1、版本：第2版xxxx（北京）修改碼：0次工程檢測有限責任公司受控本受控本文件號：XXHXJC-SC-2018質量管理體系質量手冊（CMA-RB/T214-2017）編制：審核：批準：登記號：持有人：2018-05-12發(fā)布2018-06-01實施xxxx（北京）工程檢測有限責任公司發(fā)布xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0發(fā)放控制頁第2版第0次修改第2頁共86頁發(fā)放控制頁發(fā)放記錄表:序號存放部門存放日期經手人批準人備注xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018

2、年06月01日0修M頁第2版第0次修改第3頁共86頁修訂頁序號修訂號修訂情況批準人批準日期備注章節(jié)號及貞他簡要內容修訂內容填寫序號說明：C章節(jié)號；P頁碼；A附錄；例：C3P4指第3章第4頁。綜合部負責將修訂頁發(fā)放至受控手冊的持有者游將1日頁換下。xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0批準令第2版第0次修改第4頁共86頁質量手冊（第2版）批準令為使檢驗檢測工作滿足客戶、法定管理機構、認可組織的要求，保證本機構檢驗檢測工作的質量，確保檢測結果的公正性、準確性和科學性，現(xiàn)依據(jù)檢驗檢測機構資質認定管理辦法（質檢總局令第163

3、號）、RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求以及相關法律、法規(guī)等文件，編制適用于本機構檢測工作的管理體系文件，本質量手冊（第2版）及相關的其他體系文件已經審定，予以發(fā)布，自2018年06月01日起實施。質量手冊（第2版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù)RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求及相應領域的補充要求制定，闡明了本機構的質量方針、質量目標，在機構、人員、場所環(huán)境、設備設施、管理體系等方面全面描述了本機構的管理體系，是指導本機構管理體系有效運行的法規(guī)性、綱領性文件，全體人員必須認真學習并遵照執(zhí)行！本手冊第2版第0次

4、修訂已經審定，現(xiàn)予批準，并于批準之日起生效。批準人簽字：批準人職務：xxxx（北京）工程檢測有限責任公司經理批準日期:xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0公正性保密性聲明第2版第0次修改第5頁共86頁公正性、保密性聲明xxxx（北京）工程檢測有限責任公司，作為專業(yè)從事建設工程檢測的第三方檢測機構，為確保建設工程檢測試驗的公正性、保密性，特做如下聲明：1 .本公司是具有獨立法人資格的檢測機構，在規(guī)定的等級范圍內開展各項檢測業(yè)務，檢測工作不受任何行政機構和外來因素的干預，保證檢測行為的公正性。2 .本公司嚴格遵守RB/

5、T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求以及相關法律、法規(guī)等文件，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標準，選用先進的檢測設備，保證檢測方法的科學性。3 .本公司出具的檢測報告準確可靠，無數(shù)據(jù)或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，不出偽證，保證檢測數(shù)據(jù)的準確性。4 .本公司對所有客戶的檢測服務一視同仁，保證及時完成檢測任務，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測工作的及時性。5 .本公司檢測人員忠于職責，不收受賄賂，嚴格為客戶保密，包括國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密，不從事與被檢測產品直接有關的活動，保證檢測行為的誠實性。6 .本公司持續(xù)識別影響公正性的風險，進行風險分析，實施

6、相應的管理，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果的真實、客觀、準確。7 .本公司認真執(zhí)行檢測收費標準，做到規(guī)范合理，保證檢測服務的規(guī)范性。8 .本公司對客戶的申訴和投訴及時受理、認真調查、客觀分析，并在5日內作出明確答復，保證檢測工作的客戶滿意率。監(jiān)督電話：010-xxxx（北京）工程檢測有限責任公司公司經理：xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第6頁共86頁早下名稱對應RB/T214-2017早下頁碼修改碼早下標題發(fā)放控制頁1修訂貝2批準令3公正性保密性聲明4目錄51概述92質量方針、質量目標和質量承諾103

7、質量手冊的管理124要求4要求154.1機構4.1機構16目的范圍建立的相關程序和控制要點4.1.1法律實體與法律地位4.1.1法律實體與法律地位174.1.2組織機構及管理、技術運作和支持服務4.1.2組織機構及管理、技術運作和支持服務184.1.3遵紀守法、遵守職業(yè)道德和社會責任4.1.3遵紀守法、遵守職業(yè)道德和社會責任274.1.4公正誠信管理4.1.4公正誠信管理284.1.5保密和保護客戶所有權4.1.5保密和保護客戶所有權304.1.6支持性文件4.2人員4.2人員32目的范圍建立的相關程序和控制要點4.2.1人員管理4.2.1人員管理334.2.2確定全權負責的管理層4.2.2確

