1、車隊(duì)管理制度一、全面負(fù)責(zé)車輛安全管理工作和因公用車的調(diào)度使用，并及時做好派車登記，完成局（公司）領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、每月組織對駕駛員進(jìn)行安全教育，及時傳達(dá)交通管理部門的精神內(nèi)容；督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)生。   三、按照車管部門的規(guī)定，做好局（公司）所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。  四、嚴(yán)格遵守局（公司）車輛安全管理規(guī)定。車輛維修應(yīng)認(rèn)真檢查核實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。  五、負(fù)責(zé)對駕駛員行駛公里、出車補(bǔ)貼的核準(zhǔn)、報(bào)批，加強(qiáng)對汽車和摩托車油料的管理和標(biāo)準(zhǔn)核算，每月對車輛用油情況進(jìn)行單車核算，建好各類臺帳。  六、每

2、月對車輛和駕駛員進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)把檢查考核關(guān)，確保車況良好。  七、扎實(shí)抓好對車輛停放的督查工作，對因公派出車輛要按規(guī)定及時查詢，掌握動態(tài)。  八、對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并及時將信息報(bào)辦公室。  九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。駕駛員崗位職責(zé)  一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。二、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。三、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。四、嚴(yán)格遵守局（公司）車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)

3、將車輛停放在指定位置，并及時報(bào)告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。六、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧?！叭帧保粨尅耙幻搿?。七、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識。八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。駕駛員安全教育制度一、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識，按時參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。二、車隊(duì)要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動，及時傳達(dá)上級和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識。三、客戶服務(wù)部安全教

4、育例會每月不得少于一次，每月對送貨駕駛員的安全情況進(jìn)行一次講評，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。四、安全教育活動檔案不在局（公司）的駕駛員要自覺參加所在地交警中隊(duì)舉辦的安全教育活動。五、車隊(duì)要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。六、根據(jù)上級要求并結(jié)合局（公司）實(shí)際，辦公室（車隊(duì)）每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識測試，對多次測試不合格的駕駛員要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見。七、局（公司）組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，車隊(duì)要嚴(yán)格考勤。八、定期組織駕駛員開展業(yè)務(wù)技能比武競賽，對優(yōu)勝者給予一定幅

5、度的物質(zhì)獎勵。九、每年邀請市交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)例教育，著力提高駕駛員事故防范和應(yīng)急處置能力。十、車隊(duì)對各類培訓(xùn)教育要做好臺帳記錄，以便備查。車輛檢查制度一、堅(jiān)持做好出車前檢查和完成任務(wù)后的車輛清洗、檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報(bào)告維修。二、車隊(duì)要定期組織對車輛的安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對不符安全要求的車輛要及時提出整改維修意見，并報(bào)辦公室核準(zhǔn)實(shí)施，消除隱患。三、駕駛員要對所駕車輛做到胸中有數(shù)，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞、失靈要及時報(bào)告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責(zé)任，并負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。四、車隊(duì)長要加強(qiáng)對駕駛員和車輛的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格履行職責(zé)，否則要追究責(zé)

6、任。五、車隊(duì)對每次車輛安全檢查要造冊作好登記，并對隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。六、每次車輛檢查情況將作為駕駛員月度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。車輛及駕駛員保險(xiǎn)制度  一、局（公司）所有車輛必須按規(guī)定及時投保，由辦公室（車隊(duì)）具體負(fù)責(zé)登記實(shí)施。二、所有機(jī)動車輛必須按責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目投保，客戶經(jīng)理摩托車，由局（公司）統(tǒng)一為其投保車損險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)。三、駕駛員發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)，由車隊(duì)協(xié)同保險(xiǎn)管理部門進(jìn)行實(shí)地評估損失，做好索賠工作。四、車隊(duì)對投保車輛要逐臺登記，并按時續(xù)保，當(dāng)車輛保險(xiǎn)期限到期時，駕駛員應(yīng)及時向車隊(duì)報(bào)告，辦理續(xù)保，不得脫保，否則要追究責(zé)任。五、辦

