1、聯(lián)通年終工作總結(jié)合集6篇聯(lián)通年終工作總結(jié) 篇1 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間到聯(lián)通公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的熬煉和提升自已各方面力量的機會。剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，主動進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開頭仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的大力支持，關(guān)懷和關(guān)心。使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作

2、。進入公司工作以來，我仔細了解公司的進展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟識了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問以有系統(tǒng)的基本操作。 在這幾個月里，我工作仔細負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級支配的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿足?？蛻魸M足，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜愛笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教育我服務(wù)看法很重要，永久站和第一位，

3、服務(wù)看法首先是熱忱，而表達熱忱的方式就是微笑，面對客戶要保持甜蜜的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿足為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開頭”的服務(wù)理念，熱忱地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。 對于每天的客戶不解詢問，我都能夠仔細對待，.“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐煩的說明，去化客戶的誤會和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一

4、進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖天的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐煩傾聽客戶的投訴。我一邊耐煩地向客戶說明懷疑，一邊給客戶核查話費詳意單。懷疑最終打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶說明清晰，并征求客戶的看法先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，看法不好，可你對我這樣的誤會還熱忱接待，耐煩地說明給我聽，恩，聯(lián)通公司的服務(wù)看法挺不錯！”聽了這段話，我最終理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作

5、中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作。那就是“以誠待人，務(wù)實求實！” 然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有許多不足之處，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加連續(xù)留意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時仔細聽取各種看法及建議，不斷地把自己所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要實行換們思索的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面：在工作中查找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜愛看到客戶希冀面來，滿足而去的表情，喜愛看

6、到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)學(xué)問還不深廣和閱歷不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信任，讓我感到工作多彩而改善，還提升了自身的綜合素養(yǎng)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是特別重要的。 有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了聯(lián)通這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培育良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛惜，關(guān)懷，指導(dǎo)和關(guān)心，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感謝。走進這樣的學(xué)習(xí)

7、集體，讓我變得更加有動力了。 在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，這樣在解答客戶的詢問問題時才不會張口結(jié)舌，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查預(yù)備，做好本職工作，并努力完成上級安排的任務(wù)。 聯(lián)通年終工作總結(jié) 篇2 今年七月，我特別榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡潔的回顧和總結(jié)。 在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)待套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的說明口徑。在這幾個月中，流淌詢問師我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟識程度提出了較高的要求。在工

8、作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的關(guān)心下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到具體的向顧客說明業(yè)務(wù)，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。 IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟識的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。 對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚品的擺放，不同崗位同時的

9、分工和各自職責，“四個力量”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。 在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的支配下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的力量。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時或許在力量上存在著不足，這就需

10、要自己用良好的工作看法去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了不遺余力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。 在取得肯定成果的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點： 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。 二、雖然在廣州度過了自己四年的高校時間，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，

11、 同學(xué)多為講一般話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客溝通時由于自己不懂講廣州話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。 三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些詳情問題，但事實上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。 四、工作的條理性還應(yīng)加強 在有時顧客比較多的狀況下，我簡單出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理支配。 這些不足之處應(yīng)當引起

12、我的重視，準時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避開。 在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。 聯(lián)通年終工作總結(jié) 篇3 經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，完榮地成為沂水聯(lián)通的一員。 進入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下在同事們的關(guān)心下我較好的完成了公司所支配的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在20xx年的思想、工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。 一、努力學(xué)習(xí)，注意實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作力量 始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實

13、做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上主動進取，主動學(xué)習(xí)黨的理論、路途、方針和政策，仔細學(xué)習(xí)馬列主義。通過這些理論的學(xué)習(xí)。并結(jié)合公司實際仔細學(xué)習(xí)了公司等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。 二、圍繞中心，突出重點，不遺余力履行職責 進入公司后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并幫助渠道部的宣揚物品管理工作。在各項工作中我都本著仔細負責的看法去對待每項工作，受到了同事們的好評。 一是為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟識自己的工作職責，另一

14、方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的狀況有了一個比較全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。 二是在考勤考核工作中，我本著公正公正、仔細負責看法對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，到處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。 三、以極大的熱忱幫助助渠道部的宣揚物品管理工作 剛進入公司我就發(fā)覺存放公司宣揚物品的倉庫比較混論，有一些宣揚物品還可以再次利用假如束之高閣將對公司的財務(wù)造成鋪張。我利用工作之余將各種宣揚物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全部的物品逐一登記，

15、使全部的宣揚物品存放有序用法便利。通過這一措施不僅節(jié)省了公司的財務(wù)開支，更節(jié)省了工作時間提高了工作效率。 四、在較好完成本職工作的同時主動關(guān)心公司其他同事 自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最終一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作勞碌的時候主動關(guān)心，主動加班加點的關(guān)心大家，受到了同事們的好評。 五、存在的.問題和20xx年的工作方案 幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。 針對以上存在的不足

16、和問題，在新的一年中我準備做好以下幾點來彌補工作中的不足： 1、連續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。 2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。在注意學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。 4、連續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。 聯(lián)通年終工作總結(jié) 篇

