1、- 3 -00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理一、單項(xiàng)選擇1、 美國(guó)管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。2、 企業(yè)再造的核心是重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程.3、 計(jì)劃是管理的職能中最為重要和關(guān)鍵的職能。4、 顧客關(guān)系管理的核心是顧客價(jià)值管理。5、 對(duì)客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的終身價(jià)值。6、 戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢(shì)下企業(yè)的使命。7、 按照邁克爾.波特對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的劃分，縱向一體化戰(zhàn)略不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。8、 以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)是對(duì)學(xué)習(xí)型組織的不正確理解.9、 五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指是所有組織成員的共同理想。10、需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。11、企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)營(yíng)銷的第二個(gè)步驟是目標(biāo)市場(chǎng)選擇。12、

2、促使美國(guó)政府高度重視，并繼而產(chǎn)生敏捷制造概念的制造業(yè)衰退發(fā)生在20世紀(jì)70年代80年代。13、利哈伊大學(xué)最早提出了敏捷制造概念.14、面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)該建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型。15、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于企業(yè)與員工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。16、利用目前網(wǎng)絡(luò)中流行的CA（身份認(rèn)證）技術(shù)可以完成對(duì)企業(yè)或個(gè)人身份信息的加密和在線傳輸.它應(yīng)用到人事管理上，即指網(wǎng)上電子簽名、電子印章。17、BBS是指電子公告板。18、專利不屬于隱性知識(shí)。19、知識(shí)管理的基礎(chǔ)是積累。20、供應(yīng)鏈管理主要任務(wù)是使供應(yīng)鏈上個(gè)企業(yè)成為一個(gè)不可分割的整體.21、赫茨伯格提出了著名的雙因素理論。22、 改善心智模式

3、是指 改善根深蒂固于心中的對(duì)周圍世界如何運(yùn)行的看法。23、 建立學(xué)習(xí)型組織的目的是：為了使組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力.24、在消費(fèi)品市場(chǎng),廣告是最重要的促銷方式。25、eMarketing是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 .26、快速提供充分的工序物料不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)。27、側(cè)重從企業(yè)組織,結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)是敏捷制造研究的第一個(gè)層次。28、Access,Xbose，F(xiàn)oxpro等小型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)不是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。 29、三層結(jié)構(gòu)技術(shù)的第一層是客戶服務(wù)端。30、如果企業(yè)的知名度不是很高，而且缺乏在網(wǎng)上馳騁善戰(zhàn)的工程師，那么企業(yè)最好還是將網(wǎng)上招聘工作交由人才交流

4、公司或?qū)ｉT(mén)的網(wǎng)上人力資源組織代為完成。31、通過(guò)授予員工對(duì)自己的工作活動(dòng)的一定的管理權(quán),擴(kuò)大員工對(duì)工作的影響的是縱向工作擴(kuò)展。32、企業(yè)知識(shí)的價(jià)值完全顯示在企業(yè)的帳面上不是企業(yè)知識(shí)資源的特點(diǎn)。33、創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目的。34、知識(shí)可以幫助我們預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果.35、員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式最普遍的是“傳幫帶"。36、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)是21世紀(jì)一種新的競(jìng)爭(zhēng)策略，在生產(chǎn)控制方面,具體到運(yùn)作層，主要體現(xiàn)在提前期管理。37、在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，庫(kù)存管理側(cè)重于供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的同步化.38、易形成小團(tuán)體不是分裂型文化的特點(diǎn)。39、產(chǎn)品的質(zhì)量不屬于企業(yè)的直觀形象。40、速度文化強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中

5、建立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。二、多項(xiàng)選擇1、 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境。2、 營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)包括以下幾種：中間商、實(shí)體分配公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu).3、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：提高效率、保留客戶、拓展市場(chǎng)。4、傳統(tǒng)型的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別在于：是否存在清晰的組織邊界、是否存在層層的等級(jí)。5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中可控制的變量可概括為：產(chǎn)品、促銷、價(jià)格、分銷.6、影響競(jìng)爭(zhēng)能力的基本因素有：質(zhì)量、成本、柔性、交貨期。7、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的特點(diǎn)包括：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是持續(xù)的、按風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)來(lái)評(píng)估機(jī)會(huì)、重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各部門(mén)的合作、重點(diǎn)控制各種非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。8、建立虛

