1、班組長基礎(chǔ)知識一.班組長的地位公司中，在縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營層、管理層和執(zhí)行層.。董事長，總經(jīng)理、負責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的及重大決策的就是經(jīng)營層。負責(zé)實施戰(zhàn)略的各部門主管經(jīng)理就是管理層。隊長、領(lǐng)班，更多的是班組長就是公司的執(zhí)行層。班組是公司組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是公司最基層的生產(chǎn)管理組織。公司的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著公司經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了蓬勃生機，公司才會有旺盛的活力。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是公司中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管

2、理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使生產(chǎn)最終按質(zhì)、按量、如期、安全地完成計劃指標(biāo)。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做的再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組既是產(chǎn)品的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量。降低管理成本等。班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率。提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的

3、降低等等。班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著公司目標(biāo)的最終實現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者。生產(chǎn)管理職責(zé)包括：現(xiàn)場作業(yè)-工程質(zhì)量-成本核算-材料管理-機器保養(yǎng)。二，班組長的管理水平現(xiàn)狀班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：生產(chǎn)技術(shù)型-管理大撒把型-勞動模范型-哥們義氣型-盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型的班組長帶有

4、比較厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。大撒把型班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名的，因此在班組成員中勢必也不有任何威信。勞動模范型一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。哥們兒義氣員的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團隊的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長

5、的作用。班組長辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。需要班組長在分配工作中做到辦事公道、獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。關(guān)心部下缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。班組長要作為一線的指揮者發(fā)布命令。發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給

6、大家，你部下的勞動模范越力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。讓下屬服從有幾種方式-1,力服。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久多，你的工作就能做得越好。2,才服。才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從。3.德服。德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強調(diào)班組長要以身作則的精神。三.班組長必備管理常識1. 什么是管理？管理就是任務(wù)。管理就是原則。但是管理也是人。管理的每項成果都是管理者的成果。每一次失敗也是管理者的失敗。人們進行管理，而不是強迫或者任其自然。管理者的眼光、奉獻精神和正直決定了管理的正確或錯誤。-管理大

7、師彼得。德魯克管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。亨利.法約爾（1841-1925）,法國工業(yè)家和管理思想家管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。（余世維）管理就是管制加理順的意思。管制好員工理順事情。管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。（管理大師彼得。德魯克）。管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。管理就是用合適的方法管人加管事。2. 企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。（張瑞敏）什么是人員管理？人員管理就是在工作中隨時查看員工的工作狀態(tài)有無問

8、題？工作方法是否正確？效率是否達到標(biāo)準(zhǔn)？質(zhì)量有無問題？另外要教導(dǎo)員工，激勵員工，贊美員工。當(dāng)然對與違反制度的員工也要適當(dāng)?shù)倪M行處罰。管理者要學(xué)會教導(dǎo)自己的員工-教育部下前先教育自己。教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始。教導(dǎo)應(yīng)誠心、負責(zé)。教導(dǎo)應(yīng)強調(diào)重點。教導(dǎo)應(yīng)循序漸進。教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點。言傳不如身教。教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重管理者要知人善用。管理者要以身作則。管理者要有糾正錯誤的原則。擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則。支持員工的原則。公正公平的原則。管理者要懂得工作傳授。工作傳授就是將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；強調(diào)要點；清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；不要超過他的理解能力。對方?jīng)]學(xué)會是因為我沒教好。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知

9、道下屬的短處，卻不可以不知道下屬的長處。管理者要知道-世界上最無價的東西就是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。員工的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是你不能提高下屬的素質(zhì)就是你的責(zé)任。你對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠，你對員工負責(zé)，反過來員工就會對你負責(zé)。員工的素質(zhì)反映著你的素質(zhì)。員工素質(zhì)是什么？就是一種自我約束的能力。管理者要懂得如何尊重人。用平等尊重人;每一位員工在人格上平等用理解尊重人；換位思考用信任尊重人。用發(fā)展空間尊重人。用嚴格的要求尊重人用寬容尊重人管理者要懂得只有落后的干部，沒有落后的群眾管理者要懂得三公。三公就是公平，公正，公開。公平就是創(chuàng)造透明的人際關(guān)系，公正就是在機制下

10、人人平等，按制度嚴格實施。公開就是將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下。管理者要懂得三心。三心就是熱心、誠心、知心。管理者解決疾苦要熱心。批評錯誤要誠心。做思想工作要知心。用三心換員工的鐵心。管理者應(yīng)該懂得-認識人了解人，你將無所不能一一安東尼羅賓管理者就是不要告訴別人怎么做，重要的是告訴他們你期望他們得到的結(jié)果，他們就會用自己的創(chuàng)造力讓你驚奇不已。-.巴頓將軍在當(dāng)今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能力，打造出一支具有集體主義觀念與團隊合作精神的優(yōu)秀人才隊伍。世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是天空，但比

