1、 1 / 19中國制造業(yè)供應(yīng)鏈報告中國制造業(yè)供應(yīng)鏈報告 中國物流與采購聯(lián)合會中國物流與采購聯(lián)合會 二二四年十一月十五日四年十一月十五日 2 / 19 前言前言加入 WTO，意味著中國經(jīng)濟(jì)全面融入國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，平等參與國際化合作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進(jìn)服務(wù)、貿(mào)易和投資自由化的 WTO多邊協(xié)定機(jī)制，也將使中國企業(yè)面臨前所未有的國外市場競爭。中國企業(yè)如何在激烈的競爭中獲取優(yōu)勢成為一個引人關(guān)注的現(xiàn)實問題。后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品品質(zhì)和擴(kuò)大銷售方面的競爭已經(jīng)相當(dāng)成熟，在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步挖掘“利潤生長點”的空間已十分有限。在這種情況下，很多企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)

2、向以服務(wù)為核心的競爭。而在服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流服務(wù)尤其令人關(guān)注，因為高效供應(yīng)鏈和合理物流可以使整個生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)得到改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力支持，并為企業(yè)帶來可觀的利潤。在我國，由于高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)長期占據(jù)主導(dǎo)地位，長期以來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域盛行“重生產(chǎn)、輕流通”觀念，直到 20 世紀(jì) 80 年代才開始在理論界接觸“物流”概念，物流管理在實際經(jīng)濟(jì)生活中難以付諸實施，尤其是供應(yīng)鏈管理理論和實踐與發(fā)達(dá)國家的差距更為明顯。而在今天的消費市場中，顧客需求多樣化和個性化要求每個企業(yè)都能對這些變化做出與時快速的反應(yīng)，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。經(jīng)濟(jì)全球化、合作伙伴關(guān)系、

3、信息技術(shù)進(jìn)步以與管理思想的創(chuàng)新，使得競爭的方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場競爭由原來從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。從發(fā)達(dá)國家的實踐經(jīng)驗看，有效的供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動作用。實施有效的供應(yīng)鏈管理可以大大節(jié)約時間和財力，更大程度上滿足顧客的需要。為了在競爭中立于不敗之地，越來越多的企業(yè)，包括世界上許多跨國公司，如 IBM、戴爾（Dell） 、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在通過科學(xué)的供應(yīng)鏈管理來獲得在國際市場領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。為促進(jìn)我國供應(yīng)鏈管理水平的提高并與國際接軌，幫助企業(yè)提高在國際市場中的競爭能力，中國物流與采購

4、聯(lián)合會于 2004 年 2 月初，以問卷調(diào)查的方式在全國圍開展制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理問卷調(diào)查。調(diào)查企業(yè) 500 家，收回 95 份，有效問卷 88 份，并根據(jù)調(diào)查問卷分析得出此報告。本報告對我國供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了比較全面的研究。其中簡要回顧了供應(yīng)鏈管理在我國發(fā)展概況，重點對我國當(dāng)前供應(yīng)鏈成員之間的合作關(guān)系和供應(yīng)鏈績效做了深入的分析，并提出了我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的方向。 3 / 19 目錄目錄 前言前言.2 2第一章中國供應(yīng)鏈發(fā)展概述第一章中國供應(yīng)鏈發(fā)展概述.4 4一、供應(yīng)鏈概念.4二、供應(yīng)鏈在中國的發(fā)展.5第二章中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析第二章中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析.6 6一、樣本描述.6二、供應(yīng)鏈合作狀況

