐn)?shù)報(bào)告、等級(jí)報(bào)告和 【 】C A分項(xiàng)報(bào)告 B綜合報(bào)告 c評(píng)語(yǔ)報(bào)告 D圖表報(bào)告 15在測(cè)評(píng)活動(dòng)中直接得到的分?jǐn)?shù)，叫做 【 】D A常模參照性分?jǐn)?shù) B導(dǎo)出分?jǐn)?shù)c目標(biāo)參照性分?jǐn)?shù) D原始分?jǐn)?shù) 16比例量化不僅要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在

4、 【 】B A數(shù)量關(guān)系 B倍數(shù)關(guān)系 C相等關(guān)系 D相似關(guān)系17.1938年默瑞與摩爾根編制了投射測(cè)驗(yàn)之一的 【 】 C A智力測(cè)驗(yàn) B16因素測(cè)驗(yàn) c主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) D墨跡測(cè)驗(yàn)18明尼蘇達(dá)辦事員能力測(cè)驗(yàn)屬于 【 】D A運(yùn)動(dòng)技能傾向測(cè)驗(yàn) B機(jī)械傾向測(cè)驗(yàn) C技能技巧測(cè)驗(yàn) D文書(shū)能力測(cè)驗(yàn)19. 評(píng)價(jià)中心主要是測(cè)評(píng)被測(cè)者的 【 】B A操作能力 B管理素質(zhì) c技能水平 D藝術(shù)特長(zhǎng)20卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)主要用于測(cè)量人的 【 】 A智 B興趣 C性格 D特殊性向21差異系數(shù)又稱變異系數(shù)或變差系數(shù)，是標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)的 【 】 A比值 B和 C差 D積22. 比奈一西蒙量表主要用于 【 】A A智力測(cè)驗(yàn) B個(gè)

5、性測(cè)驗(yàn) c主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) D態(tài)度測(cè)量23工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查人手，順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與【 】B A崗位 B任職條件 C工作描述 D責(zé)任24素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告的方式，按照?qǐng)?bào)告展現(xiàn)內(nèi)容的全面程度不同，可以分為分項(xiàng)報(bào)告和 【 】B A分?jǐn)?shù)報(bào)告 B綜合報(bào)告 C評(píng)語(yǔ)報(bào)告 D等級(jí)報(bào)告25. 在測(cè)評(píng)活動(dòng)中根據(jù)被測(cè)者的總體水平而給出的分?jǐn)?shù)，叫做 【 】A A常模參照性分?jǐn)?shù) B導(dǎo)出分?jǐn)?shù) c目標(biāo)參照性分?jǐn)?shù) D原始分?jǐn)?shù)26所有測(cè)評(píng)指標(biāo)的絕對(duì)權(quán)數(shù)之和為總分，而所有測(cè)評(píng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)數(shù)之和則為 【 】B A0 B1 C2 D327

6、面試測(cè)評(píng)主要觀察被測(cè)者的 【 】A A行為 B智力 C技能 D需要28南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)是 【 】C A智力測(cè)驗(yàn) B16因素測(cè)驗(yàn) C創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) D，墨跡測(cè)驗(yàn)29.自然素質(zhì)主要指被測(cè)者的 （ ）B A.心理素質(zhì) B.身體素質(zhì) C.審美素質(zhì) D.遭德素質(zhì)二、多選1按測(cè)評(píng)目的與用途劃分，人才測(cè)評(píng)可分為 【 】ABCDE A選拔性測(cè)評(píng) B診斷性測(cè)評(píng) C配置性測(cè)評(píng) D鑒定性測(cè)評(píng) E開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)2職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)包括 【 】ABC A生活特性測(cè)評(píng) B需求測(cè)評(píng) C職業(yè)興趣測(cè)評(píng) D態(tài)度測(cè)評(píng) E智力測(cè)評(píng)3面試技巧主要包括 【 】ACDE A聽(tīng) B寫(xiě) C問(wèn) D觀 E評(píng)4數(shù)據(jù)綜合的主要方法有 【 】ABCDE 丸累加

