1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年工作總結(jié)在*總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，2012年，*公司全體員工通過認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初制訂的工作目標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將*公司一年來的工作總結(jié)如下一、2012年整體業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)情況1、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)單位：萬元經(jīng)營(yíng)指標(biāo)*·甲項(xiàng)目乙項(xiàng)目丙項(xiàng)目全年目標(biāo)截止10月底已完成預(yù)計(jì)到年底可完成全年目標(biāo)截止10月底已完成預(yù)計(jì)到年底可完成全年目標(biāo)截止10月底已完成預(yù)計(jì)到年底可完成簽約銷售額回款額銷售收入利潤(rùn)額（稅前）銷售費(fèi)用2、項(xiàng)目推進(jìn)方面略3、交付情況統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目名應(yīng)交付已交付備注二、2012年行業(yè)市場(chǎng)分析及本公司的主要應(yīng)

2、對(duì)措施2012年，中央政府持續(xù)推進(jìn)房地產(chǎn)調(diào)控政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩。為確保完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與任務(wù)，*公司順勢(shì)而為，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新營(yíng)銷策略、加大推盤力度，并依托“*地產(chǎn)”的品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的突破，基本上跑贏了市場(chǎng)大勢(shì)。1、明確全年工作重點(diǎn)，統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和活力經(jīng)過持續(xù)的市場(chǎng)跟蹤和分析，今年年初，我們意識(shí)到，國(guó)家的宏觀調(diào)控不是一年兩年，是長(zhǎng)期的，對(duì)市場(chǎng)的影響是一直存在的。要完成總部下達(dá)的*個(gè)億的年度簽約銷售額，只能依靠現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，凝聚和激發(fā)全體員工，特別是核心員工的創(chuàng)造力，才有可能完成這看似非常艱巨的任務(wù)。因此，我們?cè)谀瓿醵啻握匍_了經(jīng)

3、營(yíng)班子會(huì)議，經(jīng)過反復(fù)論證，我們將2012年的工作重點(diǎn)提煉為*！基本的計(jì)劃是，上半年?duì)幦“?清盤、騰出手全力把*項(xiàng)目的開盤抓好，同時(shí)針對(duì)*大戶型銷售的難點(diǎn)作了一些布置和準(zhǔn)備。從結(jié)果來看，這樣的安排是合理的。2、營(yíng)銷策劃緊跟市場(chǎng)變化，緊跟項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃不斷調(diào)整，抓住任何一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)（1）、春節(jié)之后，兩個(gè)項(xiàng)目的銷售策劃抓住了三月份“小陽春”這樣一個(gè)市場(chǎng)窗口，取得近*個(gè)億的簽約銷售額。在這個(gè)過程中，總部及時(shí)給予銷售政策的支持。*公司營(yíng)銷部帶領(lǐng)銷售公司，在*系統(tǒng)內(nèi)外多方拓展客源，上門推薦。*公司自身員工及*也認(rèn)購(gòu)了多套房源。（2）、抓住五一黃金時(shí)機(jī)，將*LOFT推出試水。雖然此期間國(guó)家限購(gòu)限貸政策毫無松動(dòng)，

4、但經(jīng)過充分的分析和準(zhǔn)備，開盤當(dāng)天即取得近*個(gè)億的銷售。截止5月中旬*公司共取得了半年度*個(gè)億的簽約銷售額，極大地鼓舞了員工的士氣，也為全年任務(wù)完成增添了信心。（3）、經(jīng)過緊張的籌備，*打出了文化營(yíng)銷的大牌，熱點(diǎn)活動(dòng)層出不窮，極大地吸引了目標(biāo)顧客的眼球。10月30日，*項(xiàng)目雨夜低調(diào)開盤，在短短一周內(nèi)，收到近*億元的認(rèn)購(gòu)量，全年銷售任務(wù)完美收官。3、從項(xiàng)目前期定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)以及后期施工，全程實(shí)行精細(xì)化管理（1）、精細(xì)化管理是關(guān)鍵。2003年以來，房地產(chǎn)行業(yè)形勢(shì)一直向好，什么公司都能賺錢，但經(jīng)過這輪調(diào)控之后，市場(chǎng)環(huán)境變遷，只有實(shí)行精細(xì)化管理才能助生存。在每一個(gè)環(huán)節(jié)，從投資買地、到營(yíng)銷策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、

5、工程實(shí)施、客服、物業(yè)管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要做到精細(xì)化，都要產(chǎn)生效益、提高效率。（2）、適時(shí)調(diào)整方案，降低成本。*項(xiàng)目方案經(jīng)過多輪調(diào)整，逐步深化，譬如取消了地庫，把石材外立面向真石漆調(diào)整，以及因地制宜調(diào)整綠化景觀，最后總體成本下來不少。（3）、正確調(diào)整產(chǎn)品定位。原來的定位只考慮到地段好，所以定位高、面積大、定價(jià)也高。但顧及到現(xiàn)有市場(chǎng)行情下小業(yè)的購(gòu)買力，我們著重在戶型等顧客敏感點(diǎn)上下了功夫，同時(shí)降低了整體的造價(jià)和*首次綜合開盤均價(jià)在*萬每平米，從市場(chǎng)反應(yīng)來看，這個(gè)價(jià)格是比較貼近市場(chǎng)，是有競(jìng)爭(zhēng)力的?？傊?項(xiàng)目我們花了很長(zhǎng)時(shí)間做定位做方案，希望方案能夠盡量附和市場(chǎng)的要求，符合市場(chǎng)今后發(fā)展變化預(yù)期的要

