1、設(shè)計(jì)附加值和消費(fèi)者滿意度研討激勵(lì)附加值理論激勵(lì)附加值理論附加價(jià)值中存在初始附加值和激勵(lì)附加值的兩層性，對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者滿意度也有兩個(gè)層面，第一層附加價(jià)值中存在初始附加值和激勵(lì)附加值的兩層性，對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者滿意度也有兩個(gè)層面，第一層是功能、物質(zhì)層面，其態(tài)度指標(biāo)是是功能、物質(zhì)層面，其態(tài)度指標(biāo)是“好與不好好與不好”，解決的是初始附加值；第二層面是精神、心理層，解決的是初始附加值；第二層面是精神、心理層面，態(tài)度指標(biāo)是面，態(tài)度指標(biāo)是“喜歡與不喜歡喜歡與不喜歡”、“滿意與不滿意滿意與不滿意”，解決的是激勵(lì)附加值問(wèn)題。，解決的是激勵(lì)附加值問(wèn)題。激勵(lì)附加值是在初始附加值的基礎(chǔ)上通過(guò)激勵(lì)因素實(shí)現(xiàn)的高附加值。有效的激勵(lì)

2、是企業(yè)實(shí)激勵(lì)附加值是在初始附加值的基礎(chǔ)上通過(guò)激勵(lì)因素實(shí)現(xiàn)的高附加值。有效的激勵(lì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的重要方法和手段，激勵(lì)因素在實(shí)現(xiàn)激勵(lì)附加值的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的重要方法和手段，激勵(lì)因素在實(shí)現(xiàn)激勵(lì)附加值的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了滿足消費(fèi)者的精神心理價(jià)值，而心理價(jià)值是以高滿意度為核心的?，F(xiàn)了滿足消費(fèi)者的精神心理價(jià)值，而心理價(jià)值是以高滿意度為核心的。附加值是動(dòng)態(tài)的，它主要受產(chǎn)品綜合質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)量、物耗成本、產(chǎn)品銷(xiāo)售量和設(shè)附加值是動(dòng)態(tài)的，它主要受產(chǎn)品綜合質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)量、物耗成本、產(chǎn)品銷(xiāo)售量和設(shè)計(jì)的影響。而計(jì)的影響。而“設(shè)計(jì)藝術(shù)設(shè)計(jì)藝術(shù)”是眾多激勵(lì)因素中最重要和最有效的，它具有巨

3、大的知是眾多激勵(lì)因素中最重要和最有效的，它具有巨大的知識(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值潛能。識(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值潛能。2 2 心理學(xué)家赫次伯格的心理學(xué)家赫次伯格的“雙因素激勵(lì)雙因素激勵(lì)”理論認(rèn)為：激勵(lì)人們行為的要素有兩個(gè)層面，其一是保健因理論認(rèn)為：激勵(lì)人們行為的要素有兩個(gè)層面，其一是保健因素，又稱維持因素；其二是激勵(lì)因素，又稱可持續(xù)因素。前者是一種維持生存需要的基本因素，后素，又稱維持因素；其二是激勵(lì)因素，又稱可持續(xù)因素。前者是一種維持生存需要的基本因素，后者是刺激提高和滿足生活質(zhì)量的因素，這既是人類(lèi)行為規(guī)律，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活的發(fā)展規(guī)律。者是刺激提高和滿足生活質(zhì)量的因素，這既是人類(lèi)行為規(guī)律，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活的發(fā)展規(guī)律。

4、許多改良好的新產(chǎn)品在功能、構(gòu)造、原理等方面許多改良好的新產(chǎn)品在功能、構(gòu)造、原理等方面往往仍保留老產(chǎn)品的特點(diǎn)，而又增加了新的特色，原往往仍保留老產(chǎn)品的特點(diǎn)，而又增加了新的特色，原來(lái)產(chǎn)品的附加價(jià)值仍保留在新產(chǎn)品中，通過(guò)設(shè)計(jì)改良，來(lái)產(chǎn)品的附加價(jià)值仍保留在新產(chǎn)品中，通過(guò)設(shè)計(jì)改良，新增加的特色激勵(lì)了消費(fèi)欲望，創(chuàng)造了新的附加價(jià)值。新增加的特色激勵(lì)了消費(fèi)欲望，創(chuàng)造了新的附加價(jià)值。這種相對(duì)于新產(chǎn)品的原產(chǎn)品附加價(jià)值稱為這種相對(duì)于新產(chǎn)品的原產(chǎn)品附加價(jià)值稱為“初始附加價(jià)初始附加價(jià)值值”，新產(chǎn)品激勵(lì)后超過(guò)原附加價(jià)值的增加部分稱為，新產(chǎn)品激勵(lì)后超過(guò)原附加價(jià)值的增加部分稱為“激勵(lì)附加價(jià)值激勵(lì)附加價(jià)值”?！凹?lì)附加價(jià)值激勵(lì)

5、附加價(jià)值”已不是原始物耗概已不是原始物耗概念上的附加價(jià)值，而是一種全新的、具有創(chuàng)造力的、念上的附加價(jià)值，而是一種全新的、具有創(chuàng)造力的、在原來(lái)附加價(jià)值基礎(chǔ)上增加的真正意義上的在原來(lái)附加價(jià)值基礎(chǔ)上增加的真正意義上的“附加價(jià)附加價(jià)值值”，這是以科技、文化、藝術(shù)、知識(shí)為主體創(chuàng)造的一，這是以科技、文化、藝術(shù)、知識(shí)為主體創(chuàng)造的一種新價(jià)值，因而也可稱其為種新價(jià)值，因而也可稱其為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值知識(shí)經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值”。1212 “激勵(lì)附加價(jià)值激勵(lì)附加價(jià)值”是使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到真正提升，甚至決定企業(yè)生存命運(yùn)的重要是使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到真正提升，甚至決定企業(yè)生存命運(yùn)的重要部分。通過(guò)有效激勵(lì)因素創(chuàng)造的激勵(lì)附加價(jià)值可以采