5、分析.61.供應(yīng)商關(guān)系分析.72. 客戶關(guān)系分析.123. 物流外包業(yè)務(wù)分析.13三、供應(yīng)鏈運作分析.141.供應(yīng)鏈的運作圍.142.供應(yīng)鏈管理管理方式 .143.供應(yīng)鏈管理中的困難.15四、供應(yīng)鏈績效分析.151. 訂單完成率和按時交貨率.162.供應(yīng)鏈反應(yīng)能力.163.產(chǎn)成品存貨比例.174.供應(yīng)鏈銜接.175.付款周期和訂貨周期 .19第三章中國供應(yīng)鏈的發(fā)展方向第三章中國供應(yīng)鏈的發(fā)展方向.1919 4 / 19第一章第一章第一章第一章 中國供應(yīng)鏈發(fā)展概述中國供應(yīng)鏈發(fā)展概述一、供應(yīng)鏈概念一、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈（Supply Chain）概念經(jīng)歷了一個發(fā)展過程。早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中

6、的一個部過程，是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到企業(yè)用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。隨著企業(yè)經(jīng)營的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈的概念圍擴(kuò)大到了與其它企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)大到供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，它是更大圍、更為系統(tǒng)的概念?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶與一切后向的關(guān)系。此時供應(yīng)鏈的概念形成為一個網(wǎng)鏈的概念。英國著名物流專家馬丁克里斯多夫（Mart

7、in Christopher）教授在物流與供應(yīng)鏈管理一書中對供應(yīng)鏈進(jìn)行了如下定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干媾c將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費者的過程和活動的上游與下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。按此定義，這條供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都是相互依存的，但實際上它們卻彼此并沒有太多的協(xié)作。這種供應(yīng)鏈仍然是傳統(tǒng)意義上理解的供應(yīng)鏈。我國 2001 年發(fā)布實施的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GBT183542001）中對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)與流通過程中，涉與將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理定義為：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。美國供應(yīng)鏈協(xié)會

8、認(rèn)為：供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個術(shù)語，涉與從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。供應(yīng)鏈管理包括貫穿于整個渠道來管理供應(yīng)與需求、原材料與零部件采購、制造與裝配、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷以與向顧客交貨。通過上述的分析，我們可以給出一個供應(yīng)鏈比較確切的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以與最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造

9、加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。這個概念強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上 5 / 19客戶是在購買能帶來效益的價值。各種物料在供應(yīng)鏈上移動，是一個不斷采用高新技術(shù)增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程。二、供應(yīng)鏈在中國的發(fā)展二、供應(yīng)鏈在中國的發(fā)展從國際圍來看，供應(yīng)鏈管理是和工業(yè)化的進(jìn)程緊密聯(lián)系在一起，真正受到人們的重視也是在 20 世紀(jì) 90 年代以后。國際上對供應(yīng)鏈管理的早期研究主要集中在供應(yīng)鏈的組成、多級庫存、供應(yīng)鏈的財務(wù)等方面，主要解決供應(yīng)鏈的操作效率問題。近來的研究主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究到了所有加盟企業(yè)的長期合作關(guān)系，特別是集中在

10、合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的連接問題，其圍已經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更偏重于長期計劃的研究。在我國，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。要相對滯后一些，但一些相關(guān)的思想?yún)s早已開始形成。供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)展大致可分為以下幾個階段：1. 1978 年以前，我國的制造業(yè)相對比較落后，企業(yè)對“供應(yīng)鏈”這個概念幾乎是一無所知。企業(yè)要生產(chǎn)什么，往往不是自己決定，而是被原材料推動，直至成品銷售給客戶。此時由于計劃經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)的條件，企業(yè)拼命爭技改、搶項目、擴(kuò)建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造能力大量過剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱，是典型的“腰鼓型”呆滯式企業(yè)。這個年代

11、又被稱作供應(yīng)鏈的“推式”時代。2. 19791992 年，中國的對外貿(mào)易蓬勃發(fā)展，在這個階段，企業(yè)開始注意充分利用部資源，客戶的需求也逐漸成為影響企業(yè)經(jīng)營活動的重要因素。在客戶需求的“拉動”下，企業(yè)開始注意對整個經(jīng)營活動（最初意義上的供應(yīng)鏈）加以控制和管理。這些年又被稱作供應(yīng)鏈的“拉式”時代。3. 1993 年以后，中國的經(jīng)濟(jì)體制逐步由計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)，市場逐步繁榮，大部分商品已呈現(xiàn)過剩，產(chǎn)品質(zhì)量等因素在競爭中的優(yōu)勢逐步減少，成本的競爭優(yōu)勢逐步體現(xiàn)出來。在這種情況下，企業(yè)不得不開始考慮如何從原材料采購開始就加以管理和控制，以提高企業(yè)的整體效益，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，這

