1、第一章管理信息系統(tǒng)概論本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括:1。 信息的定義及特性。2。 管理信息的層次及特性,尤其要注意三種不同層次管理信息的不同特點(diǎn)。3. 信息系統(tǒng)開發(fā)中的兩種分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)。4。 管理信息系統(tǒng)的定義、結(jié)構(gòu)和功能。5。 理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用及面臨的挑戰(zhàn).一、信息的定義及特性(識(shí)記）（一）定義：信息是加工以后的，對人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。（二)特性：1。真?zhèn)涡?。即信息的?zhǔn)確性，是指信息能否客觀反映現(xiàn)實(shí)世界事物的程度.真實(shí)性是信息最基本的性質(zhì).2.層次性。是指信息是分等級的。一般分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。3?？蓚鬏斝浴Ｊ侵感畔⒖梢酝ㄟ^各種網(wǎng)絡(luò)快速傳輸和擴(kuò)展。4?？勺儞Q性。指信息可

2、以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài),也可以由不同的載體來存儲(chǔ)。5。共享性.指信息不具有獨(dú)占性.二、管理信息及三種管理信息的不同特點(diǎn)（識(shí)記、舉例、判斷）管理信息是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、分析解釋、明確意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息.管理信息的層次包括:戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。1.戰(zhàn)略信息：又稱決策信息，是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息.2.戰(zhàn)術(shù)信息：又稱管理控制信息,是企業(yè)中層管理人員進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營過程控制所需要的信息。3.作業(yè)信息：是反映企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動(dòng)的信息.三個(gè)層次的管理信息之間的區(qū)別是：信息層次說明舉例來源使用時(shí)間（壽命）使用頻率信息精度保密性要求

3、戰(zhàn)略信息環(huán)境信息、宏觀信息廠址、新產(chǎn)品選擇大部分外源長低低高戰(zhàn)術(shù)信息一般是與各部門及部門聯(lián)系有關(guān)的信息27590 6BC6 毆Y33310 821E 舞k24742 60A6 悅26081 65E1 旡38137 94F9 鐒32332 7E4C 繌?fù)瓿汕闆r與計(jì)劃情況比較、庫存控制較長較高較高作業(yè)信息一般是組織內(nèi)部的作業(yè)信息每日銷售量大部分內(nèi)源短高高低三、自底向上的分析方法和自頂向下的分析方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（識(shí)記）自底向上的分析方法是指通過調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總、歸納成宏觀的功能.優(yōu)點(diǎn)： 符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過程，開發(fā)的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的真正需要。 有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個(gè)系統(tǒng)的附加需要

4、，并易于判斷其費(fèi)用. 相對來說，每個(gè)階段的規(guī)模較小，易于控制和管理.缺點(diǎn)： 由于方法的匯總性質(zhì)，匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)。為了達(dá)到系統(tǒng)的性能要求，往往不得不重新調(diào)整系統(tǒng)，甚至要求重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 由于系統(tǒng)未進(jìn)行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。自頂向下，逐步求精的方法主要從宏觀入手，按照事物的性質(zhì)和規(guī)律，分解到微觀具體事物。優(yōu)點(diǎn)： 支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃,并對系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保證。 方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力。缺點(diǎn): 對系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員的要求較高。 對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力。四、管理信息系統(tǒng)的定義、結(jié)構(gòu)與功能（識(shí)

5、記、理解）（一）定義：管理信息系統(tǒng)是“以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。"（二）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu):1.業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。主要進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理。2。執(zhí)行控制子系統(tǒng).包括生產(chǎn)管理、材料管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。特點(diǎn):數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)規(guī)范、處理過程程序化（結(jié)構(gòu)化）.3.管理控制子系統(tǒng)。為企業(yè)中層各管理部門和管理人員提供控制生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、制定資源分配方案、評價(jià)企業(yè)效益等戰(zhàn)術(shù)級管理所需要的信息.包括:財(cái)務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理等子系統(tǒng)。任務(wù)：

6、匯集下層傳來的信息并結(jié)合環(huán)境信息，監(jiān)督、控制底層的運(yùn)行；處理信息上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達(dá)的指令.4。戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)。任務(wù)：匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略決策和計(jì)劃;下達(dá)執(zhí)行命令并監(jiān)督執(zhí)行情況,分析執(zhí)行中產(chǎn)生的問題及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法;管理、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運(yùn)行；提供查詢功能.（三)管理信息系統(tǒng)的功能：1.計(jì)劃功能。根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計(jì)劃，然后按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告.2.控制功能。根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)，對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時(shí)加以控制.3。預(yù)測功能

7、。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展前景，從而規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向.4.輔助決策功能。采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，從大量數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進(jìn)行決策.五、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用及面臨的挑戰(zhàn)1.信息化競爭環(huán)境的威脅與實(shí)施MIS的必要性實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、提高企業(yè)的競爭力2.實(shí)施MIS的商業(yè)目標(biāo)與作用商業(yè)目標(biāo)：提高速度+提高質(zhì)量+降低成本=效益 縮短新產(chǎn)品的生命周期； 降低庫存； 及時(shí)訂貨與在線銷售，降低內(nèi)部成本； 提高用戶滿意度； 提高企業(yè)綜合競爭力； 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.3。 導(dǎo)致MIS實(shí)施失敗的原因有： 設(shè)計(jì)的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo)。MI

8、S是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其目標(biāo)必須符合企業(yè)的總體目標(biāo)。 MIS僅僅是原有手工系統(tǒng)的自動(dòng)化翻版。MIS的實(shí)施一定要和企業(yè)的管理流程融合，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR)。 需求不明確，變化因素多. MIS的實(shí)施是項(xiàng)涉及面廣，參加人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工程.包括領(lǐng)導(dǎo)、用戶、技術(shù)開發(fā)人員、工程監(jiān)理人員等。三個(gè)層面上的人員都要參與:管理層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層.第二章管理信息系統(tǒng)與組織變革本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括：1. 基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革-虛擬組織和扁平化組織。2. 信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。3。 業(yè)務(wù)流程再造（BPR）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的概念。本章的兩個(gè)重要結(jié)論： 信息系統(tǒng)既是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一

