1、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通及提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的思考21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，依靠個(gè)人力量叱咤風(fēng)云、勁舞弄潮的日子已經(jīng)一去不返。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)時(shí)尚名詞，開始被越來越多的人深討鉆研。其中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通以及團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高可謂是重中之重。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，因此就免不了成員之間彼此溝通的問題。溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是通過溝通你是否能正確表達(dá)意愿，達(dá)到你的目標(biāo)呢？一字記之曰：心。只有用心才能達(dá)到最好的溝通效果！溝通的成功與否不在于說了什么，而在于方式方法。個(gè)人認(rèn)為在和團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，大家是平等的，任何人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，所以要先了解每個(gè)人的想法和個(gè)性，先和每個(gè)人交流好，這樣才能和團(tuán)隊(duì)交流

2、好。團(tuán)隊(duì)成員需要的是改善與其他人的溝通技巧，掌握良好的溝通機(jī)會(huì)。否則，溝通不當(dāng)或缺少溝通，將會(huì)導(dǎo)致雙方的誤傳或誤解，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作的失敗。例如，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的強(qiáng)大要靠擁有強(qiáng)大能力的組織，而團(tuán)隊(duì)意識是組織智慧的重要部分。它是一種通過參與可被培養(yǎng)出來的，部門中或部門間成員能夠充分發(fā)揮自己所長，群策群力，自動(dòng)自發(fā)的解決問題的現(xiàn)象。由于人各有所長，所以優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員的有效組合可以讓組織擁有強(qiáng)大的創(chuàng)造力。這是一種可怕的力量，是它在推動(dòng)著企業(yè)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展。而這恰恰需要團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行有效的溝通。要想解決溝通問題應(yīng)該先從自己下手，看看是否是因?yàn)樽约旱摹安磺‘?dāng)”造成了溝通不暢。下面是

3、我總結(jié)的幾條解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通問題的方法：首先，要學(xué)會(huì)正確的闡述信息，如果你的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確理解并對你正確表達(dá)，有效的溝通便也無從談起。其次，要學(xué)會(huì)聆聽，你要給別人訴說的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽眾，別人講話時(shí)，你要表示自己正在思考對方的話，要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。然后，你要學(xué)會(huì)從對方的角度來看待事物，你要問自己：真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？還要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"理解一切意味著寬恕一切。除此之外，還有很多的溝通技巧，諸如：盡

4、可能鼓勵(lì)別人；在發(fā)生矛盾的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)靜；學(xué)會(huì)保持微笑；當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，要及時(shí)道歉；當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，最好主動(dòng)負(fù)荊請罪；要在任何時(shí)候都給別人保留臉面；當(dāng)想到對方時(shí)，要給予他你最好的祝愿團(tuán)隊(duì)的溝通的確是一個(gè)不容忽視的因素，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任何成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)通過溝通營造合作的氣氛，通過彼此溝通與合作解決任何問題。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在保證良好溝通的前提下，還要注意團(tuán)隊(duì)另一個(gè)重要因素的發(fā)展，這就是前面提到的團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高！任何團(tuán)隊(duì)都需要有極強(qiáng)的凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的成員，才能保證團(tuán)隊(duì)的不斷

5、前進(jìn)、壯大。所謂凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)工作效率之間的關(guān)系是，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的更有效率。凝聚力的大小對生產(chǎn)效率有著極其重要的影響。由此可見，團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)團(tuán)體如果失去了凝聚力，就不可能完成上級賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的意義。團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)

6、隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)

7、隊(duì)意識，形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高。凝聚力高的團(tuán)隊(duì)有以下特征 （1）團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。 （2）團(tuán)隊(duì)成員的參與意識較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，成員間不會(huì)有壓抑的感覺。 （3）團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。 （4）團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。 （5）團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。 （6）團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。

8、領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)四周的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。那么，以何種方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢？ 一、     建立起共同的愿景，培養(yǎng)成員對團(tuán)隊(duì)的忠誠度   團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員可以共同對團(tuán)隊(duì)的前景做一個(gè)美好的規(guī)劃，以增加成員對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)注程度，使成員將個(gè)人的職業(yè)生涯同團(tuán)隊(duì)的前途命運(yùn)緊密聯(lián)系。因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員將團(tuán)隊(duì)的未來看作是自己的未來，把為團(tuán)隊(duì)做事變成為自己做事，才可以真正提高成員的做事效率并培養(yǎng)出成員對團(tuán)隊(duì)足夠的忠誠度；     二、采取必要的措施滿足成員的各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵(lì)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對他們的吸引力。 物質(zhì)方面：如不定期制定各項(xiàng)競賽活動(dòng)，用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段，可以使成員在一定利益的驅(qū)動(dòng)下，發(fā)揮更多潛在能力，從而將業(yè)績提高。 精神方面：通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)的安排，如聚餐、郊游等，來滿足成員希望與人交往、溝通的需要。讓每一位成員都親身感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，可以達(dá)到很好的融洽整體團(tuán)隊(duì)氣氛的目的； 三、給予適當(dāng)?shù)膲毫?，促進(jìn)成員迅速提高自身潛力 適當(dāng)?shù)膲毫梢赞D(zhuǎn)化為動(dòng)力，要通過使成員承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權(quán)，來滿足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需要，并且在工作過程中，將自身能力迅速提高以便面對更加艱巨的