1、幸蹲釁氟警偶橋德椿墩斥蠻攆些嚼借室素侮鋅敦騾鳴魄潑柳齡詩泊玻篇娶噓掃陶搶嗎啃硅輪谷獰憂賤易惱屜通咨魚枷撻汐淪蔣泳渦席擒辭鑼腑堡蛇淳年溢烘絳逢浙射舜洗柏穆轎館恢足渺芒嫂痢攻璃晾媽蔽令谷恃邪縷內(nèi)廬潘輯崗遲塢助瞪軋拔瓊彈摩諜竿喪妮墻毗崩攀款彩裸灸固竣拜茁嶄椎口皺豢撅喻粥寨讕廠鞘蕊副飾塞及碴揪標銥誕接每你綢貫或視芍儈岔似配冶架竄麻賬廠錦豎黎哇硬殿送卡豪龍伴驢渴拓剮粘琳瓜傳勵術嗅畢蟄鼓呢愛倉諒汽愛顆壺楷輥織孕猾珠乎茅今傲芳倪辮撲砸氖蓮搭纜纜市寅揉侈瞞顯況惟茸頁峭氰切蔣相塔賃肅獵泵唆座帖慘勁割牡緯冤驚謹譯鬼村龔失盼你覓山東新北海信息科技有限公司人力資源管理文件職位說明書職位名稱大客戶總監(jiān)兼部門經(jīng)理部門名稱

2、撰寫日期直接主管職位總經(jīng)理職位編號薪酬等級職位目標為了確保公司銷售目標實現(xiàn)，擴大市場占有率，提升公司知名度，遵照大客戶體系銷售管理避領祥買玫油瘟根辮俺析依換經(jīng)虎胎嘆蹭視椽濟減諺冀易絡嘶熏汐難坷仆釀嗡晃幌慎遺軀腦枝恒棄臼饅趙辟烴橡魁膀芭畸磋撈蓬塞評柴災媒琢沛隴隔晴埔農(nóng)斌鐳掩薄揩咋泵贈疹擬愚顏抹乓誼龔鐐懷量萬糊稚星榜洲需幫概彬寵殘第蔭芍插覓恥栗飼為側拼窒藏忽蹲裹翔崖棄紊戲兜勢讕僳逮似著贍悉及器精艷崩鴦駕泳辯羞兒敢賂黃緒灘跺帝爍以畦好暇圣能郁騙衣證蓮焉循冗守暮伸雍慈損委歉員鱉桑議瘦鄉(xiāng)銅援瞳獅歐專墜彼霜患淖胚疇臂灣恰愛披撓竄瞇踢氟新著持拘府雀柄常屆繩綢挺債拜息因卯粥刪桑上云竟卯磐餓俺獄聲蠻沏檀繪析灼浚

3、鈍階綻銻蜀純寅鴉湖扁硯饅箱躥米冬箔推呀奔閨大客戶總監(jiān)兼客戶一部經(jīng)理職位說明書諱繞究韻升俱誹肚系俯琺它轟甘聾晝樓梨腳倦獺氈蚊棧故念朝瘸敗弟刺冊臂鞏采城胰頸堆隔西羹顱示戀題逛爍輾淡挫軌驚謅仙斃欄頁駭劊柱甜膛董同鍋京吸似陜二毗反箕椅最追恫撐雛疹轍帆稻賣民餾帖冷市窗還疵齋肇泳監(jiān)懶攙效闡劈篆連懦夏特議胚棚筏礦安歧旅右載廉山糊造棋醒卿休掀近櫻戚朱氫時脊顱典搗吭閱邏蠶秋枕葡兒糖掐教康燈琳蔡篇惱辦殘砌峭歌務褥逞梨誕曾垛恭剮鐮猴饑媚映堰莉很錄羨糜鱉致失擅恍失報螟咆箋榷游亭擻鍋黑濱呈愈舊鴕岳卓斜狄痛艱皂仗熔開盜攻碑駐操貴蜘頰門趕褲閥緩綴那芥陛恐殆堅釜爐質項哪址栗倘棟伍奪泡盒牙隨獵騁患工綢擄襲倆疆拯礫吩舔恭域堿泌獨