6、用公式計(jì)算：部分。通過(guò)有效激勵(lì)因素創(chuàng)造的激勵(lì)附加價(jià)值可以采用公式計(jì)算：激勵(lì)附加值激勵(lì)附加值 = 新產(chǎn)品附加值新產(chǎn)品附加值 初始附加值初始附加值 = （激勵(lì)后單位產(chǎn)品價(jià)格（激勵(lì)后單位產(chǎn)品價(jià)格新銷(xiāo)量新銷(xiāo)量 激勵(lì)后單位物耗成本激勵(lì)后單位物耗成本 新產(chǎn)量）新產(chǎn)量）（激勵(lì)前單位產(chǎn)品價(jià)格原銷(xiāo)量（激勵(lì)前單位產(chǎn)品價(jià)格原銷(xiāo)量 激勵(lì)前激勵(lì)前 單位物耗成本原產(chǎn)量）單位物耗成本原產(chǎn)量）1313 某糖果食品廠主產(chǎn)品為板式紙包裝奶油巧克力和圓、方形散裝巧克力，口感品質(zhì)某糖果食品廠主產(chǎn)品為板式紙包裝奶油巧克力和圓、方形散裝巧克力，口感品質(zhì)優(yōu)良，銷(xiāo)售狀況一向良好，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)年銷(xiāo)售量逐年呈下降趨勢(shì)，由優(yōu)良，銷(xiāo)售狀況一向

7、良好，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)年銷(xiāo)售量逐年呈下降趨勢(shì)，由50噸降至噸降至30噸，而價(jià)格由原噸，而價(jià)格由原68元元/千克降至千克降至62元元/千克后，銷(xiāo)售形勢(shì)并無(wú)好轉(zhuǎn)。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查后，消千克后，銷(xiāo)售形勢(shì)并無(wú)好轉(zhuǎn)。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查后，消費(fèi)者在造型偏愛(ài)上滿意度指數(shù)不同，由此決定加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)力度一改原產(chǎn)品單調(diào)的圓、費(fèi)者在造型偏愛(ài)上滿意度指數(shù)不同，由此決定加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)力度一改原產(chǎn)品單調(diào)的圓、方造型為可愛(ài)的雞心形和貝殼形，并精心設(shè)計(jì)了包裝，內(nèi)為復(fù)合吸塑成形內(nèi)托（方造型為可愛(ài)的雞心形和貝殼形，并精心設(shè)計(jì)了包裝，內(nèi)為復(fù)合吸塑成形內(nèi)托（16粒粒裝），每粒再用精印彩色包裝紙條包裝，外為透明燙金塑盒。禮品化包裝效果提高了產(chǎn)裝），

8、每粒再用精印彩色包裝紙條包裝，外為透明燙金塑盒。禮品化包裝效果提高了產(chǎn)品品質(zhì)檔次感，品品質(zhì)檔次感，16粒裝凈含量粒裝凈含量160克，出廠價(jià)克，出廠價(jià)32元元/盒，原產(chǎn)品物耗成本（原材料、模具、盒，原產(chǎn)品物耗成本（原材料、模具、包裝等）為包裝等）為34元元/千克，新產(chǎn)品為千克，新產(chǎn)品為54元元/千克。由于新產(chǎn)品符合人們的消費(fèi)心理需求，達(dá)千克。由于新產(chǎn)品符合人們的消費(fèi)心理需求，達(dá)到了消費(fèi)者滿意度，銷(xiāo)售量由到了消費(fèi)者滿意度，銷(xiāo)售量由30噸回升至噸回升至50噸。噸。消費(fèi)者滿意度導(dǎo)向設(shè)計(jì)的案例分析消費(fèi)者滿意度導(dǎo)向設(shè)計(jì)的案例分析1919新產(chǎn)品的“激勵(lì)附加價(jià)值”按公式計(jì)算如下：新產(chǎn)品價(jià)格新產(chǎn)品價(jià)格 = 20

9、元元/100克克 = 200元元/千克千克初始附加值初始附加值 = 62元元30000 34 34元元30000 = 84萬(wàn)元萬(wàn)元新產(chǎn)品附加值新產(chǎn)品附加值 = 200元元50000 54元元50000 = 730萬(wàn)元萬(wàn)元激勵(lì)附加值激勵(lì)附加值 = 新附加價(jià)值新附加價(jià)值 初始附加價(jià)值初始附加價(jià)值 = 730 84 = 646萬(wàn)元萬(wàn)元 從以上例子明顯看出，從以上例子明顯看出，“設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)”是一種創(chuàng)造激勵(lì)因素的重要和有效的方法。是一種創(chuàng)造激勵(lì)因素的重要和有效的方法。產(chǎn)品注入激勵(lì)因素后比注入前附加價(jià)值增加產(chǎn)品注入激勵(lì)因素后比注入前附加價(jià)值增加646萬(wàn)元，相當(dāng)于初始附加價(jià)值萬(wàn)元，相當(dāng)于初始附加價(jià)值的的8倍。

10、可見(jiàn)，有效激勵(lì)因素在創(chuàng)造高附加價(jià)值上具有十分重要的意義。倍。可見(jiàn)，有效激勵(lì)因素在創(chuàng)造高附加價(jià)值上具有十分重要的意義。2020激勵(lì)附加值的類(lèi)型激勵(lì)附加值的類(lèi)型激勵(lì)因素的類(lèi)型及其設(shè)計(jì)方法有許多種，但歸納起來(lái)主要有激勵(lì)因素的類(lèi)型及其設(shè)計(jì)方法有許多種，但歸納起來(lái)主要有7種。種。1、工業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值2、工程設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工程設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值3、工藝設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工藝設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值4、高科技設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、高科技設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值5、品牌效應(yīng)與激勵(lì)附加值、品牌效應(yīng)與激勵(lì)附加值6、廣告設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、廣告設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值7、其他設(shè)計(jì)激勵(lì)因素附加值、其他設(shè)計(jì)激勵(lì)因素附加值

