1、銷售年終總結(jié) 隨著一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)受了勝利也經(jīng)受失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下 一、工作方法 隨著自己對業(yè)務(wù)的嫻熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿意客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以依據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種 1、即時客戶 所謂的即時客戶就是在短時間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶由于種種緣由會在短期內(nèi)購買產(chǎn)品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產(chǎn)品的閃完點(diǎn)來吸引客戶的留意力，在和這種客戶溝通時我想最好用法對比的方法，用相對而言

2、得出自己的產(chǎn)品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的產(chǎn)品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我信任只要自己能夠把握合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。 2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內(nèi)不會購買，而是在一段時間內(nèi)持觀望看法。這種客戶之所以會觀望是由于他們要找到最適合自己的產(chǎn)品，針對這種客戶我會和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶準(zhǔn)時說明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶了解最新奇最準(zhǔn)時的產(chǎn)品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產(chǎn)品 3、“隨便”客戶 所謂的隨便客戶就是這些客戶可能只是逛街任憑看看，根本沒有購買本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己

3、的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。 二、工作看法 看法打算一切，一個人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個正確的工作看法，當(dāng)然想要保持一個良好的工作看法不是件簡單的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作心情，但當(dāng)遇到這種狀況時我肯定會準(zhǔn)時的調(diào)整，和自己的伴侶聊談天，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的方法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當(dāng)然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，究竟他們是過來人，有更加豐富的工作閱歷和方法，都對我起到了很大的關(guān)心，有一個好的工作看法是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！ 三、工作業(yè)績 20xx年的工作業(yè)績和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距，俗話說，福無雙至，禍不單行原來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最終全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用慘淡兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和郁悶，但是陽完總在風(fēng)雨后，失敗是勝利之母，經(jīng)過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認(rèn)知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些詳情性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，做出精彩的業(yè)績。 20xx年經(jīng)受了勝利也經(jīng)受了失敗，勝利讓自己有了更加豐富的工作閱歷