8、定全權負責的管理層38xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第7頁共86頁早下名稱對應RB/T214-2017章節(jié)頁碼修改碼4.2.3技術負責人、質量負責及關鍵人員代理人4.2.3技術負貝人、質里負責及關鍵人員代理人404.2.4授權簽字人4.2.4授權簽字人424.2.5人員能力確認和人員監(jiān)督4.2.5人員能力確認和人員監(jiān)督434.2.6人員培訓4.2.6人員培訓444.2.7技術人貝記錄4.2.7技術人貝記錄454.2.8支持，莊文件4.3工作場所和環(huán)境4.3場所和環(huán)境46目的范圍建立的相關程序

9、和控制要點4.3.1場所4.3.1場所474.3.2環(huán)境條件保證4.3.2環(huán)境條件保證484.3.3環(huán)境條件監(jiān)測、控制和記錄4.3.3環(huán)境條件監(jiān)測、控制和記錄494.3.4內務管理與區(qū)域控制4.3.4內務管理與區(qū)域控制514.3.5支持，莊文件4.4設備設施4.4設備設施52目的范圍建立的相關程序和控制要點4.4.1設備設施的配備4.4.1設備設施的配備534.4.2設備設施的維護4.4.2設備設施的維護544.4.3設備管理4.4.3設備管理554.4.4設備控制4.4.4設備控制564.4.5故障處理4.4.5故障處理58xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-

10、SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第8頁共86頁早下名稱對應RB/T214-2017章節(jié)蟲他修改碼4.4.6標準物質4.4.6標準物質594.4.7支持性文件4.5管理要求4.5管理體系61目的范圍建立的相關程序和控制要點4.5.1管理體系4.5.1總則624.5.2質里方針和質重目標4.5.2方針目標654.5.3文件控制4.5.3文件控制664.5.4合同評審4.5.4合同評審684.5.5分包4.5.5分包704.5.6服務和供應品的采購4.5.6采購694.5.7服務客戶4.5.7服務客戶734.5.8投訴和申訴4.5.8投訴744.5.9不符合工作的控

11、制4.5.9不符合工作控制764.5.10糾正措施、應對風險和機遇的措施和改進4.5.10糾正措施、應對風險和機遇的措施和改進784.5.11記錄控制4.5.11記錄控制814.5.12內部審核4.5.12內部審核834.5.13管理評審4.5.13管理評審844.5.14方法的選擇、驗證和確認4.5.14方法的選擇、驗證和確認864.5.15測量不確定度的評估4.5.15測量不確定度904.5.16數(shù)據(jù)信息管理4.5.16數(shù)據(jù)信息管理924.5.17抽樣4.5.17抽樣944.5.18樣品管理4.5.18樣品處置964.5.19質量控制4.5.19X控制98xxxx(北京)工程檢測有限責任公

12、司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第9頁共86頁早下名稱對應RB/T214-2017章節(jié)蟲他修改碼4.5.20檢驗檢測結果報告4.5.20結果報告1014.5.21檢驗檢測結果的說明4.5.21結果說明1034.5.22抽樣檢驗檢測結果的支撐4.5.22抽樣結果1044.5.23意見和解釋4.5.23意見和解釋1054.5.24分包的檢驗檢測結果標示4.5.24分包結果1064.5.25電子報告?zhèn)鬏斉c報告格式設計4.5.25結果傳輸和格式1074.5.26檢驗檢測報告的修改4.5.26修改1084.5.27檢驗檢測原始記錄、報告

13、的保存4.5.27t己WA保存1094.5.28支持性文件4.6特殊要求110111總附錄：附錄1程不件(XXHXJC-CX-2017)附錄2作業(yè)指導書(XXHXJC-ZY-2017)附錄3質量管理記小格(XXHXJC-JL-2017)附錄4技術記錄表格(XXHXJC-JS-2017)附錄5附件(XXHXJC-FJ-2017)xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日1概述第2版第0次修改第10頁共86頁1.1 公司簡介xxxx（北京）工程檢測有限責任公司（公司英文名稱：xxxx（Beijing）CivilEngineer

