1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 七天連鎖酒店調(diào)查問卷1. 您對七天連鎖酒店的總體感受？ A非常滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意2. 您對七天連鎖酒店客房的價位的總體評價？ A非常合適 B合適 C一般 D不合適 E非常不合適3. 您對七天連鎖酒店的會員卡優(yōu)惠價情況評價是 A非常優(yōu)惠 B比較優(yōu)惠 C一般 D比較實惠 E與普通價格沒區(qū)別4. 您對七天連鎖酒店在辦理入住，退房等手續(xù)時的速度總體評價 A很迅速 B迅速 C一般 D不迅速 E很不迅速 5. 您對七天連鎖酒店投訴處理反應(yīng)速度評價？ A很迅速 B迅速 C一般 D不迅速 E很不迅速6. 對于您的臨時要求或者特殊要求，您在天氣連鎖酒店被滿足的

2、情況： A能很大程度的滿足 B比較能滿足 C一般 D滿足程度較低 E滿足程度很低7. 你對七天連鎖酒店提供的早餐的評價 A很可口 B可口 C一般 D不可口 E很難吃8. 您對七天連鎖酒店在環(huán)境方面的評價如何。請在相應(yīng)地方打“”，其中5分表示評價度非常高，1分表示評價度非常低12345店面印象裝修印象房間種類地理位置整潔和衛(wèi)生工作人員儀表形象9. 您對七天連鎖酒店房間內(nèi)設(shè)施的布局的評價？ A非常美觀 B美觀 C一般 D不美觀 E沒感覺10.您對七天連鎖酒店房間隔音效果的評價 A效果非常好 B效果好 C一般 D效果很差 E效果非常差11.你對七天連鎖酒店名氣的評價？ A非常有名 B比較有名 C一般

3、 D不是很有名 E不大清楚12. 您對七天連鎖酒店網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)（方便快捷的）評價？ A非常方便 B方便 C一般 D繁瑣 E非常繁瑣 13. 您對七天連鎖酒店的服務(wù)理念“天天睡好覺”是否了解？ A非常清楚 B比較清楚 C 一般 D不是很清楚 E完全沒聽過 謝謝您的合作！7天連鎖酒店的市場營銷策略近年來，隨著國內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展以及國外大眾化游客的不斷增多，給我國酒店業(yè)帶來了巨大的商機的同時也帶來了激烈的競爭，以滿足大眾化消費需求為宗旨的經(jīng)濟連鎖酒店日益成為行業(yè)焦點。而經(jīng)濟連鎖酒店要在激烈的競爭中贏取一席之地就必須有著成功的市場營銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場營銷方面成功的典范，并因此使它在成立

4、后連續(xù)3年完成每年400%的增長，同時實現(xiàn)從行業(yè)排名靠后到5年內(nèi)在美國紐約證券交易所上市。一、 對7天連鎖酒店的環(huán)境分析1 宏觀環(huán)境1 政治環(huán)境：我國政治狀況良好，極其重視經(jīng)濟發(fā)展，給企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2 經(jīng)濟環(huán)境：改革開放以來，我國經(jīng)濟得到極大發(fā)展，旅游業(yè)也實現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。特別是大眾旅游的發(fā)展，給經(jīng)濟型酒店帶來了極大的發(fā)展機遇，而7天連鎖酒店就著眼于此類消費群體，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引了大量的消費者。3 社會文化環(huán)境：我國的傳統(tǒng)消費習(xí)慣直接影響了我國人民消費觀念。對很多人來說，主要的需要就是“B & B ”(bed &breakfast)，即床和早餐

5、，不愿意為更多的服務(wù)支付額外的費用。在很多公司規(guī)定了200元之內(nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)后，人們在旅行或商務(wù)途中更傾向于選擇經(jīng)濟型酒店4 技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟型酒店降低成本實現(xiàn)差異化提供了可能。如：計算機技術(shù)的進步使管理效率提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使連鎖酒店的統(tǒng)一采購更加便捷，外包等管理理論的出現(xiàn)也為經(jīng)濟型酒店降低成本提供了新的途徑，新材料的發(fā)明和運用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨運，凸顯了差異化。2 微觀環(huán)境1 理念創(chuàng)新：在web2.0時代，我成為服務(wù)的核心，在經(jīng)濟型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計上不斷整合創(chuàng)新，提供更

6、具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。2 技術(shù)領(lǐng)先：利用IT技術(shù)進行整合管理是7天連鎖酒店核心優(yōu)勢之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括： 中央預(yù)定系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng) 短信即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) WAP即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) 手機客戶端基于行業(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天已成為中國酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺。3 體系完善：擁有一整套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之二。標(biāo)準(zhǔn)變化運營體系包括：標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進體系標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系7天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、