6、擬的團(tuán)隊(duì)的方法包括:利用網(wǎng)絡(luò),鼓舞員工，建立起員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要有一套硬件軟件系統(tǒng)，來(lái)連接不同地點(diǎn)工作的員工、使內(nèi)部習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)工作、從內(nèi)部來(lái)講，團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基本技能和觀念、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),一套易于理解和用以評(píng)估員工總體成員行為績(jī)效的測(cè)量系統(tǒng)。9、顯性知識(shí)具有的特點(diǎn)是:以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)、是可以體會(huì)或了解的概念、具有語(yǔ)言性與結(jié)構(gòu)性。10、供應(yīng)鏈管理的不確定性主要來(lái)源于：供應(yīng)者、顧客、生產(chǎn)者。11、  以顧客價(jià)值為中心必須重視顧客價(jià)值管理、是由外而內(nèi)的管理方法、 要抓住最有價(jià)值的顧客、把顧客需求作為企業(yè)制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。12、 社會(huì)文化環(huán)境因素包括

7、：信仰、價(jià)值觀念、社會(huì)結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范。13、業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)包括：營(yíng)銷自動(dòng)化模塊、銷售自動(dòng)化模塊、客戶服務(wù)與支持模塊。14、  企業(yè)再造的徹底性表現(xiàn)在：拋棄現(xiàn)有的陳規(guī)陋習(xí)和一切過(guò)去規(guī)定的結(jié)構(gòu)和過(guò)程、根除企業(yè)的頑疾,創(chuàng)造全新的經(jīng)營(yíng)方式.15、產(chǎn)品生命周期各階段分界的主要根據(jù)是銷售量、利潤(rùn)額。16、 虛擬企業(yè)的主要形式是：虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬服務(wù)、虛擬開(kāi)發(fā)。17、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、三層數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、組件開(kāi)發(fā)技術(shù)。18、現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人事管理的項(xiàng)目有:福利與津貼、退休、健康和其他津貼業(yè)務(wù)、檔案保存、工作安置、發(fā)工資、定股票期權(quán)、培訓(xùn).19

8、、知識(shí)的互補(bǔ)性是指各種知識(shí)之間可以互為補(bǔ)充、各種知識(shí)之間可以互相解釋、各種知識(shí)之間可以互為強(qiáng)化、知識(shí)與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合可以提高其生產(chǎn)率。20、供應(yīng)鏈環(huán)境下，生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括：生產(chǎn)進(jìn)度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理。三、名詞解釋1、供應(yīng)鏈管理2、人力資源管理3、市場(chǎng)細(xì)分4、產(chǎn)業(yè)的壽命周期5、企業(yè)管理6、企業(yè)核心能力7、客戶關(guān)系管理8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合9、公司制企業(yè)10、企業(yè)戰(zhàn)略11、客戶關(guān)系管理12、隱性知識(shí)13、 核心能力14、市場(chǎng)營(yíng)銷管理15、虛擬團(tuán)隊(duì)16、第三方物流系統(tǒng)四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理范圍的擴(kuò)展2、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的類型3、簡(jiǎn)述影響企業(yè)促銷組合的主要因素4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的實(shí)施方案5、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存要求6、網(wǎng)絡(luò)化的工作系統(tǒng)安排的含義與內(nèi)容7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)9、簡(jiǎn)述企業(yè)組織管理的特點(diǎn)10、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的意義11、泰勒的科學(xué)管理方法有哪些內(nèi)容？12、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程13、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征14、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)15、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的實(shí)施方案16、簡(jiǎn)述在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理方法、手段的創(chuàng)新17、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的類型18、簡(jiǎn)述網(wǎng)上招聘的好處3- 5 -19、企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)注意哪些問(wèn)