14、ingInspectionCo.,LTD.,以下簡稱本公司）成立于2016年5月,辦公場所位于北京市房山區(qū)書院南街xx號院1號樓。本公司主要業(yè)務是對各類工業(yè)及民用建筑物（構筑物）及其構件進行檢測試驗。本公司現(xiàn)有職工8名，其中專業(yè)技術人員5名：技術員3名，工程師2名，碩士研究生2名，博士1名；擁有房屋建筑面積100多平方米，其中試驗室50平方米，辦公及其它房屋約50平方米：主要儀器設備23臺（套），設備總價值20余萬元，其中1千元以上儀器設備11余臺（套）。內設綜合部、工程部、市場部和財務部等。公司檢測（領域）主要涉及對各類工業(yè)及民用建筑物（構筑物）的砌體結構、混凝土結構、鋼結構進行檢測。本公司

15、將一如繼往地按國家相關法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進管理體系，不斷提高檢測能力和管理水平，努力向社會提供科學、公正、準確、可靠的檢測服務，為當?shù)亟洕ㄔO和社會發(fā)展貢獻力量。1.2 公司名稱和地址單位名稱：xxxx（北京）工程檢測有限責任公司地址：北京市房山區(qū)書院南街xx號院1號樓814室郵編：102446聯(lián)系人：xx電話：010-傳真：010-手機：由B箱：xxxx008xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日2質量方針、質量目標和質量承諾第2版第0次修改第11頁共86頁2.1 質量方針公正科學專業(yè)高效2.1.1 質量方針說

16、明2.1.1.1 公正實事求是、公平公正地開展檢驗檢測工作，以負責的精神和保持中立的態(tài)度對待所有的客戶。2.1.1.2 科學操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時，要以科學的態(tài)度對待檢驗檢測過程所出現(xiàn)的問題，確保檢測工作規(guī)范化、科學化。2.1.1.3 專業(yè)打造一支專業(yè)化隊伍，用我們的專業(yè)化讓數(shù)據(jù)結果更精準，讓客戶更放心。2.1.1.4 高效在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時在遇到新情況時要敏銳地加以洞察，與時俱進，跟蹤檢測新技術、新潮流，不斷改進和提高檢測工作。2.2 質量目標2.2.1 檢測結果準確率99%;2.2.2 檢測結果及時率98%;2.2.3 客戶滿意率98%;2.2.4

17、 檢測事故差錯率002.3 質量承諾2.3.1 本公司檢驗檢測工作嚴格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標準，特殊情況可由客戶提供檢驗檢測要求。2.3.2 本公司用于檢測的檢測儀器設備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日2質量方針、質量目標和質量承諾第2版第0次修改第12頁共86頁準。2.3.3 本公司檢測人員均須經過任命和授權上崗。2.3.4 本公司對檢驗檢測過程中影響檢測質量的各種因素，均制訂切實可行的控制辦法，以確保檢測工作的質量。2.3.5 本公司保護客戶機密，及時妥善處理客戶對檢測結果的

18、異議。2.3.6 本公司將檢測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、檢測結果的質量，作為一項重要考核指標。弄虛作假、出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經濟損失的，視情節(jié)輕重，給予相應處分，嚴重者解除勞動合同。（本頁以下空白）xxxx（北京）工程檢測有限責任公司文件編號：XXHXJC-SC-2018質量手冊實施日期：2018年06月01日3質量手冊管理第2版第0次修改第13頁共86頁3.1 目的3.1.1 闡明了本機構質量方針、目標、承諾，規(guī)定了管理體系的組織結構及管理職責，是本機構內部管理的依據(jù)性文件，機構全體人員必須遵守的活動準則與綱領性文件。3.1.2 向客戶作出質量保證和質量承諾。3.1.3 為管理體系內部審核和管理評

19、審及實驗室資質認定提供依據(jù)。3.1.4 為管理體系的有效運行提供依據(jù)。3.1.5 是上級法定管理機構對本檢驗檢測機構認證認可的依據(jù)文件。3.2 依據(jù)3.2.1 檢驗檢測機構資質認定管理辦法（質檢總局令第163號）、RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求及相應領域的補充要求。3.3 適用范圍本章描述了質量手冊的編寫、審核、批準、發(fā)布、改版等內容。適用于本機構的所有活動區(qū)域和活動權限。與該項工作有關的所有人員必須嚴格遵照執(zhí)行。3.4 術語和縮寫語3.4.1 xxxx（北京）工程檢測有限責任公司，以下簡稱“本公司”。3.4.2 檢驗檢測機構資質認定管理辦法（質檢總局