7、法 B平均綜合法 C加權(quán)綜合法D連乘綜合法 E指數(shù)連乘法5從近幾年面試的實(shí)踐來(lái)看，面試的發(fā)展出現(xiàn)的趨勢(shì)是 【 】ABCDE A形式多樣化 B內(nèi)容全面性 c面試考官專(zhuān)業(yè)化 D面試過(guò)程規(guī)范化E面試觀念的平等性6質(zhì)化(定性)樣本抽樣方法主要有 【 】ABCDE A隨意抽樣 B配額抽樣 C立意抽樣 D雪球抽樣 E理論抽樣 7加權(quán)的類(lèi)型有以下哪幾種基本形式? 【 】BCD A簡(jiǎn)單加權(quán) B綜合加權(quán) c縱向加權(quán) D橫向加權(quán) E回歸加權(quán)8. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的劃分，從測(cè)評(píng)時(shí)間來(lái)看，可分為 【 】ABC A定期測(cè)評(píng) B不定期測(cè)評(píng) C日常測(cè)評(píng) D單項(xiàng)測(cè)評(píng) E綜合測(cè)評(píng)19依面試的側(cè)重點(diǎn)分類(lèi)，面試

8、可分為 【 】ABCD A常規(guī)面試 B情景面試 c壓力面試 D行為描述式面試 E小組面試 20情境設(shè)計(jì)應(yīng)做到 【 】ABC A相似性 B典型性 C主題突出D隨意性 E靜態(tài)性21科技人才的測(cè)評(píng)方法主要有 【 】ABCDE A案例研究法測(cè)評(píng) B觀察法測(cè)評(píng) C調(diào)查法測(cè)評(píng) D測(cè)驗(yàn)法測(cè)評(píng) E實(shí)驗(yàn)法測(cè)評(píng)22國(guó)外常用的投射法有 【 】ABC A羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) B主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) C.句子完成測(cè)驗(yàn) D艾森克人格問(wèn)卷 E卡特爾16因素問(wèn)卷23面試的基本提問(wèn)方式：【 】ABCDEA封閉式 B開(kāi)放式 C.引導(dǎo)式 D假設(shè)式 E舉例式三、名詞解釋題1一次量化：指對(duì)素質(zhì)評(píng)價(jià)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。2 面試；是一種在特定場(chǎng)景下

9、，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)。通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。3角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。4察舉制：是指在漢代實(shí)行的一種自下而上的選拔人才的制度。5考核性測(cè)評(píng)：是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。6職業(yè)生涯：是指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的總稱。7模糊量化；指測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類(lèi)界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者不能完全把握的素質(zhì)特征。8工作者自我記錄法：由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)式式及時(shí)遴細(xì)記錄自己在工作中的行為與

10、感覺(jué)。9結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。10. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：是運(yùn)用科學(xué)的方法，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系對(duì)被測(cè)評(píng)者的思想品格、智力水平、知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，并作出量或質(zhì)的判斷和評(píng)價(jià)的一種過(guò)程。11 關(guān)鍵事例法：是一種通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述，來(lái)調(diào)查與分析工作的一種方式。12區(qū)分度：是反映測(cè)評(píng)工具(如試題)區(qū)分應(yīng)試人心理特征水平高低的指標(biāo)。13氣質(zhì)：是指?jìng)€(gè)體不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移

11、的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性。14專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試：又稱深度考試，是針對(duì)專(zhuān)業(yè)人才對(duì)知識(shí)掌握程度的綜合測(cè)評(píng)考核。15九品中正制：是魏晉南北朝實(shí)行的選拔人才的一種舉官制度。 四、判斷分析題(判斷正誤，在題后的括號(hào)內(nèi)。正確的劃上“”，錯(cuò)誤的劃上“×”，并簡(jiǎn)述理由。)1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)在測(cè)評(píng)理論、方法與技術(shù)上是相同的。 ( )2心理學(xué)研究表明，個(gè)體相互間是有差異的，這種差異不僅表現(xiàn)在生理、性別和外貌，而且還更多地體現(xiàn)在知識(shí)能力方面。 (×) (2分)個(gè)體相互間是有差異的，這種差異不僅表現(xiàn)在生理上、性別上與外貌上，而且更多體現(xiàn)在心理上。(3分)3典型的結(jié)構(gòu)化面試的目的是要

12、把被試考倒，以此考察其機(jī)智程度、應(yīng)變能力、壓力承受錯(cuò)力及情緒穩(wěn)定性等心理素質(zhì)。 ( )4管理游戲是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。 (×)(2分)管理游戲是一種以完成某種。實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，主要測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管理能力。(3分)5評(píng)價(jià)中心的情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意相似性，它是指所設(shè)計(jì)的情境應(yīng)該和擬聘職位的工作實(shí)際具有高度的相似性。 ( )6美國(guó)心理學(xué)家韋克斯勒成人智力量表主要用于測(cè)評(píng)人的特殊能力。 (×)(2分)韋克斯勒成人智力量表主要用于測(cè)評(píng)人的普通能力。(3分)7權(quán)重確定法中，德?tīng)柗品ㄊ侵刚?qǐng)專(zhuān)家背靠背反復(fù)討論填寫(xiě)對(duì)權(quán)重設(shè)立的意 見(jiàn)，不斷反饋信