12、也只是剛剛開始了供應(yīng)鏈部集成的階段。目前，中國對供應(yīng)鏈的研究才剛剛起步。過去國企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的一小段，研究的容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問題，沒有考慮整個從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。因此，可以說，目前在我國企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈。就我國脫胎于計劃經(jīng)濟(jì)模式的國有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工生產(chǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍然是比較陌生的概念。值得欣喜的是，近年來隨著為跨國公司配套企業(yè)的增加，一些企業(yè)逐 6 / 19漸開始在

13、理念和經(jīng)營上不自覺地有了供應(yīng)鏈管理的要求。第二章中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析第二章中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析一、樣本描述一、樣本描述為保證調(diào)查結(jié)果具有代表性，根據(jù)各生產(chǎn)企業(yè)的物流需求的不同對問卷抽樣的 88 個樣本進(jìn)行了合理分配。按照企業(yè)采購規(guī)模的不同（其中有 10 份問卷企業(yè)采購規(guī)模未填） ，回收問卷的構(gòu)成比例如下：1 2010-205-102-51-21000-11000Count302010011912218117二、供應(yīng)鏈合作狀況分析二、供應(yīng)鏈合作狀況分析供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^其組織與供應(yīng)商和客戶的過程之間實現(xiàn)連接和協(xié)調(diào)來進(jìn)行管理。因此，聯(lián)系對于供應(yīng)鏈競爭來說，是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。這種聯(lián)系實際上是一種合作的關(guān)系

14、。只有當(dāng)合作的各方之間的關(guān)系充滿對所有各方的承諾時，才能足以確保為合作的對象創(chuàng)造價值，為所有合作者創(chuàng)造獲得更多的利潤。供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）一般是指：在供應(yīng)鏈部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。相對某個企業(yè)來說，它既包括企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的關(guān)系，同時也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。 7 / 191.1. 1.1. 供應(yīng)商關(guān)系分析供應(yīng)商關(guān)系分析(1)(1)公司供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)相對較少，對供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)。公司供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)相對較少，對供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)。

15、調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但一般人數(shù)較少。 如圖 2 所示，供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)平均占公司員工總數(shù) 3%。另一方面，企業(yè)對供應(yīng)商合同管理的重視程度普遍增強(qiáng)，在接受調(diào)查的企業(yè)中有 85%的企業(yè)都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商合同。 (2)(2)供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系普遍得到重視，一個重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。調(diào)查表明，中國的企業(yè)已經(jīng)越來越意識到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問到“是否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機(jī)組成部分”的時候，有 90.9%的企業(yè)回答是肯定的，但是仍然有少部分企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性。 圖

16、 2 供應(yīng)鏈部門員工數(shù)100%4%3%0100020003000員工總數(shù)（人）供應(yīng)鏈管理部門員工數(shù)（人）數(shù)量占員工總數(shù)的比例項項目目被被訪訪公公司司平平均均員員工工總總數(shù)數(shù)（人人）采采購購部部門門平平均均員員工工數(shù)數(shù)（人人）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理部部門門平平均均員員工工數(shù)數(shù)（人人）數(shù)數(shù)量量276111780占占員員工工總總數(shù)數(shù)的的比比例例100%4%3%圖 3 供應(yīng)商合同管理85%15%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%是否是否有專業(yè)人員管理與供應(yīng)商的合同 8 / 194 Percent100806040200919 企業(yè)重視供應(yīng)商關(guān)系的一個重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)供應(yīng)