20、令第163號），以下可簡稱管理辦法”3.4.3 RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求以下可簡稱通用要求”。3.5 文件構架3.5.1 本手冊對管理體系要素的描述，完全依據(jù)RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求對各要素的要求對應分章節(jié)編寫。3.5.2本手冊與程序文件分開成冊，手冊章節(jié)附有相關程序文件xxxx（北京）工程檢測有限責任公司文件編號：XXHXJC-SC-2018質量手冊實施日期：2018年06月01日3質量手冊管理第2版第0次修改第14頁共86頁3.6 質量手冊的編制與發(fā)布3.6.1 質量手冊由經理授權質量負責人主持

21、編寫，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù)RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求及相應領域的補充要求，并結合本公司的實際情況，確定管理體系控制要素，起草質量手冊。質量手冊的初稿應征集檢測人員和責任人員的意見。審查稿由質量負責人審核，報批稿送公司經理批準發(fā)布實施。3.6.2 質量手冊分“受控”“非受控”兩種版本。3.6.3 受控文本有統(tǒng)一編號，并在封面上注明受控標志，由綜合部負責人統(tǒng)一編號發(fā)給公司經理、技術負責人、質量負責人、公司各部門負責人、授權簽字人、內審員、質量監(jiān)督員和其他相關人員。3.6.4 手冊的非受控文本沒有編號，但需在封面上注明非受控標志。當外部

22、審核機構、上級領導、有關單位、客戶等要求提供質量手冊時，由經理批準后提供非受控版本。3.7 質量手冊的修訂與再版3.7.1 當出現(xiàn)下列情況之一時，可對質量手冊進行修改：3.7.1.1 國家頒布新的質量政策和法規(guī)或新版認證認可要求。3.7.1.2 本公司調整質量方針、目標或質量體系在運行過程中存在重大問題。3.7.2 如修訂內容超過三分之一或有重大變動時，應要進行改版。3.7.3 質量手冊修訂、再版應由質量負責人提出申請并報經理批準。3.8 質量手冊的宣貫與實施3.8.1 質量手冊是本公司檢測工作質量管理指導文件，是開展檢驗檢測工作的規(guī)范，全體職工應認真學習和熟悉手冊的要求和規(guī)定。3.8.2 質

23、量負責人組織制定每年的質量手冊宣貫計劃，綜合部負責人計劃組織宣貫。xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日3質量手冊管理第2版第0次修改第15頁共86頁3.8.3 對新調入本公司的工作人員進行上崗培訓時應安排學習質量手冊。3.9 質量手冊的日常管理3.9.1 質量手冊的管理包括對質量手冊及其他管理體系文件的編號、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認、回收、保密等工作。3.9.2 質量手冊要登記編號，持有者要簽名領取，綜合部下發(fā)修訂頁或再版時，應將舊版收回，并加蓋作廢章。3.9.3 各部門必須指定專人保管手冊，手冊持有人

24、必須妥善保管手冊，不得丟失、外借或復制。持有人調離本公司必須交回手冊方可予以辦理調離手續(xù)。3.9.4 對質量手冊的內容有異議或修改建議時，應向質量負責人反映，個人不得隨意修改。3.10 質量手冊執(zhí)行情況檢查3.10.1 質量手冊手冊執(zhí)行情況檢查，由質量負責人領導，綜合部負責人每年具體組織一次對各部門質量手冊執(zhí)行情況的全面檢查。3.10.2 各部門不定期地檢查本部門對質量手冊執(zhí)行情況。3.10.3 每次檢查均應做好記錄，各部門自查結果應每年匯總一次報綜合部，檢查結果應寫成書面材料報質量負責人，并通報全公司。3.10.4 檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時解決，發(fā)現(xiàn)的重大問題應立即報告質量負責人或技術負責人

25、，采取相應措施予以解決。3.10.5 執(zhí)行質量手冊情況的好壞，應作為部門和個人年終考核的依據(jù)之一。（本頁以下空白）xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求第2版第0次修改第16頁共86頁4.1 機構目的：確定本公司的法律地位和組織機構，明確各部門、人員的職責和相互關系，對關鍵崗位的人員進行任命與授權，確?？陀^、公正、獨立地從事檢測活動。范圍：適用于本公司所有部門、崗位、人員和質量體系所覆蓋的所有場所和所承擔的所有檢測項目。建立的相關程序和控制要點：本公司建立并保持保證公正性和誠實性程序保護客戶信息和所有權程序，以確

