1、目錄第一章部門概述4第二章組織架構(gòu)42.1. 部門組織架構(gòu)圖42.2. 部門職級(jí)編制清單5第三章部門職責(zé)描述163.1. 運(yùn)營事業(yè)總部職責(zé)163.2. 車務(wù)部職責(zé)163.3. 維修工程部職責(zé)163.4. 車輛部職責(zé)173.5. 黨群工作部職責(zé)183.6. 人力資源部職責(zé)183.7. 營銷調(diào)控部職責(zé)193.8. 技術(shù)安全部職責(zé)193.9. 物資部職責(zé)213.10. 綜合部職責(zé)223.11. 票務(wù)稽查部職責(zé)223.12. 派駐財(cái)務(wù)部職責(zé)22第四章業(yè)務(wù)流程234.1. 業(yè)務(wù)流程清單234.2. 業(yè)務(wù)流程描述23第五章管理制度245.1. 人力資源24勞動(dòng)用工管理規(guī)定24員工獎(jiǎng)懲辦法（試行）24員工通

2、用工作標(biāo)準(zhǔn)24員工誡勉規(guī)定24考勤及各類假期管理規(guī)定24站務(wù)崗位女職工孕期休假規(guī)定（試行）24牛產(chǎn)崗位員工考核晉級(jí)管理規(guī)定（試行）24行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員聘任、晉升管理規(guī)定24工資分配修改方案24廣州地鐵運(yùn)營公司員工行為準(zhǔn)則24崗位技術(shù)比武管理規(guī)定24員工胸卡管理暫行規(guī)定245.2. 培訓(xùn)24新員工入司培訓(xùn)管理辦法（暫行）24運(yùn)營公司員工學(xué)歷教育的暫行規(guī)定24關(guān)于公司員工外出培訓(xùn)住宿費(fèi)用的規(guī)定245.3. 保衛(wèi)24內(nèi)保工作制度255.4. 計(jì)生25計(jì)劃生育管理制度25255.5. 財(cái)務(wù)25財(cái)務(wù)開支管理規(guī)定25255.6. 車務(wù)25行車組織規(guī)則25車站運(yùn)作手冊(cè)25行車安全管理辦法25客車司

3、機(jī)手冊(cè)25工程車司機(jī)手冊(cè)25車廠運(yùn)作手冊(cè)25行車調(diào)度手冊(cè)25車廠控制中心運(yùn)作出程序25廣州地鐵投訴處理工作規(guī)定25車務(wù)安全應(yīng)急處理程序25行車事故管理規(guī)則25廣州地鐵"中小學(xué)生儲(chǔ)值票”管理規(guī)定25控制中心應(yīng)急處理程序265.7. 固資設(shè)備26固定資產(chǎn)管理辦法（試行）26設(shè)備A、B、C分類辦法26設(shè)備管理辦法（試行）265.8. 統(tǒng)計(jì)26統(tǒng)計(jì)工作管理辦法26統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理制度26統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理制度26統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理制度265.9. 車輛26車輛部安全管理細(xì)則26車輛故障處理指南26地鐵電動(dòng)車組日檢規(guī)程26地鐵電動(dòng)車組雙周檢規(guī)程26地鐵電動(dòng)車組三月檢規(guī)程26地鐵電動(dòng)車組半年檢規(guī)程26地鐵電動(dòng)車

4、組一年檢規(guī)程265.10. 計(jì)劃調(diào)控26整改工程管理辦法26零星工程管理辦法27目標(biāo)管理的基本規(guī)定27技術(shù)改造項(xiàng)目管理規(guī)定（試行）27工作計(jì)劃管理規(guī)定275.11. 綜合管理27運(yùn)營公司醫(yī)療管理暫行辦法27日常辦公用品和低值易耗品使用管理規(guī)定27公司大院行政管理規(guī)定27部門概述廣州地鐵運(yùn)營事業(yè)總部，成立于二零零零年十一月，前身為運(yùn)營管理處、廣州地鐵運(yùn)營有限公司（成立于一九九七年二月）。運(yùn)營事業(yè)總部是代表總公司全面負(fù)責(zé)地鐵運(yùn)營的事業(yè)總部，是總公司的一個(gè)利潤中心。運(yùn)營事業(yè)總部的主要任務(wù)是保證地鐵的安全運(yùn)營，為乘客提供準(zhǔn)時(shí)、快捷、舒適的服務(wù)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，逐步提高運(yùn)營收入和經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)營事業(yè)

5、總部承擔(dān)地鐵運(yùn)營操作、運(yùn)營安全、乘客服務(wù)、運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益等的規(guī)劃、管理和日常工作，并承擔(dān)已建成線路國家驗(yàn)收后的設(shè)備設(shè)施的必要維護(hù)、維修和整改工作。運(yùn)營事業(yè)總部下設(shè)10個(gè)部門，即車務(wù)部、車輛部、維修工程部、黨群工作部、人力資源部、營銷調(diào)控部、技術(shù)安全部、綜合部、物資部及及票務(wù)稽查部。截止2001年3月在職員工1792人。組織架構(gòu)部門組織架構(gòu)圖參見附圖編P組織架構(gòu)圖名稱對(duì)應(yīng)文件名稱1運(yùn)營事業(yè)總部組織架構(gòu)圖0800_運(yùn)營事業(yè)總部組織架構(gòu)圖.vsd2車務(wù)部組織架構(gòu)圖0801車務(wù)部組織架構(gòu)圖.vsd3維修工程部組織架構(gòu)圖0802_維修工程部組織架構(gòu)圖.vsd4車輛部組織架構(gòu)圖0803車輛部組織架構(gòu)圖.vs