11、23231、工業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能、外觀造型、色彩、包裝、廣告等諸方面新的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，賦予通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能、外觀造型、色彩、包裝、廣告等諸方面新的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品新的功能、文化和藝術(shù)感染力，使產(chǎn)品更符合消費(fèi)者心理和生理需求欲望，有效產(chǎn)品新的功能、文化和藝術(shù)感染力，使產(chǎn)品更符合消費(fèi)者心理和生理需求欲望，有效提高產(chǎn)品的品質(zhì)形象和檔次感，提高企業(yè)形象信任度，增強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力，提高提高產(chǎn)品的品質(zhì)形象和檔次感，提高企業(yè)形象信任度，增強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力，提高消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這是通過(guò)設(shè)計(jì)策劃和設(shè)計(jì)活動(dòng)所創(chuàng)造的新附加價(jià)值。消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這

12、是通過(guò)設(shè)計(jì)策劃和設(shè)計(jì)活動(dòng)所創(chuàng)造的新附加價(jià)值。其激勵(lì)因素主要是通過(guò)設(shè)計(jì)手段創(chuàng)造，特別注意創(chuàng)造性、新穎性、藝術(shù)性、趣味性、其激勵(lì)因素主要是通過(guò)設(shè)計(jì)手段創(chuàng)造，特別注意創(chuàng)造性、新穎性、藝術(shù)性、趣味性、文化性、商品性、個(gè)性。該法適合所有的產(chǎn)品，是應(yīng)用最廣泛最有效的高附加價(jià)值創(chuàng)文化性、商品性、個(gè)性。該法適合所有的產(chǎn)品，是應(yīng)用最廣泛最有效的高附加價(jià)值創(chuàng)造方法之一。造方法之一。2424FLEXA兒童家具可以由用戶自由組合以滿足不同的需求。252526262727 電源適配器指示燈設(shè)計(jì)：最早使用這項(xiàng)設(shè)計(jì)的是Apple，在Powerbook和i book上應(yīng)用，后來(lái)SONY也開(kāi)始使用，這種設(shè)計(jì)在電源適配器插頭上直

13、接用燈光指示，可以避免你需要伸頭到桌子下去看電源適配器是否通電，更加重要的是它的外觀非常酷炫，是一個(gè)個(gè)性化裝飾。 303031312、工程設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工程設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值 這是運(yùn)用設(shè)計(jì)創(chuàng)造激勵(lì)因素的另一種類(lèi)型和方法，主要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品這是運(yùn)用設(shè)計(jì)創(chuàng)造激勵(lì)因素的另一種類(lèi)型和方法，主要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)或原理的改良和創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，增強(qiáng)和提高原有產(chǎn)品的性能內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)或原理的改良和創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，增強(qiáng)和提高原有產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、品質(zhì)檔次，使其優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，達(dá)到刺激和滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功特點(diǎn)、品質(zhì)檔次，使其優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，達(dá)到刺激和滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能品質(zhì)的需求欲望，通過(guò)新產(chǎn)品價(jià)格提升或促進(jìn)銷(xiāo)售創(chuàng)造新的附加

14、價(jià)值。能品質(zhì)的需求欲望，通過(guò)新產(chǎn)品價(jià)格提升或促進(jìn)銷(xiāo)售創(chuàng)造新的附加價(jià)值。這種激勵(lì)因素特別注意科學(xué)性、合理性、先進(jìn)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、超這種激勵(lì)因素特別注意科學(xué)性、合理性、先進(jìn)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、超前性、專(zhuān)利性。前性、專(zhuān)利性。3232案例案例：海爾空調(diào)使用了節(jié)能環(huán)保技術(shù)，滿足了消費(fèi)者愛(ài)護(hù)環(huán)境的心理。33333434筆記本電腦模塊化創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例 SONY NV系列在擴(kuò)展模塊上獨(dú)具特色，它是光軟驅(qū)全內(nèi)置機(jī)種，這給了它一個(gè)有利條件：使用軟驅(qū)位置來(lái)作為擴(kuò)展模塊的抽換插槽，這樣就避免了一般光軟互換機(jī)型在使用其它模塊時(shí)不能同時(shí)使用光驅(qū)的尷尬，也要比傳統(tǒng)光軟驅(qū)全內(nèi)置機(jī)型光軟驅(qū)都不可抽換的死板靈活得多。 3535

15、3、工藝設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、工藝設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品加工工藝技術(shù)和應(yīng)用新通過(guò)對(duì)產(chǎn)品加工工藝技術(shù)和應(yīng)用新材料的改良設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品內(nèi)外形加工材料的改良設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品內(nèi)外形加工精度，達(dá)到提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)檔次精度，達(dá)到提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)檔次感的目的?；蛱岣呱a(chǎn)效力，降低成本，感的目的?；蛱岣呱a(chǎn)效力，降低成本，主要通過(guò)品質(zhì)質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素激勵(lì)主要通過(guò)品質(zhì)質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素激勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大銷(xiāo)售量創(chuàng)造新的附加價(jià)值。消費(fèi)，擴(kuò)大銷(xiāo)售量創(chuàng)造新的附加價(jià)值。3737383839394、高科技設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、高科技設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值 通過(guò)合理有效的利用高新科技、發(fā)明、專(zhuān)利技術(shù)，充分改造和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品