13、息以期專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一致，從而得出一個(gè)較為合理的權(quán)重分配方案的方法。 ( )8類(lèi)別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類(lèi)界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者不能完全把握的素 質(zhì)特征。 ( ) (×)(2分)答：模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象才是那些分類(lèi)界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)9. 特定的時(shí)空條件下，每個(gè)人所能承擔(dān)的工作角色不是特定的。 ( )(×)(2分)特定的時(shí)空條件下，每個(gè)人所能承擔(dān)的工作角色是特定的。(3分)五、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的作用。答；人才測(cè)評(píng)對(duì)組織豹作用表現(xiàn)在：配置人才資源、(1分)推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)、(1分)調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)；(1分) 人才測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用表現(xiàn)在；促進(jìn)自我認(rèn)知、(1分)促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)、(

14、1分)促進(jìn)自我發(fā)展。(1分)2申請(qǐng)表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系?答：履歷表內(nèi)容與申請(qǐng)表類(lèi)似，但履歷表的內(nèi)容更詳細(xì)；(2分) 履歷表主要記錄被測(cè)者過(guò)去的情況，申請(qǐng)報(bào)強(qiáng)調(diào)被測(cè)者當(dāng)前的素質(zhì)；(2分)履歷表項(xiàng)目的選擇以與職位要求和工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。(2分)3簡(jiǎn)述類(lèi)別量化與模糊量化的區(qū)別。答：類(lèi)別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類(lèi)界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征；(3分) 模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類(lèi)界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者不能完全把握的素質(zhì)特征。 (3分)4管理人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容有哪些?答：答；人際敏感能力測(cè)評(píng)(1分)；管理變革測(cè)評(píng)(1分)；團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)(1分)；自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)(1分)；人際關(guān)系測(cè)評(píng)(1分

15、)；溝通技能測(cè)評(píng)(1分)5簡(jiǎn)述素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)的關(guān)系。答：素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人德、能、識(shí)、體的要素測(cè)評(píng)，(2分)而績(jī)效考評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考查評(píng)定。(2分)素質(zhì)與績(jī)效互為表里(1分)。素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證，而績(jī)效是素 質(zhì)高低的事實(shí)證明，因此應(yīng)從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)測(cè)績(jī)效，從績(jī)效考評(píng)中來(lái)驗(yàn)證素質(zhì)。(1分)6簡(jiǎn)述素質(zhì)的分類(lèi)。自然素質(zhì)(2分)、心理素質(zhì)(2分)、社會(huì)素質(zhì)(2分)。7簡(jiǎn)述人員配置的經(jīng)驗(yàn)原型的弊端。答：過(guò)度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)；(2分) 效率低、效果差，不適用于規(guī)模較大的組織；(2分) 因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性。(2分)8簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)管理優(yōu)化的作用。答

16、；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有助于在組織管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人民的優(yōu)化組合；(2分) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)能促進(jìn)與提高被測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)與能力水平；(2分) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可以幫助組織制定出最佳可行性的人務(wù)資源戰(zhàn)略措。(2分)9簡(jiǎn)述工作分析的主要方法。答：觀察法(1分)；工作者自我記錄法(1分)；主管人員分析法(1分)；訪談法(1分)；關(guān)鍵事例法(1分)；問(wèn)卷調(diào)查法(1分)。10簡(jiǎn)述公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答被測(cè)評(píng)者對(duì)公文分類(lèi)的能力；(2分) 能否適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下屬；(2分) 處理過(guò)程中能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行。(2分) 11. 簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的功能。答：甄別和評(píng)定功能(2分)； 診斷和反饋功能(2分)； 預(yù)測(cè)和

17、激勵(lì)功能(2分)。12.簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的層次。答：基礎(chǔ)知識(shí)記憶(2分)； 專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解(2分)； 綜合知識(shí)全面運(yùn)用(2分)。13簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的主要形式。答：評(píng)價(jià)中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組長(zhǎng)規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。（2分)公文處理；(1分)小組討論；(1分)管理游戲；(1分)角色扮演。(1分)14簡(jiǎn)述工作角色的含義。答：工作角色指由于特定環(huán)境和工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)與特征（2分）這種特定的工作性質(zhì)與特征，要求擔(dān)任角色的持有相應(yīng)的素質(zhì)條件（1分）、態(tài)度（1分）心理特征（1分）與工作行為模式（1分）15、簡(jiǎn)述面試的概念和特點(diǎn)。答：面試；是一種在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)。通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)