9、個(gè)社會(huì)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)；信息系統(tǒng)既是技術(shù)的應(yīng)用問題，又是管理實(shí)踐的問題。 管理信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系.管理信息系統(tǒng)是組織的一個(gè)子系統(tǒng)，其目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致;但二者又相互影響、相互制約，一方面，管理信息系統(tǒng)會(huì)促使組織與管理的不斷變革；另一方面，組織的變化又會(huì)促使信息技術(shù)的發(fā)展。一、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革虛擬組織、扁平化組織等。其共同特點(diǎn)是：簡化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，尤其是弱化了等級制度，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流、知識(shí)的分享和每位成員參與決策的過程，使得企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實(shí)力。1。虛擬組織定義：虛擬組織是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)的“虛擬"的企業(yè)。

10、其成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商和顧客等。特點(diǎn)： 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò). 可以把每個(gè)伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)、制造和銷售最好的產(chǎn)品。 具有很大的靈活性、機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性。 各公司之間很難確定邊界。 在虛擬組織的環(huán)境下，組織和管理上非常依賴信息技術(shù)。信息技術(shù)是虛擬組織的核心管理工具。2.組織扁平化組織扁平化是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作過程.特點(diǎn)： 廢除等級制度； 管理機(jī)構(gòu)精練； 一線人員具有更多參與決策的權(quán)利; 提高了工作效率。二、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。具體來說：一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變

11、化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展;另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客的服務(wù)水平。1。組織對信息系統(tǒng)的影響作用 組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo); 組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展； 組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。2。信息系統(tǒng)對組織的影響作用 信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。企業(yè)戰(zhàn)略是指對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計(jì)劃與謀略.企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實(shí)施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。如對于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，自動(dòng)化制造系統(tǒng)和即時(shí)制庫存管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本和庫存成本；對于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，

12、可以利用信息系統(tǒng)來增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的性能;對于采取目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)，可以通過信息系統(tǒng)幫助企業(yè)收集、分析客戶相關(guān)的信息，使企業(yè)能夠按照客戶的要求設(shè)計(jì)有個(gè)性的定制化產(chǎn)品和服務(wù). 信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持。信息技術(shù)既可以支持企業(yè)文化,也可能影響與改變企業(yè)文化。信息技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)組織變革的4種方式:自動(dòng)化、合理化、流程重組、立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移. 信息系統(tǒng)也會(huì)成為組織的累贅。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。三、企業(yè)流程再造(BPR）與企業(yè)資源規(guī)劃1.BPR-企業(yè)流程再造（BPR）是對企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)獲得根本性的改善。2。企業(yè)資源規(guī)劃（

13、Enterprise Resource Planning, ERP）是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃和控制,達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。第三章管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括：1. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成及其每個(gè)組成的功能。2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及Internet、Intranet、Extranet3。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成及DBMS的功能。4。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的基本概念。5. 建立ER圖并將其轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的關(guān)系模型。6. Access的基本操作，主要包括表的操作、窗體的操作。一、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)=硬件子系統(tǒng)+軟件子系統(tǒng) 硬件系統(tǒng)=運(yùn)

14、算器+控制器+存儲(chǔ)器+輸入設(shè)備+輸出設(shè)備 軟件系統(tǒng)=系統(tǒng)軟件+應(yīng)用軟件 系統(tǒng)軟件=操作系統(tǒng)，語言處理程序，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，各種系統(tǒng)診斷和維護(hù)工具，網(wǎng)絡(luò)通信管理工具 應(yīng)用軟件=通用應(yīng)用軟件+特定領(lǐng)域的應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的5大組成部分：1。運(yùn)算器。運(yùn)算器簡稱ALU，又稱算術(shù)邏輯部件,是計(jì)算機(jī)用來進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算的部件，數(shù)據(jù)運(yùn)算包括算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。例如完成各種算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算、移位、比較等操作。2?？刂破??？刂破骱喎QCU，是計(jì)算機(jī)的指揮系統(tǒng)，控制器通過地址訪問存儲(chǔ)器，逐條取出選中單元的指令、分析指令，根據(jù)指令產(chǎn)生相應(yīng)的控制信號(hào)作用于其它各個(gè)部件，控制其它部件完成指令要求的操作。CPU-

15、又稱中央處理器（Central Processing Unit）,是計(jì)算機(jī)的心臟。CPU是由運(yùn)算器（ALU）和控制器組成的.3。存儲(chǔ)器。存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中具有記憶能力的部件，用來存放程序和數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器就是一種能根據(jù)地址接收或提供指令或數(shù)據(jù)的裝置。存儲(chǔ)器分為內(nèi)部存儲(chǔ)器(又稱內(nèi)存或主存）和外部存儲(chǔ)器(又稱外存或輔存）兩種。其中內(nèi)存包括隨機(jī)存儲(chǔ)器和只讀存儲(chǔ)器。隨機(jī)存儲(chǔ)器（簡稱RAM）在計(jì)算機(jī)工作時(shí),既可以從RAM中讀出信息,也可以隨時(shí)寫入信息,其最大的特點(diǎn)是具有易失性,即掉電時(shí)會(huì)丟失信息.只讀存儲(chǔ)器（簡稱ROM)，用于存放固定不變的、控制計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)程序和參數(shù)表；也可用于存放常駐內(nèi)存的監(jiān)控程序或者操作