11、天空更寬闊的則是人的胸懷。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備愛才之心、識才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷若谷的容才雅量。我們要照顧好員工。他們就會照顧好客戶，進而照顧好我一一”ups快遞3, 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠一一安德魯？卡內(nèi)基設(shè)備與機器管理作業(yè)員的工作方法是否正確的呢？生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行了嗎？是否是計劃性的停機？因換模具設(shè)備而停機？因質(zhì)量問題而停機？因機器故障而停機？因預(yù)防保養(yǎng)而停機？設(shè)備安全嗎？設(shè)備使用方便嗎？設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障嗎？設(shè)備的零件易損壞嗎？設(shè)備會導(dǎo)致產(chǎn)品不良嗎？設(shè)備的新度、精度以

12、及對產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)的保證程度，通過現(xiàn)場設(shè)備的使用、停放、維修、潤滑、擦洗等判斷設(shè)備的使用、保養(yǎng)、搶修的狀況與質(zhì)量等。工具、量具、模具、夾具的裝備數(shù)量和復(fù)雜程度，能否保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要。工具器具的裝備和使用情況，工具箱的管理，搬運活性系數(shù)的大小等。4, 物料管理原材料、半成品、產(chǎn)成品的存放數(shù)量、方法、位置和分處隔離狀況，物品出入庫手續(xù)和存放條件是否合適，物料的臺賬及卡片是否齊全等。車間在制品的質(zhì)量、數(shù)量及檢驗方法，合格品、廢次品的堆放與隔離，在制品的堆放位置、方法、數(shù)量和轉(zhuǎn)移手續(xù)。不良品和良品有進行區(qū)分嗎？物料能及時供應(yīng)嗎？供應(yīng)的物料都合格嗎？生產(chǎn)現(xiàn)場的物料有浪費嗎？方法的管理。方法就是指工藝標(biāo)

13、準(zhǔn)，作業(yè)程序等。生產(chǎn)工藝PE部是否已做好？工藝有效嗎？工藝完全正確嗎？工藝的可操作性強嗎？工藝與實際操作符合嗎？生產(chǎn)線經(jīng)常會碰到一個批量的產(chǎn)品因為少料一次無法完成的情況，而剩下的只有等來料后再生產(chǎn)。如此一來，我們的品質(zhì)、效率都會受到影響，如何避免和減小影響呢？工作區(qū)域內(nèi)的5S做好了嗎？3. 操作步驟、姿式是否正確？4.是否有工作可用自動設(shè)備或機械代替？5, 環(huán)境的管理。環(huán)境就是指現(xiàn)場?，F(xiàn)場管理就是運用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人（操作者、管理者）、機（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等，進行合理配置和優(yōu)

14、化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有相應(yīng)的權(quán)利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督的人。場中要管理的對象（生產(chǎn)要素），從大的方面可分為：人員、設(shè)備、材料、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等五大部分，即：4M1E。圍繞這些對象而展開的各種管理目標(biāo)中，最根本的可概括為：提升品質(zhì)、降低成本、確保交貨期、確保人身安全、提高士氣等五點。6, 生產(chǎn)后清理不用儀器設(shè)備和材料及時回庫2.準(zhǔn)備好第二天生產(chǎn)所需的儀器設(shè)備，并排好生產(chǎn)工位，為第二天的生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。3.收集各類報

15、表上交。4.衛(wèi)生值日的安排及督促。5.按5S要求擺放、檢查材料、半成品或成品區(qū)域。6.關(guān)好儀器和電源方能下班。四，班組長的職責(zé)和權(quán)限1、組長有責(zé)任在生產(chǎn)部直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。努力提高班組工作管理水平。對因本人工作失職造成生產(chǎn)任務(wù)完不成負責(zé)；2、組長有責(zé)任帶領(lǐng)本班員工嚴格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度、生產(chǎn)操作規(guī)程。對因本人思想不重視、領(lǐng)導(dǎo)教育不力、隱患未能及時排除造成事故負責(zé)：3、組長有責(zé)任帶領(lǐng)本班員工開展班組及個人間勞動競賽，組織本班員工開展比工作主動、比學(xué)習(xí)技能、比質(zhì)量控制、比團結(jié)互助、比節(jié)約、比奉獻的活動，自覺培養(yǎng)自身全面素質(zhì)的提高。對本班班組建設(shè)的正常、健康發(fā)展負責(zé)；4、組長有責(zé)任帶領(lǐng)本班員

16、工自覺確立質(zhì)量第一”思想，嚴把本班生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，確保本班生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。對因不嚴格執(zhí)行各項管理制度造成本班產(chǎn)品質(zhì)量事故負責(zé)；組長的工作權(quán)限：1、組長負責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)本班員工完成本班的生產(chǎn)任務(wù)和管理工作。對本班當(dāng)班的生產(chǎn)有指揮權(quán)；2、組長對本班當(dāng)班員工的工作安排有指派權(quán)；3、組長對本班員工的出勤情況及工作表現(xiàn)有記錄、考察權(quán)；4、組長對本班員工的使用、晉升、公司級的表彰獎勵有建議權(quán)；5、組長對本班員工的勞動報酬，在公司允許的范圍內(nèi)有分配權(quán)；班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。2、提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。3、降低生產(chǎn)成本。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。4、防止工傷和重大事故。有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。五，班組長常犯的錯誤1,講究哥們義氣。2,不懂得發(fā)動群眾，只知道自己苦干。3,定位不清晰?？偸窃谧鍪拢皇窃诠芾?。4,不能顧全大局，