6、d5營銷調(diào)控部組織架構(gòu)圖0806_營銷調(diào)控部組織架構(gòu)圖.vsd6技術(shù)安全部組織架構(gòu)圖0807_技術(shù)安全部組織架構(gòu)圖.vsd7物資部組織架構(gòu)圖0808物資部組織架構(gòu)圖.vsd部門職級(jí)編制清單部門全稱定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)運(yùn)營事業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)77綜合部10097-3黨群工作部129-3人力資源部2222營銷調(diào)控部2222技術(shù)安全部32331票務(wù)稽查部1111物資部28368車務(wù)部68072343車輛部239543304維修工程部639606-33合門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)綜合部經(jīng)理11綜合部文秘主管11綜合部保密員11綜合部通訊員11綜合部公關(guān)

7、11綜合部文秘22綜合部文檔資料主管11綜合部文檔資料管理員22綜合部衛(wèi)生所衛(wèi)生所所長11綜合部醫(yī)生21-1綜合部護(hù)士、藥房22綜合部行政主管11綜合部食堂管理員11綜合部出納（兼文員）11綜合部會(huì)計(jì)11綜合部車隊(duì)管理員11綜合部綜合管理員121綜合部房產(chǎn)助理員2-2綜合部汽車司機(jī)10111綜合部4-4綜合部水電工22綜合部公寓服務(wù)員43-1綜合部廚師1010綜合部1-1綜合部飯?zhí)?05040綜合部10-10綜合部10-10綜合部10-10綜合部7-7合計(jì)10097-3部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)黨群工作部經(jīng)理11黨群工作部文員1-1黨群工作部黨辦主管11黨群工作部

8、黨辦干事22黨群工作部紀(jì)檢干事11黨群工作部工會(huì)副主席11黨群工作部工會(huì)干事42-2黨群工作部團(tuán)委團(tuán)委書記11合計(jì)129-3部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)人力資源部經(jīng)理11人力資源部副經(jīng)理11人力資源部招聘調(diào)配主管11人力資源部人事管理員11人力資源部調(diào)配員11人力資源部檔案管理員11人力資源部文員1-1人力資源部考核薪酬主管11人力資源部合同、保險(xiǎn)11人力資源部計(jì)劃、雙定11人力資源部工資管理員11人力資源部計(jì)生主管11人力資源部保衛(wèi)主管11人力資源部保衛(wèi)干事22人力資源部培訓(xùn)中心主管11人力資源部教務(wù)管理員55人力資源部資料員11人力資源部教學(xué)設(shè)備管理員11合計(jì)2

9、222部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)營銷調(diào)控部經(jīng)理11營銷調(diào)控部生產(chǎn)管理主管11營銷調(diào)控部生產(chǎn)管理員55營銷調(diào)控部合同管理11營銷調(diào)控部市場(chǎng)營銷主管11營銷調(diào)控部營銷策劃44營銷調(diào)控部經(jīng)營策劃主管11營銷調(diào)控部規(guī)劃員11營銷調(diào)控部計(jì)劃員11營銷調(diào)控部計(jì)算機(jī)中心主任（副主任）11營銷調(diào)控部軟件技術(shù)人員43-1營銷調(diào)控部硬件技術(shù)人員22合計(jì)2222部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)技術(shù)安全部經(jīng)理11技術(shù)安全部文員11技術(shù)安全部設(shè)備主管11技術(shù)安全部設(shè)備管理員11技術(shù)安全部安全主管11技術(shù)安全部行車安全監(jiān)察11技術(shù)安全部工業(yè)安全監(jiān)察32-1技術(shù)安全部環(huán)

10、境保護(hù)監(jiān)察員11技術(shù)安全部if®主管11技術(shù)安全部計(jì)量測(cè)試管理員43-1技術(shù)安全部計(jì)量檢定員891技術(shù)安全部化驗(yàn)分析管理員11技術(shù)安全部化驗(yàn)員22技術(shù)安全部技術(shù)主管11技術(shù)安全部專業(yè)工程師77合計(jì)32331部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)票務(wù)稽查部經(jīng)理110票務(wù)稽查部稽查主管11票務(wù)稽查部審核員22票務(wù)稽查部查票主管11票務(wù)稽查部稽查員22票務(wù)稽查部服務(wù)總臺(tái)顧客投訴處理員44合計(jì)1111部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)物資部經(jīng)理11物資部物資計(jì)劃主管11物資部文員11物資部汽車司機(jī)11物資部價(jià)格控制員11物資部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員462物資部采購

