1、北京九城大數(shù)據(jù)科技有限公司文件CEOO：:九城大數(shù)據(jù)（2013）人字009號日期：2013年3月19日軟件開發(fā)項(xiàng)目考核管理辦法1目的及適用范圍 本考核管理辦法，用于考核研發(fā)中心軟件開發(fā)項(xiàng)目組的業(yè)績，同時(shí)也用于對項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（研發(fā)經(jīng)理）的考核。 本辦法適用于研發(fā)管理中心以任務(wù)委派工作單形式承接的項(xiàng)目。本文所謂“軟件任務(wù)”，包括公司業(yè)務(wù)部門委派的任務(wù)，公司職能部門委派的任務(wù)，及研發(fā)中心自己認(rèn)可的任務(wù)。 軟件研發(fā)負(fù)責(zé)人考核分為：業(yè)務(wù)類考核和價(jià)值觀類考核，本管理辦法重點(diǎn)說明對業(yè)務(wù)類的考核，管理類考核參見九城集團(tuán)2012年績效考核總綱?？己宿k法中，盡量以可量化的方式進(jìn)行考核，對于每個(gè)考核項(xiàng)，說明考核內(nèi)

2、容、考核標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)人可以據(jù)此給出考核對象的考核得分。 研發(fā)負(fù)責(zé)人個(gè)人業(yè)績考核得分A=項(xiàng)目考核得分+特殊獎(jiǎng)懲得分。如果一個(gè)研發(fā)負(fù)責(zé)人（研發(fā)經(jīng)理）在某段時(shí)間同時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)或兩個(gè)以上項(xiàng)目，則其業(yè)績考核結(jié)果，是各項(xiàng)目考核結(jié)果按內(nèi)部收入進(jìn)行加權(quán)平均。特殊獎(jiǎng)懲，包括對突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)得分，以及對嚴(yán)重過失的扣罰得分（負(fù)值）。 研發(fā)管理中心的激勵(lì)政策同九城集團(tuán)2012年績效考核總綱規(guī)定一致，具體參見九城集團(tuán)2012年績效考核總綱“激勵(lì)政策”部分。2考核周期對于周期短的項(xiàng)目，項(xiàng)目的考核周期，隨項(xiàng)目的里程碑一起進(jìn)行。也就是，按照簽署的任務(wù)委派工作單中規(guī)定的項(xiàng)目推進(jìn)的整體的起止時(shí)間和階段性里程碑規(guī)定的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。 對于周

3、期較長的項(xiàng)目，一般每季度考核一次，在下季度初進(jìn)行。 有些產(chǎn)品或項(xiàng)目的任務(wù)委派數(shù)量多，但每個(gè)任務(wù)的完成周期都比較短，這種情況，項(xiàng)目的考核周期為一個(gè)季度，考核得分為本季度內(nèi)完成的委派任務(wù)按照工作量權(quán)重累計(jì)得分。3考核內(nèi)容項(xiàng)目的業(yè)績考核分為如下內(nèi)容： 軟件用戶評價(jià)：由任務(wù)委派方負(fù)責(zé)評價(jià)，考核項(xiàng)包括工期、軟件質(zhì)量（缺陷、用戶反饋等方面）。 項(xiàng)目成本評價(jià)：考查開發(fā)組項(xiàng)目開發(fā)成本、項(xiàng)目成員有效工作量、委派工作量之間的關(guān)系。由項(xiàng)目管理部匯總成本相關(guān)數(shù)據(jù)并計(jì)算。 項(xiàng)目過程評價(jià)：由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)評價(jià)，考核項(xiàng)包括研發(fā)成果、項(xiàng)目管理成果、過程執(zhí)行情況（CMMI規(guī)范的執(zhí)行情況）等。 考核內(nèi)容表格形式展示為：考核內(nèi)容評

4、價(jià)人考核項(xiàng)（打分依據(jù)）比重軟件用戶評價(jià)委派方代表工期10%服務(wù)質(zhì)量（缺陷、用戶反饋等）10%項(xiàng)目成本評價(jià)項(xiàng)目管理部根據(jù)開發(fā)組成本、有效工作量、委派工作量等對項(xiàng)目的成本情況評價(jià)50%項(xiàng)目過程評價(jià)項(xiàng)目管理部研發(fā)成果（技術(shù)文件規(guī)范、代碼質(zhì)量）10%項(xiàng)目管理成果10%過程執(zhí)行情況10%4考核項(xiàng)定義對于項(xiàng)目的業(yè)績考核，包含工期、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目過程評價(jià)等考核項(xiàng)，其定義和打分標(biāo)準(zhǔn)為：4.1 工期考核按照任務(wù)委派工作單工期的要求，以累計(jì)工作日天數(shù)做為數(shù)量單位，評分標(biāo)準(zhǔn):工期考核標(biāo)準(zhǔn)提前如果里程碑提前結(jié)束，則工期考核得100分。按時(shí)完成如果基本按時(shí)（延期小于等于5%）完成可也以算為百分制滿分。延期若延

