1、9001:2008質(zhì)量管理體系考試試題姓名部門得分一、單項選擇（請選擇唯一的答案）（20分，每題1分）1、是.A.國際組織B.國際標準C.國際標準化組織D.標準化2、9001:2008的全稱是A.質(zhì)量管理體系要求B.質(zhì)量管理C.質(zhì)量要求D.體系要求3、循環(huán)中P是A.檢查B.計劃C.處置D.執(zhí)行4、本公司推行的是9004:20089001:20089003:20089001:20005、質(zhì)量是一組固有特性滿足的程度.A.產(chǎn)品B.質(zhì)量C.要求D.顧客6、管理是計劃、指揮、控制和協(xié)調(diào)的A.工作B.活動C.過程D.計劃7、產(chǎn)品的定義是：A.生產(chǎn)過程的結(jié)果B.用錢可以買到的C.服務過程的結(jié)果8、9001

2、:2008與9004:2008關系A.9001:2008大于9004:2008B.9001:2008小于9004:2008C.9001:2008等于9004:2008D.以上說法都不對10、領導的作用是A.重視B.帶頭C.正確指導D.以上說法都不對11、下列不屬于9000的精神的是A.說到B.領悟到C.做到D.記錄到/寫到12、下列屬于9000族標準中核心標準的是A.9000:2008基礎和術(shù)語B.9001:2008質(zhì)量管理體系要求C.9004:2008業(yè)績改進指南D.19011:2008質(zhì)量和環(huán)境審核指南13、下列不屬于9001:2008標準五大要素名稱的是A.質(zhì)量管理體系要求B.基礎和術(shù)語

3、C.資源管理D.產(chǎn)品實現(xiàn)E.測量分析和改進14、在推行過程中必須新設立的部門是A.管理者代表、文控中心、B.管理者代表、專員C.文控中心D.管理者代表15、國際標準化組織成立時間A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不屬于9000八大管理原則的是A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.員工培訓D.全員參與E.管理的系統(tǒng)方法17、9004:2008是:DA.審核指南B.核心標準C.基礎和術(shù)語D.業(yè)績改進指南18、國際標準化組織的性質(zhì)BA.官方組織B.民間組織C.中介組織D.服務組織19、循環(huán)是一個AA.持續(xù)改進過程模式B.質(zhì)量模式C.體系模式D.形象模式20.“為糾正現(xiàn)存的不

4、合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對其產(chǎn)生的原因所采取的消除措施”是指：（C）A.糾正；B.糾正措施；C.預防措施；D.偏離許可；二.是非判斷（請在括號內(nèi)做出判斷，是打非打X）;每小題1分，共計20分I）標準要求必須識別外包過程，明確對外包過程的控制。E）2）文件給予編號處理，是為了滿足文件的標識要求。（X）3）對于質(zhì)量體系運行的記錄規(guī)定保存期，是標準的強制要求。（V）4）依據(jù)本標準規(guī)定的必須形成文件的地方形成文件，就可滿足本標準。（X）5）標準強制要求對質(zhì)量記錄的控制應用形成文件的程序加以規(guī)定。（0）6）對于不能勝任的人員應該提供培訓或采取其它措施以讓其勝任（V）7）產(chǎn)品生產(chǎn)之前需進行質(zhì)量策劃，

5、是一個過程。（V）8）標準要求組織最少每年進行一次管理質(zhì)量體系評審。（X）9）標準規(guī)定組織應對供方的質(zhì)量記錄進行數(shù)據(jù)分析。（V）10）組織對產(chǎn)品規(guī)定標識，是為滿足可追溯性要求。（X）II）標準所指的設施是指廠房、生產(chǎn)所用的設備、硬件和軟件。（V）12）顧客提供的原材料，由于最后由其接收，因此可以實施免檢。（X）13）對于特殊過程確認，是標準的強制性要求。（V）14）標準僅要求組織對影響產(chǎn)品質(zhì)量的測量、監(jiān)控設備進行校驗控制。E）15）設計驗證的實施，是為確保設計輸出能夠滿足使用或應用要求。（X）16）設計更改后，必須對設計更改進行評審。（X）17）顧客或其代表對產(chǎn)品實施了檢驗合格后，發(fā)現(xiàn)的不合格

6、品與公司無關。（X）18）當出現(xiàn)不合格時，組織必須采取糾正措施。（V）19）合同評審是指對顧客合同要求進行評審。（V）20）計量設備或工具在使用前只需確定它是否已校驗合格。（V）三.多選題（多選或少選均不得分）（10分，每題2分）1.屬于9001推行要領的有：（C）A說道的一定要寫到B.D. 以上都不是（A凡事有章可循E. 凡是都有記錄原則的是：（員工培訓理的系統(tǒng)方法B.計劃C.念：（漸進推行C.四.C.4處置沒有記錄則是無效C.以上都是.屬于9001:2008質(zhì)量體系的精髓有：A.凡事有人負責B.凡是都有人做D凡事有人監(jiān)督3）A.以顧客為關注焦點F.D.全員參與.凡事有據(jù)可查屬于9000八大