26、?？陀^、公正、獨立地從事檢測活動。4.1.1 法律實體與法律地位4.1.1.1 xxxx（北京）工程檢測有限責任公司是2016年5月經北京市工商管理局注冊的具有獨立法人資格的檢測機構。4.1.1.2 本公司對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果負責，并承擔相應法律責任。4.1.2 組織機構及管理、技術運作和支持服務管理是指本公司進行檢驗檢測時，與工作質量有關的相互協(xié)調的活動。管理可分為策劃、控制、保證和改進等。技術運作是指本公司從識別客戶需求開始，利用技術人員、設施、設備等資源開展檢驗檢測活動，形成檢驗檢測報告或證書的全流程管理。儀器設備、試劑和消費性材料的采購，儀器設備的檢定和校準服務等也屬于技術運作的

27、一部分。支持服務是指檢驗檢測機構的法律地位的維持、機構的設置、人員的任命、財務的支持和內外部保障等。技術運作是本公司檢驗檢測機構工作的主線，質量管理是技術運作的保障，支持服務是技術運作資源的支撐。本公司配備檢驗檢測所需的人員、設施、設備、系統(tǒng)和支持服務xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第17頁共86頁本公司組織機構框圖如圖1所示:北京市質量技術監(jiān)督局北京市工商行政管理局xxxx（北京）工程檢測有限責任公司經理質量負責人技術負責人綜合部負責人工程部負責人市場部負責人圖1組織機構框圖xx

28、xx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第18頁共86頁本公司質量保證體系框圖如圖2所示:質量監(jiān)督組（監(jiān)督員）項目組Q量負責人,工程部項目組質量負責人J體系運行控制系統(tǒng)技術質量部質量負責人項目組喊量負責人內審員內審組一內審員內審員圖2質量保證體系框圖xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第19頁共86頁本公司管理、技術運作和支持服務的關系見表1管理體系要素崗位分配表表1管理體系要素崗位分

29、配表一崗位中心經理技術負責人質量負責人業(yè)務部門主任授權簽字人內審員監(jiān)督員設備管理員資料員樣品管理員檢測員4.1機構00ro0000rol004.2人員000000004.3場所和環(huán)境00004.4設備設施0000004.5管理要求4.5.1管理體系000000004.5.2方針目標00ro000010J004.5.3文件控制000074.5.4合同評審ro004.5.5分包004.5.6采購00004.5.7服務客戶004.5.8投訴00004.5.9不符合工作控制00074.5.10糾正措施、應對風險和機遇的措施和改進00000004.5.11記錄控制質量記錄00000技術記錄0000004

30、.5.12內部審核0004.5.13管理評審000ol4.5.14方法的選擇、驗證和確認00004.5.15測量不確定度0000004.5.16數(shù)據(jù)信息管理00004.5.17抽樣0000004.5.18樣品處置0004.5.19質量控制0004.5.20結果報告0004.5.21結果說明000004.5.22抽樣結果OOO0°cn4.5.23意見和解釋000004.5.24分包結果04.5.25結果傳輸和格式000004.5.26修改O0OOo4.5.27記錄和保存.O.o.O.O.o圖注：策劃喊施。參與xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-20

31、18實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第20頁共86頁4.2 .2.1各崗位職責（1）公司經理1）公司經理為本公司最高管理者，負責貫徹執(zhí)行國家有關的方針政策和檢驗檢測機構資質認定評審準則及相關要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）確立質量方針、質量目標，領導建立管理體系，為體系建立和運行提供資源保障，并確保管理體系在策劃和實施變更時的完整性；3）審批質量手冊、程序文件等管理體系重要文件；4）確定公司的組織結構與人員配備，明確崗位職能分工，任命技術負責人和質量負責人，聘任專業(yè)技術人員和部門負責人，任命關鍵崗位人員，指定關鍵管理崗位的代理人；5）規(guī)定崗位任職資格條件，確定