5、期超過5%,則每超過5個(gè)百分點(diǎn)扣除百分制5：如：延期為8%,則工期考核得95分，如果延期為核彳導(dǎo)90分）分,即100-5X（例12%,則工期考4評價(jià)人:項(xiàng)目管理部提供工期數(shù)據(jù)，任務(wù)委派方進(jìn)行評價(jià)4.2 服務(wù)質(zhì)量考核（用戶評價(jià)）本考核項(xiàng)由委派方代表根據(jù)上線后的缺陷報(bào)告、用戶反饋等因素給出分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)范圍0100,并對分?jǐn)?shù)給予說明。具體內(nèi)容、格式參見附件：研發(fā)項(xiàng)目委派方評價(jià)參考的打分標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)90,100、良80,90）、中70,80）、差（0,70）。4評價(jià)人：任務(wù)委派方4.3 項(xiàng)目成本考核1、項(xiàng)目成本涉及名詞定義：公司認(rèn)可工作量：（或稱：簽約工作量），是公司相關(guān)部門簽署并驗(yàn)收的任務(wù)委派工作單工作量

6、。它是公司計(jì)算研發(fā)中心收入的主要依據(jù)?！肮菊J(rèn)可工作量”以標(biāo)準(zhǔn)人月數(shù)作為計(jì)算單位。研發(fā)中心認(rèn)可工作量：（或稱：計(jì)劃工作量），是研發(fā)中心對某項(xiàng)工作確認(rèn)的工作量。它是研發(fā)中心考核項(xiàng)目組業(yè)績、貢獻(xiàn)的主要依據(jù)。“研發(fā)中心認(rèn)可工作量”以標(biāo)準(zhǔn)人月數(shù)作為計(jì)算單位。項(xiàng)目認(rèn)可工作量：（或稱：計(jì)件工作量），是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對某一軟件模塊（或稱工作單元）確認(rèn)的“計(jì)件工作量”（具體計(jì)算辦法，參見研發(fā)人員工作量核算管理方法）。項(xiàng)目管理部需定期（每月或項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成員計(jì)件工作量。它是項(xiàng)目考核項(xiàng)目成員業(yè)績、貢獻(xiàn)的主要依據(jù)?！绊?xiàng)目認(rèn)可工作量”以標(biāo)準(zhǔn)人月數(shù)作為計(jì)算單位。項(xiàng)目實(shí)際完成工作量：（或稱：項(xiàng)目已完成工作量），

7、是指截止統(tǒng)計(jì)日期，確認(rèn)完成的計(jì)件工作量之和。原則上，某項(xiàng)目或任務(wù)的計(jì)件工作量之和<=本項(xiàng)目或任務(wù)的計(jì)劃工作量。內(nèi)部收入：指某個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成的認(rèn)可工作量對應(yīng)的收入（內(nèi)部收入分為：研發(fā)中心內(nèi)部收入，項(xiàng)目組內(nèi)部收入，個(gè)人內(nèi)部收入）。計(jì)算方式為：“認(rèn)可工作量”（包括：“公司認(rèn)可工作量”，“研發(fā)中心認(rèn)可工作量”，“項(xiàng)目認(rèn)可工作量”），與單位工作量標(biāo)準(zhǔn)成本價(jià)（單位工作量標(biāo)準(zhǔn)成本價(jià)：由人力資源部與預(yù)算部根據(jù)研發(fā)中心從事軟件開發(fā)人員的平均薪水，所用設(shè)備折舊，公共分?jǐn)偟荣M(fèi)用計(jì)算并定期公布。）的乘積（單位為人民幣元）。例如，項(xiàng)目簽署并驗(yàn)收的工作量為10人月，單位工作量標(biāo)準(zhǔn)成本報(bào)價(jià)為15000元，則本項(xiàng)目的

