1、四家超市的調(diào)查報(bào)告 說起超市，大多的時(shí)候更多的會(huì)想到去買東西，沒錯(cuò)超市本身就是一個(gè)向消費(fèi)者提供商品的地方，平時(shí)的時(shí)候我們也不會(huì)對(duì)超市有更多的關(guān)心，這次的超市走訪調(diào)查，讓我真正的深有感觸，了解到超市除了能購物之外的其他作用。此次調(diào)查我走訪的是位于利澤中街西口的家樂福超市、位于太陽宮的世紀(jì)華聯(lián)、位于廣順南大街南口的新世界百貨以及位于酒仙橋的京客隆超市。這四家超市等你逛過之后你的第一感覺就是，規(guī)模不一，相比較而言家樂福跟世紀(jì)華聯(lián)較大，而新世界百貨和京客隆規(guī)模較小?？傮w來說，四家超市的相同點(diǎn)：1地理位置優(yōu)越，四周都有居民區(qū)、商務(wù)區(qū)圍繞、客流量較大。2超市的內(nèi)部分類都比較明確，結(jié)構(gòu)規(guī)整。3)各個(gè)超市都會(huì)

2、有當(dāng)月、當(dāng)季、當(dāng)年的促銷活動(dòng)。4四家超市都是位于各種商場(chǎng)的一層、地下一層或地下二層的位置。四家超市的缺點(diǎn)：1對(duì)于服務(wù)方面，工作人員不會(huì)總是熱情的。2消費(fèi)者在購物時(shí)對(duì)于不要的商品會(huì)隨時(shí)放在所處的位置部位，不會(huì)將其送回原位，對(duì)于這一現(xiàn)象，各個(gè)超市都沒有采取一些解決方法。3四家超市都會(huì)出現(xiàn)購物車不靈活的現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，超市也沒有采取解決措施，對(duì)其購物車進(jìn)行維修。下面是分開對(duì)四家超市進(jìn)行分析：家樂福超市平常是我們?nèi)サ淖疃嗟牡胤?，具體原因至今我們也沒搞明白。家樂福超市位于國際華彩中心的一層和二層，從超市入口進(jìn)入，大多都設(shè)置了購物車自取區(qū)，門口處會(huì)設(shè)置一個(gè)促銷區(qū)，那里會(huì)有促銷冊(cè)子，還有好多促銷的商品。

3、在它的一層是家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、圖書、花草等商品分類區(qū)，二層是生活用品、食品等商品區(qū)。各種貨架的擺放是以東西或者南北橫向放置。在家樂福你還會(huì)看到環(huán)保袋，這個(gè)不是在所有的超市都有的。家樂福的收銀臺(tái)區(qū)別與其他三家超市屬最多，在平時(shí)的時(shí)候不會(huì)全部開放，但到節(jié)假日或者是過節(jié)的時(shí)候都會(huì)全部開放，在收銀上家樂福支持現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、信用卡。對(duì)于分錢不會(huì)收取。開發(fā)票是可以即使開，也可以拿著小票期限雖說是一個(gè)月之內(nèi)開，但一年之內(nèi)拿著小票都可以開的。在家樂福沒有會(huì)員卡，但它會(huì)推出家樂福購物卡，它的使用范圍錢能買的都能支付，錢買不了的也買不了。對(duì)于退卡，是有些不可能的，但一般會(huì)打個(gè)八折。世紀(jì)華聯(lián)是位于太陽宮的凱

4、德mall商廈的地下二層，是一家新開的店，規(guī)模挺大的，它總體布局與家樂福大同小異，對(duì)于商品分區(qū)都比較分明，但在一些貨品上沒有家樂福多，世紀(jì)華聯(lián)它可以辦理會(huì)員卡，它可以積分，等到活動(dòng)的時(shí)候可以換購。對(duì)于開發(fā)票當(dāng)天可以即使開也可以拿著小票在一個(gè)月之內(nèi)開。新世界百貨位于香港新世界百貨地下一層，規(guī)模比較小，商品的種類還算齊全，在布局上也是與上面兩家超市大體相同，在收銀上也是可以直接現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、信用卡等方式支付。但是在新世界百貨是涉及找收分錢的，這點(diǎn)會(huì)讓消費(fèi)者有些為難。在開發(fā)票上也是一樣的，在新世界百貨可以辦理會(huì)員卡，它的作用一個(gè)是積分，一個(gè)是打折。新世界百貨會(huì)時(shí)不時(shí)的推出打折促銷活動(dòng)，有些產(chǎn)品會(huì)有會(huì)員價(jià)，如果你辦理了會(huì)員卡是可以以會(huì)員價(jià)把它采購到自己的購物車?yán)?。京客隆是位于酒仙橋久隆百貨的地下一層，?guī)模與其他三家相比屬于中等，在商品的分區(qū)與擺放就不要多說了，因?yàn)榕c上面的三家大同小異。收銀方式、開發(fā)票也是一樣的。但是也是涉及找分錢。客隆也是可以辦理會(huì)員卡，它的會(huì)員卡也是可以積分換購的，也有一個(gè)好處也可以用它直接購買購物袋。四家超市在商品價(jià)格上都是