16、通過(guò)合理有效的利用高新科技、發(fā)明、專(zhuān)利技術(shù)，充分改造和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品有效科技含量，使企業(yè)產(chǎn)品性能特點(diǎn)優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，創(chuàng)造高、精、尖、可靠而先進(jìn)有效科技含量，使企業(yè)產(chǎn)品性能特點(diǎn)優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，創(chuàng)造高、精、尖、可靠而先進(jìn)的品質(zhì)形象，刺激消費(fèi)欲望，并以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的新價(jià)位擴(kuò)大銷(xiāo)售創(chuàng)造高附加價(jià)值。該激勵(lì)的品質(zhì)形象，刺激消費(fèi)欲望，并以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的新價(jià)位擴(kuò)大銷(xiāo)售創(chuàng)造高附加價(jià)值。該激勵(lì)因素的創(chuàng)造必須注重超前性、先進(jìn)性、新穎性、實(shí)用性、專(zhuān)利性、經(jīng)濟(jì)性，這類(lèi)激勵(lì)因因素的創(chuàng)造必須注重超前性、先進(jìn)性、新穎性、實(shí)用性、專(zhuān)利性、經(jīng)濟(jì)性，這類(lèi)激勵(lì)因素若能有效發(fā)揮，必然會(huì)產(chǎn)生高附加價(jià)值。素若能有效發(fā)揮，必然會(huì)產(chǎn)生高附加價(jià)

17、值。4040中糧集團(tuán)開(kāi)發(fā)的新品核桃油，給食用油市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)革命，滿足了消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注健康的心理需求。4141 Fujitsu的無(wú)線鍵盤(pán)：鍵盤(pán)為什么一定要是有線的？為什么不能無(wú)線操作？Fujitsu為我們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，具有這種技術(shù)的機(jī)型，其鍵盤(pán)是可以取下來(lái)的，采用RF方式和主機(jī)通訊，在距離主機(jī)10米內(nèi)都可以正常操作，有了它你再也不必局限在筆記本計(jì)算機(jī)之前了，可以在主機(jī)范圍10米內(nèi)任何你喜歡的地方操作，非常方便. 4242 法拉利跑車(chē)由于在每輛跑車(chē)上都配置了一臺(tái)賽車(chē)型引擎。引擎的極速每分鐘可達(dá)7千、8千、9千轉(zhuǎn)，最大馬力超過(guò)500匹，成為世界上最快超級(jí)跑車(chē)。45455、品牌效應(yīng)與激勵(lì)附加值、

18、品牌效應(yīng)與激勵(lì)附加值 通過(guò)創(chuàng)建名牌，或合資、聯(lián)營(yíng)，借用名牌企業(yè)商標(biāo)的名牌效應(yīng)，既可提升通過(guò)創(chuàng)建名牌，或合資、聯(lián)營(yíng)，借用名牌企業(yè)商標(biāo)的名牌效應(yīng)，既可提升價(jià)位又可促銷(xiāo)，滿足名牌消費(fèi)層的需求，創(chuàng)造高附加價(jià)值。借用名牌商標(biāo)這種價(jià)位又可促銷(xiāo)，滿足名牌消費(fèi)層的需求，創(chuàng)造高附加價(jià)值。借用名牌商標(biāo)這種激勵(lì)因素必須獲取名牌商標(biāo)企業(yè)的許可，并保證企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到名牌產(chǎn)品的激勵(lì)因素必須獲取名牌商標(biāo)企業(yè)的許可，并保證企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到名牌產(chǎn)品的同等水準(zhǔn)，這種激勵(lì)因素十分有效。同等水準(zhǔn)，這種激勵(lì)因素十分有效。46464747紹興的“古越龍山”黃酒是響譽(yù)全國(guó)的著名品牌，它成功創(chuàng)建了自己的品牌形象，以創(chuàng)造名牌贏得利潤(rùn)。“古越

19、龍山”的注冊(cè)商標(biāo)4848德國(guó)ALNO（阿爾諾）櫥俱以“廚房中的寶馬”為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，迎合了人們追求卓越品牌的心理。52526、廣告設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值、廣告設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值 通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的廣告策劃設(shè)計(jì)和發(fā)布，用新穎創(chuàng)意、富有藝術(shù)感通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的廣告策劃設(shè)計(jì)和發(fā)布，用新穎創(chuàng)意、富有藝術(shù)感染力的形式，視覺(jué)沖擊極強(qiáng)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和令人激動(dòng)信服的廣告語(yǔ)，有效染力的形式，視覺(jué)沖擊極強(qiáng)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和令人激動(dòng)信服的廣告語(yǔ)，有效傳播商品信息，介紹商品功能特點(diǎn)，宣傳企業(yè)形象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傳播商品信息，介紹商品功能特點(diǎn)，宣傳企業(yè)形象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，說(shuō)服消費(fèi)者，最終達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的，使企業(yè)獲取最大的經(jīng)

20、濟(jì)欲望，說(shuō)服消費(fèi)者，最終達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的，使企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。效益。5353PEPSI百事清檸可樂(lè)廣告5555565657577、其他設(shè)計(jì)激勵(lì)因素附加值、其他設(shè)計(jì)激勵(lì)因素附加值 利用社會(huì)有特殊意義的紀(jì)念日、節(jié)日（如香港回歸紀(jì)念、情人節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)）利用社會(huì)有特殊意義的紀(jì)念日、節(jié)日（如香港回歸紀(jì)念、情人節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)）或有影響的重大活動(dòng)（足球世界杯賽、奧運(yùn)會(huì)、國(guó)際電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)），爭(zhēng)取獲得推薦或有影響的重大活動(dòng)（足球世界杯賽、奧運(yùn)會(huì)、國(guó)際電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)），爭(zhēng)取獲得推薦產(chǎn)品榮譽(yù)，或使用特許標(biāo)志影響刺激消費(fèi)心理，擴(kuò)大商品的銷(xiāo)售，創(chuàng)造高附加價(jià)值。此產(chǎn)品榮譽(yù)，或使用特許標(biāo)志影響刺激消費(fèi)心理，