17、商關(guān)系，管理供應(yīng)商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有 85.2%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專門負(fù)責(zé)供應(yīng)商事務(wù)。另一方面，是否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對供應(yīng)商的重視程度。如圖 3 所示，供應(yīng)鏈意識強(qiáng)、將供應(yīng)商視作企業(yè)流程重要組成部分的企業(yè)有 89%都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系，只有 11%的企業(yè)還沒有付諸實行。而對供應(yīng)商不是很重視的企業(yè)對這個崗位則莫衷一是。 5 Percent10080604020089115050 （2 2）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評價，但是價格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評價，但是價格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。 9 / 19過去，低價格

18、一直是中國的供應(yīng)商競爭的不二法門，現(xiàn)在企業(yè)隨著供應(yīng)鏈意識的增強(qiáng)，對供應(yīng)商的評價已經(jīng)不僅僅是看重報價，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批量等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。在接受問卷調(diào)查的企業(yè)中，98.9%的企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，這反映出企業(yè)的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在這個綜合指標(biāo)體系中，價格指標(biāo)仍然是最重要的一個指標(biāo)。 圖6 是否考慮采用綜合指標(biāo)98.9%1.1%是否 圖7 價格是否最重要12.5%87.5%是否 10 / 19如圖 6、圖 7 所示，雖然幾乎所有的企業(yè)都考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，但是仍然有超過 10%的企業(yè)認(rèn)為價格因素是最重要的，甚至是決定性因素。 （

19、3 3）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。盡管供應(yīng)商關(guān)系越來越受到企業(yè)重視，企業(yè)對供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說，中國目前的企業(yè)供應(yīng)管理仍然處于較低水平，要實現(xiàn)真正高效的供應(yīng)鏈仍然有很長的路要走。8 6-Percent6050403020100161663625133850如圖 8 所示，企業(yè)的采購?fù)枰贫ǔ^半年的長期計劃，雖然有時候可能是為了企業(yè)戰(zhàn)略需要，但這樣很大程度上會影響企業(yè)對市場變化的反應(yīng)能力。采購計劃時間長，反映出企業(yè)和供應(yīng)商的銜接不緊密，尤其是很多已經(jīng)把供應(yīng)商視作有機(jī)組成部分的企業(yè)仍然“總是”需

20、要制定長期計劃，從中可以看出，雖然企業(yè)對供應(yīng)管理開始重視，但實際的運作效率仍然普遍低下。 11 / 199 -Percent806040200886916137513 企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋找主要原材料的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)困難。如圖 9所示，只有少部分企業(yè)從來也沒有出現(xiàn)這樣的困難。這說明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常的不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。調(diào)查分析表明，中國企業(yè)的供應(yīng)管理水平較低的一個主要原因是在供應(yīng)方面的計算機(jī)軟件應(yīng)用普與率較低，在升級系統(tǒng)的問題上，更多的企業(yè)把首要重點放在了采購管理的軟件應(yīng)用上。如圖 10 所示。圖10 計算機(jī)軟件作為升級手段軟件應(yīng)用應(yīng)該加強(qiáng)

21、存貨管理訂單管理采購管理分銷規(guī)劃物料規(guī)劃生產(chǎn)進(jìn)度表生產(chǎn)過程管理Percent30201001012128211819 12 / 192.2. 客戶關(guān)系分析客戶關(guān)系分析（1 1）企業(yè)對客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足。）企業(yè)對客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、發(fā)展的保障，因此在供應(yīng)鏈中，企業(yè)往往最重視客戶關(guān)系。但是在追蹤客戶銷售情況，與時提供售后服務(wù)方面，不少企業(yè)仍然需要改進(jìn)。1 Count21214185674206888TotalTotal 如表 1 所示，在客戶要求更緊密合作的情況下，仍然有 20.5%的企業(yè)沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，反映