17、4 XX年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作狀況。在聯(lián)通工作的這幾年里，深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神，她有先身士卒，勇于進取，敢于擔當責任，先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè)，坦誠相見，不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的驕傲，也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，仔細做好自己的本職工作。XX年我們通信動力電源組在分公司及部門的挺直領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的協(xié)作及同事的勤奮努力下，順當完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定牢靠的運行?，F(xiàn)將全年來的詳細工作總結(jié)如下

18、： 1、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，并嚴格根據(jù)通信電源操作準則對通信電源設(shè)備進行操作。 2、今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組（dk400gfc）切換開關(guān)柜（ts-100），艾默生（p1030）機房專用空調(diào)、中興溝通屏（zxdp03-600a）、中興高頻開關(guān)柜（zxdp12-300a）、完宇蓄電池組（gfm-XX）的安裝和初驗工作。 3、仔細負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門、代維公司）相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化

19、。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。 4、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、凹凸壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀看信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)覺故障準時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)方案上，作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，準時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站狀況給部門維護主管。 5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、

20、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有猛烈振蕩和異樣響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)方案上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常用法，確保通信局房萬無一失！ 6、電源值班人員每月一次對變壓器、凹凸配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對全部電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和改變范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸堅固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸

21、器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢，并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護方案中。每月月底協(xié)作綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防平安大檢查！ 7、局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷愛護檢查，測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi)，負荷是否均分，各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清

22、除空調(diào)冷凝器沉淀物，檢查風扇調(diào)速狀況，校正溫度、濕度，確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔，確保通信局房對溫度、濕度、干凈度和空氣清楚度達到通信局房要求。 8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試，檢查電池組引線及端子的接觸狀況，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降，三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年協(xié)作供電部門對凹凸壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性，清潔電纜溝，檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器，檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年協(xié)作防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試，檢測防雷裝置。對全部的儀表、儀器

23、進行校正。協(xié)作代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。 9、根據(jù)四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和xx月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練特別勝利。 10、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。 11、帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力精彩完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時支配的其他工作任務(wù)。 以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作狀況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特別的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)力量和良好心理素養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素

24、養(yǎng)也得到了肯定的提高。新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)問，提高自己的操作技能和綜合素養(yǎng)。努力學(xué)習(xí)和把握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行狀況，同時能依據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，把握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)學(xué)問。我信任我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通，我就該努力的奉獻聯(lián)通，與聯(lián)通的榮辱與共！而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)當為聯(lián)通爭完添彩。祝福我們的企業(yè)明天更輝煌！ 聯(lián)通年終工作總結(jié) 篇5 不知不覺在聯(lián)通公司xx線的xx工作已經(jīng)三個月了，從一開頭實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制公司和中心領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)

25、員有充分的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。 另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的供應(yīng)了一個很好的熬煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會立刻向領(lǐng)導(dǎo)詢問，有時感受到似乎在“打仗”一樣，講求見機行事。由于隨時依據(jù)實際狀況敏捷支配工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要準時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的狀況下會挺直就會影響到中心的案件回復(fù)率。 有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上

26、廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會時常問你案件的問題，有時忙得目不暇接。因白天上班人數(shù)多要妥當支配吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，協(xié)作支配，為確保線路暢通，大家都情愿午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。 我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。 在這個月我在各方面都做得不夠好，由于涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解狀況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成果有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能

27、把私人問題帶到工作中去，也證明白事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為勝利找理由”，以后我會連續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。 聯(lián)通員工年度工作總結(jié)三 一、努力學(xué)習(xí)，注意實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作力量 始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上主動進取，主動學(xué)習(xí)黨的理論、路途、方針和政策，仔細學(xué)習(xí)馬列主義并在近期仔細學(xué)習(xí)了xxx文選。結(jié)合公司實際仔細學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作

28、的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。 二、圍繞中心，突出重點，不遺余力履行職責 進入公司后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并幫助渠道部的宣揚物品管理工作。在各項工作中我都本著仔細負責的看法去對待每項工作，受到了同事們的好評。 一是為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的狀況有了一個比較全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。 二是在考勤考核工作中，我本著公正公正、仔細負責看法對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在

29、五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，到處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。 三、以極大的熱忱幫助助渠道部的宣揚物品管理工作 剛進入公司我就發(fā)覺存放公司宣揚物品的倉庫比較混論，有一些宣揚物品還可以再次利用假如束之高閣將對公司的財務(wù)造成鋪張。我利用工作之余將各種宣揚物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全部的物品逐一登記，使全部的宣揚物品存放有序用法便利。通過這一措施不僅節(jié)省了公司的財務(wù)開支，更節(jié)省了工作時間提高了工作效率。 四、在較好完成本職工作的同時主動關(guān)心公司其他同事 自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最終一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作勞碌的時候主動關(guān)心，主動加班加點的關(guān)心大家，受到了同事們的好評。 五、存在的問題 幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。 針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我準備做好以下幾點來彌補工作中的不足： 一、連續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項