8、內(nèi)部收入為150000元。注：計(jì)算研發(fā)中心內(nèi)部收入，使用公司認(rèn)可工作量；計(jì)算項(xiàng)目組內(nèi)部收入使用研發(fā)中心認(rèn)可工作量；計(jì)算個(gè)人內(nèi)部收入，使用項(xiàng)目組認(rèn)可工作量。項(xiàng)目開發(fā)成本：是指軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際成本，是參與軟件項(xiàng)目開發(fā)的所有人員的人力成本、分?jǐn)偝杀尽⑷粘ＹM(fèi)用的總和。項(xiàng)目開發(fā)成本反映公司對本項(xiàng)目的實(shí)際投入，按參與項(xiàng)目的成員的“實(shí)際工時(shí)”或稱“自然工時(shí)”計(jì)算。項(xiàng)目開發(fā)成本計(jì)算方式如下：項(xiàng)目管理部記錄、統(tǒng)計(jì)參與項(xiàng)目開發(fā)的每個(gè)人的實(shí)際工時(shí)（或稱在崗日期，單位為工作日）。人力資源部根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際工時(shí)計(jì)算參與項(xiàng)目的人員實(shí)際人力成本總和（工資、福利等）。預(yù)算部根據(jù)實(shí)際工時(shí)，參照公司公布的當(dāng)期人均分?jǐn)偝杀居?jì)算出

9、參與項(xiàng)目開發(fā)期間員工的分?jǐn)偝杀究偤图叭粘ＹM(fèi)用總和。項(xiàng)目管理部最終匯總成項(xiàng)目開發(fā)成本。開發(fā)人員成本：是指某個(gè)開發(fā)人員在某個(gè)項(xiàng)目中的實(shí)際成本，是該員工在參與本項(xiàng)目期間人力成本和分?jǐn)偝杀局?。開發(fā)人員成本=（員工人力成本+單位分?jǐn)偝杀荆?21*實(shí)際工時(shí)。員工人力成本人力成本由人力資源部計(jì)算并掌握。單位分?jǐn)偝杀緟⒄展竟嫉漠?dāng)期人均分?jǐn)偝杀?。?xiàng)目管理部記錄、統(tǒng)計(jì)參與項(xiàng)目開發(fā)的每個(gè)人的實(shí)際工時(shí)（單位為工作日）實(shí)際工時(shí)：（或稱“自然工時(shí)”），是項(xiàng)目管理部記錄的某成員參與某項(xiàng)目的實(shí)際工作時(shí)間。（單位為工作日）。項(xiàng)目完工百分比：已完成工作量/計(jì)劃工作量。2、項(xiàng)目成本考核公式：項(xiàng)目成本成考核得分（M）=項(xiàng)目小組

10、研發(fā)內(nèi)部收入/項(xiàng)目開發(fā)成本*100;特別規(guī)定： “某項(xiàng)目或任務(wù)的計(jì)件工作量之和”大于“本項(xiàng)目或任務(wù)計(jì)劃工作量”反映項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)展分配“超支”?！绊?xiàng)目或任務(wù)的計(jì)件工作量之和”如果超過“本項(xiàng)目或任務(wù)計(jì)劃工作量”的120%（包括120%）,則項(xiàng)目成本考核最多得60分。 “項(xiàng)目內(nèi)部收入”超過“項(xiàng)目開發(fā)成本”表明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目控制良好，可在20%內(nèi)適當(dāng)加分。 如果一個(gè)研發(fā)負(fù)責(zé)人（研發(fā)經(jīng)理）在某段時(shí)間同時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)或兩個(gè)以上項(xiàng)目，則其個(gè)人成本按項(xiàng)目投入進(jìn)行分?jǐn)偂?評價(jià)人:由項(xiàng)目管理部將從人力資源、委派方得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.4研發(fā)成果考核4.4.1 技術(shù)文件規(guī)范技術(shù)文件包括：需求說明書、需求跟蹤矩

11、陣、設(shè)計(jì)說明書、代碼、測試方案、測試用例、安裝部署文件、用戶手冊等。從以下方面考核規(guī)范性： 格式規(guī)范性：成果是否符合模板要求、代碼規(guī)范或其他規(guī)范方面的要求； 易懂性：是否易于他人理解，使得開發(fā)工作不依賴于個(gè)人，成果可為后續(xù)使用; 可跟蹤性：能夠從需求、設(shè)計(jì)到測試進(jìn)行跟蹤和追溯；4打分標(biāo)準(zhǔn)：等級考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)90,1001.所有成果都能夠按照規(guī)范進(jìn)行，而且內(nèi)容較為準(zhǔn)確和全面：2,易懂性好，無需解釋，他人即可理解，評審和預(yù)評審基本能夠順利進(jìn)行；3,所有的變更都能正確且詳細(xì)地體現(xiàn)到對應(yīng)的需求、設(shè)計(jì)和測試用例中；4.幾乎所有的需求都能找到相應(yīng)的設(shè)計(jì)和測試用例；或僅有個(gè)別非關(guān)鍵或相對簡單的需求沒有被設(shè)計(jì)或被