7、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。4 綠色環(huán)保酒店新模式：7天連鎖酒店設(shè)計簡潔、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，包括五星級的知名品牌護脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7天率先走出低碳道路，將一次性酒店用品從房價中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用品，實行會員自主選擇，做到了“自選我所需、房價更經(jīng)濟”。同時因為杜絕了一次性用品，7天節(jié)省了大量成本，從而使其能以更優(yōu)惠的房價、更高品質(zhì)的服務(wù)反哺消費者。5 用“放養(yǎng)理論”堅守陣營: 上級對權(quán)力進行適當(dāng)放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報，使分店

8、的單獨作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團隊合作精神。6 創(chuàng)建國內(nèi)首個經(jīng)濟型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”：創(chuàng)建國內(nèi)首個經(jīng)濟型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟型酒店獲得更大的發(fā)展空間，也讓7天連鎖酒店自身實現(xiàn)快速、低成本擴張。二、7天連鎖酒店的目標(biāo)市場選擇市場營銷人員在發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場機會之后，還要進一步進行市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇。市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場以及市場定位，構(gòu)成了目標(biāo)市場戰(zhàn)略的全過程。7天是一家經(jīng)濟型連鎖酒店，而經(jīng)濟型連鎖酒店的主要特征是服務(wù)的有限性；產(chǎn)品、服務(wù)的舒適性和標(biāo)準(zhǔn)化；價格相對低廉；目標(biāo)市場和高星級酒店存在明顯差異等特點。所以其市場細(xì)分有其相應(yīng)的要求與差別。(一) 目標(biāo)市場選

9、擇1 地理：7天在全國都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，價格根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平也有所差異。2 采用會員制：通過采取會員制營銷，依靠強大的網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務(wù)，從而節(jié)約成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費者受益的價格優(yōu)勢上。(二) 市場定位：1 市場定位的目的：提高產(chǎn)品在消費者心目中的地位2 市場定位的步驟： 確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢：提供更低的價格和最大的價值壓倒競爭對手。 準(zhǔn)確選擇相對競爭優(yōu)勢酒店文化：倡導(dǎo)“快樂文化”成就“快樂服務(wù)”。7天的快樂服務(wù)無時無刻不貫穿于企業(yè)文化中，7天倡導(dǎo)員工實踐“用心創(chuàng)造感動”，用發(fā)自內(nèi)心的快樂去服務(wù)酒店客戶。7天相信，快

10、樂的情緒是可以相互傳遞和感染的，有舒暢快樂的工作風(fēng)味，才有快樂的員工；有快樂的員工，才有愉快滿意的酒店顧客；有愉快滿意的酒店顧客，才有企業(yè)的長久發(fā)展。管理水平：在扁平化的企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和公司立法會等創(chuàng)新管理機制，讓員工成為公司管理的參與者。人力資源：合適的職位找合適的人，倡導(dǎo)先人后事。硬件檔次：1.8米大床；精選的五星級標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)淋浴；專業(yè)水壓調(diào)配處理、潔凈毛巾；特意為您消毒打包、舒適枕頭；根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計、營養(yǎng)早餐；健康營養(yǎng)的膳食搭配。七天專業(yè)睡眠方案：健康環(huán)保的床墊、舒適的床上用品、遮光性好的窗簾、科學(xué)的客房配色方案、促進睡眠的稅前牛奶。公司內(nèi)部管理系統(tǒng)：電子商

11、務(wù)。統(tǒng)一的信息系統(tǒng)：決策信息反映到信息系統(tǒng)，信息可以隨時隨取，效益與管理直接掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)化管理：管理流程數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 明顯顯示獨特的競爭優(yōu)勢：7天是高性價比的代名詞，垂直切割把有限的資源鎖定在最能讓顧客感受到價值的地方，并要求公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營活動均圍繞顧客的核心需求“天天睡好覺”來設(shè)計來完善。 7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析1 連鎖化經(jīng)營7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優(yōu)勢是低成本、低風(fēng)險、高速度擴張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個省份和直轄市共127個主要

12、城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟型連鎖酒店的全國網(wǎng)絡(luò)體系。2 品牌文化發(fā)展7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場，擴大品牌影響力。3 低成本運營簡約的裝修，節(jié)省建造成本；實用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。4 差異化形象7天連鎖酒店理念識別系統(tǒng):7天是一家能同時提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接的商務(wù)平臺，目前注冊

13、會員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會員體系首把“交椅”。7天連鎖酒店行為識別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個部門。7天通過及時準(zhǔn)確的市場調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動、形式多樣的文化性活動等，向公眾輸送強烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽度。7天連鎖酒店視覺識別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。三、 企業(yè)定位1 7天酒店競爭優(yōu)勢： 能帶來多層面的快樂消費體驗7天客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨立空調(diào)、衛(wèi)星電視、