18、評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。 特點(diǎn)：1、面試主要通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)者的外部行為觀察來(lái)評(píng)價(jià)其素質(zhì) 2、直觀性 3、靈活性 4、互動(dòng)性 5、主觀性六、論述題1試述評(píng)價(jià)中心的主要形式。答：評(píng)價(jià)中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。(2分) 公文處理：指主試人觀察測(cè)評(píng)被測(cè)者在公文的辦理以及擬寫(xiě)和制作過(guò)程中對(duì)文件處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下屬，還是拘泥于細(xì)節(jié)，雜亂無(wú)章地處理，從而考察被測(cè)者的管理素質(zhì)。(2分) 小組討論：分有角色小組討論和

19、無(wú)角色小組討論，用小組討論的方式測(cè)評(píng)管理者的領(lǐng) 導(dǎo)技能。(2分) 管理游戲：是一種以完成某種。實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，主要測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管理能力。(2分) 際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。(2分)2.試述面試的主要內(nèi)容。答：面試內(nèi)容，是指面試需要測(cè)評(píng)的主要素質(zhì)指標(biāo)。主要包括以下幾個(gè)方面： 儀表風(fēng)度；口頭表達(dá)能力； 綜合分析能力；應(yīng)變能力和情緒控制力； 知識(shí)面；工作經(jīng)驗(yàn)； 工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)；興趣愛(ài)好。 (以上各點(diǎn)每答對(duì)1點(diǎn)，得1分，適當(dāng)闡述得2分。3某大型外資飯店準(zhǔn)備招聘一名餐廳部經(jīng)理，請(qǐng)你針對(duì)素質(zhì)考核項(xiàng)目編制一份招聘面試的問(wèn)話提綱（包括評(píng)價(jià)要點(diǎn)和提問(wèn)要點(diǎn)）。答：面試內(nèi)容，指面試

20、需要測(cè)評(píng)的主要素質(zhì)指標(biāo)。面試問(wèn)話提綱主要包括以下幾個(gè)方面：儀表風(fēng)度；口頭表達(dá)能力；綜合分析能力；應(yīng)變能力和情緒控制力；知識(shí)面；工作經(jīng)驗(yàn)；工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)；興趣愛(ài)好。 （以上各點(diǎn)每答對(duì)1點(diǎn)，得1分，適當(dāng)闡述得2分）4試述評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)及情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的一組標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。它要求多名訓(xùn)練有素的測(cè)評(píng)人對(duì)被測(cè)評(píng)者在特定的測(cè)評(píng)情景中的行為進(jìn)行觀察。評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)：綜合性、情景模擬性、動(dòng)態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、全面性。（答對(duì)要點(diǎn)并闡述）情景設(shè)計(jì)的原則：典型性、相擬性、主題突出。（答對(duì)要點(diǎn)并闡述）世界很大，風(fēng)景很美；人生苦短，不要讓自己在陰影里蜷縮和爬行。應(yīng)該淡然鎮(zhèn)定，

21、用心靈的陽(yáng)光驅(qū)散迷霧，走出陰影，微笑而行，勇敢地走出自己人生的風(fēng)景！人們?cè)诔砷L(zhǎng)與成功的路途中，往往由于心理的陰影，導(dǎo)致兩種不同的結(jié)果：有些人可能會(huì)因生活的不順暢怨天尤人，煩惱重重，精神萎靡不振，人生黯淡無(wú)光；有人可能會(huì)在逆境中頑強(qiáng)的拼搏和成長(zhǎng)，歷練出若谷的胸懷，搏取到驕人的成就。只有在磨難中成長(zhǎng)和成功的人們，才更懂得生活，才更能體味出世態(tài)的炎涼甘苦，才更能闖出精彩的人生。陰影是人生的一部分。在人生的陽(yáng)光背后，有陰影不一定都是壞事。我們應(yīng)該感激傷害過(guò)自己的人，是他們讓你的人生與眾不同；感激為難你的人，是他們磨煉了你的心志；感激絆倒你的人，是他們強(qiáng)化了你的雙腿；感激欺騙你的人，是他們?cè)鰪?qiáng)了你的智慧