12、測試用例覆蓋。良80,90)1.大部分成果都能夠按照規(guī)范進(jìn)行，而且內(nèi)容較為準(zhǔn)確和全面；2,易懂性較好，無需解釋或僅需少量解釋，他人即可理解，評審和預(yù)評審基本能夠順利進(jìn)行；3 .大部分變更都能正確且詳細(xì)地體現(xiàn)到對應(yīng)的需求、設(shè)計(jì)和測試用例中；4 .大部分的需求都能找到相應(yīng)的設(shè)計(jì)和測試用例；或僅有個(gè)別非關(guān)鍵或相對簡單的需求沒有被設(shè)計(jì)或被測試用例覆蓋。中70,80)1 .一半以上的成果符合規(guī)范，存在有些成果規(guī)范的符合性方面存在較大問題，如描述不全面或不詳細(xì)；2 .他人基本能看懂，但仍啟很多內(nèi)容需要作者解釋，由于易懂性差，導(dǎo)致評審或預(yù)評審延期或花費(fèi)工作量增加較多；3.4 .需求、設(shè)計(jì)和測試用例基本能夠?qū)?/p>

13、應(yīng)，但有些夫鍵或復(fù)雜需求沒有被設(shè)計(jì)或測試用例覆蓋；5 .有些變更沒有反映到需求中，或者反映的不夠準(zhǔn)確，易造成設(shè)計(jì)人員或測試人員理解錯(cuò)誤。差(0,70)1 .2 .非常不符合規(guī)范，或缺少關(guān)鍵內(nèi)容；3 .易懂性差，他人難以理解，評審或預(yù)評審無法進(jìn)行；4 .很多需求、設(shè)計(jì)和測試用例都對應(yīng)不上；5 .很多變更都沒有反映到需求、設(shè)計(jì)和測試用例中，導(dǎo)致需求、設(shè)計(jì)說明書跟實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)，測試人員無法正確編寫測試用例。4評價(jià)人:項(xiàng)目管理部4.4.2代碼質(zhì)量通過測試活動(dòng)的結(jié)果來衡量代碼的質(zhì)量。 發(fā)布前：由系統(tǒng)測試期間和試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量和嚴(yán)重程度分布，以及缺陷修復(fù)的速度和質(zhì)量（如缺陷是否能夠很快修復(fù)，是

14、否有很多缺陷被reopen或修復(fù)后引入了新的缺陷）； 發(fā)布后半年內(nèi)：由客戶和維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)以及嚴(yán)重程度分布。手打分標(biāo)準(zhǔn)：代碼質(zhì)量由以下兩個(gè)方面決定，最后由這兩個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，最后計(jì)算總分TS=M1*80%+M2*20%:a）b）缺陷狀況M1（比重：80%）:M1=每月缺陷狀況的平均情況;由測試負(fù)責(zé)人根據(jù)缺陷的情況進(jìn)行評價(jià)，總分100分，參考的因素如下: 缺陷的嚴(yán)重程度分布，特別是高嚴(yán)重程度的缺陷比例； 缺陷數(shù)和測試用例的比例，即一定數(shù)量的測試用例所發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)； 評價(jià)的缺陷等級，即匯（缺陷等級X缺陷數(shù)）/總?cè)毕輸?shù)；c）d）缺陷修復(fù)的速度和質(zhì)量M2（比重：20%）:由測試負(fù)責(zé)人進(jìn)行評分

15、，總分100。考慮的因素包括缺陷修復(fù)的速度，缺陷被重新打開的頻次以及修復(fù)缺陷后又重新引入的缺陷。說明：Bug級別的定義參加缺陷管理規(guī)程，一般分級為15級，權(quán)重也分別為15,對于1級輕微缺陷可以不扣分。手評價(jià)人：測試負(fù)責(zé)人4.5項(xiàng)目管理成果考核工考核內(nèi)容： 規(guī)范性和準(zhǔn)確性：成果是否符合模板要求，填寫內(nèi)容是否正確； 及時(shí)性：成果能夠按時(shí)提交； 易懂性：文字描述是否全面，便于高層經(jīng)理或QA對成果的理解；項(xiàng)目管理成果包括：WBS拆分、估算過程數(shù)據(jù)、項(xiàng)目計(jì)劃（初步計(jì)劃、階段詳細(xì)計(jì)劃）、項(xiàng)目階段狀態(tài)報(bào)告、成員工作日志、需求變更跟蹤、項(xiàng)目問題跟蹤等。4打分標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范性和準(zhǔn)確性比重：50%及時(shí)性比重：30%易