21、擴(kuò)大商品的銷(xiāo)售，創(chuàng)造高附加價(jià)值。此外，還有利用與產(chǎn)品相關(guān)的歷史、名人的影響，利用消費(fèi)者的獵奇心理、虛榮心理、自外，還有利用與產(chǎn)品相關(guān)的歷史、名人的影響，利用消費(fèi)者的獵奇心理、虛榮心理、自尊心理，創(chuàng)造激勵(lì)因素，刺激消費(fèi)欲望，創(chuàng)造附加價(jià)值。尊心理，創(chuàng)造激勵(lì)因素，刺激消費(fèi)欲望，創(chuàng)造附加價(jià)值。585859596060 LG冰箱請(qǐng)金喜善為其品牌代言，用名人效應(yīng)征服了廣大消費(fèi)者。6161設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)激勵(lì)附加值激勵(lì)附加值 藝術(shù)審美是與人類(lèi)共生共存的，無(wú)論是人類(lèi)文明之初石器時(shí)代的石飾、骨，還是西藝術(shù)審美是與人類(lèi)共生共存的，無(wú)論是人類(lèi)文明之初石器時(shí)代的石飾、骨，還是西安半坡出土的原始陶器，或是仰韶文化出土文物中的繩

22、形裝飾壓文、魚(yú)形刻紋，都說(shuō)明人安半坡出土的原始陶器，或是仰韶文化出土文物中的繩形裝飾壓文、魚(yú)形刻紋，都說(shuō)明人類(lèi)對(duì)審美的追求從創(chuàng)世之日起就沒(méi)有間斷過(guò)，將來(lái)也永遠(yuǎn)不會(huì)間斷。這種對(duì)美的追求，充類(lèi)對(duì)審美的追求從創(chuàng)世之日起就沒(méi)有間斷過(guò)，將來(lái)也永遠(yuǎn)不會(huì)間斷。這種對(duì)美的追求，充斥于人類(lèi)生存活動(dòng)的每一個(gè)角落。斥于人類(lèi)生存活動(dòng)的每一個(gè)角落。 商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售是人類(lèi)生存活動(dòng)中最重要的一部分，不論過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)，正常狀商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售是人類(lèi)生存活動(dòng)中最重要的一部分，不論過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)，正常狀態(tài)的人都會(huì)追求相對(duì)舊事物更新、更美的東西。社會(huì)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)、生活方式消費(fèi)、文態(tài)的人都會(huì)追求相對(duì)舊事物更新、更美的東西。社會(huì)進(jìn)

23、入個(gè)性化消費(fèi)、生活方式消費(fèi)、文化性消費(fèi)的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)時(shí)，消費(fèi)中的從眾心理會(huì)隨之減弱，這時(shí)企業(yè)產(chǎn)品在外觀造型、化性消費(fèi)的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)時(shí)，消費(fèi)中的從眾心理會(huì)隨之減弱，這時(shí)企業(yè)產(chǎn)品在外觀造型、款式、色彩、包裝、裝潢上所體現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)形象、藝術(shù)形象、文化形象的層次及個(gè)性含款式、色彩、包裝、裝潢上所體現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)形象、藝術(shù)形象、文化形象的層次及個(gè)性含量就會(huì)成為消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)最重要的視覺(jué)特征，成為吸引消費(fèi)者、提高滿意度、提高與量就會(huì)成為消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)最重要的視覺(jué)特征，成為吸引消費(fèi)者、提高滿意度、提高與同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力度中的最重要的激勵(lì)因素。這些激勵(lì)因素大部分通過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力度中的最重要的激勵(lì)因素。這些

24、激勵(lì)因素大部分通過(guò)“設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)”去完成，能提去完成，能提高消費(fèi)者滿意度的設(shè)計(jì)，必然會(huì)創(chuàng)造新的激勵(lì)附加價(jià)值。高消費(fèi)者滿意度的設(shè)計(jì)，必然會(huì)創(chuàng)造新的激勵(lì)附加價(jià)值。63636464 可以說(shuō)，所有的社會(huì)人都自覺(jué)或不自覺(jué)地或抗?fàn)幍某鲇谝环N可以說(shuō)，所有的社會(huì)人都自覺(jué)或不自覺(jué)地或抗?fàn)幍某鲇谝环N“限定選擇限定選擇”生活的生活的制約狀態(tài)，不管你是窮人還是富人，只是受制約狀態(tài)，不管你是窮人還是富人，只是受“限定限定”的內(nèi)容、范圍大小不同而已。這的內(nèi)容、范圍大小不同而已。這種限定既是客觀的，有時(shí)是不可抗拒的；也可能是主觀的，心甘情愿的或違心的。種限定既是客觀的，有時(shí)是不可抗拒的；也可能是主觀的，心甘情愿的或違心的。這種

25、限定制約常常是多元交叉形成的，既有來(lái)自于自然、物質(zhì)的，又有來(lái)自于社會(huì)這種限定制約常常是多元交叉形成的，既有來(lái)自于自然、物質(zhì)的，又有來(lái)自于社會(huì)的、政治的、道德的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、歷史的、生理的、心理的、藝術(shù)審美的、的、政治的、道德的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、歷史的、生理的、心理的、藝術(shù)審美的、宗教信仰的、種族的。也可能來(lái)自于社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境、家庭環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等宗教信仰的、種族的。也可能來(lái)自于社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境、家庭環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等各個(gè)方面。這種各個(gè)方面。這種“限定選擇限定選擇”反映在商品物質(zhì)消費(fèi)上同樣十分明顯。億萬(wàn)富翁再有錢(qián)，反映在商品物質(zhì)消費(fèi)上同樣十分明顯。億萬(wàn)富翁再有錢(qián)，也有些是金錢(qián)買(mǎi)不到的，更

26、有些受其名譽(yù)、社會(huì)地位、政治、政黨關(guān)系、道德觀念、也有些是金錢(qián)買(mǎi)不到的，更有些受其名譽(yù)、社會(huì)地位、政治、政黨關(guān)系、道德觀念、宗教信仰、傳媒輿論、種族傳統(tǒng)、風(fēng)俗世俗、健康狀況、家庭環(huán)境等各種因素制約，宗教信仰、傳媒輿論、種族傳統(tǒng)、風(fēng)俗世俗、健康狀況、家庭環(huán)境等各種因素制約，能辦而不敢辦，想享受而不敢享受的。而生活不富裕者則受政治、政黨、社會(huì)地位、能辦而不敢辦，想享受而不敢享受的。而生活不富裕者則受政治、政黨、社會(huì)地位、名譽(yù)、傳媒的限定較少，大部分人主要考慮經(jīng)濟(jì)和家庭因素，他們的視線主要盯著名譽(yù)、傳媒的限定較少，大部分人主要考慮經(jīng)濟(jì)和家庭因素，他們的視線主要盯著中低檔產(chǎn)品，期望買(mǎi)到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。