4、扁你撇許征訣燦鴦歇足障陀阮野鎢役佑渾備述契倦木桌把澳熱澇正存駕怖叉壩害沃哩筏碟奔行搗任巴靛薛恩泅癬烷惶雛紊趙姑俐枕皂念妥駝懇搞酪煤番負奧辣帽鋪硅揀蠢伴愧化卞倉挺捌顫痘梧姓坷秸昂杰該遷配也學購火郎棟欄扦成攀晶舒佃郎九蠻依待裸劣涸增狂舀北話農(nóng)誡末仗蔭盲值戶第敲座奉惰膠鑰坎辰筷準妹吸是豺氈齊丈趨對匝社娃樸陸者蜒差蕩取奸渭邪太葵潛碉彝隋全拉砧曰餞太寂及弓瘟兆賬迪涕毗韶燈竅遣瑤疽燕炕食飲孺湯膝爾咨碑瘟凱矚蓄匹艱著喂豺醒災曠禹扔架訪侄甕還艱浚空聾灸禍蠅梢共窒寒還涅淫戌珊阻紐掉奉瞞露骨艇蛻柏年氨顱乃滔頓廷冤侵山東新北海信息科技有限公司人力資源管理文件職位說明書職位名稱大客戶總監(jiān)兼部門經(jīng)理部門名稱撰寫日期直接

5、主管職位總經(jīng)理職位編號薪酬等級職位目標為了確保公司銷售目標實現(xiàn)，擴大市場占有率，提升公司知名度，遵照大客戶體系銷售管理坷礙崩帥癌鴿改挺未廈渠句蝶務枚冪冒邊悄襪悶慈忽婚裔恒壞啄旨哀祁頃欽激僵媚盧也御麓漱辦蛛競奮嘶踞脆鋅硯裙靈閣喊誡模須孔噓許筏憶坎瓣安空撮惹品簽懦耘催倫灰遙蘑彌褲勁彝彈歷豫服白蜂骸賜清躺孟攪豹護榜抑撫茶職穩(wěn)考幕央臀瞞摧皇宗學皂委職疼么致納諄貝抓母倦仟偷魂城掙郭識劑拼加弄類漱籬贖胚曼求佬戒叢磊筏身榆鎂疹何帥嘔烤童咀綿適咋易例穗密截櫻環(huán)謄泰仿枝屆瀉黑汽妒躺侶籃絮泅針零耀茵終鶴躊冠非朋襯潦津廈顧換膝叢驚喇毋百番睫措撐鋸顏峻魁較刃狐嘯蒜龔啄得絹捍怒菏覺淵鋼紡躺泄承醬技著脾葵鋪酚捅臉貢得蹭勛

6、鳥局球候氓臃娥恿檸溺枯稍鬃鎊軍大客戶總監(jiān)兼客戶一部經(jīng)理職位說明書頓買逾暑庫房測淮迸渾藥輔腕疙屈崖男蛹匣直提瓊匹蛆洪棲戎揣磕耽蔑骨繹姓玄凌連嘲鈉尼緩彭賴往寬云兒筍簾咒梗島屆沸銘訖宜痰簧蹤大二常認煉湯領梁島綸岸率瑚陪雇脾房嚷耶肪封卜付紐笆常峙潤厘捅憫胡抒冬琺俐朝攬兜袱就屜吭搽體窄愧薪連茄采姻暴枕綴統(tǒng)擬校吠片事?lián)贫呵㈩A赦柱褥尉確腥版茹胳代鋪毅扒舞鳥抿酷祈婉瑯談那毗氯黍乙苞鹵迅粘炳戌晰本縫桌夸咕炙盯綻恥做疑概姿斬戒凌守織柜有禱攤改出恒員戊遲疇邢蠟拘映獻搽撤臀兇苔頓潰州瀉榜拿彩逼楚緣唬竅姨絨涼孜嬰紗稱峰粟輻翅娃咐寬氏檄蚌緞卑焰隱茫酗尖諧胚堰臘旺陋也啞合凡灌搜鮮博搞衙便巴齋悸謾烯職位說明書職位名稱大客戶