7、公室要加強(qiáng)對車輛保險(xiǎn)的監(jiān)督管理，督促車隊(duì)建好臺帳，盡心盡責(zé)做好索賠工作。車輛事故登記制度一、局（公司）辦公室（車隊(duì)）為車輛交通事故處理、登記、上報(bào)的職能部門，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。二、在行車過程中發(fā)生車輛交通事故，駕駛員要及時如實(shí)向事故處理的管理部門報(bào)告，同時報(bào)局（公司）辦公室（車隊(duì)），并保護(hù)好事故現(xiàn)場，以便妥善處理。三、客戶服務(wù)部送貨車輛發(fā)生交通事故的，無論事故大小，務(wù)必如實(shí)及時報(bào)告主管職能科室，辦公室（車隊(duì)）應(yīng)根據(jù)事故等級損失輕重，做好登記并逐級上報(bào)。駕 駛 員 職 責(zé)一、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行交通道路安全法，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高駕駛水平。二、堅(jiān)持文明開車、中速駕駛，節(jié)約輪

8、胎油料，保管好行車開具。三、不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。提高運(yùn)輸質(zhì)量，愛車、愛貨、愛旅客。四、堅(jiān)持做到出車前、行車中、收車后的檢查工作掌握保持車況良好車容整潔的原則。五、堅(jiān)持每天填寫好行車日記，按時參加交警隊(duì)季檢工作。車隊(duì)調(diào)度員崗位職責(zé)1、是現(xiàn)場生產(chǎn)的組織實(shí)施者，生產(chǎn)過程的參與者和監(jiān)督者，隊(duì)長的助手，不僅是生產(chǎn)人員，也是重要的管理人員（大量員工信息、市場信息的收集提供者，義務(wù)提供合理化建議）。是公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的實(shí)現(xiàn)的最基本的保障。2、負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛的運(yùn)營調(diào)度管理，參與員工的管理、車輛的技術(shù)管理、安全服務(wù)工作的管理、員工的考核分配、統(tǒng)計(jì)工作、考勤工作、后勤工作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作分析總結(jié)。3、熟悉

9、線路的客流特征，及時掌握客流的變化，了解車輛的技術(shù)狀況和員工的動態(tài)，根據(jù)行車作業(yè)計(jì)劃，靈活調(diào)度，充分利用運(yùn)力（車輛和人力配置），提高車隊(duì)的營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保證兩個效益的實(shí)現(xiàn)。4、按序發(fā)車，做到行車、發(fā)車有序，調(diào)度靈活。督促司乘人員提前進(jìn)站，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。5、制訂線路行車作業(yè)計(jì)劃。6、根據(jù)工作需要，在工作休息時間每月不少于3次上路調(diào)查客流。7、做好營運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)、值班車、停場車輛的起訖時間的原始記錄，做好臺帳的記錄及報(bào)表的按時上報(bào)工作。8、關(guān)注司乘人員的動態(tài)，嚴(yán)禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機(jī)上路。9、與駕駛員及時溝通，禁止技術(shù)狀況不佳有礙安全的車輛上路營運(yùn)。10、了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做好解釋工作，與駕乘人員

10、充分溝通，緩解矛盾沖突，對人員動態(tài)及時向車隊(duì)長和上級部門匯報(bào)。（特別是分配、違章）11、督促駕乘人員做好安全服務(wù)、營運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)、車容衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改匯報(bào)。督促車輛的例保進(jìn)廠、加油和駕乘的吃飯、交接班工作。所有車輛回場后才可下班。12、負(fù)責(zé)車隊(duì)的考勤管理（真實(shí)）和后勤生活管理。13、定期進(jìn)行工作分析總結(jié)，并向車隊(duì)長匯報(bào)。14、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和生產(chǎn)會議，并就車隊(duì)管理工作提出合理化建議。售票員工作職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運(yùn)區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車時間、里程票價(jià)、途中轉(zhuǎn)點(diǎn)。二、堅(jiān)守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，文明服務(wù)、熱

11、情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。三、對老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，及時為旅客解決困難。四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票認(rèn)真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，為者重罰。五、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便組織加班。六、熟練掌握售票工作、定期搞好車內(nèi)衛(wèi)生，配合司機(jī)安全營運(yùn)。七、做好每天收入帳及時上繳，不準(zhǔn)帶收入過夜。車隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)本公司車隊(duì)運(yùn)輸車輛的日常管理工作。二、認(rèn)真執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度，督促、檢查車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并做記錄。三、做好駕駛員的日常管理和考核工作，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范、規(guī)章制度。四、抓好日常的安全教育工