16、系統(tǒng)的常駐內(nèi)存部分。ROM中存儲(chǔ)的信息只能讀出而不能寫入，斷電后信息也不會(huì)丟失.4.輸入設(shè)備。是可將用戶所輸入的程序、數(shù)據(jù)、操作命令等信息變換成計(jì)算機(jī)能接受的二進(jìn)制形式的信息，并輸入到內(nèi)存中，以便計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的設(shè)備。如鍵盤、鼠標(biāo)、光筆、掃描儀等。5。輸出設(shè)備.是可將計(jì)算機(jī)的處理結(jié)果轉(zhuǎn)換成人或其他設(shè)備可識(shí)別和接受的形式，并將其表現(xiàn)出來的設(shè)備。如打印機(jī)、顯示器、繪圖儀等。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng):軟件=程序+文檔程序:是為了使計(jì)算機(jī)解決特定問題而編排的步驟，用各種語言來編寫。文檔：文檔（document）是一種數(shù)據(jù)媒體和媒體上所記錄的信息。在信息系統(tǒng)開發(fā)中,文檔被用來描述或表示對開發(fā)活動(dòng)、需求、過程或結(jié)果

17、進(jìn)行描述、定義、規(guī)定、報(bào)告或認(rèn)證的任何書面或圖示的信息。軟件系統(tǒng)是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的靈魂。軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，其中最重要的一種軟件是操作系統(tǒng)。（1）系統(tǒng)軟件：是指用來管理計(jì)算機(jī)中央處理器、存儲(chǔ)器、通信連接以及各種外設(shè)等所有硬件資源的程序。對整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理、調(diào)度、監(jiān)控、維護(hù)和運(yùn)作的軟件。 操作系統(tǒng)（Operating Systems)是直接控制和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件資源、軟件資源和用戶的程序和數(shù)據(jù)的程序的集合，是用戶和計(jì)算機(jī)之間的接口，并提供了軟件的開發(fā)和應(yīng)用環(huán)境。操作系統(tǒng)是系統(tǒng)軟件的核心.其他系統(tǒng)軟件，如語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS等也是在它的支持下運(yùn)行的。如W

18、indows、UNIX、Linux等。 語言處理程序：各種高級程序設(shè)計(jì)語言的解釋程序和編譯程序(統(tǒng)稱為翻譯程序)。如C、Java等. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制.如Oracle、Access等（2）應(yīng)用軟件：是用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程序。應(yīng)用軟件包括通用軟件和專用軟件。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1.網(wǎng)絡(luò)的分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍來分： 局域網(wǎng)LAN：是指將有限范圍內(nèi)（如一個(gè)實(shí)驗(yàn)室、一棟大樓、一個(gè)校園）的各種計(jì)算機(jī)、終端與外部設(shè)備互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò).LAN一般由傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)適配器、

19、用戶工作站和網(wǎng)絡(luò)軟件組成。特點(diǎn)是有較高的數(shù)據(jù)傳輸速度和較低的誤碼率。 城域網(wǎng)MAN：城市地區(qū)網(wǎng)絡(luò)將已經(jīng)使用的局域網(wǎng)互相連接起來,使之成為一個(gè)規(guī)模較大的、適合于大都市使用的網(wǎng)絡(luò)。主要用于建筑物群的主干網(wǎng)、校園網(wǎng)的主干網(wǎng)等。 廣域網(wǎng)WAN（遠(yuǎn)程網(wǎng)）：指所覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里，覆蓋一個(gè)國家、地區(qū)或橫跨幾個(gè)洲而形成的國際性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò). 因特網(wǎng)（Internet):是通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備將分布在世界各地的數(shù)以萬計(jì)的局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接起來，形成全球范圍內(nèi)的信息資源網(wǎng)絡(luò)。2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何構(gòu)成。 星型網(wǎng)。是將各結(jié)點(diǎn)通過點(diǎn)到點(diǎn)的通信線路與中心結(jié)

20、點(diǎn)連接起來的網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡單、穩(wěn)定性好。缺點(diǎn)是一旦中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都將癱瘓。 總線型網(wǎng)：總線型網(wǎng)絡(luò)是用一條稱為總線的中央電纜連接所有工作站和其它共享設(shè)備。優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉、使用方便；缺點(diǎn)是一旦總線出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓.如以太網(wǎng)（Ethernet) 環(huán)型網(wǎng)：將工作站、共享設(shè)備通過通信線路構(gòu)成一個(gè)閉合的環(huán).優(yōu)點(diǎn)是:簡化了路徑選擇,缺點(diǎn)是：數(shù)據(jù)傳輸效率低。如IBM的令牌環(huán)網(wǎng)。3.Internet、Intranet與ExtranetInternet因特網(wǎng)是指連接世界各國的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng),是全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)系統(tǒng)。INTERNET的核心是TCP/IP協(xié)

21、議。Intranet-Intranet是以Internet技術(shù)（TCP/IP、WWW等）為基礎(chǔ)，用于企業(yè)內(nèi)部的信息管理和信息交換的平臺(tái)。它把企業(yè)的管理信息系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合,使得企業(yè)的內(nèi)部信息得到最佳配置。Intranet的基本功能包括： 企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布與信息資源的瀏覽； 企業(yè)內(nèi)部的文件共享； 企業(yè)內(nèi)部的打印共享； 企業(yè)內(nèi)部的電子郵件的傳遞。Extranet是以Internet技術(shù)(TCP/IP、WWW等）為基礎(chǔ)，用于企業(yè)外部的信息管理和信息交換的平臺(tái)。三、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。 數(shù)據(jù)庫

22、：是以一定方式存儲(chǔ)在一起的相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合,它從全局觀點(diǎn)組織數(shù)據(jù)，以最佳方式、最少的數(shù)據(jù)重復(fù)為多種用戶服務(wù)。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。DBMS是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口。 人員：包括數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員和用戶等.其中，數(shù)據(jù)庫管理員的任務(wù)是為保證數(shù)據(jù)庫的完整性、明確性和安全性而對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的控制。 其他的硬件和軟件(包括操作系統(tǒng)）2。DBMS的主要功能數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中最重要的組成部分。典型的DBMS包括：Ora