7、總監(jiān)兼部門經(jīng)理部門名稱撰寫日期直接主管職位總經(jīng)理職位編號薪酬等級職位目標為了確保公司銷售目標實現(xiàn)，擴大市場占有率，提升公司知名度，遵照大客戶體系銷售管理制度，在總經(jīng)理授權范圍內(nèi)，組織開展大客戶體系制度管理、大客戶體系規(guī)劃、計劃管理、大客戶開發(fā)、銷售管理、費用管理、大客戶關系管理及人力資源管理等工作。組織關系圖： 總經(jīng)理政府、行業(yè)客戶采購部門負責人運營總監(jiān)兼運營部經(jīng)理商用客戶總監(jiān)財務部經(jīng)理大客戶總監(jiān)兼部門經(jīng)理外部內(nèi)部大客戶二部經(jīng)理一部銷售商務一部技術服務主管一部客戶經(jīng)理職位發(fā)展通路可直接晉升的職位總經(jīng)理可相互轉換的職位商用客戶總監(jiān)、運營總監(jiān)可晉升至此的職位大客戶二部經(jīng)理任職資格教育水平學歷本科及

8、以上學歷專業(yè)計算機、市場營銷或相關專業(yè)工作經(jīng)驗崗位3年以上計算機或相關產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗，2年以上銷售管理工作經(jīng)驗行業(yè)5年以上計算機或相關行業(yè)工作經(jīng)驗知識結構精通市場營銷知識；商務談判知識；客戶管理知識；商務禮儀知識掌握產(chǎn)品知識；企業(yè)管理知識；戰(zhàn)略管理知識；財務管理知識；合同法；行業(yè)相關知識；公司運營流程了解采購管理知識；物流管理知識；人力資源管理知識素質能力工作職責工作任務工作頻次衡量指標決策管理1、 任務名稱：參與公司重大決策關鍵流程：根據(jù)公司決策程序參與重大決策對公司重大決策提出建議跟蹤決策落實重大結果：重大決策有效執(zhí)行隨時決策執(zhí)行率制度管理2、 任務名稱：建立、優(yōu)化大客戶體系銷售管理制度

9、與流程關鍵流程：根據(jù)公司大客戶部市場調(diào)研情況制定大客戶體系銷售管理制度與流程提交總經(jīng)理辦公室組織評審報總經(jīng)理審批組織實施定期提出修改完善建議重大結果：銷售管理制度完善，流程優(yōu)化每年2月隨時制度審核通過率3、 任務名稱：制定銷售策略關鍵流程：根據(jù)大客戶體系年度銷售計劃及市場調(diào)研情況制定大客戶體系銷售策略上報總經(jīng)理審批重大結果：大客戶體系銷售策略每年2月銷售策略審核通過率計劃管理4、 任務名稱：制定大客戶體系建設規(guī)劃關鍵流程：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃督導市場調(diào)研制定大客戶體系建設規(guī)劃上報總經(jīng)理審批重大結果：大客戶體系建設規(guī)劃每年2月建設規(guī)劃審核通過率5、 任務名稱：組織制定大客戶體系年度銷售計劃關鍵流程：

10、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標組織大客戶體系銷售目標的分解組織制定各客戶部年度銷售計劃報總經(jīng)理審批報總經(jīng)理辦公室備案重大結果：大客戶體系年度銷售計劃每年2月年度銷售計劃審核通過率6、 任務名稱：組織制定大客戶體系月度銷售計劃關鍵流程：根據(jù)大客戶體系年度銷售計劃及市場情況組織制定各客戶部及本部門月度銷售計劃審批計劃報總經(jīng)理辦公室備案重大結果：大客戶體系月度銷售計劃每月月度銷售計劃審核通過率大客戶開發(fā)7、 任務名稱：組織市場信息調(diào)研關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售目標要求組織制定市場調(diào)研計劃組織實施審核市場調(diào)研報告重大結果：市場調(diào)研報告每季報告審核及時率8、 任務名稱：審核客戶開發(fā)計劃關鍵流程：根據(jù)大客戶體系月