11、業(yè)務(wù)員（國內(nèi)）253物資部采購業(yè)務(wù)員（國外）11物資部倉儲(chǔ)主管11物資部倉庫管理員10155物資部4-4物資部叉車司機(jī)11物資部搬運(yùn)、起重工22合計(jì)28368部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)車務(wù)部經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理22車務(wù)部書記11車務(wù)部綜合室主任11車務(wù)部副主任11車務(wù)部綜合辦事員1-1車務(wù)部綜合組組長11車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部人事勞資員11車務(wù)部材料員11車務(wù)部司機(jī)11車務(wù)部計(jì)劃組組長11車務(wù)部培訓(xùn)11車務(wù)部統(tǒng)計(jì)員11車務(wù)部計(jì)劃員11車務(wù)部安全監(jiān)察組安全員21-1車務(wù)部文員11小計(jì)1717車務(wù)部控制中心主任11車務(wù)部副主任11車務(wù)部文員11車務(wù)部值班主任55車務(wù)

12、部值班主任助理22車務(wù)部行車調(diào)度員1312-1車務(wù)部技術(shù)組組長11車務(wù)部施工計(jì)劃11車務(wù)部編圖分析11車務(wù)部規(guī)早文本11車務(wù)部行車組織員11小計(jì)24273車務(wù)部乘務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理11車務(wù)部統(tǒng)計(jì)員11車務(wù)部運(yùn)用技術(shù)員22車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部文員11車務(wù)部客車組客車隊(duì)隊(duì)長33車務(wù)部客車司機(jī)637512車務(wù)部工程車組組長11車務(wù)部工程車司機(jī)1413-1車務(wù)部技術(shù)組指導(dǎo)22車務(wù)部車廠組主任11車務(wù)部車廠調(diào)度員55車務(wù)部車廠信號(hào)值班員99車務(wù)部車廠派班員9101小計(jì)11112615車務(wù)部票務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理11車務(wù)部綜合組組長11車務(wù)部文員11車務(wù)部統(tǒng)計(jì)分析員22車務(wù)部票務(wù)分析員22車

13、務(wù)部員工票辦理員11車務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)管理組組長11車務(wù)部收益核對(duì)員561車務(wù)部收益審核員143車務(wù)部無效票分析員22車務(wù)部車票管理組組長11車務(wù)部車票監(jiān)控員11車務(wù)部車票管理員22車務(wù)部編碼員44小計(jì)173013車務(wù)部站務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理231車務(wù)部綜合組組長11車務(wù)部人事勞資員11車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)員11車務(wù)部票務(wù)管理121車務(wù)部客運(yùn)管理11車務(wù)部行車管理11車務(wù)部備品管理11車務(wù)部文員11車務(wù)部參軍3-3車務(wù)部車站站長1616車務(wù)部值班站長59645車務(wù)部值班員13415117車務(wù)部站務(wù)員290278-12小計(jì)51152312合計(jì)68072343部門全稱室、車間崗位名稱（工種

14、）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)車輛部經(jīng)理11車輛部書記11車輛部副經(jīng)理121車輛部綜合室主任11車輛部文員11車輛部技術(shù)、安全工程師11車輛部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員11車輛部成本核算11車輛部人事勞資員11車輛部配件管理員11車輛部黨群干事11車輛部汽車司機(jī)121小計(jì)10144車輛部技術(shù)室主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛部機(jī)械組車體技術(shù)人員22車輛部轉(zhuǎn)向架技術(shù)人員22車輛部制動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)人員121車輛部空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部電氣組牽引制動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)人員33車輛部輔助系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部故障信息技術(shù)人員22車輛部綜合組系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部工藝規(guī)程管理22車輛部維修計(jì)劃管理11車輛部資料員11小計(jì)2

15、2242車輛部質(zhì)檢室主任11車輛部文員11車輛部部件質(zhì)檢技術(shù)人員44車輛部整車質(zhì)檢技術(shù)人員44小計(jì)1010車輛部大修車間主任11車輛部副主任22車輛部統(tǒng)計(jì)員11車輛部文員11車輛部計(jì)劃調(diào)度組組長11車輛部計(jì)劃/調(diào)度員132車輛部材料計(jì)劃員22車輛部汽車司機(jī)22車輛部試驗(yàn)組組長11車輛部試驗(yàn)技工44車輛部技術(shù)組組長11車輛部技術(shù)人員341車輛部定修工段工段長11車輛部電氣班16204車輛部機(jī)械班2720-7車輛部架、大修工段工段長11車輛部電氣班2020車輛部機(jī)械班2020車輛部交車班55車輛部轉(zhuǎn)向架工段工段長11車輛部輪對(duì)班88車輛部構(gòu)架班88車輛部探傷班165車輛部齒輪箱班88車輛部管道班8

