1、員工滿意度調(diào)查問卷操作方法及表格第一部分 調(diào)查問卷的操作流程一、調(diào)查前準(zhǔn)備工作建立調(diào)查問卷的提綱根據(jù)需要了解的情況填充詳細(xì)調(diào)查題目將設(shè)計(jì)好的初步方案發(fā)給相關(guān)管理層提出建議和完善問卷內(nèi)容收集感興趣的核心領(lǐng)域的意見并生成最終調(diào)查問卷 制定調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表二、開展調(diào)查工作1、擬定文字性的動(dòng)員通知2、將被調(diào)查對(duì)象根據(jù)公司實(shí)際分類，并做好標(biāo)記3、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查4、及時(shí)分類整理三、結(jié)果分析及反饋工作1、將問卷結(jié)果輸入設(shè)計(jì)好的匯總分析表中2、生成分析報(bào)告3、召開中層干部會(huì)議討論分析結(jié)果并認(rèn)真總結(jié)4、部分公開調(diào)查結(jié)果，向員工反饋和作出承諾四、后續(xù)工作1、積極開展改進(jìn)工作2、抽取不同層級(jí)員工進(jìn)

2、行面談工作，更加明確員工的想法3、不定期檢查監(jiān)督問題的解決和落實(shí)情況并接受監(jiān)督第二部分 文字?jǐn)⑹霾糠譂M意度調(diào)查工作說明如今滿意度調(diào)查工作的開展是公司進(jìn)步和發(fā)展的象征，也是管理層級(jí)與員工密切溝通的良好方式。在保證利潤(rùn)的中心前提下，如果說客戶滿意是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，那么員工滿意就是公司另一個(gè)重要支柱。公司期望最大限度給員工營(yíng)造良好的工作氛圍，要不怕存在問題和暴露問題，給與員工充分的權(quán)利表達(dá)自己的看法和提出期望。具體操作流程將草擬的調(diào)查問卷發(fā)給各部門經(jīng)理，檢查問卷內(nèi)容的客觀性和全面性發(fā)給全體員工公開信說明此項(xiàng)活動(dòng)。開展調(diào)查工作人力資源部采取科學(xué)的方法匯總生成調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告召開辦公會(huì)討論并生成方案將

3、報(bào)告結(jié)果和解決意見部分反饋給員工后續(xù)跟蹤僅通過這種調(diào)查就想發(fā)現(xiàn)全部的問題也是不可能的，這種調(diào)查只是提醒公司在哪方面有問題，至于具體是什么問題，為什么會(huì)有這樣的問題等等還需要通過后續(xù)其他很多工作才可以知道。對(duì)于采取開放性問卷（留下姓名） 和封閉性問卷（匿名）的方式，需要根據(jù)不同情況來(lái)決定，對(duì)于愿意留下姓名的，公司將對(duì)其問題給與針對(duì)性解決和答復(fù)，對(duì)于匿名答卷所反映的問題，將統(tǒng)一公布反饋意見。如果是第一次開展此項(xiàng)工作，我建議采用匿名方式，隨著以后操作過程更規(guī)范后再采取留名的方式也不遲。為避免答卷人身份不同或其它差異影響整個(gè)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性，我將采取調(diào)查問卷的身份識(shí)別：即在題目一樣的前提下，將

4、調(diào)查對(duì)象分成四類，同時(shí)收卷時(shí)采取一定小技巧。A：中層以上管理干部 B：核心骨干員工 C：新近員工 D：其它員工第三部分 問卷表格員工滿意度調(diào)查表填寫日期： 年 月 日為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)對(duì)我公司員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，認(rèn)真、詳實(shí)、積極配合地填寫該調(diào)查表。同時(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！本次調(diào)查共分2個(gè)部分40個(gè)題目，請(qǐng)將答案寫在答題卡。第一部分（公司管理）1、你對(duì)公司規(guī)章制度的制定和實(shí)施效果滿意嗎A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 2、你認(rèn)為公司的

5、辦公環(huán)境如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：3、你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢(shì)是什么？ A、技術(shù) B、市場(chǎng) C、管理 D、文化 E、其它 請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 4、你認(rèn)為公司目前的主要問題是什么？ A、技術(shù) B、市場(chǎng) C、管理 D、員工水平 請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 5、你對(duì)公司的“以人為本”的人性化管理如何評(píng)價(jià)？A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 6、你對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感如何看待？A、非常踏實(shí)和穩(wěn)定 B、比較穩(wěn)定可以考慮長(zhǎng)期發(fā)展 C、只是一份謀生的手段 D、惶惶不安擔(dān)心被辭退 E、不打算長(zhǎng)期在此，有離