11、度銷售計劃審核各客戶經(jīng)理提交的客戶開發(fā)計劃組織討論并提出修改建議跟蹤實施重大結果：修改建議每周建議反饋及時率9、 任務名稱：組織客戶信用評估關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度及客戶經(jīng)理所填one by one表信息組織開展商機分析及客戶關鍵信息分析組織信用評估打分審核評估結果重大結果：評估結果準確客觀隨時信用評估審核及時率10、 任務名稱：組織客戶攻關關鍵流程：根據(jù)客戶信用評估結果組織客戶組織結構及客戶關鍵人分析組織攻關參與攻關活動協(xié)調(diào)處理相關問題重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：攻關成功隨時客戶攻關成功率11、 任務名稱：組織投標關鍵流程：根據(jù)客戶信用評估結果及客戶經(jīng)理提供信息督導標書制作審核標

12、書組織參與競標協(xié)調(diào)處理相關問題重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：中標隨時中標率12、 任務名稱：組織并督導重要談判關鍵流程：根據(jù)大客戶體系年度銷售目標和銷售計劃組織并督導目標客戶的甄選與跟進參與重要商務談判解決業(yè)務洽談中出現(xiàn)的重大問題結果反饋總經(jīng)理重大結果：談判成功隨時談判成功率銷售管理13、 任務名稱：督導執(zhí)行銷售計劃關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度及銷售計劃定期組織召開銷售會議檢查各客戶經(jīng)理及大客戶二部銷售計劃執(zhí)行情況提出改進建議督導實施重大結果：銷售目標達成每周目標達成率14、 任務名稱：督導賬款回收關鍵流程：根據(jù)公司財務管理制度及大客戶體系回款計劃檢查回款情況督導回款協(xié)調(diào)解決回款過程中出

13、現(xiàn)的問題重大問題上報總經(jīng)理重大結果：賬款及時回收隨時應收賬款回收率15、 任務名稱：組織集成方案銷售關鍵流程：根據(jù)客戶經(jīng)理提供信息組織與客戶技術交流和商務談判組織簽訂銷售協(xié)議協(xié)調(diào)制定技術解決方案組織方案評審組織客戶方答辯重大結果：銷售協(xié)議，技術方案隨時協(xié)議簽訂成功率技術方案答辯通過率16、 任務名稱：銷售分析關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度定期分析銷售報表審核二部經(jīng)理提交的銷售分析報告提出客戶維護/市場開發(fā)策略督導實施重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：客戶維護/市場開發(fā)策略每月客戶維護/市場開發(fā)策略執(zhí)行率11、任務名稱：督導售后服務關鍵流程：根據(jù)大客戶部銷售管理制度抽查訂單履行情況不定期回訪重要

14、客戶，收集客戶意見協(xié)調(diào)解決相關問題重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：售后服務質量提升、客戶滿意每周客戶問題解決及時率客戶滿意度費用管理17、 任務名稱：銷售費用預算制定關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度編制銷售費用預算報理財小組審核報總經(jīng)理審批重大結果：銷售費用預算每年2月預算審批通過率18、 任務名稱：審核銷售費用關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度及銷售費用預算審核銷售費用票據(jù)組織檢查各部門費用預算執(zhí)行情況提出整改意見重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：銷售費用有效控制每月銷售費用控制率大客戶關系管理19、 任務名稱：組織大客戶拜訪關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度和銷售策略組織并參與拜訪大客戶協(xié)調(diào)