16、8車輛部制動(dòng)工段工段長11車輛部受電弓班55車輛部空壓機(jī)班1010車輛部氣動(dòng)元件班88車輛部制動(dòng)機(jī)班1212車輛部車體工段工段長11車輛部車門班88車輛部車鉤班88車輛部車內(nèi)裝飾班88車輛部空調(diào)班1212車輛部電氣工段工段長11車輛部逆變器班1010車輛部電子班1616車輛部電器班1212車輛部電機(jī)班88車輛部蓄電池班66車輛部綜合工段工段長11車輛部機(jī)加工班187車輛部起重運(yùn)輸班165車輛部熔焊班253車輛部工具班22車輛部油漆班66車輛部材料備品庫132小計(jì)63306243車輛部檢修車間主任11車輛部副主任兼DCC主任11車輛部文員11車輛部統(tǒng)計(jì)員11車輛部輪值工程師55車輛部輪值工程師助

17、理55車輛部輪值班班長44車輛部技術(shù)員583車輛部車輛維修工456419車輛部機(jī)械班班長11車輛部技工14184車輛部電氣班班長11車輛部技工16182車輛部二級(jí)材料庫材料員11小計(jì)10112928車輛部設(shè)備車間主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛部生產(chǎn)調(diào)度11車輛部技術(shù)人員561車輛部工程車維修工9123車輛部不落輪鋪床工341車輛部機(jī)床工275車輛部設(shè)備維修工77車輛部管道工22車輛部機(jī)械鉗工352車輛部空壓機(jī)工242車輛部叉車司機(jī)11車輛部電氣焊工21-1車輛部電工76-1車輛部木工、油漆工11小計(jì)436017合計(jì)239543304部門全稱室、車間崗位名稱（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空

18、缺人數(shù)維修工程部經(jīng)理11維修工程部書記11維修工程部副經(jīng)理22維修工程部綜合室主任11維修工程部副主任11維修工程部成本核算組設(shè)備工程師11維修工程部材料工程師11維修工程部統(tǒng)計(jì)工程師11維修工程部人事勞資員11維修工程部維修控制中心組部安全監(jiān)察21-1維修工程部計(jì)劃員11維修工程部維修調(diào)度55維修工程部行政管理組培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化工程師11維修工程部黨群干事121維修工程部文員21-1維修工程部司機(jī)65-1維修工程部參軍1-1小計(jì)2826-2維修工程部供電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部車間生產(chǎn)調(diào)度44維修工程部文員11維修工程部接觸網(wǎng)工段接觸網(wǎng)技術(shù)人員44維修工程部接觸網(wǎng)工4440-4

19、維修工程部變電工段變電技術(shù)人員385維修工程部電力調(diào)度員86-2維修工程部技工5345-8小計(jì)119110-9維修工程部機(jī)電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師44維修工程部環(huán)控調(diào)度54-1維修工程部文員11維修工程部機(jī)電工段環(huán)控技術(shù)人員55維修工程部環(huán)控技工23285維修工程部機(jī)修工段給排水技術(shù)人員22維修工程部管道工2423-1維修工程部扶梯技術(shù)人員11維修工程部扶梯維修工9101維修工程部機(jī)加工技術(shù)人員11維修工程部機(jī)床工572維修工程部電氣工段低壓配電技術(shù)人員44維修工程部低壓配電技工23252維修工程部設(shè)備房操作員7440-34小計(jì)182157-25維修工程部通號(hào)車間

20、主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師24維修工程部通信工程師74維修工程部信號(hào)工程師4維修工程部文員1維修工程部安全員12維修工程部文員11維修工程部通信工段通信技術(shù)人員8102維修工程部通信工4335-8維修工程部信號(hào)工段信號(hào)技術(shù)人員1414維修工程部信號(hào)工5345-8小計(jì)130121-9維修工程部自動(dòng)化車間主任11維修工程部副主任11維修工程部生產(chǎn)計(jì)劃室輪值工程師44維修工程部AFCX程師103-7維修工程部FAST程師101-9維修工程部BAST程師22維修工程部SCADA:程師11維修工程部文員11維修工程部自控工段工段長11維修工程部BAST班1810-8維修工程部FAS

21、T班88維修工程部SCADA®77維修工程部AFCX段工段長11-9維修工程部巡檢一工班3716維修工程部巡檢二工班16維修工程部中央計(jì)算機(jī)工班4維修工程部綜合檢修工班6小計(jì)8483-1維修工程部工建車間主任11維修工程部副主任11維修工程部生產(chǎn)計(jì)劃室輪值工程師341維修工程部線路工程師11維修工程部房建工程師11維修工程部預(yù)算員11維修工程部文員11維修工程部安全員11維修工程部監(jiān)測(cè)小組測(cè)量工程師11維修工程部監(jiān)測(cè)小組測(cè)量工44維修工程部線路工段工段長11維修工程部線路工6940-29維修工程部綜合維修工班1010維修工程部探傷、巡道、清掃工班1818維修工程部房建工段工段長21-