23、cle、SyBase、Informix、SQL Server、DB2、Access等。DBMS的主要功能有： 數(shù)據(jù)定義功能.利用數(shù)據(jù)定義語言(DDL）對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。這些定義存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)字典中，是DBMS運(yùn)行的基本依據(jù)。 數(shù)據(jù)操縱功能.利用數(shù)據(jù)操縱語言(DML）實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的基本操作：檢索、插入、刪除、修改. 數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理.包括數(shù)據(jù)安全性、完整性、并發(fā)操作和故障恢復(fù)等控制功能.數(shù)據(jù)安全性實(shí)質(zhì)是防止非法存取數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)完整性指數(shù)據(jù)的正確性和相容性；并發(fā)控制指多用戶同一瞬時(shí)操作同一數(shù)據(jù)造成的數(shù)據(jù)不一致性；故障恢復(fù)指數(shù)據(jù)庫遭到破壞時(shí)如何恢復(fù)到破壞前的一致性狀態(tài). 數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理功能.包

24、括數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等。 數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)功能：包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的初始建立、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫重組、重構(gòu)以及性能檢測分析等功能。3.關(guān)系模型中的基本概念 關(guān)系 元組(記錄） 屬性（字段） 主碼 外碼 關(guān)系模式4。ER圖（實(shí)體聯(lián)系模型）中的基本概念（1）實(shí)體(entity)：客觀存在可以相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體。實(shí)體可以是具體的對象，例如，一個(gè)學(xué)生、一門課程.也可以是抽象的事件，例如一次購物等。（2)實(shí)體集（entity set)：同一類型的實(shí)體集合稱為實(shí)體集。例如，所有的學(xué)生、所有的課程等。（3)屬性（attribute)：實(shí)體所具有的性質(zhì)稱為屬性.在信息世界中不同的實(shí)體是

25、由其屬性的不同而被區(qū)分的，即實(shí)體靠屬性來描述.每個(gè)屬性有一個(gè)值域，其類型可以是整型、實(shí)數(shù)型或字符型。例如，學(xué)生有學(xué)號(hào)、姓名、年齡、性別等屬性,相應(yīng)值域?yàn)樽址?、字符、整?shù)和字符型。(4）域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域。例如，性別的域是集合“男”，“女”。注意在一個(gè)實(shí)體中，屬性的域可以相同，也可以不同；每個(gè)屬性的域中的元素必須是同類型的。（5）聯(lián)系。（6）聯(lián)系集。5.從ER圖導(dǎo)出關(guān)系模型從ER圖導(dǎo)出關(guān)系模型是本章的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。從ER圖導(dǎo)出關(guān)系模型的基本原則:（1）E-R圖中的每個(gè)實(shí)體,都應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系；（2）兩實(shí)體間1：1聯(lián)系.可在兩實(shí)體對應(yīng)的任一關(guān)系中多設(shè)一個(gè)字段作為外部鍵（必須是與之相

26、聯(lián)系對方關(guān)系的主鍵）。（3)兩實(shí)體間l：n聯(lián)系. 兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都對應(yīng)設(shè)置為關(guān)系的字段. 把兩個(gè)實(shí)體聯(lián)系的“1”方的實(shí)體的”主鍵”納入“n"實(shí)體對應(yīng)的關(guān)系中作為“外部鍵”. （4） 兩實(shí)體間m:n聯(lián)系。 兩實(shí)體均應(yīng)分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系. 需為“聯(lián)系”單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系,該關(guān)系中必須包含被它聯(lián)系的兩實(shí)體的主鍵。四、Access的基本功能和操作Access是一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).Access數(shù)據(jù)庫由對象和組兩部分構(gòu)成.其中對象又包括七種，包括：表、查詢、窗體、報(bào)表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏和模塊。1.Access數(shù)據(jù)庫中的對象Access數(shù)據(jù)庫是一個(gè)獨(dú)立的文件,其

27、擴(kuò)展名為。MDB。需要注意的是：用戶創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫是由表、查詢、窗體、報(bào)表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏和模塊等數(shù)據(jù)庫對象構(gòu)成的,這些數(shù)據(jù)庫對象都存儲(chǔ)在同一個(gè)以.MDB為擴(kuò)展名的數(shù)據(jù)庫文件中。即數(shù)據(jù)庫對象不是獨(dú)立的文件。 表。在Access數(shù)據(jù)庫中，表是最基本的對象，所有收集來的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在表中。在Access數(shù)據(jù)庫中至少要有一個(gè)表存在，否則數(shù)據(jù)庫為空數(shù)據(jù)庫。表對象由包含表結(jié)構(gòu)的字段及其屬性和反映具體數(shù)據(jù)的記錄組成。 查詢。查詢是對數(shù)據(jù)庫提出的關(guān)于在數(shù)據(jù)庫表中查找相關(guān)數(shù)據(jù)的要求,可以在一個(gè)或多個(gè)表中按照不同的方式來查找某些特定的數(shù)據(jù)，并將其集合在一起供用戶查看。查詢的同時(shí)還可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更改和分析。 窗

28、體。在Access中窗體是一種數(shù)據(jù)庫對象，是用戶實(shí)現(xiàn)各種操作的界面，主要用來輸入或顯示數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序的執(zhí)行控制。 報(bào)表。報(bào)表的作用就是將用戶選定的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行格式化的顯示和打印. 頁.頁是應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上的Web網(wǎng)頁。在Access中，使用頁對象可以方便地制作出各種Web頁.頁的使用與窗體的使用類似，用戶可以通過它查看、輸入、編輯和刪除數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，即使是在Internet或Intranet上也能更新和查看數(shù)據(jù)，同時(shí)Web頁中的相關(guān)數(shù)據(jù)也會(huì)隨著數(shù)據(jù)庫中內(nèi)容的變化而變化。 宏。宏是用來自動(dòng)執(zhí)行的一個(gè)操作或一組操作的集合。其中，每一個(gè)操作實(shí)現(xiàn)特定的功能. 模塊.模塊是Access中最重要

