1、 研發(fā)中心中心管理制度模板版本0.1文檔版本1.5文檔日期2012年08月15日修訂歷史記錄日期版本說明作者審批者2009年9月3日0.1創(chuàng)建初始草案尹鵬2009年9月9日0.2去掉“部門學(xué)習培訓(xùn)制度”和“部門內(nèi)部獎懲制度”，相關(guān)管理依照公司培訓(xùn)制度及獎懲制度執(zhí)行；將項目管理制度分離為單獨文檔研發(fā)部項目管理制度；去掉項目獎金制度相關(guān)描述，管理辦法直接依據(jù)項目獎金制度；去掉其它不適合放在本文檔中的內(nèi)容。尹鵬2010年4月9日0.3在第1章第2條研發(fā)部職責中添加關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的條款；修改部門組織架構(gòu)圖，添加產(chǎn)品設(shè)計組；調(diào)整系統(tǒng)分析師相關(guān)職責描述；添加產(chǎn)品設(shè)計制度。尹鵬2011年3月10日0.4調(diào)整組

2、織架構(gòu)圖，技術(shù)攻關(guān)組調(diào)整為移動應(yīng)用組，下設(shè)手機開發(fā)工程師；技術(shù)支持主管下刪除客服工程師；研發(fā)經(jīng)理下增加技術(shù)決策委員會。修改第2節(jié)中關(guān)于組織架構(gòu)的描述；刪除技術(shù)攻關(guān)制度；增加技術(shù)決策制度。尹鵬2012年8月15日1.5研發(fā)部調(diào)整為研發(fā)中心；根據(jù)后續(xù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)調(diào)整了管理制度。金鵬目錄1.總則12.組織架構(gòu)23.過程改進制度34.技術(shù)決策制度35.附則4研發(fā)中心管理制度1. 總則第1條 為適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，規(guī)范研發(fā)中心管理，確保研發(fā)中心各項工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，特制定本制度。第2條 公司以軟件產(chǎn)品研發(fā)為中心，強調(diào)技術(shù)第一，力求在所進入的行業(yè)中做到技術(shù)領(lǐng)先，掌握能區(qū)別于同行業(yè)其它競爭對手的核

3、心技術(shù)；并在核心技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，不斷提升公司產(chǎn)品的競爭力。作為公司軟件產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的承擔者，研發(fā)中心的主要職責包括：1) 制定公司研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份計劃，按時保質(zhì)完成軟件項目開發(fā)；2) 跟蹤技術(shù)發(fā)展，及時引入適合公司產(chǎn)品的新技術(shù)，確保產(chǎn)品技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位；3) 制定公司軟件項目研發(fā)管理規(guī)程，并確保研發(fā)管理規(guī)程的貫徹實施和不斷改進；4) 結(jié)合研發(fā)實際情況，制定研發(fā)人員技術(shù)培訓(xùn)方案和考核方案，提高人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的研發(fā)隊伍；5) 組織研發(fā)設(shè)備增減計劃的制定；6) 制定相關(guān)人力計劃，研發(fā)人員配置，根據(jù)研發(fā)人員特長、特點和職業(yè)規(guī)劃合理安排崗位，充分發(fā)揮各人能力；7) 維護公司內(nèi)

4、部及數(shù)據(jù)中心的軟硬件設(shè)施，及時解決或協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決軟硬件故障。第3條 開發(fā)理念1) 以用戶為中心 ：以用戶體驗為中心，界面清晰易用；2) 技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)： 提倡使用先進技術(shù)，但強調(diào)技術(shù)為應(yīng)用服務(wù)，為提供用戶更好的功能、性能和體驗而服務(wù)，避免單純追求技術(shù)，避免過度設(shè)計而帶來額外的開發(fā)成本，導(dǎo)致用戶學(xué)習使用“不必要”的功能；3) 不斷完善自有開發(fā)框架： 對引入第三方框架、組件持謹慎態(tài)度，逐步形成并豐富自己的開發(fā)框架，從而提高編碼效率，便于項目資源調(diào)動，減少開發(fā)維護成本；4) 嚴格需求管理：把好需求關(guān)，做到需求文檔清晰、明確，避免需求模糊導(dǎo)致的返工；按規(guī)程做好需求變更管理；5) 貫徹全程測試：提倡全