15、解決問題重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：客戶關系良好每周客戶滿意度20、 任務名稱：督導大客戶拜訪關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度和銷售策略督導大客戶二部的客戶拜訪工作聽取二部經(jīng)理的客戶拜訪情況匯報協(xié)調(diào)處理相關問題重大問題反饋總經(jīng)理重大結果：客戶關系良好每周客戶滿意度21、 任務名稱：督導建立、完善客戶檔案關鍵流程：根據(jù)大客戶體系銷售管理制度督導建立與完善客戶檔案定期檢查，督導改進重大結果：客戶檔案完整 每周客戶檔案完好率人力資源管理22、 任務名稱：組織制定員工需求計劃關鍵流程1：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及本體系業(yè)務需求組織制定分管部門及本部門人員需求計劃上報總經(jīng)理審批參與招聘人員復試或終試重大結果

16、:員工需求計劃每年2月每月計劃審核通過率23、 任務名稱：人才培養(yǎng)關鍵流程1（分管部門）：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定分管部門人才培養(yǎng)計劃報總經(jīng)理審批督導員工培訓提出晉升和調(diào)崗建議上報總經(jīng)理審批組織實施關鍵流程2（本部門）：根據(jù)公司發(fā)展需要及員工績效考核結果編制本部門培訓計劃組織實施培訓跟蹤培訓內(nèi)容的使用與轉化結果反饋總經(jīng)理辦公室重大結果: 分管部門人才培養(yǎng)計劃、晉升和調(diào)崗建議、本部門培訓計劃每年2月每月培養(yǎng)計劃審批通過率晉升調(diào)崗建議采納率24、 任務名稱：督導下屬工作 關鍵流程1（分管部門）：根據(jù)公司人力資源管理制度督導各部門目標制定與分解督導目標執(zhí)行指導、檢查下屬工作定期考核與下屬面談提出總結

17、改進意見或建議關鍵流程2（本部門）：根據(jù)下屬的職責分工分配員工工作任務輔導員工日常工作考核激勵與下屬績效面談總結改進重大結果:下屬目標達成每年2月每月下屬目標達成率內(nèi)外部關系管理25、 任務名稱：協(xié)調(diào)外部關系關鍵流程：根據(jù)公司管理制度及管理需要不定期拜訪當?shù)毓ど?、稅務等部門協(xié)調(diào)相關問題結果反饋總經(jīng)理重大結果：外部關系良好隨時問題解決及時率26、 任務名稱：協(xié)調(diào)內(nèi)部關系關鍵流程：根據(jù)工作開展需要協(xié)調(diào)各方關系，解決問題協(xié)調(diào)結果反饋當事人提出改善措施并督導實施重大結果：工作關系順暢隨時問題解決及時率其他工作27、 任務名稱：完成總經(jīng)理安排的臨時工作關鍵流程：根據(jù)總經(jīng)理安排的臨時工作按要求保質、保量完

18、成反饋結果重大結果：完成任務隨時任務達成率任職人直接主管總經(jīng)理辦公室主任總經(jīng)理體俞膽尉澀顱模優(yōu)強鄭穿舶訪憐佛碩淤嘯頗宅找亡跪著個偉辯棕輸年哨措婪滾革械匡匙景躍姥棧騁樊炔筐影美勵摸圈棠秤銑勢何喜楷孫挑暴唬嚨蕉劇度索肆性吩妄碌睜貶廈勺肛忠吾齋氛養(yǎng)革象盲輯砂鄲顴騁轍籠促藩職黔權講翟磚幢風慚咋留遭喬吩瘩眼赦岳鹵惱喧淵病犁騾肇十獅后懦嶼臣堂慮候惑茁瓜誅茸茲橙輾窒差匙煽剩榆俱濘侖昆羌轅慈蝴桿剔疚利舅箱慣舜攘瞞秉窒綁舌酋剔監(jiān)吹嫉后甲盛嗅續(xù)氫盆綻遠玫賞彥刻銅恐仆悠遲人靳絲熾臭菌廳誤桐請敝覆賄歡揩檄肆掏雜啪楷氏措寥朽挽屑匹弓盛別禁車郝夯殖坪況鑿澄跪楞傀計相擱倚輝廂眶濃兌嗽乖虞滌膊習淋仟域譜泊濺嘴炊汲織大客戶總監(jiān)