29、的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫復(fù)雜管理功能的有效工具.模塊基本上是由聲明、語句和過程組成的集合，它們是由Visual Basic編制的過程和函數(shù)組成。使用Visual Basic可以編制各種對象的屬性、方法，以實(shí)現(xiàn)細(xì)致的操作和復(fù)雜的控制功能。第四章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法924295 5EE7 廧22063 562F 嘯'622509 57ED 埭28760 7058 灘本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括：1。 BSP法的主要步驟；2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想、階段劃分、各階段產(chǎn)生的文檔以及該方法的優(yōu)缺點(diǎn)；3. 原型法的開發(fā)步驟和主要特點(diǎn)。4. 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅悸?、基本概念、開發(fā)步驟、優(yōu)缺點(diǎn)。5. 計(jì)

30、算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的特點(diǎn)和主要工具。6。 管理信息系統(tǒng)的4種典型的開發(fā)方式。一、BSP法的主要步驟企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）的主要步驟是： 描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 定義企業(yè)過程（功能）。企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。如庫存控制. 定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成類。 定義信息總體結(jié)構(gòu)。 形成系統(tǒng)的功能模塊(子系統(tǒng)）.二、結(jié)構(gòu)化生命周期法：要求考生熟練地掌握生命周期法各階段的任務(wù)、使用的工具、應(yīng)該完成的文檔以及該方法的優(yōu)缺點(diǎn)。1.生命周期法的開發(fā)步驟生命周期法是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念,嚴(yán)格地按照系統(tǒng)生

31、命周期的各個(gè)過程和步驟開發(fā)系統(tǒng)。如圖所示.(1）系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)： 初步調(diào)查。內(nèi)容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)情況、業(yè)務(wù)流程運(yùn)作情況、數(shù)據(jù)處理情況、出現(xiàn)的問題、新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)等。 可行性分析。經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)可行性。文檔：可行性分析報(bào)告（2） 系統(tǒng)分析任務(wù):系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型,并編寫系統(tǒng)分析報(bào)告. 文檔：系統(tǒng)分析報(bào)告（3) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)：賦予系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的功能一種具體的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告,全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能

32、要求。文檔:系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（4） 系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案及詳細(xì)設(shè)計(jì)資料，編制和調(diào)試程序、調(diào)試系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)切換等工作，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為物理實(shí)際系統(tǒng)。文檔:程序、測試報(bào)告、用戶使用說明書（5） 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)任務(wù)：系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。2。生命周期法的基本思想系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（SDLC)又稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SADT）是以系統(tǒng)工程思想為基礎(chǔ)，運(yùn)用工程化方法,遵照用戶至上的原則，從系統(tǒng)的角度分析和解決問題,先將整個(gè)系統(tǒng)自頂向下按模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分解，然后逐步編程實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)。其特點(diǎn)是： 嚴(yán)格區(qū)分工作階段。每個(gè)階段

33、的任務(wù)非常明確，每個(gè)階段結(jié)束時(shí)均設(shè)置檢查點(diǎn)來評價(jià)開發(fā)系統(tǒng)的可行性。 工作文檔的規(guī)范化。文檔的作用是： 文檔是現(xiàn)代軟件產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分. 文檔是通訊和交流的手段。 文檔對信息系統(tǒng)的開發(fā)過程有重要的控制作用. 文檔是進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的依據(jù). 自頂向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)。原則：“自頂向下、由粗到細(xì)、逐步求精”。自頂向下的方法是指首先確定系統(tǒng)的目標(biāo)，然后自上而下進(jìn)行目標(biāo)分析分解,從而確定每一個(gè)子目標(biāo)的功能和任務(wù)。 面向用戶的觀點(diǎn).用戶(User）能否積極參與信息系統(tǒng)的開發(fā)的全過程，是信息系統(tǒng)開發(fā)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵的因素。3。生命周期法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 明確目標(biāo)，開發(fā)過程易于控制； 質(zhì)量保障措施完備；前一階

34、段的完成是后一階段工作的前提和依據(jù); 系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性得到保障。邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開進(jìn)行，即先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后再進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。 文檔齊全。文檔的標(biāo)準(zhǔn)化保證了開發(fā)人員的溝通、交流。缺點(diǎn)： 開發(fā)周期過長。有時(shí)系統(tǒng)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化,對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化,因而開發(fā)的系統(tǒng)適應(yīng)性差. 邏輯設(shè)計(jì)（系統(tǒng)分析)到物理設(shè)計(jì)(系統(tǒng)設(shè)計(jì)）的過渡難度大。 文檔編寫的工作量大。4。適用范圍 開發(fā)早期能夠凍結(jié)用戶需求； 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,業(yè)務(wù)處理過程相對比較規(guī)范、成熟、定型的企業(yè)信息系統(tǒng)，需求比較明確、穩(wěn)定； 系統(tǒng)規(guī)模大、功能與數(shù)據(jù)關(guān)系復(fù)雜的大型

35、系統(tǒng).三、原型法1?；舅枷腴_發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致意見后，由開發(fā)者很快開發(fā)出一個(gè)初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評價(jià)，提出改進(jìn)意見，反復(fù)修改、擴(kuò)展和完善,直到形成一個(gè)相對穩(wěn)定的系統(tǒng).原型法能充分發(fā)揮用戶的積極性,能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對整個(gè)系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí),系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復(fù)雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用.2.步驟（1)確定用戶基本需求，快速開發(fā)初始原型系統(tǒng)。（2）使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶需求.這是原型法中最核心的步驟。（3)修改和改進(jìn)原型。原型法是上述步驟的一個(gè)不斷循環(huán)、迭代的過程。3.優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 便于滿足用戶需求。提高了用戶參與系統(tǒng)

