1、供電企業(yè)誠信建設工作總結(jié)在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進了企業(yè)各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿意企業(yè)等榮譽稱號。一、加強思想道德教育，引導職工樹立正確的誠信觀念。伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟效益的滑坡使職工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機，職工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐

2、步穩(wěn)定，服務意識不斷增強，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進的發(fā)展要求仍有一定差距。比方，部分職工工作責任心不強，工作標準不高；少數(shù)職工不按章辦事，服務不標準等等。面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理方法和教育模式，經(jīng)過反復探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高職工素質(zhì)，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎。基于這樣的認識，這個公司于XX年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。首先是強化理論

3、灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的誠信教育宣講材料，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內(nèi)容鮮活的特點，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣闊干部職工的普遍歡迎，職工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位標準等內(nèi)容列入職工學習計劃，使職工在學習過程中，能夠理論聯(lián)系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信職工”為主題組織職工進行座談，要求職

4、工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，職工根據(jù)自己的崗位誠信標準，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。第三是開展“誠信在供電”書法、繪圓、攝影競賽，組織職工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見?；顒咏ㄗh一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應，激發(fā)了職工們強烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵職工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。職工們根據(jù)自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了職工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作

5、品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。通過一系列教育，職工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。如何利用誠信建設促進企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通職工四個層面。通過對不同層面人員

6、，開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業(yè)的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公正正派、廉潔自律、團結(jié)務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、及職務在各基層單位

7、的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的職工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受職工監(jiān)督。三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。他們通過開展爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區(qū)營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業(yè)務尖子評比中，團員青年占到了73%。四是開展爭做“誠信職工”活動。職工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文

8、化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名職工誠信意識的提高為基礎?；顒又?，這個公司號召職工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關規(guī)定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設為重點，組織

9、開展爭創(chuàng)“標準服務窗口”及“標準服務標兵”活動。在窗口推行職工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的標準服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見卡3226份,用戶滿意率達98%通過加強窗口的誠信建設，職工的標準服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。五是樹立誠信典型，用典型激勵職工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒職工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務的好所長王雨

10、生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進行大力宣傳，使職工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位職工實行動態(tài)考核，讓失信的職工受到懲罰，讓誠信的職工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環(huán)?；顒娱_展以來，這個公司先后修定實施了營銷工作考核方法、狠抓習慣性違章方法、吉林供電公司職工違紀處罰規(guī)定等涉及各個崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理方法，并嚴格進行考核。幾年來，共有XX名職工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經(jīng)濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，職工索質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。如今，無論走進吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是職工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺?/p>