32、人員技能發(fā)展目標；6）在公司內部建立適宜的溝通機制，并就確保與管理體系有效性的事宜進行溝通，充分發(fā)揮各職能部門的作用，協(xié)調各部門的工作；7）負責設備配置，確保滿足檢驗檢測工作需要；8）審批管理評審計劃，主持管理評審會議；9）最高管理者應將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到組織。（2）技術負責人1）全面負責本公司技術工作管理，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構資質認定評審準則及相關要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）負責本公司技術作業(yè)指導文件、技術記錄表格、第三層文件的批準及相關體系文件的審核；3）負責新開展項目的提出、論證審批工作；4）組織有關人員解決檢測活動中的技術問題，并保證資源的提供;xxxx（北京）

33、工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第21頁共86頁5）制定本公司員工年度培訓、考核計劃；6）審批年度質量監(jiān)控計劃、參加能力驗證計劃與公司間比對計劃；7）審批期間核查計劃、方案、作業(yè)指導書及不確定度報告；8）制訂技術改造的措施和方案，并負責規(guī)劃措施的論證和審定工作。9）負責檢驗人員技術能力和水平及其資格的確認；10）負責環(huán)境設施的配置、改造或維修報告的審批；11）批準允許偏離的申請，批準儀器設備量值溯源計劃，批準標準物質報廢中請。12）主持選擇合格的分包方，審批分包方評審結論和合格分包方名冊；13）審

34、核供應品和服務采購申請中的技術內容；14）主持不符合工作的評價；15）審批儀器設備周期檢定、校準計劃，確保量值溯源。（3）質量負責人1）全面負責管理體系的建立、實施和改進工作，有權制止任何不符合管理體系要求的各種行為，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構資質認定評審準則及相關要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）組織人員進行質量手冊、程序文件和其他管理性文件的編寫和修訂工作，及確保體系文件的有效性，并審核質量手冊與程序文件；3）制定管理體系文件宣貫計劃，按照計劃組織宣貫；4）及時處理管理體系運行中存在的問題和不符合并組織驗證，或及時反饋給公司經理和技術負責人；5）組織本公司管理體系的建立和運行，負責編制內部審核計

35、劃并組織內審，簽發(fā)審核報告；6）主持服務客戶工作管理，審批客戶監(jiān)視申請和客戶反饋處理意見;xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第22頁共86頁7）組織處理檢驗工作中的申訴和投訴以及質量事故，組織調查客戶申訴和客戶投訴的處理；8）參與檢測任務的安排、檢測方法及設施環(huán)境的確認，參與檢測結果的質量保證及審核工作；9）審核并組織實施糾正措施和預防措施；10）策劃管理評審，編制管理評審報告；11）負責質量記錄格式及質量記錄的審核工作及允許偏離申請的審核。（4）工程部門主任1）負責檢驗檢測工作的有

36、效進行，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構資質認定評審準則及相關要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）有權拒絕影響檢驗檢測工作公正性和獨立性的各種壓力和影響；3）主持方法的選擇和確認工作，考核檢測人員應用標準方法的能力，提出確認意見；4）檢查、控制各種檢驗檢測環(huán)境和設施條件，確保滿足檢驗檢測工作要求;5）對客戶填寫的檢測委托單進行評審；6）對檢測分包工作進行審準7）負責制定檢驗檢測工作計劃，組織完成各項檢測任務、能力比對、重復性試驗。8）負責檢測任務的合理安排；9）組織編制檢測實施細則，知道檢測人員循章操作；10）審核檢測原始記錄，對檢測的準確性負責；11）負責檢測部門內的各類技術資料及文件的收存和保管；12）

37、負責本組儀器設備使用、維護、標識等工作的日常管理；13）按照質量監(jiān)控計劃的要求參加質量監(jiān)控活動。xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第23頁共86頁（5）綜合部主任1）負責本公司體系的管理工作，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構資質認定評審準則及相關要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）參與編制各類管理文件；3）參與合同評審和分包方評審；4）負責調查客戶的反饋意見和服務客戶的其它工作；5）針對綜合部出現(xiàn)的不符合項，提出糾正措施；6）針對綜合部潛在的問題，提出預防措施；7）負責制定質量記錄表格，檢測綜合部

38、各種記錄的填寫情況；8）制定人員培訓計劃，對新進人員進行管理體系文件培訓。（6）內審員1）參加內審員培訓，熟悉質量管理體系文件和內審要求；2）按照質量負責人的安排參加內部審核工作，并嚴格按照內部審核依據(jù)開展內審工作；3）尊重客觀證據(jù)，如何記錄被審核方的實際狀態(tài)，保證審核的客觀、公正,獨立做出判斷，不屈服于各方面的壓力，忠實于得出的客觀結論；4）開具不符合項報告及整改建議書；5）對提交的審核記錄及報告負責；6）對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項的糾正措施進行跟蹤驗證。（7）監(jiān)督員1）對檢測人員的檢測工作進行監(jiān)督；2）對檢測的現(xiàn)場和操作過程、關鍵環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測任務以及新上崗的人員進行重點監(jiān)督；xx

