1、一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師學(xué)習(xí)考試指導(dǎo)（二）高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試共分為三個(gè)部分：第一部分為理論知識(shí)考試，時(shí)間為 90分鐘，題型為選擇題；第二部分為專(zhuān)業(yè)能力考試，時(shí)間為120分鐘，考試采用簡(jiǎn)答題和 綜合分析題。第三部分為綜合評(píng)審考試，時(shí)間為180分鐘，考試采用“工作實(shí) 例”方式，至少完成三個(gè)任務(wù)，包括解決問(wèn)題的方案、重要文案的撰 寫(xiě)。一、理論知識(shí)考試（選擇題）選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中基本的題型，考查考生對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工 作的基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。主要包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選 擇題。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試需要完成60道單選題和40道多選題，每 題1分，合計(jì)100分。從目前考試來(lái)看，單選題從四個(gè)備選項(xiàng)中選擇

2、最符合題意的一個(gè) 選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的；單選題難度為“簡(jiǎn)單”和“中等”。例題：（單選）工資制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟是（）（A）工資分級(jí)（B）工資結(jié)構(gòu)（C）工作評(píng)價(jià)（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)正確答案（P28） : （ C）工作評(píng)價(jià)多選題從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇符合題意的二個(gè)以上的選項(xiàng)；錯(cuò)選、 少選、多選，均不得分；多選題難度為“較難”和“很難”。例題:勞動(dòng)者權(quán)利是指勞動(dòng)者依據(jù)（）所享有的權(quán)利：（A）勞動(dòng)合同（B）集體合同（C）勞動(dòng)條彳基準(zhǔn)（D）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（E）勞動(dòng)規(guī)章制度正確答案（P39） : （B）集體合同（C）勞動(dòng)條彳基準(zhǔn)（E）勞動(dòng) 規(guī)章制度本題有二個(gè)模糊的選項(xiàng)（A勞動(dòng)合同、（D）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)書(shū) 中的原文，

3、是不包括“勞動(dòng)合同”、“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”選項(xiàng)的。本題的難度為“很難”。選擇題受考試教材的限制，凡與教材不符的選項(xiàng)均不能得分；既 使在考生看來(lái)是正確的、或其他專(zhuān)家學(xué)者及不同流派有爭(zhēng)議并認(rèn)為是 正確的，但是不符合教材也不能得分?？荚嚂r(shí)注意時(shí)間分配，35分鐘時(shí)間應(yīng)能完成60道單選題的答題； 45分鐘時(shí)間應(yīng)能完成40道多選題的答題；10分種用于檢查答題的正 確性。二、專(zhuān)業(yè)能力考試專(zhuān)業(yè)能力考試的內(nèi)容包括高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師教材的知識(shí)和能 力。適當(dāng)覆蓋二、三級(jí)考試內(nèi)容。考試各章比重參見(jiàn)本工作室高級(jí) 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試綱要的相關(guān)內(nèi)容，本文不再重復(fù)。1、簡(jiǎn)述題（簡(jiǎn)答題）從現(xiàn)有考試題目來(lái)看，這部分一般考 2道題，每題1

4、0分，共20 分。考試一般從教材的知識(shí)部分和能力部分出題，以知識(shí)部分為主。例題：簡(jiǎn)述我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)展的主要趨勢(shì)。10分（P180）本題教材第180頁(yè)共有4點(diǎn)，每點(diǎn)2分；結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀回答再加2分，共10分。簡(jiǎn)述題主要考查考生對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作基本原理、基本方法的 掌握程度。學(xué)習(xí)方法主要通過(guò)理解去記憶，答題主要是按教材內(nèi)容簡(jiǎn) 要回答，一般不需要自我發(fā)揮。2、綜合分析題綜合分析題通常考4道題，平均每題20分，共80分?？荚囈话?從教材的知識(shí)部分和能力部分出題，以能力部分為主。綜合分析題主要考查考生應(yīng)用教材的原理和方法，解決勞動(dòng)關(guān)系 協(xié)調(diào)工作的綜合能力。題目一般從實(shí)際工作出發(fā)，答題點(diǎn)可采用教材 中的觀

5、點(diǎn)和方法，需要自我發(fā)揮。答題一般可分為兩個(gè)部分：第一部 分是事件的簡(jiǎn)要分析，包括事件發(fā)生的原因、過(guò)程、爭(zhēng)議的訴求等等。 第二部分是結(jié)合教材中的觀點(diǎn)和方法，分析和解決實(shí)際問(wèn)題。例題：A公司發(fā)生了集體爭(zhēng)議事件，就事件的性質(zhì)制定談判策略（20分）。答：一、概述集體爭(zhēng)議事件發(fā)生的原因（2分）。二、可以運(yùn)用以下六個(gè)方面策略：1 .雙贏策略（3分）：要考慮職工的利益目標(biāo)，也要兼顧企業(yè) 行政的利益目標(biāo)，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)有效的集體協(xié)商使雙方共 同受益。2 .推進(jìn)策略（3分）：當(dāng)外部條件有利時(shí)，在集體協(xié)商中，可 抬高要求，節(jié)節(jié)推進(jìn)。3 .退讓策略（3分）：在外部條件不利時(shí)，職工協(xié)商代表應(yīng)當(dāng) 采取退卻策略，