36、開發(fā)的積極性。 開發(fā)時(shí)間短、效率高。缺點(diǎn): 開發(fā)進(jìn)程難以控制和管理；可能會(huì)使系統(tǒng)偏離開發(fā)方向。4.適用范圍： 用戶事先難以說明需求或需求經(jīng)常變化的系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng). 規(guī)模較小的應(yīng)用系統(tǒng)。 要求有快速建立原型系統(tǒng)的開發(fā)工具。 如PowerBuilder、Visual Basic、Delphi、Visual FoxPro等。原型法可以與生命周期法結(jié)合使用，即整體上仍使用生命周期法，而僅對其中功能獨(dú)立的模塊采用原型法。四、面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ㄊ且环N認(rèn)識(shí)問題和解決問題的思維方法，它將客觀世界看成是由許多相互聯(lián)系、相互作用的不同對象構(gòu)成的。用面向?qū)ο蠓椒ń⒌南到y(tǒng)中,對象是其基本組成單位.對象的

37、本質(zhì)就是數(shù)據(jù)與操作的封裝。1.幾個(gè)基本概念 對象：它是一組屬性和有權(quán)對這些屬性進(jìn)行操作的一組服務(wù)的封裝體。封裝性:把對象的屬性和服務(wù)結(jié)合成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)單位，并盡可能隱蔽對象的內(nèi)部細(xì)節(jié)。通過封裝，對象就有了控制自身狀態(tài)的獨(dú)立性。惟一能改變對象狀態(tài)的方式是其他對象發(fā)來的消息。面向?qū)ο蟮倪@一特征使得外界的變動(dòng)對整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響降低到最低限度. 類：類是對一組相似對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為、相同的變量（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和方法實(shí)現(xiàn)。類是對象的模板，是所有相似對象的狀態(tài)和操作構(gòu)成的模板。對象是類的實(shí)例. 繼承。類是有層次的，一個(gè)類的上層可以有超類（superclass)，下層可以有子類（sub

38、class），形成一種層次結(jié)構(gòu)。這種層次結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要特點(diǎn)是繼承性，子類對象無條件地?fù)碛懈割悓ο蟮乃械奶匦?屬性和操作)，這一機(jī)制稱為繼承性。繼承性提高了軟件的可重用性。 消息：消息（message）就是一個(gè)對象向其他對象發(fā)出的服務(wù)請求。2.OO法的開發(fā)步驟 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析. 面向?qū)ο蠓治?OOA）。建立對象模型、動(dòng)態(tài)模型和功能模型。任務(wù)是：先通過對用戶需求陳述的分析，識(shí)別出所涉及的對象、對象之間的關(guān)系和服務(wù)等,建立對象模型;然后以對象模型為基礎(chǔ)，將對象的交互作用和時(shí)序關(guān)系建立成動(dòng)態(tài)模型；然后再進(jìn)一步設(shè)計(jì)有關(guān)對象的功能，建立功能模型。 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）。從OOA到OOD的過渡是一個(gè)

39、增量關(guān)系（逐步擴(kuò)充模型)，其任務(wù)是主體部件設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)管理部件設(shè)計(jì)。 面向?qū)ο缶幊?OOP）.可視化設(shè)計(jì)和代碼設(shè)計(jì)，可視化設(shè)計(jì)主要進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì);代碼設(shè)計(jì)是編寫所需要響應(yīng)的事件代碼。3。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn): 面向?qū)ο蠓椒枋龅默F(xiàn)實(shí)世界更符合人們認(rèn)識(shí)事物的思維方法，因而用它開發(fā)的軟件更易于理解，易于維護(hù)。 穩(wěn)定性好。對象是相對比較穩(wěn)定的要素。 面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。 面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性。缺點(diǎn)： 需要有一定軟件環(huán)境的支持； 對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財(cái)力、物力要求較高； 缺乏全局性的控制,可能會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理。4.適用范圍：特別適合圖形、多媒體

40、和復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā).五、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）CASE是計(jì)算機(jī)技術(shù)在系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)、技術(shù)和方法中的應(yīng)用,是軟件工具與開發(fā)方法的結(jié)合體。是一種自動(dòng)化的或半自動(dòng)化的軟件開發(fā)方法。 1。特點(diǎn) 既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，也支持自底向上的原型化方法。 支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程. 簡化了軟件管理維護(hù)工作，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和編程工作中解放出來。 自動(dòng)生成文檔和程序代碼，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化的文檔。 設(shè)計(jì)具有可重用性,提高了軟件開發(fā)效率。2?；贑ASE的開發(fā)工具 分析、設(shè)計(jì)工具. 代碼生成工具。 測試工具. 項(xiàng)目管理工具.六、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式1。信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)

41、復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。影響MIS建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，更多、更重要的是人的因素。信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件包括：(1）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)的確定應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)性和實(shí)用性相結(jié)合的原則；信息系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致.（2)企業(yè)具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)統(tǒng)一、流程合理、制度完善.（3）具備一定的物質(zhì)資源保證。資金、設(shè)備等。（4）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合。一把手原則：企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是成功建立信息系統(tǒng)的重要條件。因?yàn)椋褐挥懈邔宇I(lǐng)導(dǎo)才最了解企業(yè)的目標(biāo)和需求；信息系統(tǒng)的建立是一個(gè)全局性問題,涉及企業(yè)的多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào),涉及到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些問