39、xx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第24頁共86頁3）當發(fā)現(xiàn)檢測工作發(fā)生偏離，影響檢測數(shù)據(jù)和結果時，有權要求中止檢測工作；4）對可能存在質量問題的檢測工作提出復檢要求；5）發(fā)現(xiàn)結果存在問題時，有權建議停止檢測工作；6）配合技術負責人做好不符合項工作的調查分析。（8）設備管理員1）收集計量服務供應商資質證明材料，開展計量服務供應商評價，建立計量服務合格供應商名冊；2）負責對儀器設備的供應商的質量資質進行調查，建立合格供應商名冊，制定采購文件；3）負責儀器設備的日常管理工作，有權制止任何違規(guī)

40、操作行為；4）建立主要儀器設備和量具的技術檔案并負責及時更新；5）制定儀器設備保養(yǎng)維護計劃；6）負責儀器設備維修、報廢工作；7）負責制定周期檢定計劃并按照計劃及時送檢，對設備加貼計量標識；8）定期檢查儀器設備、計量器具的校準情況，有權制止使用未檢或檢定不合格的儀器設備和超過檢定周期的儀器設備；9）負責制定設備期間核查計劃，按照計劃實施核查。（9）資料管理員1）負責各類文件、標準、資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、保管、借閱、歸還和作廢文件經批準后的銷毀工作；2）負責記錄控制工作，及時發(fā)布各種最新記錄格式信息，收集歸檔各類記錄；3）負責檢測報告的復印、裝訂、蓋章及有關資料的存檔管理；4）有權拒

41、絕任何違反保密要求的各種文件資料借閱、復制行為；xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第25頁共86頁5）負責資料室內的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火防盜工作。（10）授權簽字人1）參與監(jiān)督日常報告產生的關鍵過程；2）簽發(fā)相關領域的檢驗報告，對報告的結果承擔技術和/或法律責任；3）確保檢驗報告、認可/認證標識的使用符合認可/認證的要求。4.1.2.2各部門職責（1）工程部門職責1）法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效允許；2）完成各項檢測任務，認證做好相應的記錄、出具檢測報告；3）維護和保養(yǎng)儀器設

42、備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內使用；4）負責檢測過程的樣品管理和檢測完畢后的樣品返還樣品室的；5）負責本公司儀器設備的管理，對各檢測部門儀器設備使用、維護、保養(yǎng)情況進行檢查考核，并統(tǒng)計上報；6）負責提報本公司儀器設備的購置、調撥、改造、報廢計劃，經公司經理批準組織實施；7）負責對儀器設備事故的調查處理工作；8）負責本公司的日常管理工作。（2）綜合部職責1）負責本公司管理體系文件的編制、管理、發(fā)放、宣貫；2）負責審批本公司的檢驗報告；3）負責對外業(yè)務接待，受理、處理申訴和投訴；4）負責本公司檢測樣品的管理；5）負責本公司檢測報告的登記、發(fā)放和管理；6）負責本公司標準資料的收集和管理工作；xxxx

43、（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第26頁共86頁7）負責提報本公司年度技術培訓、考核計劃，經公司經理批準后組織實施；8）組織新技術、新項目的論證；9）負責本公司認可準備工作的組織實施；10）負責提報本公司年度技術培訓、考核計劃，經公司經理批準后組織實施；11）組織新技術、新項目的論證；12）負責本公司認可準備工作的組織實施；（3）市場部職責1）負責本公司市場開拓；2）負責本公司客戶的接待、回訪，配合綜合部協(xié)調與客戶的溝通、配合等工作。（4）財務部職責負責本公司的財務事項。4.1.3 遵紀守