7、管理B.持續(xù)改進C.E.管.屬于循環(huán)的有：（）A.檢查D.執(zhí)行5.屬于9001:2008導入的理）A.質(zhì)量管理的關鍵在領導B.循序控制過程的質(zhì)量。D.定期評定。簡答題（30分）1、簡述推行過程中的要求和益處？（4分）求：a.改變質(zhì)量管理觀念。b.管理層要理解9001:2008標準。c.全員參與。d.內(nèi)部質(zhì)量體系審核不能走形式。e.管理層要重視。f.資源配置要充分。益處：1.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。2.提高企業(yè)過程管理水平。3.與國際接軌，和外資企業(yè)有共同交流的準則。4.獲得市場準入的資質(zhì)，增強市場競爭力。5.持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意。2、請寫本公司質(zhì)量目標及本部門的質(zhì)量目標？（6分）3、你所在部門及

8、你自己的工作職責是什么？并請寫出本部門的工作流程。（8分）4、完成以下過程模式圖（4分）改進管理職責測量、分析資源管理滿意和改進現(xiàn)產(chǎn)品5、簡述本公司的質(zhì)量方針質(zhì)量管理體系的持續(xù)客產(chǎn)品實、請顧內(nèi)部顧客輸出輸入（4分）顧要求6將下列含義相同的連接在一起（4分）第一方審核A客審核B獨立機構(gòu)審核C第二方審核B審核A組織自審A第三方審核C認證審核C對供方審核B五.依據(jù)下列所述情況，判斷是否為不符合，如是請指出違背9001標準條款及內(nèi)容。采取合適的語句做成不符合描述。（只需寫出不符合事實描述，不編制報告）每題5分共20分1、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)烤箱烘烤溫度與作業(yè)指導書規(guī)定不相符（作業(yè)指導書02-0026規(guī)定為12

9、0150C,實際操作溫度為165C），詢問生產(chǎn)線長及生管，回答說此溫度已調(diào)整，現(xiàn)在的溫度控制較適合。只是作業(yè)指導書未更改，說完便用筆在作業(yè)指導書上進行更改，并簽署姓名。問線長是否有權(quán)做出更改？回答說他們都是這樣進行修改的。事后查相關文件并無此規(guī)定。不符合事實描述：作業(yè)指導書02-0026溫度修改，由生產(chǎn)主管現(xiàn)場更改，不符合公司有關文件規(guī)定。不符合性質(zhì)：一般違背條款及內(nèi)容：4.2.32、機械加工車間一批加工主軸（工令號2114）精加工時被車/J、了1.5,車間主管發(fā)現(xiàn)后安排一名工人用電焊的方法補焊，然后再加工到尺寸，此事未通知任何部門，也無記錄，用戶也不知道。審核員詢問電焊工人是否知道此事，車間

10、主任承認是他安排的，確未通知其它部門，也未作記錄，他認為這樣做沒錯。不符合事實描述：不合格發(fā)現(xiàn)后未經(jīng)評審，返修后也未重新檢驗。不符合性質(zhì)：一般違背條款及內(nèi)容：8.33、審核時發(fā)現(xiàn)，某公司對供方每月均打分進行評定，許多供應商被評定為E級，但在下次采購時依然使用。負責人苦笑著說，這些都是由母公司提供過來的，我們必須使用?，F(xiàn)在我們派專人進行分撿后使用?！按耸掠袥]有向母公司反映？”“沒用的，他們不會理會的?！北粚徣藛T回答道。不符合事實描述：評價與考核不符合性質(zhì)：一般違背條款及內(nèi)容：7.4.14.某產(chǎn)品檢驗規(guī)范規(guī)定：實驗溫度80C，保持10小時，查成品檢驗報告是48C,保持15小時，檢驗組長說，這兩種方法是等效的。是否符臺標準要求：不符合不符合事實描述：未按策劃要求實施檢驗不符合性質(zhì)：一般違背條款及內(nèi)容：8.2.4六：選做題（10分）某公司外派現(xiàn)場安裝調(diào)試人員李某來急電，36頭啤酒機缺“萬向聯(lián)軸節(jié)”，車間回答：不可能！剛剛試機不久，就立即發(fā)運，怎么會少？公司管理層找裝配鉗工、鉗工質(zhì)檢、包裝工了解情況，包裝