6、求。同時(shí)，對(duì)*公司成本控制、工程實(shí)施、營(yíng)銷策劃的各個(gè)端口，我們力爭(zhēng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，適應(yīng)行業(yè)的變化，努力做出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。4、積極主動(dòng)，盡可能提前交付，為后面工作爭(zhēng)取時(shí)間*與*在去年年底已經(jīng)基本完成竣工備案，達(dá)到交付條件，但其實(shí)還有很多工程的收尾、整改、物業(yè)的移交都沒有完成。2012年，*公司計(jì)劃交付近*戶，還不包括車庫，精裝修等。項(xiàng)目部自己組織工程師，組織監(jiān)理，抓緊檢查驗(yàn)收。*公司成立了由項(xiàng)目副總經(jīng)理牽頭的交付工作小組，積極與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T配合，妥善處理了多起客戶投訴事件，使交付工作得以順利進(jìn)行。截止目前為止，總交付比例達(dá)到*，客戶滿意度與企業(yè)美譽(yù)度得以進(jìn)一步提升。三、管理提升

7、措施和成效在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。1、梳理公司業(yè)務(wù)流程，將管理過程中出現(xiàn)的新問題及針對(duì)性解決方案用流程方式加以固定，增強(qiáng)企業(yè)的管理能力。例如，針對(duì)銷售物料及措詞不當(dāng)?shù)那闆r，我們加入了內(nèi)部審查環(huán)節(jié)。2、配合總部進(jìn)行信息化、正版化建設(shè)。目前，各業(yè)務(wù)審批基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批，提高了審批效率。3、對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修訂、發(fā)布公司固定資產(chǎn)管理制度（修訂案）、出差管理辦法（2012年修訂稿）等一系列管理文件。4、2012年，公司進(jìn)一步優(yōu)化了管理科目，明確了業(yè)務(wù)招待費(fèi)及

8、差旅費(fèi)的歸口管理部門，重申了報(bào)銷流程中事前審批的重要性。5、加強(qiáng)制度的執(zhí)行工作力度，年初嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理加強(qiáng)檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)真處理，落實(shí)到責(zé)任人員，使企業(yè)管理水平有所提高。6、上述成績(jī)的取得是*公司全體員工共同努力的結(jié)果。同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。四、經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問題及對(duì)標(biāo)差距在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),借以推進(jìn)*公司的

9、全面工作。五、2013年市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)及采取的相關(guān)工作思路及措施2013年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的日趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨。只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為未來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，*公司經(jīng)慎重討論，特提出2013年工作計(jì)劃如下：1、指導(dǎo)思想以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和

10、差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。2、目標(biāo)計(jì)劃（1）、*項(xiàng)目，目標(biāo)銷售額*億；（2）、*項(xiàng)目，目標(biāo)銷售額*億；到明年*月份，項(xiàng)目全部完成交付；（3）、*進(jìn)入總包結(jié)算、財(cái)務(wù)清算階段；（4）、新項(xiàng)目的前期工作；3、工作措施 （1）、根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。 *公司計(jì)劃于四季度召開2013年年度預(yù)算會(huì)議，針對(duì)明年的市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，科學(xué)合理地制訂業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)，確定各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。目前，在*領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，新項(xiàng)目的前期工作正在全面展開，*公司一方面計(jì)劃做好各項(xiàng)員工激勵(lì)工作，保留專業(yè)核心人才，調(diào)動(dòng)員工積極性，另一方面將繼續(xù)執(zhí)行校園招聘的人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略，選

11、拔后備人才，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有員工將加大專業(yè)培訓(xùn)力度，以滿足市場(chǎng)變化的要求。（2）以市場(chǎng)為龍頭，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，狠抓工程質(zhì)量、做好成本控制，打造精品工程。2012年，我們嘗試*兩幢精裝修樓進(jìn)行交付，以適應(yīng)整個(gè)住宅市場(chǎng)的變化。通過近一年的努力，*公司初步具備了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合約采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理到后期維護(hù)的全過程把控能力，培養(yǎng)了一部分精裝修設(shè)計(jì)與施工管理人才。2013年，我們計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品、新材料、新工藝的研發(fā)，提高產(chǎn)品附加值。（3）、與總部各專業(yè)部門密切配合，提升管理效率跟總部溝通的好壞，直接影響到公司的管理效益和項(xiàng)目管理的效益。在總部的管理部署下，*公司與總部形成了良好的矩陣式的溝通體系，目前溝通很順暢?？偛康母鲗I(yè)部門，是地區(qū)公司的強(qiáng)大后盾?？偛扛鞑块T和地區(qū)公司的信息溝通非常暢通，當(dāng)?shù)貐^(qū)公司有困難的時(shí)候，我們這些專業(yè)口總能找到及時(shí)和專業(yè)的指導(dǎo)意見。（4）、加強(qiáng)物業(yè)后期維護(hù)工作，和物業(yè)公司配合，加強(qiáng)物業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品附加值（5）、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)