42、題只有最高層領(lǐng)導(dǎo)才能解決。（5）配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊(duì)伍。2.信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍的組成及各種人員的職責(zé)人員工作職責(zé)項(xiàng)目管理人員系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析：與用戶溝通,確定用戶的需求，建立系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)設(shè)計(jì):提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案,滿足用戶需求程序員按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，進(jìn)行應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)硬件和軟件維護(hù)操作員硬件操作和信息處理等文檔管理員文檔管理、配置管理質(zhì)量管理員、審計(jì)k36073 8CE9 賩S34287 85EF 藯25188 6264 扤質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理其他專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員等特殊設(shè)計(jì)工作3。信息系統(tǒng)開發(fā)方式（1）獨(dú)立開發(fā)方

43、式適用于：有較強(qiáng)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)隊(duì)伍的組織和單位;優(yōu)點(diǎn)： 開發(fā)費(fèi)用低； 開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際需求，用戶滿意度高； 系統(tǒng)維護(hù)工作方便。缺點(diǎn)： 由于專業(yè)化程度不夠,開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化； 開發(fā)周期長； 人員調(diào)動(dòng)會(huì)影響到系統(tǒng)的維護(hù)工作。（2）委托開發(fā)方式適用于：企業(yè)無系統(tǒng)開發(fā)人員或開發(fā)隊(duì)伍力量薄弱，但資金較為充足。優(yōu)點(diǎn)： 省時(shí); 省事； 開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)： 費(fèi)用高; 維護(hù)困難：系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持。（3）合作開發(fā)方式適用于:單位有一定的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)人員,但開發(fā)力量較弱，希望通過合作開發(fā)提高自己開發(fā)隊(duì)伍的水平，便于系統(tǒng)維護(hù)工作的單位；優(yōu)點(diǎn)： 節(jié)約了資金； 有利

44、于培養(yǎng)、增強(qiáng)本單位技術(shù)力量； 便于日后的系統(tǒng)維護(hù)工作。缺點(diǎn)： 易出現(xiàn)溝通問題,需要開發(fā)雙方有一個(gè)很好的溝通機(jī)制。（4）購買現(xiàn)成軟件適用于：通用性較強(qiáng)的業(yè)務(wù).優(yōu)點(diǎn)： 省時(shí)； 費(fèi)用低; 技術(shù)水平較高.缺點(diǎn): 軟件專用性（針對性）差,不一定能完全符合本企業(yè)的實(shí)際需求； 與其他系統(tǒng)的接口需要進(jìn)一步完善。第五章系統(tǒng)分析本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括:1?？尚行苑治龅膬?nèi)容和文檔； 2。數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)造；2。數(shù)據(jù)字典的組成；4。系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容。一、可行性分析的內(nèi)容和結(jié)果1?？尚行匝芯康膬?nèi)容可行性分析就是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確問題，對系統(tǒng)規(guī)模、目標(biāo)及有關(guān)約束條件進(jìn)行整體、全面的分析與論證，提出系統(tǒng)的邏輯模型

45、框架和可能的各種參考方案?？尚行苑治鲆獜谋匾院涂赡苄詢蓚€(gè)方面進(jìn)行.可行性建立在必要性的基礎(chǔ)上。其內(nèi)容包括：(1)經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)。方法是成本/效益分析.（2）技術(shù)可行性。將來要采用的硬件和軟件技術(shù)以及開發(fā)人員的水平能否滿足用戶提出的要求.包括硬件、軟件和人員三個(gè)方面。人員方面主要指各類技術(shù)人員的數(shù)量、水平、來源情況等。(3）管理上的可行性.管理可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該組織實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前的組織環(huán)境下能否很好地運(yùn)行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理可行性因素包括:領(lǐng)導(dǎo)是否支持；管理是否科學(xué)；組織機(jī)構(gòu)是否健全；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否齊全；管理體制；管理人員對開

46、發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度以及管理方面的基礎(chǔ)工作是否會(huì)對信息系統(tǒng)的開發(fā)造成很大的阻礙。2.可行性分析的結(jié)果-可行性分析報(bào)告（1）應(yīng)用項(xiàng)目的概況描述項(xiàng)目目標(biāo)技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析社會(huì)因素可行性分析開發(fā)所需資源和預(yù)算安排期望的效益關(guān)于結(jié)論的意見（結(jié)論的三個(gè)內(nèi)容）可行性分析的3個(gè)結(jié)論：可立即進(jìn)行開發(fā)不能或者沒有必要繼續(xù)進(jìn)行需推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行二、數(shù)據(jù)流程圖1。定義：數(shù)據(jù)流程圖（DFD)是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)（外部實(shí)體、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流、處理）反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。2.組成：（1）外部實(shí)體：指本系統(tǒng)以外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳

47、遞關(guān)系。（2)數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，可以是一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示對數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作。（3）處理(功能）：表示系統(tǒng)的一種處理功能。用一個(gè)長方形表示處理。（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。3.使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)遵循的原則（1）明確系統(tǒng)邊界;（2）自頂向下，逐層分解.（3）在局部上遵循由外向里的原則.4。數(shù)據(jù)流程圖的層次分解總的分解思路：自頂向下，逐層分解。數(shù)據(jù)流程圖分為三個(gè)層次: 頂層圖：將系統(tǒng)看成是一個(gè)整體，視系統(tǒng)為一個(gè)總的數(shù)據(jù)處理模塊.頂層圖實(shí)際上刻畫了系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間的關(guān)系，而無需考慮系統(tǒng)內(nèi)部的處理、存儲(chǔ)、信息流動(dòng)問題。 中層。中層數(shù)