6、以暫時(shí)的讓步，換取未來(lái)的回報(bào)。4 .堅(jiān)守策略（3分）：在外部條件不確定時(shí)，職工協(xié)商代表宜 采取堅(jiān)守策略，堅(jiān)持不降低原有標(biāo)準(zhǔn)，并力爭(zhēng)有所提高。5 .迂回策略（3分）：各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在聯(lián)系，即存 在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)此，職工協(xié)商代表可采取相應(yīng)的迂回策略。6.包容策略（3分）：在集體協(xié)商中，要允許對(duì)方提出不同的 觀點(diǎn)、意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，理性思考，正確對(duì)待，求同存異，保證工資 集體協(xié)商在和諧有序的氣氛中進(jìn)行。教材從集體工資協(xié)商角度提出六點(diǎn)策略，而在實(shí)際工作中這六點(diǎn) 策略可以應(yīng)用到各類(lèi)的“集體爭(zhēng)議”事件，例如集體合同爭(zhēng)議、集體 工資協(xié)商等等。例如，本題簡(jiǎn)稱(chēng)為 A公司發(fā)生了集體爭(zhēng)議事件。注意這類(lèi)題的

7、回答，通常在回答主要內(nèi)容前，簡(jiǎn)要概述一下事件 的主要原因；爭(zhēng)議的主要事項(xiàng)等等。這是因?yàn)橐皇腔卮饐?wèn)題本身的需 要；二是試題“結(jié)構(gòu)”的需要。值得注意的是，對(duì)于仲裁類(lèi)的答題，第一部分文字所占的比例較 大，主要是仲裁的過(guò)程和依據(jù)；第二部分文字所占比例較小，主要回 答裁決的結(jié)果。例題：吳某于2019年8月20日進(jìn)入一家中外合資企業(yè)工作，月薪5000 元，2019月8月中旬，公司與吳某協(xié)商，一次性支付其補(bǔ)償金 10000 元，吳某與公司簽訂了協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)，雙方于2019年8月19日協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系。事后，吳某認(rèn)為公司支付 其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金明顯低于法定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的數(shù)額。 吳某向公司所在區(qū)的 勞

8、動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)爭(zhēng)議，要求公司補(bǔ)足其協(xié)商一致解除勞 動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額5000元。你認(rèn)為是否支持吳某的請(qǐng)求？ （ 20分）答：一、勞動(dòng)爭(zhēng)議分析及仲裁的依據(jù)1、勞動(dòng)合同法第三十六條：”用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致， 可以解除勞動(dòng)合同”。認(rèn)定雙方依法解除勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同具 有法律效力（3分）。2、勞動(dòng)合同法第四十六條：“有下列情形之一的，用人單 位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞 動(dòng)合同的；” （3分）3、勞動(dòng)合同法第四十七條：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位 工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付

9、。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算；不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月 工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！?（3分）4、本案中，根據(jù)吳某在公司的工作年限計(jì)算，其 2019年4月 20日入職，2019年4月19日與公司協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同， 工齡為 3年，按照每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付計(jì)算，其法 定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)為3個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬，即15000元。（3分）5、吳某與公司簽訂的 協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)，約定 的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額為10000元，低于法定最低數(shù)額。（3分）6、根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn) 題的解釋?zhuān)ㄈ┑谑畻l的規(guī)定：勞動(dòng)者與用人單位就解除或者終 止勞動(dòng)合同辦理相關(guān)手續(xù)

10、、支付工資報(bào)酬、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠 償金等達(dá)成的協(xié)議，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且不存在 欺詐、脅迫或者乘人之危情形的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效。前款協(xié)議存在重大 誤解或者顯失公平的情形，當(dāng)事人請(qǐng)求撤銷(xiāo)的，人民法院應(yīng)予支持。（3分）二、仲裁意見(jiàn)根據(jù)以上法律依據(jù)，支持補(bǔ)足吳某協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償金差額5000元。（2分）如何把握得分點(diǎn)？本模擬題只有一個(gè)問(wèn)題， 大家想想看，如果只 回答“根據(jù)法律規(guī)定，支持補(bǔ)足吳某協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額5000元”，并沒(méi)有錯(cuò)，但是不能給滿(mǎn)分，因?yàn)闆](méi)有給出根據(jù)。如同我們解答計(jì)算題，只給結(jié)果，沒(méi)有過(guò)程是不能得到全部分?jǐn)?shù) 一樣道理。為了避免歧異，目前試題通常會(huì)細(xì)分問(wèn)題，例如：1、是否支持吳某的請(qǐng)求？ （ 2分）主要依據(jù)是什么？ （ 18分） 通常一級(jí)試題分解為2-3個(gè)問(wèn)題?；蛘咛釂?wèn)：1、吳某與公司是否 合法解除勞動(dòng)合同？ （ 3分）2、給予吳某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆梢罁?jù)？ （ 6分）3、應(yīng)給予吳某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是多少？ （ 3分）4、吳某與公司簽訂了協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)是否有效？主要問(wèn)題是什么？ （ 6分）5、是否支持吳某的請(qǐng)求？ （ 2分）通常一級(jí)試題的提問(wèn)不會(huì)分解這么詳細(xì)。 值