22、；感激蔑視你的人，是他們警醒了你的自尊；感激遺棄你的人，是他們教會(huì)了你該獨(dú)立。人生若要走向成功，有好多的陰影需要消除。必須消除自卑的陰影：自卑，是人生的一大陰影。我們要以一種平和的心態(tài)對(duì)待自己。不要總把注意力始終停留在自己的短處上，你停留的時(shí)間越長(zhǎng)，自卑心就越重，灰色的陰影就越多、越濃。必須消除受挫的陰影：真正的強(qiáng)者，不但要學(xué)會(huì)在順境中穩(wěn)步前行，更重要的是學(xué)會(huì)消除逆境中的陰影。真正的強(qiáng)者，不會(huì)因幸運(yùn)而沾沾自喜，固步自封，也不會(huì)因厄運(yùn)而一蹶不振，昏昏庸庸，而應(yīng)該從逆境中找到光亮，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)和方向，一往直前，從從容容。必須消除貪婪的陰影：知足者常樂(lè)，不知足者能進(jìn)取，知足與不知足都蘊(yùn)涵著

23、辯證法的哲理。貪婪的人永不知足， 寡欲的人一身輕松。人世間，凡事都想求全，但凡事不可能求全；凡事都應(yīng)知足，因?yàn)橹挥兄悖拍荛_(kāi)開(kāi)心心，才能掙脫貪婪的韁繩。假如過(guò)于貪婪，只會(huì)加重人們的心理負(fù)擔(dān)，使自己永遠(yuǎn)處于無(wú)盡的煩惱之中！必須消除無(wú)事生非的陰影：本來(lái)已經(jīng)身家百萬(wàn)，你卻奢求千萬(wàn)；本來(lái)已經(jīng)兒女雙全，你卻奢求千金一對(duì)，成雙兒男；本來(lái)已經(jīng)事業(yè)有成，你還依然好高騖遠(yuǎn)。你貪欲無(wú)盡，你奢求無(wú)限；本是眾人眼中的佼佼者，你卻憂郁連連；本來(lái)圓圓滿滿，你卻無(wú)事生非，庸人自擾，畫(huà)牢自鉆圈。你為何不能快快樂(lè)樂(lè)，陽(yáng)光一點(diǎn)？！四季更替，不可改變；花開(kāi)花落，順其自然；月缺月圓，規(guī)律使然。若遇人生之陰影，要勇敢面對(duì)，積極消除。

24、擁抱陽(yáng)光，微笑向暖，你一定會(huì)快樂(lè)無(wú)限！著名專(zhuān)欄作家哈理斯和朋友在報(bào)攤上買(mǎi)報(bào)紙，朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說(shuō)了聲“謝謝”,但報(bào)販卻冷口冷臉，沒(méi)發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時(shí)，哈理斯問(wèn)道?！八刻於际沁@樣的?！迸笥颜f(shuō)?！澳敲茨銥槭裁催€是對(duì)他那么客氣？”哈理斯問(wèn)。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”每個(gè)人心中都有把“快樂(lè)的鑰匙”,但我們卻常在不知不覺(jué)中把它交給別人掌管。一位女士抱怨道：“我活得很不快樂(lè)，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩??！彼芽鞓?lè)的鑰匙放在先生手里。一位媽媽說(shuō)：“我的孩子不聽(tīng)話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說(shuō)：“上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落?！边@把快樂(lè)鑰匙又被塞在老

25、板手里。婆婆說(shuō)：“我的媳婦不孝順，我真命苦！”這些人都做了相同的決定，就是讓別人來(lái)控制自己的心情。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺(jué)得自己是受害者，于是，抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開(kāi)始怪罪他人，并且傳達(dá)一個(gè)信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這樣的人使別人不喜歡接近，甚至望而生畏。一個(gè)成熟的人能握住自己快樂(lè)的鑰匙，他不期待別人使他快樂(lè)，反而能將自己的快樂(lè)與幸福帶給周?chē)娜恕Ｉ?，就是一種苦苦撐下去的歷程，沒(méi)有誰(shuí)的生活一帆風(fēng)順，也沒(méi)有誰(shuí)的紅塵一直歲月靜好，有的是一路坎坷，一路磨難，和一路的成長(zhǎng)。只是當(dāng)你撐不下去的時(shí)候，請(qǐng)保留內(nèi)心最真實(shí)的溫柔。想起看過(guò)的一幅漫畫(huà)，一個(gè)人從十樓跳下，當(dāng)她經(jīng)過(guò)每一層鄰居的窗口，她看見(jiàn)了每一家、每個(gè)人不為人知的那一面，也看見(jiàn)了別人的不易和自己生活的幸福?？墒牵?dāng)她墜地，她又成了所有不幸之人深思自己幸福的模