14、免費寬帶上網(wǎng)等，滿足了客戶的核心需求。并且推出多項會員專享服務(wù)，包括定期的會員優(yōu)惠房價、豐富的會員積分獎勵計劃，免費睡前牛奶、營養(yǎng)早餐等7天獨有的貼心關(guān)懷。 擁有一整套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系標(biāo)準(zhǔn)化運營體系包括了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系。7天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)，短信即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)，

15、WAP即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天業(yè)已成為中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺。 開創(chuàng)綠色環(huán)保新模式7天積極探索綠色環(huán)保的新模式，這主要體現(xiàn)在設(shè)計簡潔，裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上。同時，7天酒店擁有高度的社會責(zé)任感，努力地為環(huán)保事業(yè)做出自己的貢獻，其高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)保的理念，贏得了眾多消費者的信賴。 引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)7天連鎖酒店集團率先在經(jīng)濟型酒店引入擁有多項專利的雅蘭定制護脊床墊，給廣大7天會員及顧客帶去更高品質(zhì)的全新睡眠體驗。 同時7天多采用寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包括擁有3項健康舒睡設(shè)計并有高低軟硬可供客選

16、擇的蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度的純棉床上用品、十秒速熱淋浴、保證潔凈并避免二次污染的封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為顧客打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢：高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品，直銷低價的模式，綠色環(huán)保的理念，快樂自主的流程作為國內(nèi)酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式的領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注客戶核心需求出發(fā)，通過自主文化為客戶傳遞快捷與快樂服務(wù)。與此同時，7天堅持垂直切割的運營模式，將錢集中花在“住”的層面、花在客戶最能夠直接感受到價值的干凈舒適上。從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主快樂，7天始終信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價”的經(jīng)營理念，通過

17、一系列創(chuàng)新舉措來打造高品質(zhì)的經(jīng)濟型酒店。四、產(chǎn)品策略1 品牌營銷，連鎖經(jīng)營連鎖和品牌是經(jīng)濟型連鎖酒店成功的兩大要件，連鎖可以使企業(yè)做大規(guī)模，通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。在發(fā)展經(jīng)濟連鎖酒店方面，國內(nèi)的酒店集團比國外的酒店集團有更多的優(yōu)勢，而7天連鎖酒店就是充分利用了這一有利時機，抓住新的經(jīng)濟增長點，走出了一條適合我國國情的經(jīng)濟型連鎖酒店集團化發(fā)展道路。2 注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單經(jīng)濟型連鎖酒店在中國快速發(fā)展，同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重，市場細(xì)化是必然趨勢。以產(chǎn)品差異化為動力的經(jīng)濟連鎖型酒店的專營化發(fā)展可以避免同質(zhì)化帶來的惡性價格競爭，

18、并且將不同消費者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而形成細(xì)化的專業(yè)市場，使得經(jīng)濟連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)更加豐富，市場競爭規(guī)范有序。雖然經(jīng)濟型連鎖酒店提供的是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡單或簡陋的。7天連鎖酒店的目標(biāo)顧客主要是商務(wù)客人，采用垂直切割的策略設(shè)計酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價比來吸引顧客。例如7天將會議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺等核心需求。7天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設(shè)計，不僅節(jié)約了成本，還減少了打掃時間，增強了隔音效果，還使空調(diào)制冷更快，起到了節(jié)能作用，實在是一舉多得。3 創(chuàng)造綠色酒店，倡導(dǎo)健康消費。綠色產(chǎn)品就是在其生命周

19、期全程中，符合特定的環(huán)境保護要求，對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低的產(chǎn)品。七天連鎖酒店的環(huán)保努力主要體現(xiàn)在設(shè)計簡潔、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，其中最突出的是首創(chuàng)“毛巾封包”，采用PSM淀粉基環(huán)保封包袋材質(zhì)，對洗滌消毒后的潔凈毛巾進行獨立封包處理，環(huán)保的同時更有效防止運輸、儲藏等環(huán)節(jié)中的二次污染。七天連鎖酒店按照國家的環(huán)保要求，在房間內(nèi)不配備個人衛(wèi)生用品（如洗發(fā)水等），鼓勵顧客自備用品，減少一次性垃圾。而且房費里也是扣除了這些用品的費用。如顧客需要酒店提供個人衛(wèi)生用品包，則需另外繳費。五、價格策略價格策略7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿

20、景，致力為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對成本的壓縮極其嚴(yán)格，7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節(jié)省的成本回報給會員及顧客。2 定價策略1 折扣與折讓定價策略季節(jié)折扣：酒店的營業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時，酒店的定價可以翻倍上漲，大幅度地增加營業(yè)額。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，為了增加營業(yè)額，可對價格做出相應(yīng)的調(diào)整。七天連鎖酒店在淡季時的價格比旺季時低了50，并且可以用互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不同層次的套餐，為不同的人群提供服務(wù)。而且，七天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團購，為各大旅游團

21、提供了更加便捷、廉價的住宿。會員折扣：7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節(jié)省的成本回報給會員及顧客，擁有了一大批忠實的會員，目前注冊的會員已經(jīng)達(dá)到了2770萬人。7天對會員推出了首住77元，經(jīng)濟房139元，大床房159元，雙床房179元的優(yōu)惠。并且在以后的入住中，憑借會員的身份可以得到更多的折扣和優(yōu)惠。2 地區(qū)定價策略七天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個省和直轄市共127個主要城市。各個地區(qū)的定價是不同的，這取決于當(dāng)?shù)氐慕煌ā⒔?jīng)濟等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價格相對比別的地方高，因為交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，離景點比較近。3 心理定價策略尾數(shù)定價：利用消費

22、者在數(shù)字認(rèn)識上的某種心理制定尾數(shù)價格，使消費者產(chǎn)生商品價格比較廉、商家定價認(rèn)真以及售價接近成本等信任感。七天連鎖酒店的定價尾數(shù)多采用8、9等數(shù)字，讓消費者產(chǎn)生廉價的心理。招徠定價：七天連鎖酒店每天都推出一部分房間作為特價房，價格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多的消費者，特價房供不應(yīng)求。4 產(chǎn)品組合定價策略七天連鎖酒店將早餐這一項目融入到住宿中，兩者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。六、分銷與促銷策略分銷是酒店產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的基石，有效的分銷策略對酒店尤其重要。由于酒店產(chǎn)品具有價值不可儲存性等特點，這促使酒店必須擴大分銷渠道，從而將信息發(fā)布到更多渠道來增加客源，提高收益。但是分

23、銷也有其不足之處，比如會有利益分配糾紛，不能自主掌握定價權(quán)。就拿七天連鎖酒店來說，在酒店預(yù)訂中介范疇為搶奪酒店資源及定價權(quán)硝煙四起的時代，為掌握自主定價權(quán)，七天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨立，而是采取直銷方式，同時進行強有力的促銷。下面介紹的是七天連鎖的“奪爵封侯”公司卡機下掛卡促銷方案。1 促銷背景1 金融危機時期，大量公司調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來入住高星級酒店的客戶整體平移到經(jīng)濟型酒店。2 歐美國家經(jīng)濟型酒店在經(jīng)濟蕭條時期，市場不但沒有受到影響反而有所提升。3 目前公司客戶和下掛會員的推動缺乏本質(zhì)性的突破。2 促銷目標(biāo)強力推動公司客戶和下掛會員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。3 促銷激勵規(guī)則在公司

24、卡客戶內(nèi)發(fā)展下掛會員，在同一公司客戶里每一次性發(fā)展30獎勵現(xiàn)金300元，多辦多得，同時給予相應(yīng)的榮譽稱號，同時根據(jù)銷售人員名下累計發(fā)展的所有下掛會員給予不同封號。在這種促銷策略的激勵下，員工的積極性大大增加，同時酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。但是這種促銷方法也存在其弱點，它沒有強大的持續(xù)性，因為它是建立在世界金融危機的大背景下，大量高端客戶下移是其獲得成功的重要因素，同時這種制度很考驗公司的監(jiān)管力度和成效，一旦監(jiān)管環(huán)節(jié)出錯極容易發(fā)生違規(guī)作弊現(xiàn)象。七、建議與意見 綠色營銷理念的推廣不夠完善七天連鎖酒店推廣綠色理念的手法，是通過官方網(wǎng)站發(fā)布最新的綠色咨詢，直接向消費者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息，講解、示范產(chǎn)品的綠色功能，回答消費者綠色咨詢，宣講綠色營銷的各種環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，從而激勵消費者的消費欲望。但是只依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)應(yīng)該利用各種媒介宣傳綠色信息，或者通過舉辦綠色產(chǎn)品洽談會等形式擴大綠色產(chǎn)品與消費者的接觸面，還可以積極參與各種環(huán)保有關(guān)的公益活動，這有利于樹立企業(yè)的綠色形象，從而引導(dǎo)消費者進行綠色消費。3 服務(wù)人員未能完全實行綠色營銷盡管七天連鎖酒店重視培訓(xùn)員工的綠色服務(wù)意識，但部分員工對服務(wù)工作的理解較多地停留在“服務(wù)人員不需要什么技術(shù)”