22、出企業(yè)的服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。 （2 2）外貿(mào)比例增加，但與國外客戶溝通存在困難。）外貿(mào)比例增加，但與國外客戶溝通存在困難。隨著中國走入國際經(jīng)濟(jì)舞臺，貿(mào)易全球化使中國的企業(yè)有更多的機(jī)會接觸大量的國外客戶，全球供應(yīng)鏈對于中國的企業(yè)來說再也不是遠(yuǎn)不可與的事情。但是由于進(jìn)入時間較晚，很多企業(yè)似乎并沒有做好準(zhǔn)備，在與國外客戶的溝通、對國外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在障礙。2 23.0%10.8%33.8%12.2%10.8%23.0%6.8%6.8%13.5%10.8%5.4%16.2%5.4%8.1%13.5%58.1%41.9%100.0% of Total% of Total% of Total%

23、of Total% of Total% of Total10%10-30%30-60%60-90%90-100%TotalTotal 如表 2 所示，中國企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的增加了，但是隨之而來的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面仍然有困難，也因此會白白葬送很多商機(jī)，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改進(jìn)。3.3. 物流外包業(yè)務(wù)分析物流外包業(yè)務(wù)分析（1 1）物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。）物流外包比例增加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。 13 / 19隨著社會分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈上已經(jīng)不僅僅包括生產(chǎn)商、分銷商和零售商，第三方物流服務(wù)商逐漸成為供應(yīng)鏈

24、中不可分割的一員。而且由于第三方物流的專業(yè)性、低成本性與其逐步提高的服務(wù)水平，越來越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。如圖 11 所示。圖11 物流外包業(yè)務(wù)比例有多少產(chǎn)品采用第三方物流服務(wù)90%-100%60%-90%30%-60%10%-30%10%以下Percent30201002325201120 （2 2）企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。）企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。雖然出于核心競爭力的考慮，很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商

25、，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。如圖 12 所示。 三、供應(yīng)鏈運作分析三、供應(yīng)鏈運作分析供應(yīng)鏈運作分析主要包括供應(yīng)鏈的運作圍、控制以與運作過程中出現(xiàn)的困難分析。1.1. 1.1. 供應(yīng)鏈的運作圍主要在國，國際供應(yīng)鏈快速增多。供應(yīng)鏈的運作圍主要在國，國際供應(yīng)鏈快速增多。生產(chǎn)企業(yè)選擇新的3PL的意愿57%43%是否商業(yè)企業(yè)選擇新3PL的意愿38%62%是否圖 12 企業(yè)與第三方物流表 3 供應(yīng)鏈運作范圍 14 / 19 從表 3 中可以看出，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運作圍較大，在國大多跨越多個省市，而且國際供應(yīng)鏈的數(shù)量雖然相對較少，但增長很快。2.2. 2.

26、2. 供應(yīng)鏈管理以預(yù)測供應(yīng)鏈管理以預(yù)測- -計劃管理方式為主，與時供貨率是首要指標(biāo)。計劃管理方式為主，與時供貨率是首要指標(biāo)。 調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測-計劃模式，供應(yīng)鏈柔性較低，100%的企業(yè)都將供應(yīng)商的與時供貨率作為首要指標(biāo)。3.3. 3.3. 供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問題和人為差錯等。供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問題和人為差錯等。 數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例10%以以下下2534%1215%10-30%1723%1013%30-60%1014%2025%60-90%1216%2835%90-100%1014%911%合合計計74100%7910

27、0%產(chǎn)產(chǎn)品品出出口口到到國國外外的的百百分分比比是是多多少少？產(chǎn)產(chǎn)品品運運送送到到其其他他省省市市的的百百分分比比是是多多少少？項項目目數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例10%以以下下3341%1113%10-30%2025%810%30-60%1924%2125%60-90%68%3239%90-100%23%1113%合合計計80100%83100%項項目目原原材材料料從從其其他他省省市市采采購購百百分分比比是是多多少少？原原材材料料從從國國外外采采購購的的百百分分比比是是多多少少？100%43%81%88%84%57%19%13%16%0%0%20%40%60%80%100%120%及時供