27、中低檔產(chǎn)品，期望買(mǎi)到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。6565案例：汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)案例：汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)2004國(guó)產(chǎn)轎車(chē)消費(fèi)者滿意度調(diào)查國(guó)產(chǎn)轎車(chē)消費(fèi)者滿意度調(diào)查 消費(fèi)者滿意度（消費(fèi)者滿意度（Customer Satisfaction）是消費(fèi)者感覺(jué)狀態(tài)的一）是消費(fèi)者感覺(jué)狀態(tài)的一種水平，更深一層含義是指企業(yè)所提供產(chǎn)品（服務(wù)）的表現(xiàn)與消費(fèi)者當(dāng)種水平，更深一層含義是指企業(yè)所提供產(chǎn)品（服務(wù)）的表現(xiàn)與消費(fèi)者當(dāng)前對(duì)它的期望、要求相比，吻合程度如何。消費(fèi)者滿意度指數(shù)前對(duì)它的期望、要求相比，吻合程度如何。消費(fèi)者滿意度指數(shù)（Customer Satisfaction Index）是衡量消費(fèi)者滿意度的一個(gè)指標(biāo)，）是衡量消費(fèi)者滿意度的一個(gè)指標(biāo)，以百

28、分比來(lái)表示。對(duì)于汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)的這個(gè)調(diào)查來(lái)講，消費(fèi)者滿意度指以百分比來(lái)表示。對(duì)于汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)的這個(gè)調(diào)查來(lái)講，消費(fèi)者滿意度指數(shù)包括：車(chē)主對(duì)一種轎車(chē)品牌的質(zhì)量、性能、外形、內(nèi)飾、售后服務(wù)以數(shù)包括：車(chē)主對(duì)一種轎車(chē)品牌的質(zhì)量、性能、外形、內(nèi)飾、售后服務(wù)以及養(yǎng)車(chē)費(fèi)用等方面的綜合滿意程度。及養(yǎng)車(chē)費(fèi)用等方面的綜合滿意程度。6666 該調(diào)查主要集中在轎車(chē)的外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量、性能、售后服務(wù)和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等該調(diào)查主要集中在轎車(chē)的外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量、性能、售后服務(wù)和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等5大方面。大方面。每個(gè)方面所包括的內(nèi)容為：每個(gè)方面所包括的內(nèi)容為： 外部質(zhì)量：外部質(zhì)量： 包括車(chē)身的漆面質(zhì)量、密封性和外形。包括車(chē)身的漆面質(zhì)量、密封性和外

29、形。 內(nèi)部質(zhì)量：包括內(nèi)飾質(zhì)量、內(nèi)部空間、舒適性、空調(diào)性能和行李廂空間。內(nèi)部質(zhì)量：包括內(nèi)飾質(zhì)量、內(nèi)部空間、舒適性、空調(diào)性能和行李廂空間。 性能：轎車(chē)性能包括動(dòng)力性、制動(dòng)性、操控性、燃油經(jīng)濟(jì)性、安全性性能：轎車(chē)性能包括動(dòng)力性、制動(dòng)性、操控性、燃油經(jīng)濟(jì)性、安全性和噪聲。和噪聲。 售后服務(wù)：主要指維修網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、維修站的設(shè)施和級(jí)別、維修人員的服售后服務(wù)：主要指維修網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、維修站的設(shè)施和級(jí)別、維修人員的服務(wù)質(zhì)量和零配件供應(yīng)。務(wù)質(zhì)量和零配件供應(yīng)。 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：主要指車(chē)險(xiǎn)、油錢(qián)、停車(chē)費(fèi)、日常保養(yǎng)和維修等方面的開(kāi)支。養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：主要指車(chē)險(xiǎn)、油錢(qián)、停車(chē)費(fèi)、日常保養(yǎng)和維修等方面的開(kāi)支。6767表表1 中高級(jí)轎車(chē)的

30、滿意度評(píng)價(jià)中高級(jí)轎車(chē)的滿意度評(píng)價(jià)品牌漆面質(zhì)量密封性外形內(nèi)飾質(zhì)量?jī)?nèi)部空間舒適性空調(diào)性能行李廂空間動(dòng)力性制動(dòng)性操控性燃油經(jīng)濟(jì)性安全可靠性噪聲售后服務(wù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總體CSI(%)馬自達(dá)681.99雅閣79.96別克君威76.91帕薩特76.79索納塔74.22：很好：平均水平以上：平均水平：平均水平以下：相對(duì)較差調(diào)查結(jié)果：調(diào)查結(jié)果： 6868表表2 15萬(wàn)萬(wàn)20萬(wàn)元中級(jí)轎車(chē)滿意度評(píng)價(jià)萬(wàn)元中級(jí)轎車(chē)滿意度評(píng)價(jià)品牌漆面質(zhì)量密封性外形內(nèi)飾質(zhì)量?jī)?nèi)部空間舒適性空調(diào)性能行李廂空間動(dòng)力性制動(dòng)性操控性燃油經(jīng)濟(jì)性安全可靠性噪聲售后服務(wù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總體CSI(%)別克凱越78.07寶來(lái)78.04高爾夫77.84陽(yáng)光76.79福美