48、據(jù)流程圖是對頂層數(shù)據(jù)流程圖的分解。可以包含多個(gè)層次。 底層.底層數(shù)據(jù)流程圖是對中層數(shù)據(jù)流程圖的進(jìn)一步分解。層次分解的原則（1）為了保證數(shù)據(jù)流程圖的正確性，可運(yùn)用以下幾個(gè)原則對數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行檢驗(yàn): 數(shù)據(jù)守恒。一個(gè)處理環(huán)節(jié)的輸出數(shù)據(jù)流僅由它的輸入數(shù)據(jù)流確定。既不能遺漏輸入數(shù)據(jù)流，也不能出現(xiàn)某些輸入數(shù)據(jù)流在處理環(huán)節(jié)沒有被使用。另外在層次分解時(shí),要注意父圖與子圖之間數(shù)據(jù)流的一致性. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)既應(yīng)該有輸入數(shù)據(jù)流也應(yīng)該有輸出數(shù)據(jù)流。(2）數(shù)據(jù)流程圖的可讀性. 簡化處理之間的聯(lián)系。 均勻分解。既各個(gè)子系統(tǒng)的分解層次應(yīng)大體相同. 命名應(yīng)該恰當(dāng)。處理均應(yīng)以強(qiáng)動(dòng)詞+客體的方式來命名，而其他元素均應(yīng)是名詞命名。三、

49、數(shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出的詳細(xì)的定義和說明。內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。2。數(shù)據(jù)字典的作用：(1）數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)成分,包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部實(shí)體等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。（2）數(shù)據(jù)字典是以后系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)維護(hù)的重要依據(jù)。3。編寫數(shù)據(jù)字典的要求(1)對數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)成分的定義必須明確、易理解、惟一。（2）命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致。（3）符號(hào)一致性和完整性要求.無遺漏、無重復(fù)、無矛盾。（4）格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精練、數(shù)字和符號(hào)正確.四、系統(tǒng)分析報(bào)告1.系統(tǒng)分析報(bào)告的

50、作用（1)描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ).（2）作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。（3）作為目標(biāo)系統(tǒng)驗(yàn)收和評價(jià)的依據(jù)。2。系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容（1）原系統(tǒng)分析部分：包括總況、管理業(yè)務(wù)流程、功能分析、數(shù)據(jù)流程圖、處理邏輯說明、征求意見總結(jié)等。（2）新系統(tǒng)邏輯模型:新系統(tǒng)的目標(biāo)和功能圖新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典關(guān)于處理邏輯的說明（3）實(shí)施計(jì)劃。包括：工作任務(wù)的分解、進(jìn)度、預(yù)算等。第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)本章主要考核知識(shí)點(diǎn)包括:1。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則；2。模塊化設(shè)計(jì)和模塊結(jié)構(gòu)圖；3.代碼設(shè)計(jì)；4。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì);5。用戶界面設(shè)計(jì);6。物理配置方案

51、設(shè)計(jì);7。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的內(nèi)容。一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則1。任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主、客觀條件，從技術(shù)的角度去考慮系統(tǒng)的劃分、功能結(jié)構(gòu)問題，從提高系統(tǒng)的運(yùn)行水平、工作效率和質(zhì)量方面，去完成系統(tǒng)物理方案的設(shè)計(jì),為下一個(gè)階段系統(tǒng)實(shí)施提供必要的技術(shù)資料。其中，總體設(shè)計(jì)包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)物理配置方案；詳細(xì)設(shè)計(jì)包括代碼設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì).2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則:(1）系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)是作為一個(gè)整體而存在的，因此，整個(gè)系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一,設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),傳遞語言要盡量一致，并使一次輸入得到多次利用.（2）靈活性和可變性原則.系統(tǒng)應(yīng)

52、靈活,對環(huán)境的變化有很強(qiáng)的適應(yīng)性。因此要求盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性。（3)可靠性原則。是指系統(tǒng)受外界干擾時(shí)的抵御力與恢復(fù)能力。如保密性、檢錯(cuò)糾錯(cuò)能力、抗病毒能力等。（4）經(jīng)濟(jì)性原則。提高效益、降低成本。硬件上不必過分追求先進(jìn).二、模塊化設(shè)計(jì)和模塊結(jié)構(gòu)圖1.總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法方法1:數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖。方法2：根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們工作的習(xí)慣和設(shè)計(jì)者開發(fā)類似系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)直接劃分出子系統(tǒng)。2。原則 自頂向下，逐層分解; 子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性,簡潔性。 子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口簡單明確。 不會(huì)出現(xiàn)子系統(tǒng)中大量數(shù)據(jù)冗余,

53、也不會(huì)出現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)頻繁交換的現(xiàn)象。 要充分考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性.3.模塊和模塊化模塊是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。模塊有四個(gè)基本要素：輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。輸入輸出、處理功能是模塊的外部特征；內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼是模塊的內(nèi)部特征。模塊化：將系統(tǒng)功能自頂向下地、由抽象到具體地劃分為多層次的獨(dú)立功能模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，一直分解到能簡單地用程序?qū)崿F(xiàn)為止。模塊獨(dú)立性：模塊獨(dú)立性是指其中一個(gè)模塊在運(yùn)行時(shí)，與另一個(gè)模塊無關(guān).4.模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。它描述了系統(tǒng)的層次分解結(jié)構(gòu)、模塊間組成的層次調(diào)用關(guān)系、模塊間傳遞的數(shù)據(jù)信息和控制信息等?；痉?hào)要熟悉.5。由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖在數(shù)據(jù)流程圖中，數(shù)據(jù)流一般可以分為以下兩種類型： 變換流（Transform Flow）.基于變換流的數(shù)據(jù)流程圖是一個(gè)線性的順序結(jié)構(gòu)，由輸入、輸出和變換中心三部分組成。其中變換中心使系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生本質(zhì)的變化，輸入將物理輸入變換成邏輯輸入，而輸出則將邏輯輸出變換成物理輸出。 事務(wù)流（Transaction Flow）。事務(wù)流的數(shù)據(jù)流程圖中有一個(gè)事務(wù)處理中心，它將輸入分為許多相互平行的加工路徑，然后根據(jù)輸入的屬性，選擇某一加工路徑.6。模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化的原則（1）模塊獨(dú)立性. 耦合性是對兩個(gè)模塊之間聯(lián)接程度的一種度量。為了使軟件具有較好的可