22、1維修工程部房建維修工班8168維修工程部防水堵漏工班87-1小計(jì)9610913合計(jì)639606-33部門職責(zé)描述運(yùn)營事業(yè)總部職責(zé)運(yùn)營事業(yè)總部的主要職責(zé)包括：01.完成總公司批準(zhǔn)的運(yùn)營年度總目標(biāo)和各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；02.堅(jiān)持"安全第一"的原則，避免意外事故，抓好安全生產(chǎn)工作；03.積極維護(hù)、維修各種運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備，確保運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備的正確使用，并維持良好的操作狀態(tài)；04.提供順暢與高素質(zhì)的乘客服務(wù)；05.積極推進(jìn)市場(chǎng)營銷工作，有效吸引客流，增加收入；06.抓好成本控制工作，優(yōu)化資源的利用；07.依據(jù)總公司在人力資源方面的政策，在人力資源總部指導(dǎo)下，進(jìn)行運(yùn)營事業(yè)總部人力資源的

23、規(guī)劃、招聘、調(diào)配、考核、薪酬、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等管理工作；08.按照總公司在財(cái)務(wù)方面的政策要求，在批準(zhǔn)的運(yùn)營事業(yè)總部的財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)，綜合平衡資金，管理收入，控制成本；09.在出現(xiàn)緊急意外情況下，負(fù)責(zé)及時(shí)有效的處理工作；10. 組織開展設(shè)備國產(chǎn)化的規(guī)劃與實(shí)施工作；11. 配合總公司做好地鐵新線規(guī)劃建設(shè)工作。車務(wù)部職責(zé)車務(wù)部是運(yùn)營事業(yè)總部下屬負(fù)責(zé)地鐵運(yùn)營的運(yùn)行策劃、運(yùn)行控制、站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)管理等工作的部門，主要任務(wù)是實(shí)施地鐵日?？瓦\(yùn)服務(wù)，及時(shí)、妥善處理地鐵運(yùn)營中所發(fā)生的各類緊急情況，其主要職責(zé)是：01.具體制定運(yùn)營安全、乘客服務(wù)的方針與目標(biāo)，以及有關(guān)的管理體系和規(guī)章制度；02.根據(jù)客流預(yù)測(cè)，制定日常

24、操作計(jì)劃，制定列車運(yùn)行圖，根據(jù)運(yùn)行需要統(tǒng)一實(shí)施對(duì)站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)等工作的調(diào)度與管理；03.實(shí)施安全、有效的運(yùn)作并提供高素質(zhì)的客運(yùn)與乘客服務(wù)；04.貫徹安全生產(chǎn)方針，掌握安全運(yùn)輸情況，確保安全運(yùn)營；05.控制成本，節(jié)約能源，優(yōu)化人員的工作安排，做到有效管理、合理使用，并具體組織實(shí)施內(nèi)部成本控制工作；06.在緊急情況下，調(diào)配各類人員，與有關(guān)部門配合，采取一切有效措施，保證乘客與員工的安全；07.負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作；維修工程部職責(zé)維修工程部的主要任務(wù)是維護(hù)各種運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備，在合理的成本下，保證設(shè)備的可靠性與利用率，確保對(duì)乘客和對(duì)車務(wù)運(yùn)作的服務(wù)水平。在出現(xiàn)緊急故障時(shí)，積極實(shí)施搶修，盡

25、快恢復(fù)使用。其主要職責(zé)是：01.具體制定各項(xiàng)維修工作的服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修所需的時(shí)間、人力與物料，制定各項(xiàng)維修工作的復(fù)原時(shí)間目標(biāo)與成本目標(biāo)；02.貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)乘客和車務(wù)部為目標(biāo)，制定各項(xiàng)維修工作的管理體系和規(guī)章制度；03.配合車務(wù)部的運(yùn)作要求，制定各項(xiàng)維修計(jì)劃（包括日常檢修、中修、大修的時(shí)間安排以及人力與物料需求計(jì)劃）；04.督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的設(shè)備；05.提出各維修車間、室的設(shè)置建議，做好人力資源的合理配置和利用；06.指導(dǎo)車務(wù)部操作人員正確使用設(shè)備；07.按維修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)工作及維修工作；08.在日常運(yùn)作中，提供輪值維修人員，配合

26、車務(wù)部進(jìn)行必要的維修工作；09.向OCC派駐維修調(diào)度人員，并配合車務(wù)部進(jìn)行管理；12. 出現(xiàn)故障情況時(shí)，調(diào)動(dòng)維修人員，盡力在目標(biāo)復(fù)原時(shí)間和成本內(nèi)完成維修工作；13. 主動(dòng)分析故障原因，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的設(shè)備故障，要進(jìn)行總結(jié)分析，以徹底解決問題；14. 控制成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效管理、合理使用，并具體組織實(shí)施內(nèi)部成本控制工作；15. 提供技術(shù)支持，配合國產(chǎn)化工作；16. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作；車輛部職責(zé)車輛部的任務(wù)是維護(hù)、維修地鐵車輛。在合理的成本下，保證車輛的可靠性與可利用程度。車輛部的服務(wù)對(duì)象是車務(wù)部，目標(biāo)是確保車輛運(yùn)作順暢，并且在出現(xiàn)故障時(shí)，盡快解決問題。