5、程測試，測試人員與設(shè)計人員同步了解需求，盡早開始測試；開發(fā)人員應(yīng)做好單元測試后再提交代碼給測試人員，“低級錯誤”不應(yīng)留給測試人員發(fā)現(xiàn)。2. 組織架構(gòu)第4條 組織架構(gòu)1) 研發(fā)中心由研發(fā)總監(jiān)負責，下轄3個部門，分別是技術(shù)部、開發(fā)部、IT部。2) 技術(shù)部包括：a) 技術(shù)部經(jīng)理：參與核心技術(shù)研究戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份核心技術(shù)研究計劃的制定；負責技術(shù)部的建設(shè)與考核；負責進行核心技術(shù)研究；b) 技術(shù)委員會主任：負責研發(fā)中心技術(shù)人員培養(yǎng)、評比和研發(fā)項目的技術(shù)選型工作；c) 架構(gòu)工程師：主導(dǎo)公司產(chǎn)品的公共架構(gòu)設(shè)計、核心技術(shù)研究和推廣工作；主導(dǎo)公共架構(gòu)核心模塊實現(xiàn)、重大技術(shù)難題攻關(guān)；3) 開發(fā)部包括：a) 開發(fā)

6、部經(jīng)理：參與產(chǎn)品、項目戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份開發(fā)計劃的制定；負責開發(fā)部的建設(shè)與考核；b) 項目管理辦公室主任：負責項目管理辦公室規(guī)劃、管理和運作；組織相關(guān)標準的引進和制定；組織標準的推廣使用；協(xié)調(diào)項目之間的溝通；c) 配置管理工程師：項目審批、備案、制定模板、維護項目管理信息系統(tǒng)、維護各項目基線；d) 質(zhì)量保證工程師：通過項目審計，監(jiān)督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度；e) 過程改進工程師：評估和引進業(yè)內(nèi)先進管理標準、規(guī)范、工具；制定項目管理政策、規(guī)范、方法、流程；提供項目管理的咨詢與顧問服務(wù)；f) 項目經(jīng)理：負責構(gòu)建項目團隊、管理項目、確保項目的成本、進度和質(zhì)量目標；g) 開發(fā)工程師

7、：負責詳細設(shè)計、編碼和自測；h) 測試工程師：負責集成測試、系統(tǒng)測試和性能測試；4) IT部包括：a) IT部經(jīng)理：參與IT戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份IT部工作計劃的制定；負責IT部的建設(shè)與考核；b) 網(wǎng)絡(luò)組主管：參與公司辦公室、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、實施相關(guān)的管理工作；c) 服務(wù)器組主管：參與服務(wù)器選型、設(shè)備維護規(guī)劃、安排定期值守等管理工作；d) 技術(shù)支持組主管：參與公司產(chǎn)品售后的技術(shù)支持規(guī)劃、工作調(diào)配、公司內(nèi)部桌面故障任務(wù)分配等管理工作；e) 網(wǎng)絡(luò)工程師：管理公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，更新維護各種工程用網(wǎng)絡(luò)器材；f) 服務(wù)器工程師：負責服務(wù)器選型、采購，IDC設(shè)備巡檢，服務(wù)器故障處理；g) 應(yīng)用

8、系統(tǒng)工程師：負責服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化，監(jiān)控、日常維護、數(shù)據(jù)備份；h) 商務(wù)技術(shù)支持工程師：負責對公司產(chǎn)品提供售后的技術(shù)支持；負責組織客戶支持材料的撰寫，并能為客戶提供培訓(xùn)；i) 桌面技術(shù)支持工程師：負責公司內(nèi)部弱電工程，辦公用電腦系統(tǒng)的維護，故障處理，員工問題解答；3. 過程改進制度第1條 過程改進工作的目的是對軟件工程過程進行持續(xù)改進，不斷提高研發(fā)管理水平，確保按時、保質(zhì)、不超預(yù)算地完成軟件產(chǎn)品或項目的開發(fā)，節(jié)省研發(fā)成本，增強企業(yè)的市場競爭能力。第2條 過程改進工作的目標是在吸收其它軟件過程方法論（如RUP、XP、CMMI）優(yōu)秀思想及實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，構(gòu)建起一套適合本公司的研發(fā)管理流程，并不斷根據(jù)實

9、際操作中發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)整，逐步使其優(yōu)化。第3條 過程改進的方針：1) 不迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標準和規(guī)范，根據(jù)公司的實際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）來制定適合公司的、可操作性強的過程規(guī)范。2) 充分考慮過程改進的成本和效益，以比較低的代價有效地改進過程能力，優(yōu)先選擇改進效果大、成本低的過程域進行改進。3) 采用先試點，后推廣的方式推進過程改進，避免造成對公司正常產(chǎn)品研發(fā)的大面積不良影響。4) 認真撰寫規(guī)范，力求使規(guī)范中的文字和圖表沒有歧義，并且簡單易懂。4. 技術(shù)決策制度第1條 研發(fā)中心各項技術(shù)決策采取“充分討論，協(xié)商決策”的原則。第2條 技術(shù)委員會成員由技術(shù)經(jīng)理選定，并根據(jù)研發(fā)中心發(fā)展情況更新成員名單。技術(shù)經(jīng)理為技術(shù)委員會成員之一。第3條 在充分討論各種備選技術(shù)方案的優(yōu)缺點后，技術(shù)委員會成員投票決定最終獲選方案，獲得票數(shù)超過總票