28、貨生產(chǎn)計劃調(diào)整市場監(jiān)測需求預(yù)測成本定期檢查否是圖 13 供應(yīng)鏈管理模式數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例數(shù)數(shù)量量比比例例從從不不56%2832%1416%有有時時6677%4552%6169%經(jīng)經(jīng)常常1012%11%67%總總是是22%00%11%不不涉涉及及此此問問題題33%1315%67%TOTAL86100%87100%88100%項項目目在在控控制制產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量時時會會碰碰到到一一些些困困難難在在向向客客戶戶發(fā)發(fā)貨貨時時在在數(shù)數(shù)量量上上出出過過錯錯誤誤在在尋尋找找主主要要原原材材料料時時出出現(xiàn)現(xiàn)過過困困難難表 4 供應(yīng)鏈管理中的困難有有時時6677%4552%6169% 15 / 1

29、9 如表 4 所示，被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供應(yīng)鏈管理過程中難免會出現(xiàn)一些困難，例如在控制產(chǎn)品質(zhì)量時會遇到困難，在向客戶發(fā)貨時數(shù)量會出現(xiàn)錯誤，在尋找主要原材料時會有障礙等。 四、供應(yīng)鏈績效分析四、供應(yīng)鏈績效分析任何工作都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進(jìn)行度量和評價，以此判斷這項工作的績效與其存在的價值。21 世紀(jì)的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，因此對供應(yīng)鏈的運作績效的考核顯得尤為重要。為了對中國供應(yīng)鏈的績效水平有一個比較全面的了解，在此分別從供應(yīng)鏈的可靠性、柔性和反應(yīng)能力、成本、資產(chǎn)利用率等幾個方面進(jìn)行了分析。從供應(yīng)鏈績效調(diào)查結(jié)果來看，總體比較令人滿意，相對而言，卻仍需提高。1.1. 訂單完成

30、率較高，按時交貨率相對稍顯不足。訂單完成率較高，按時交貨率相對稍顯不足。圖14 訂單完成率和按時交貨率NO.82NO.73NO.64NO.55NO.46NO.37NO.28NO.19NO.1百分比110100908070605040完好率按時率圖 14 描繪了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時交貨率，從中可以看出，總體上說， 16 / 19完成率和按時率是比較令人滿意的。平均訂單完成率為 95.9%，中位數(shù)為 98%；平均按時交貨率為 89.6%，中位數(shù)為 95%。但是相對而言，按時交貨率仍然顯得較低，在圖中可以明顯看出，按時率一般要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時率差別很大，最低的才只有 5

31、0%，說明企業(yè)對準(zhǔn)時交貨仍然重視不足。2.2. 2.2. 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低。供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低。圖15 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力收到訂單后多少天能夠開始生產(chǎn)50天以上30-50天15-30天10-15天1-10天Percent60504030201007182053供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。在圖 15 中可以看到，半數(shù)以上的企業(yè)在收到訂單 10 天以便可以組織生產(chǎn)，說明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對來說比較令人滿意。但也有將近半數(shù)的企業(yè)需要 10 天以上的準(zhǔn)備時間，甚至需要 50 天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說，

32、從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要14 天，兩周的訂單反應(yīng)時間說明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水平仍然偏低。3.3. 3.3. 產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。圖16 供應(yīng)鏈存貨產(chǎn)成品庫存占銷售量比例5-10%10-30%30-50%50-70%70-100%Percent40302010036173836 17 / 19 如圖 16 所示，目前的供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，平均的產(chǎn)成品庫存占銷售量的比例為 20%，這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫存規(guī)模意味著低效率的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。4.4. 4.4. 供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時間長。供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時間長。世界級的供應(yīng)鏈要求達(dá)到無縫化鏈結(jié)，但是我國現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這個水平，而且很多情況下，供應(yīng)鏈節(jié)點之間的銜接效率非常低。圖17 進(jìn)向物流庫存原材料從入庫到投入生產(chǎn)保存多少天30-50天15-30天10-15天1-10天Percent7060504030201006151959 圖18 出向物流庫存產(chǎn)成品在運送前要庫存多少天30-50天15-30天10-15天1-10天Percen從圖 17、18 可以看出，供應(yīng)鏈中物流停滯的時間比