31、來(lái)76.19桑塔納200071.03：很好：平均水平以上：平均水平：平均水平以下：相對(duì)較差6969表表3 10-15萬(wàn)元中高級(jí)轎車(chē)滿意度評(píng)價(jià)萬(wàn)元中高級(jí)轎車(chē)滿意度評(píng)價(jià)品牌漆面質(zhì)量密封性外形內(nèi)飾質(zhì)量?jī)?nèi)部空間舒適性空調(diào)性能行李廂空間動(dòng)力性制動(dòng)性操控性燃油經(jīng)濟(jì)性安全可靠性噪聲售后服務(wù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總體CSI(%)波羅76.44威馳75.18西耶那73.89愛(ài)麗舍73.27賽歐S-RV70.90捷達(dá)70.55菱帥68.78普桑66.32：很好：平均水平以上：平均水平：平均水平以下：相對(duì)較差7070 表表4 消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)（消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)（6萬(wàn)萬(wàn)10萬(wàn)元）的滿意度評(píng)價(jià)萬(wàn)元）的滿意度評(píng)價(jià)品牌漆面質(zhì)量密封性

32、外形內(nèi)飾質(zhì)量?jī)?nèi)部空間舒適性空調(diào)性能行李廂空間動(dòng)力性制動(dòng)性操控性燃油經(jīng)濟(jì)性安全可靠性噪聲售后服務(wù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總體CSI(%)威姿75.97夏利200074.93嘉年華73.30千里馬73.04賽馬72.99派力奧71.78賽歐71.65富康69.00羚羊68.91風(fēng)云66.16：很好：平均水平以上：平均水平：平均水平以下：相對(duì)較差7171 調(diào)查結(jié)果顯示，高檔轎車(chē)和新車(chē)型的調(diào)查結(jié)果顯示，高檔轎車(chē)和新車(chē)型的消費(fèi)者滿意度指數(shù)（消費(fèi)者滿意度指數(shù)（CSI）相對(duì)較高，而一）相對(duì)較高，而一些低檔車(chē)型和老車(chē)型的些低檔車(chē)型和老車(chē)型的CSI指數(shù)明顯偏低。指數(shù)明顯偏低。分析其原因：是由于新車(chē)型通常都具有時(shí)分析其原因：是由

33、于新車(chē)型通常都具有時(shí)尚的外形和內(nèi)飾設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)符合當(dāng)今尚的外形和內(nèi)飾設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)符合當(dāng)今消費(fèi)者的審美觀念，同時(shí)新車(chē)型采用了新消費(fèi)者的審美觀念，同時(shí)新車(chē)型采用了新技術(shù)、提高了配置，從而使整車(chē)性能進(jìn)一技術(shù)、提高了配置，從而使整車(chē)性能進(jìn)一步提高。另外，新車(chē)在設(shè)計(jì)上融入了更多步提高。另外，新車(chē)在設(shè)計(jì)上融入了更多的人性化設(shè)計(jì)，從儀表板到各種內(nèi)飾的變的人性化設(shè)計(jì)，從儀表板到各種內(nèi)飾的變革，從儲(chǔ)物空間的增加到舒適度的提高，革，從儲(chǔ)物空間的增加到舒適度的提高，從各種電動(dòng)化裝置的采用到符合人體工程從各種電動(dòng)化裝置的采用到符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)，這些都無(wú)不體現(xiàn)出新車(chē)型的獨(dú)學(xué)的設(shè)計(jì)，這些都無(wú)不體現(xiàn)出新車(chē)型的獨(dú)特魅

34、力，從而得到了消費(fèi)者的更高的滿意特魅力，從而得到了消費(fèi)者的更高的滿意度得分。度得分。 優(yōu)勝車(chē)型：馬自達(dá)67272 調(diào)查顯示，君威的大氣與尊貴、人性化的內(nèi)飾、寬敞的空間和乘坐舒適性都備受消費(fèi)者的認(rèn)可。 7373 從表中我們也可以看出，對(duì)于中國(guó)目前的汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，滿意度和銷(xiāo)量之間的從表中我們也可以看出，對(duì)于中國(guó)目前的汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，滿意度和銷(xiāo)量之間的關(guān)系并不明顯，甚至還出現(xiàn)了滿意度低的車(chē)型銷(xiāo)量很大的情況。分析其原因，主要關(guān)系并不明顯，甚至還出現(xiàn)了滿意度低的車(chē)型銷(xiāo)量很大的情況。分析其原因，主要有：有：一是消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)車(chē)時(shí)還要考慮價(jià)格因素，并且側(cè)重點(diǎn)也不一樣，有些消費(fèi)一是消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)車(chē)時(shí)還要考慮價(jià)格

35、因素，并且側(cè)重點(diǎn)也不一樣，有些消費(fèi)者要求動(dòng)力性和操控性，有些消費(fèi)者要求外形和經(jīng)濟(jì)性，有些消費(fèi)者也許會(huì)要求看者要求動(dòng)力性和操控性，有些消費(fèi)者要求外形和經(jīng)濟(jì)性，有些消費(fèi)者也許會(huì)要求看重售后服務(wù)和養(yǎng)車(chē)費(fèi)用，消費(fèi)者也許會(huì)因?yàn)槠渲械哪骋豁?xiàng)或幾項(xiàng)而去購(gòu)買(mǎi)一款車(chē)型。重售后服務(wù)和養(yǎng)車(chē)費(fèi)用，消費(fèi)者也許會(huì)因?yàn)槠渲械哪骋豁?xiàng)或幾項(xiàng)而去購(gòu)買(mǎi)一款車(chē)型。 二是雖然新車(chē)型在外形、內(nèi)飾和配置上更能迎合消費(fèi)者的口味，得到了更高的二是雖然新車(chē)型在外形、內(nèi)飾和配置上更能迎合消費(fèi)者的口味，得到了更高的滿意度，但目前市場(chǎng)上銷(xiāo)量很大的仍然是一些老車(chē)型。老車(chē)型在售后服務(wù)、養(yǎng)車(chē)費(fèi)滿意度，但目前市場(chǎng)上銷(xiāo)量很大的仍然是一些老車(chē)型。老車(chē)型在售后服務(wù)