27、其主要職責(zé)是：01.制定車輛維修工作的服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修所需的時(shí)間、人力與物料，制定車輛維修工作的復(fù)原時(shí)間目標(biāo)與成本目標(biāo)；02.貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)車務(wù)部為目標(biāo)，制定車輛維修工作的管理體系和規(guī)章制度；03.配合車務(wù)部的運(yùn)作要求，制定車輛維修計(jì)劃（包括日常檢修、中修、大修的時(shí)間安排以及人力與物料需求計(jì)劃）；04.督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的車輛；05.提出各維修車間、室的設(shè)置建議，做好人力資源的合理配置和利用；06.指導(dǎo)車務(wù)部操作人員正確使用車輛；07.按維修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)工作及維修工作；08.在日常運(yùn)作中，提供輪值維修人員，配合車務(wù)部進(jìn)行必要的維修工

28、作；09.出現(xiàn)故障情況時(shí)，調(diào)動(dòng)維修人員，盡力在目標(biāo)復(fù)原時(shí)間和成本內(nèi)完成維修工作；10. 動(dòng)分析故障原因，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的車輛故障，要進(jìn)行總結(jié)分析，以徹底解決問題；11. 提供技術(shù)支持，配合國產(chǎn)化工作；12. 控制成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效管理、合理使用，并具體組織實(shí)施內(nèi)部成本控制工作；13. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作：黨群工作部職責(zé)黨群工作部的任務(wù)是宣傳、貫徹黨的路線、方針和政策，以及上級(jí)的有關(guān)指示，積極開展精神文明建設(shè)，確保運(yùn)營事業(yè)總部健康、廉潔的經(jīng)營管理環(huán)境，維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。其主要職責(zé)是：01.在運(yùn)營事業(yè)總部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開展黨務(wù)工作，包括黨的宣傳工作、

29、組織工作、和紀(jì)律檢查工作；02.宣傳貫徹黨的路線、方針政策及上級(jí)黨委的各項(xiàng)決議、決定和指示；03.按照黨委的要求對(duì)黨群工作作出計(jì)劃并組織實(shí)施；04.負(fù)責(zé)黨委工作報(bào)告、決議、決定等文件的起草以及管理工作；05.按照黨委的部署和干部管理權(quán)限界面劃分，與人力資源部一起對(duì)總部有關(guān)管理人員進(jìn)行考核和管理，并負(fù)有對(duì)總部各級(jí)管理人員進(jìn)行教育、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督的責(zé)任；06.及時(shí)提出加強(qiáng)黨委自身建設(shè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的建議；07.按照黨委的安排抓好基層黨組織建設(shè)；08.承辦黨委的各種會(huì)議記錄等會(huì)務(wù)工作；09.抓好對(duì)員工的政治思想教育和經(jīng)常性的思想政治工作；10. 積極開展群眾團(tuán)體工作，包括工會(huì)、共青團(tuán)工作；11

30、. 協(xié)調(diào)工會(huì)、團(tuán)委等群眾組織共同做好員工的思想工作，開展各種文化體育活動(dòng)；12. 完成總部黨委交辦的其它工作；13. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作：人力資源部職責(zé)人力資源部的任務(wù)是在總公司人力資源總部的指導(dǎo)和幫助下，做好運(yùn)營事業(yè)總部人力資源的招聘、調(diào)配、考核、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、計(jì)生等工作，為運(yùn)營事業(yè)總部實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)提供人力資源保障。其主要職責(zé)是：01.在總公司人力資源總部指導(dǎo)下，承擔(dān)運(yùn)營事業(yè)總部的技術(shù)工人、一般性崗位（部門經(jīng)理以下）的人力資源開發(fā)及勞資、新酬、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)工作；02.負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營事業(yè)總部的工時(shí)消耗定額指標(biāo)；03.在人力資源總部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織員工的招聘、調(diào)配、考核、

31、任免等工作；04.配合車務(wù)部、維修工程部、車輛部和營銷調(diào)控部的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)活動(dòng)；05.依據(jù)營銷、維修、運(yùn)行、財(cái)務(wù)計(jì)劃擬定人力計(jì)劃與規(guī)章制度；06.負(fù)責(zé)考勤、差假的審批、記錄與考核；07.負(fù)責(zé)撫恤、保險(xiǎn)、退休的審批與辦理；08.負(fù)責(zé)服務(wù)證件、出入證件、員工車票、有關(guān)人員證明的核發(fā)；09.建立員工激勵(lì)與約束機(jī)制，充分發(fā)揮人力資源的作用；10. 建立員工調(diào)配制度，優(yōu)化人力資源的配置和使用；11. 執(zhí)行計(jì)劃生育政策，開展運(yùn)營事業(yè)總部的計(jì)劃生育管理工作；12. 負(fù)責(zé)運(yùn)營事業(yè)總部的勞動(dòng)合同管理、職稱改革、外事辦證等工作。營銷調(diào)控部職責(zé)營銷調(diào)控部負(fù)責(zé)經(jīng)營計(jì)劃的組織實(shí)施、市場(chǎng)營銷、綜合性公關(guān)事