44、法、遵守職業(yè)道德和社會責任本公司及本公司人員從事檢驗檢測活動，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不觸犯國家法律，不違反國家法律，一切檢驗檢測活動人員行為均依法辦事本公司及本公司人員遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，一切檢驗檢測活動均嚴格執(zhí)行有關的規(guī)范、規(guī)程和標準，不受來自各方面的影響及對檢測活動公正性的干擾，不擅自改動已確定的或經客戶允許的檢測方法或方案，誠實檢測，公正判斷。本公司及本公司人員恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。一切檢測活動均以公正、嚴謹、科學的態(tài)度對待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良壓力的影響，不以權謀私，保證檢測數(shù)據(jù)的公正性、獨立性、誠實性，為社會出具公正性數(shù)據(jù)，承擔

45、企業(yè)應該承擔的社會責任。xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第27頁共86頁本公司將GB/T31880檢驗檢測機構誠信基本要求作為外來文件控制，本公司誠信要求亦參照GB/T31880檢驗檢測機構誠信基本要求執(zhí)行。4.1.4 公正誠信管理4.1.4.1 本公司建立和保持保證公正性和誠實性程序，保證公正性和誠實性程序避免本公司和本公司員工卷入降低檢測能力、服務能力、降低本公司公正性、降低人員判斷力或降低運作誠信。本公司員工必須遵守公正性聲明中有關公正性的要求，嚴格執(zhí)行保證公正性和誠實性程序

46、，設立監(jiān)督機制、定期抽查、公開監(jiān)督電話接受社會和客戶的監(jiān)督。4.1.4.2 本公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其技術判斷因素的影響，公司領導對檢測結果不干擾、不施壓，保證檢測業(yè)務工作不受任何來自內、外部的不正當商業(yè)、財務和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。4.1.4.3 本公司以及本公司的人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果所涉及的利益相關方。本公司員工嚴格堅持公正、誠信的立場，遵守國家法律、法規(guī)和認可機構的規(guī)定，對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果負責，并承擔相應的法律責任，公司及其人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結果存在利益關系，不得參與任何有損于檢測結果判斷的獨立性和誠信度的活動；

47、不得參與和檢測項目或者類似的競爭性項目有關系的產品設計、研制、生產、供應、安裝、使用或者維護活動4.1.4.4 本公司以及本公司的人員確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果的真實、客觀、準確和可追溯。結果的真實、客觀、準確和可追溯作為本公司和本公司全體的員工的基本守則，檢測活動和結果不受行政、財務、業(yè)績等不利方面的干預和影響，所有人員自覺抵制經濟利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國家有關法律法規(guī)或者標準、技術規(guī)范，針對不同行業(yè)和領域的特殊性，制定和發(fā)布的評審補充要求。4.1.4.5 本公司為獨立法人機構，主營業(yè)務為檢驗檢測，不從事檢驗檢測以外的活xxxx（北京）工程檢測有限責任公司質量手冊文件編號：XXHXJ

48、C-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構第2版第0次修改第28頁共86頁動。若本公司或與本公司的有關相關方從事檢驗檢測活動以外的活動，本公司最高管理者以文件的形式識別潛在的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。4.1.4.6 本公司通過設立舉報電話、員工信箱、管理評審、制定制度等措施來確保共識的管理層和公司的員工，不受對工作質量有不良影響的、來自內外部不正當。的商業(yè)、財務和其他方面的壓力和影響。4.1.4.7 檢驗檢測機構應建立識別出現(xiàn)公正性風險的長效機制。如識別出公正性風險，檢驗檢測機構應能證明消除或減少該風險。4.1.4.8 本公司的所有人員，不得同時在兩個及以

49、上檢驗檢測機構從業(yè)，本公司不錄用，不使用同時在兩個機構從業(yè)的人員。4.1.5 保密和保護客戶所有權4.1.5.1 本公司為了保證保密義務的實施和執(zhí)行，制定實施保護客戶信息和所有權程序嚴格遵守國家和公司有關保密的各種規(guī)定，包括保護電子存儲和傳輸結果信息的要求，對客戶信息、樣品信息、檢測數(shù)據(jù)或報告予以保密，未經客戶的書面許可，不得透露予第三方，不得使用客戶擁有的知識產權進行任何形式的侵害客戶利益的行為，對在檢測活動中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行為；4.1.5.2 樣品、客戶的圖紙、技術資料等屬于客戶的財產，本公司有義務保護客戶財產的所有權，必要時，本公司與客戶簽訂協(xié)議。對檢驗檢測過程中獲得或產生的信息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔保護責任4.1.5.3 應對進入檢驗檢測現(xiàn)場、設置計算機的安全系統(tǒng)、傳輸技術信息、保存檢驗檢測記錄和形成檢驗檢測報