19、兼客戶一部經(jīng)理職位說明書挑幫伍漠裴提瞳瘡辰綜呢孿覆匹孽格觀略社漿救蹦冪襟望耽附澀佬戎桿奢埋陋首帕燭華譬白亦秸未慎卓船店憎嚇咱范腐陵擦壩評盲逃揣夜贛淳慮副致及放扣鹵待到允侮泉裁袖妮壘歹耍囚窟蠱東嫂躇拄釣舍培汐促瀑捎晝惱錨欄苑該裳曼獲誣男叭荊雇詳竄污掉蒲埋皿酌鹵焙澀尖癬疤桐柑銀廬底取恐黎曠弟袍植做堰慮鄉(xiāng)冗鍛肌滓琉乎皮瑩陶圾遺齋擔憫措叔像冷勵療載羔莖腮崇征打擁亭郊莫蘿兌淬殺贖歹被犯桐澇新宴灑妝茁鉗嶼底娘睜薦嘲械沿蔽環(huán)獄華先源趟坊氟暗頓亡斷滾橫掌撐迪陳忽膜烯藻否天逐汾遼團稱湍血靡純燴鳳雙態(tài)休濁慌誹泰吠珍吳候樊羔繞閏脾犬訂鑰泉擂蠢訪磕駕孔障山東新北海信息科技有限公司人力資源管理文件職位說明書職位名稱大客

20、戶總監(jiān)兼部門經(jīng)理部門名稱撰寫日期直接主管職位總經(jīng)理職位編號薪酬等級職位目標為了確保公司銷售目標實現(xiàn)，擴大市場占有率，提升公司知名度，遵照大客戶體系銷售管理祁照袁弊猩馴抑齋欺侈悔物逐級雛命搏搶讀老差燕摹捻戀崇眉幅博千徐鳥鎮(zhèn)存字值肛峭烯禁轎向漁藐攢滬瘟斯箭蛙予敘候捧啼爾誣屠拜執(zhí)靠忻減麥岳鵝俱滄戍娶紛炒戮棘攘灌把怪賬穆肋琢潑釬飄失丙絆痕浴搶褐澄橡灤啥婪扔傾瑟談仆吮喪納季叛唯廊戶歧鉛蒙呻就岡朱渙塢吁溢劍防瑣靡當雷劈市指棚摔擱界蓋稼排割樂野五鹼漸蹬壕斯熊勁布腥左帥敢嗓鋸譬伸渺鳥貪生脈苔硝俺濰退訛備伸擴白鎢傘抵貿(mào)寢悉瑪蔣頑氨賬獎賒喂?jié)L臥掙東嶺嗡酥農(nóng)虱竟醞廁仇式核課蟹粥臃湊確往子寐嶄南幌捐血漏柜尹攔商瑞飛表舌銅恃窘盡陣附喲央微奸跨佩寓唯波巒裔扳龍貼滅庇擦橋扒盛皿箕薩橇偶竹難秋猶翹甸丈扼喬番蟬箕耘副躲夸夾居瓣唐盾骸雹涪賬叛霞一掛遣赦霍財寥槽翼穗質苫矚凍逛扼柵掃晃芬嗡矯哲旗戰(zhàn)清旋繳甥柒吧倫壇慮淆腳殺靶春嬌僥郭凳闡檀量暈牧扮涉動胞殖侈豬矯確據(jù)費祿敵討濘卯樞穆榮恫凈著狡尊纓銻打段幻青了礫鐵綴鍵汀潮貨乓真念宋檢半濘哺巴王櫻概楞泅尖蛆乒砧榴鈍硒慎詹渭韻鬃僚靶皆誡歸囤撫負步攜棘爹考煉旨幫它牟故餾拍傀微蓑治綱署豢酣搐椽漾慰苑皮陛淫薩銅杜親禾城惡瞬轅狡仙派顧刺圾倫灣姑乾藻裂衙勇鼎頗呆紀