32、務(wù)、信息管理、合同管理等工作，確保運(yùn)營事業(yè)總部經(jīng)營經(jīng)營方針和經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：01.在總公司企管總部指導(dǎo)下，做好運(yùn)營事業(yè)總部的經(jīng)營策劃工作；02.負(fù)責(zé)運(yùn)營事業(yè)總部對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)的策劃、組織工作；03.在總公司企管總部指導(dǎo)下，組織制定地鐵票制、票式及票價(jià)，安排會(huì)議征求政府、社會(huì)對(duì)地鐵票制的意見；04.組織客流調(diào)查，掌握客流變化規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的客流預(yù)測(cè)，為車務(wù)部編制、修改列車運(yùn)行圖提供科學(xué)依據(jù)；05.確定目標(biāo)乘客，組織對(duì)目標(biāo)乘客出行習(xí)慣的調(diào)查，制定吸引目標(biāo)乘客的促銷活動(dòng)；06.組織乘客調(diào)查，隨機(jī)了解地鐵的服務(wù)水平，制定與市場(chǎng)定位與形象相適應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，指導(dǎo)車務(wù)部與維修部門不斷改善

33、乘客服務(wù)工作；07.提供客流預(yù)測(cè)信息與分析，提出年度營銷方案、制定營銷措施；08.負(fù)責(zé)組織策劃紀(jì)念票的制票、發(fā)行、營銷等管理工作；09.與總公司配合，制定地鐵運(yùn)營的短期、中期及長期計(jì)劃；10. 制定運(yùn)營事業(yè)總部的生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)，做好目標(biāo)管理工作，定期提供綜合性的業(yè)績報(bào)告；11. 推動(dòng)地鐵運(yùn)營業(yè)務(wù)自我診斷工作，并擬定改進(jìn)計(jì)劃，追蹤改進(jìn)狀況；12. 負(fù)責(zé)計(jì)劃并協(xié)調(diào)運(yùn)營事業(yè)總部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和管理網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌硬件選型、購買和維護(hù)，統(tǒng)籌軟件開發(fā)，負(fù)責(zé)與總公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、兼容、信息共享；13. 負(fù)責(zé)編制總部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修與技術(shù)服務(wù)、發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案；14. 負(fù)責(zé)編制（調(diào)整）年度、季度、月度生產(chǎn)經(jīng)營

34、計(jì)劃，綜合調(diào)度、平衡生產(chǎn)經(jīng)營秩序，檢查協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息管理，及時(shí)提供運(yùn)作情況分析報(bào)告，為公司決策層提供決策依據(jù)；15. 負(fù)責(zé)組織基建投資項(xiàng)目立項(xiàng)可研、合同談判、合同預(yù)簽署等工作，負(fù)責(zé)各類合同及協(xié)議的管理，并監(jiān)督合同執(zhí)行；16. 負(fù)責(zé)水電的專項(xiàng)管理；17. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)地鐵運(yùn)營數(shù)據(jù)，為各部門提供快捷、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息，配合總公司要求提交統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；18. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作。技術(shù)安全部職責(zé)技術(shù)安全部的主要任務(wù)是承擔(dān)運(yùn)營事業(yè)總部的運(yùn)行安全、綜合安全、技術(shù)管理、設(shè)備管理和計(jì)量化驗(yàn)管理等工作。其主要職責(zé)是：01.總部技術(shù)管理歸口部門為技術(shù)安全部，技術(shù)安全部代表總部組織進(jìn)行整個(gè)

35、總部的技術(shù)管理工作。02.負(fù)責(zé)組織編制總部的年度技術(shù)工作計(jì)劃、科研技改項(xiàng)目計(jì)劃、年度國產(chǎn)化工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行歸口管理、檢查監(jiān)督、組織鑒定等工作。負(fù)責(zé)總部年度技術(shù)總結(jié)報(bào)告，負(fù)責(zé)編制運(yùn)營總部安全技術(shù)月報(bào)。03.負(fù)責(zé)組織審定總部年度委外維修項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)委外項(xiàng)目的技術(shù)審查，負(fù)責(zé)對(duì)委外維修項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督工作。04.負(fù)責(zé)總部設(shè)備臺(tái)帳管理，負(fù)責(zé)對(duì)總部各部門設(shè)備進(jìn)行年度鑒定。負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門設(shè)備運(yùn)行狀況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備技術(shù)履歷和技術(shù)資料進(jìn)行檢查。05.負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、協(xié)助解決各部門專業(yè)之間的技術(shù)接口問題，組織對(duì)影響運(yùn)營生產(chǎn)、安全的重大技術(shù)問題進(jìn)行討論，提出解決辦法，必要

36、時(shí)向總公司技術(shù)管理部門報(bào)告，并協(xié)助各部門解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。06.負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料（是指為了提高設(shè)備的技術(shù)性能；解決備品備件問題；提高檢修水平和效率等在原設(shè)備上使用的與原技術(shù)、工藝、材料不同的技術(shù)、工藝和材料）的推廣應(yīng)用管理。負(fù)責(zé)組織專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)和技術(shù)交流活動(dòng)，負(fù)責(zé)做好總部技術(shù)委員會(huì)的日常工作。07.貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產(chǎn)、職業(yè)安全衛(wèi)生工作方針、政策和總公司及的安全規(guī)章制度。負(fù)責(zé)制定總部各項(xiàng)安全管理的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查各部各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與落實(shí)；并根據(jù)總部安全規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。08.負(fù)責(zé)險(xiǎn)性事故、有爭(zhēng)議的一般事故及涉及到兩個(gè)部門的一般事故的調(diào)查、分析和處理。監(jiān)督、