16、懂性比重：20%等級考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)90,100所有成果都符合模板規(guī)范，填寫基本及時(shí)，且分析和文字描述準(zhǔn)確和詳細(xì)，易于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、高層經(jīng)理和QA理解；良80,90)大部分成果基本符合規(guī)范，關(guān)鍵內(nèi)容的分析和描述基本準(zhǔn)確和詳細(xì)，缺少部分非關(guān)鍵內(nèi)容的分析和描述，或部分非關(guān)鍵內(nèi)容分析和描述不準(zhǔn)確；或出現(xiàn)少數(shù)幾次填寫/、及時(shí)的情況；中70,80)部分成果符合規(guī)范，存在一些關(guān)鍵內(nèi)容分析或描述不準(zhǔn)確或不詳細(xì)的情況；差(0,70)很多內(nèi)容填寫不符合規(guī)范，或沒有對全部關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行分析和描述或者分析描述不止確或不準(zhǔn)確；或經(jīng)常不能按時(shí)填寫。4評價(jià)人： 項(xiàng)目管理部 .6過程執(zhí)行情況考核4考核內(nèi)容：按照CMMI規(guī)范要求的執(zhí)行

17、情況，執(zhí)行項(xiàng)目的過程，包括研發(fā)活動(dòng)、項(xiàng)目管理活動(dòng)和支持活動(dòng)。手打分標(biāo)準(zhǔn)：等級考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)90,100所有要求進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)都得到了執(zhí)行，且執(zhí)行質(zhì)量很高；良80,90)大部分要求進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)都得到了執(zhí)行，且執(zhí)行質(zhì)量較高；中70,80)有些要求的項(xiàng)目活動(dòng)沒有得到執(zhí)行或執(zhí)行質(zhì)量較差，有些活動(dòng)沒有按照標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行；差(0,70)很多要求的活動(dòng)都沒有得到執(zhí)行，或很多活動(dòng)的執(zhí)行沒有按照標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行。4評價(jià)人:項(xiàng)目管理部5考核執(zhí)行方式項(xiàng)目考核的執(zhí)行方式及步驟如下：1）軟件項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)人承接軟件任務(wù)，填寫軟件任務(wù)委派工單。本文所謂“軟件任務(wù)”，包括公司業(yè)務(wù)部門委派的任務(wù)，公司職能部門委派的任務(wù)，及研發(fā)中心自己

18、認(rèn)可的任務(wù)。有項(xiàng)目管理部、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)本軟件任務(wù)的工作量（即計(jì)劃工作量）。2）開發(fā)任務(wù)內(nèi)部立項(xiàng)完成后，項(xiàng)目管理部在任務(wù)跟蹤系統(tǒng)中為每個(gè)任務(wù)建立“任務(wù)跟蹤帳號”。研發(fā)負(fù)責(zé)人使用“任務(wù)跟蹤系統(tǒng)”分拆任務(wù)、分派任務(wù)、驗(yàn)收任務(wù)；項(xiàng)目管理部使用“任務(wù)跟蹤系統(tǒng)”統(tǒng)計(jì)工作量。3）需要對項(xiàng)目進(jìn)行階段性考核（如極度考核）時(shí)，項(xiàng)目管理部在人力資源和預(yù)算部的幫助下計(jì)算本項(xiàng)目本時(shí)段的“項(xiàng)目開發(fā)成本同時(shí)，計(jì)算本項(xiàng)目，本時(shí)段完成的“內(nèi)部收入”和“計(jì)件工作量依據(jù)本辦法定義的考核項(xiàng)及打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)打分。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)考核亦同。4）需要委派方打分的，由項(xiàng)目管理部將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提交委派方，請其對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)打分，并匯總結(jié)果。5）如果項(xiàng)目中間過程遇到工作量、工期等變更，則以變更后重新簽署的任務(wù)委派工作單為準(zhǔn)。6）考核結(jié)果報(bào)研發(fā)中心主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，由項(xiàng)目管理部備案。7）考核完成的時(shí)間：。一般項(xiàng)目考核過程應(yīng)在項(xiàng)目完成后10工作日內(nèi)完成；口對于適用于季度考核的，在下季度開始后10工作日完成；口如果遇到軟件上線后，需要觀察一段時(shí)間委派方才能給出評價(jià)的，最長不超過兩個(gè)月。8）項(xiàng)目管理部定期