6、職準(zhǔn)備7、你認(rèn)為公司上下班時(shí)間的安排及休假是否合理？A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：8、你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪方面改進(jìn)？ A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理，需改進(jìn)的方面： 9、你認(rèn)為目前的績(jī)效考核體制能在工作管理中發(fā)揮多大的作用？A、作用不大20% B、起到一定作用30% C、起到較大作用40% D、沒有任何作用 10、針對(duì)您對(duì)第2題的選擇，請(qǐng)簡(jiǎn)單填寫您對(duì)考評(píng)的建議和意見： 建議：11、你認(rèn)為下列制定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)中哪項(xiàng)為主要依據(jù)？ A、績(jī)效考評(píng)結(jié)果（貢獻(xiàn)） B、學(xué)歷和工作經(jīng)

7、驗(yàn) C、在公司服務(wù)年限 D、其他： 12、你認(rèn)為怎樣辦理勞動(dòng)合同更為合適？ A、固定年限的合同 B、無(wú)固定期限合同（可隨時(shí)解除） C、以半年或一年為標(biāo)準(zhǔn)的合同 D、不簽訂合同13、你認(rèn)為公司目前的所有福利政策是否完善？若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？A、非常完善 B、比較完善 C、個(gè)別地方需要完善 改善建議： 14、你認(rèn)為當(dāng)前人力資源管理的最大問題是： A、招聘 B、培訓(xùn) C、考評(píng) D、員工關(guān)懷 其它問題：15、你對(duì)以下哪一級(jí)管理層寄予最大希望？ A、項(xiàng)目經(jīng)理 B、部門經(jīng)理 C、技術(shù)/市場(chǎng)總監(jiān) D、總經(jīng)理 16、公司對(duì)員工的關(guān)懷（包括生病、婚育、健康、家庭等）你如何評(píng)價(jià)？A、很滿意 B、較滿意

8、 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 17、你對(duì)人力資源部組織本次調(diào)查活動(dòng)如何看待？ A、非常支持并鼓勵(lì) B、比較贊同，應(yīng)該開展 C、無(wú)所謂，只是任務(wù) D、沒必要進(jìn)行18、如果贊成組織滿意度調(diào)查活動(dòng)，你認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間組織一次比較合適？ A、每季度一次 B、半年一次 C、一年一次 D、兩年一次 E、更長(zhǎng)時(shí)間19、你認(rèn)為嘉友公司在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何？ A、非常有競(jìng)爭(zhēng)力 B、比較有競(jìng)爭(zhēng)力 C、沒有競(jìng)爭(zhēng)力或很少 D、不太了解不好說20、你對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景了解并有信心嗎？ A、了解并有信心 B、了解但沒信心 C、不了解但有信心 D、不了解也沒有信心 第二部分

9、（員工個(gè)人部分）1、你對(duì)工作節(jié)奏緊迫性的感受如何？A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 2、如果工作負(fù)荷量較大，你認(rèn)為是什么原因，有何建議？A、業(yè)務(wù)增加需要 B、工作效率效果較低 C、上級(jí)對(duì)工作缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃 D、其它（建議 ）3、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無(wú)挑戰(zhàn)性 E、無(wú)挑戰(zhàn)性 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 4、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮？A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺D、對(duì)我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機(jī)會(huì) 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 5、你

10、的工作能力及貢獻(xiàn)是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可？ A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、較不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可6、你的上級(jí)經(jīng)常關(guān)注你并對(duì)你的工作給與充分的指導(dǎo) A、非常同意 B、比較同意 C、有點(diǎn)不同意 D、非常不同意7、你認(rèn)為自己在工作中和同事之間有威信和影響力嗎？ A、非常有影響力 B、比較有 C、沒有 D、說不清楚，不太確定8、你認(rèn)為目前最大的問題是： A、沒有提高自己能力的機(jī)會(huì) B、工作環(huán)境較差 C、人際關(guān)系不太和諧 D、工作沒有成就感9、你認(rèn)為目前的工作： A、很合適。并且有信心、有能力作好 B、是我喜歡的工作。但我的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作。但我能夠作好 D、不太適合。希

11、望換一個(gè)崗位 10、你的職業(yè)傾向是： A、希望在目前這個(gè)方向一直干下去 B、希望換一個(gè)方向 C、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化 D、沒有想過11、你對(duì)目前的待遇是否滿意？ A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 12、除薪酬外，你最看重的是： A、提高自己能力的機(jī)會(huì) B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感 13、你與同事的工作關(guān)系是否融洽？ A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 14、你對(duì)其它部門的工作情況是否了解和關(guān)注？A、非常了解和關(guān)注 B、比較了解和關(guān)注 C、一般了解很少關(guān)注 D、不了解也不想關(guān)注 15、你是否受多重領(lǐng)導(dǎo)層管理？ A、經(jīng)常是 B、偶爾 C、從來(lái)沒有 如果選A，你希望哪方面有所改進(jìn)：16、你的工作職責(zé)是否明確？ A、非常明確 B、比較明確 C、不明確 D、無(wú)所謂 17、你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)？ A、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) B、帶薪休假 C、晉級(jí)加薪 D、其它（請(qǐng)概述： ）18、你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？ A、崗位專業(yè)技能 B、人際