37、檢查和組織行車事故的現(xiàn)場(chǎng)處理。09.負(fù)責(zé)總部安全目標(biāo)的制定及分解；對(duì)各部安全監(jiān)察工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)；監(jiān)督、檢查各專業(yè)救援隊(duì)伍的建設(shè)；并檢查和組織預(yù)想事故演練。10 .制定勞動(dòng)保護(hù)用品的管理辦法和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)總部特種設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)察工作。11 .掌握總部設(shè)備事故情況，組織設(shè)備事故的調(diào)查、分析、處理工作。12 .負(fù)責(zé)運(yùn)營事業(yè)總部范圍內(nèi)的環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè)工作。13 .配合培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)總部的安全培訓(xùn)和教育工作。14 .組織好日常的安全檢查及總部安全大檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促、協(xié)調(diào)、解決、跟蹤、落實(shí)安全隱患的整改。15 .參加新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、審查、竣工驗(yàn)收和式運(yùn)

38、轉(zhuǎn)工作。16 .貫徹執(zhí)行國務(wù)院設(shè)備管理?xiàng)l例及市有關(guān)設(shè)備管理的方針、政策和法規(guī)，制定和編制運(yùn)營事業(yè)總部（以下簡稱總部）設(shè)備管理的規(guī)劃和規(guī)章制度。17 .根據(jù)總部設(shè)備管理工作方針、目標(biāo)，做好運(yùn)營總部與各部門分解落實(shí)工作，經(jīng)常檢查，督促實(shí)現(xiàn)。從設(shè)備管理的實(shí)際出發(fā)，提出技術(shù)、組織措施，以保證生產(chǎn)設(shè)備完好率保持95%以上和新度系數(shù)不能降低。18 .制定總部的設(shè)備規(guī)劃，編制好各部門固定資產(chǎn)設(shè)備的購置申請(qǐng)計(jì)劃和資金分配方案及設(shè)備大修、改造計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好設(shè)備的選型和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證工作，審查重大更新改造項(xiàng)目的可行性分析，對(duì)購置、改造、大修設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤管理。19 .會(huì)同綜合、營銷調(diào)控、財(cái)務(wù)、物資管理等部門，共

39、同做好固定資產(chǎn)設(shè)備的計(jì)劃、采購工作及辦理入固手續(xù)。做好固定資產(chǎn)設(shè)備到貨驗(yàn)收工作，掌握設(shè)備安裝、調(diào)試及初期試運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量信息，辦理固定資產(chǎn)入固手續(xù)，建立健全總部固定資產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳。20 .定期開展固定資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作，掌握總部設(shè)備的數(shù)量、動(dòng)態(tài)、技術(shù)狀況、使用及安全情況，組織做好設(shè)備檔案、維修技術(shù)資料、設(shè)備信息管理工作，按時(shí)編制上級(jí)規(guī)定的有關(guān)設(shè)備管理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。21 .負(fù)責(zé)總部設(shè)備外委維修費(fèi)用的管理，做到計(jì)劃掌握使用，?？顚Ｓ?。在滿足生產(chǎn)的前提下力求降低維修費(fèi)用的使用。22 .負(fù)責(zé)辦理設(shè)備的封存/啟封、調(diào)撥/移裝、借用/租賃和報(bào)廢工作。23 .按照規(guī)定提取并合理使用設(shè)備大修理和更新、改造基金，做好設(shè)備的

40、更新、改造、挖潛工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。24 .開展設(shè)備科技情報(bào)和學(xué)術(shù)交流工作，推廣設(shè)備管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和維修新技術(shù)，推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備應(yīng)用。25 .配合人力資源部培訓(xùn)中心組織設(shè)備管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并協(xié)助培訓(xùn)中心組織實(shí)施。26 .檢查考核各生產(chǎn)部門設(shè)備管理主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。了解生產(chǎn)設(shè)備的日常管理、合理使用和維護(hù)保養(yǎng)的現(xiàn)狀，幫助解決難題。27 .做好總部設(shè)備備品備件、工器具管理工作，建立健全規(guī)章制度及臺(tái)帳。28 .為加強(qiáng)設(shè)備管理，保證安全生產(chǎn)和設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)督檢查設(shè)備使用中持證上崗、按章操作、各種記錄填寫情況，杜絕違章違紀(jì)、野蠻操作、重使用輕保養(yǎng)、拼設(shè)備的現(xiàn)象發(fā)生。29 .貫徹執(zhí)行國家計(jì)量法令、法規(guī)、方針和政策，推行國家法定計(jì)量單位。30 .組建總部計(jì)量管理系統(tǒng)，制定總部計(jì)量管理制度和計(jì)量發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)總