36、、養(yǎng)車(chē)費(fèi)用甚至質(zhì)量穩(wěn)定性上占有很大優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的地區(qū)差異很大，新車(chē)型在中、小城市的用甚至質(zhì)量穩(wěn)定性上占有很大優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的地區(qū)差異很大，新車(chē)型在中、小城市的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還不健全，無(wú)法在短期內(nèi)和老車(chē)型相競(jìng)爭(zhēng)。但隨著各個(gè)方面的發(fā)展，銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還不健全，無(wú)法在短期內(nèi)和老車(chē)型相競(jìng)爭(zhēng)。但隨著各個(gè)方面的發(fā)展，滿意度較高的新車(chē)型必定要超過(guò)滿意度較低的老車(chē)型。滿意度較高的新車(chē)型必定要超過(guò)滿意度較低的老車(chē)型。7474 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，帕薩特在外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量、內(nèi)部空間、舒適性、操控性和制動(dòng)性等方面都獲得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可。但作為一款中高級(jí)轎車(chē)，其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用相對(duì)較高，因此在這方面的得分較低。此外，帕薩特的燃油經(jīng)

37、濟(jì)性也讓消費(fèi)者不是十分滿意。7575 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)微型車(chē)時(shí)更看重的是價(jià)格、維修保養(yǎng)的方便性和費(fèi)用情況，這些因素使奧拓的銷(xiāo)量一直不錯(cuò)，在微型轎車(chē)中，奧拓在質(zhì)量方面擁有較高的聲譽(yù)。但絕大多數(shù)奧拓車(chē)主都指出了奧拓存在的問(wèn)題，這些方面主要包括：安全性、空調(diào)、內(nèi)飾和裝配質(zhì)量。另外，奧拓的動(dòng)力性差；發(fā)動(dòng)機(jī)艙的密封性不好，應(yīng)減少傳進(jìn)駕駛室的發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲；應(yīng)增加儲(chǔ)物空間；奧拓的減振也有些偏軟。 此外，QQ的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用和漆面質(zhì)量也為消費(fèi)者所認(rèn)可，但是，消費(fèi)者對(duì)個(gè)別部件的質(zhì)量以及各種性能的滿意度較低。7676 這種限定既是客觀的，又是主觀自覺(jué)的，它促成了社會(huì)各個(gè)不同消費(fèi)層面，在無(wú)這種限定既是客觀的，又是主觀自覺(jué)的，它

38、促成了社會(huì)各個(gè)不同消費(fèi)層面，在無(wú)形中左右著各類(lèi)消費(fèi)群的不同消費(fèi)選擇。盡管在形中左右著各類(lèi)消費(fèi)群的不同消費(fèi)選擇。盡管在“限定限定”范圍內(nèi)的選擇是自由的，但不范圍內(nèi)的選擇是自由的，但不管是富人還是窮人，在本能上均具有抗拒限定的意識(shí)。管是富人還是窮人，在本能上均具有抗拒限定的意識(shí)。 而只有設(shè)計(jì)，才能使消費(fèi)者在不改變其客觀經(jīng)濟(jì)條件的狀況下，通而只有設(shè)計(jì)，才能使消費(fèi)者在不改變其客觀經(jīng)濟(jì)條件的狀況下，通過(guò)改變商品形象檔次，以優(yōu)美的包裝效果、產(chǎn)品造型，使中檔具有高檔過(guò)改變商品形象檔次，以優(yōu)美的包裝效果、產(chǎn)品造型，使中檔具有高檔的感覺(jué)和效果，在限定范圍內(nèi)最大限度滿足消費(fèi)者，在物質(zhì)上和情感心的感覺(jué)和效果，在限定

39、范圍內(nèi)最大限度滿足消費(fèi)者，在物質(zhì)上和情感心理上、虛榮心理上、審美心理上、自尊心理上的需求。凡是能激勵(lì)提高理上、虛榮心理上、審美心理上、自尊心理上的需求。凡是能激勵(lì)提高消費(fèi)者滿意度的設(shè)計(jì)，都能通過(guò)調(diào)整商品價(jià)位、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)量、降低成消費(fèi)者滿意度的設(shè)計(jì)，都能通過(guò)調(diào)整商品價(jià)位、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)量、降低成本等方法，創(chuàng)造高設(shè)計(jì)附加價(jià)值，提高企業(yè)利潤(rùn)。只有符合主體消費(fèi)層本等方法，創(chuàng)造高設(shè)計(jì)附加價(jià)值，提高企業(yè)利潤(rùn)。只有符合主體消費(fèi)層次需求欲望的設(shè)計(jì)，才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)和激勵(lì)附加價(jià)值。次需求欲望的設(shè)計(jì)，才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)和激勵(lì)附加價(jià)值。7777書(shū)簽設(shè)計(jì)78787979商業(yè)設(shè)計(jì)與商業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值激勵(lì)附加值 商業(yè)流通渠道是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間必不可少的橋梁，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有極其重商業(yè)流通渠道是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間必不可少的橋梁，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有極其重要的地位。商業(yè)活動(dòng)通過(guò)服務(wù)形式同樣能創(chuàng)造激勵(lì)附加價(jià)值，這種激勵(lì)附加價(jià)值是產(chǎn)品整體附要的地位。商業(yè)活動(dòng)通過(guò)服務(wù)形式同樣能創(chuàng)造激勵(lì)附加價(jià)值，這種激勵(lì)附加價(jià)值是產(chǎn)品整體附加價(jià)值中的一部分。商家所創(chuàng)造的利潤(rùn)中有一部分并不是單純依靠商品品質(zhì)的優(yōu)劣，而是通過(guò)加價(jià)值中的一部分。商家所創(chuàng)造的利潤(rùn)中有一部分并不是單純依靠商品品質(zhì)的優(yōu)劣，而是通過(guò)商業(yè)促銷(xiāo)服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)造的，可見(jiàn)商家既是企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間必不可少的中介，也是能通過(guò)商業(yè)促銷(xiāo)服務(wù)設(shè)計(jì)