1、項(xiàng)目計(jì)劃與管理項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目方案與管理項(xiàng)目方案是項(xiàng)目管理的第一步，它可以讓思想成為產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目的管理是否混亂的推斷首先應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目方案開頭。以一個(gè)項(xiàng)目為例，我們可以將從混亂到清楚的狀態(tài)分成幾種狀況：第一種是知道目標(biāo)，知道現(xiàn)在該作什么，知道將來該做什么，稱之為"清楚"。其次種是知道目標(biāo)，知道現(xiàn)在可以做什么，但是不清晰將來該做什么，這稱之為"半混亂或者半清楚"。第三種是什么都不知道，那就是"混亂"。我們實(shí)際遇到的大部分是其次種狀況。在這種狀況下，項(xiàng)目開頭是有方案的。消失這種狀況也許有以下幾種緣由：對方案熟悉不清，長遠(yuǎn)方案或者是整體方案不實(shí)際

2、、不精確、不具備實(shí)施的指導(dǎo)意義。方案是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)或者客戶，僅以此搪塞而已。而且領(lǐng)導(dǎo)/客戶對拖延、返工司空見慣，不足為奇，所以就完全接受。方案不夠周密，方案總是趕不上變化，總是消失較大的差錯(cuò)。久而久之失去急躁就置之不理。 實(shí)際操作中幾乎不行能100%的遵照方案，總有些沒有想到的事情，這些事情就會(huì)影響方案的實(shí)施。方案是為了使事情變簡潔，使事情可見，但是假如方案被變化打亂，那就必定重回混沌狀態(tài)，方案也就成了擺設(shè)!方案被打亂不足為奇，關(guān)鍵是準(zhǔn)時(shí)的修正方案。所以對于方案必需有一個(gè)跟蹤。項(xiàng)目跟蹤就是準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺實(shí)施中的問題，能夠準(zhǔn)時(shí)的修改方案，使整個(gè)項(xiàng)目處于掌握之中。1. 項(xiàng)目方案項(xiàng)目方案直接關(guān)系到項(xiàng)目的好

3、壞、成敗。它是整個(gè)項(xiàng)目的頭腦，項(xiàng)目方案越具體越好。但是在項(xiàng)目工作中，這種狀況是很難達(dá)到的，而且項(xiàng)目方案可能會(huì)有不同的層次和結(jié)構(gòu)，所以項(xiàng)目方案不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)人完成的，應(yīng)當(dāng)是整個(gè)項(xiàng)目組成員思想的結(jié)晶。項(xiàng)目方案就是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)書。方案是給自己用的，由于它就為指導(dǎo)自己的工作。方案不是靠拍腦門子搞出來的，這樣的方案會(huì)給你帶來很大的麻煩，由于對于這種方案你只有兩個(gè)選擇：要么拋棄;要么修正。修正確定會(huì)產(chǎn)生新方案。拋棄就又面臨兩個(gè)選擇：要么重新做方案;要么破其方案陷入混亂。所以這種方案最終的結(jié)果只有兩種：一是制作新方案，二是陷入混亂。所以與其做兩次，甚至更多，不如一次就完成。陷入混亂那就不用多說了。方案的內(nèi)容最少

4、應(yīng)當(dāng)包含任務(wù)、時(shí)間和資源。但這里不談這些，而是說說其他幾個(gè)簡單被忽視的地方。重視管理首先應(yīng)當(dāng)重視方案工作，先熟悉、再重視、然后實(shí)施。熟悉就是要弄清方案的必要性和科學(xué)性，那些內(nèi)容需要方案，那些內(nèi)容需要明確。重視就是行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)就是加強(qiáng)方案的管理，確定方案編制、修改的方法和過程。實(shí)施就是方案真正的指導(dǎo)實(shí)際工作。1.1. 方案的層次和結(jié)構(gòu)方案難以一次性徹底完成，所以項(xiàng)目方案應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)層次機(jī)構(gòu)。應(yīng)當(dāng)分成大、中、小三個(gè)層次，大方案由中小方案構(gòu)成，中方案由小方案構(gòu)成，小方案可以說就是個(gè)人任務(wù)的規(guī)劃。這樣做也是為了使我們工作簡單進(jìn)行。這樣做的好處是：首先層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了工作流程，符合項(xiàng)目的實(shí)際工作需要。在

5、項(xiàng)目開頭時(shí)，一般是很難詳細(xì)的策劃項(xiàng)目的細(xì)節(jié)工作，所以這時(shí)要求制作大方案，一般不包含細(xì)節(jié)內(nèi)容，但列出了相對精細(xì)的中方案。之后中方案就開頭被清楚的制定了出來，此時(shí)的中方案包含了粗糙的小方案。隨著中方案的實(shí)施，小方案也就從粗糙變成了具體了。這個(gè)結(jié)構(gòu)給予任何成員一個(gè)自我施展的空間。當(dāng)然方案的制定必需經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可。只要項(xiàng)目經(jīng)理情愿，可以設(shè)計(jì)自己的全部工作。其次層次結(jié)構(gòu)是分工的體現(xiàn)，同時(shí)也體現(xiàn)出項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)。在一個(gè)大項(xiàng)目組中(假如有十幾個(gè)人的時(shí)候)就需要再分組。而這種分組，必定是基于工作上的分工。分工的同時(shí)也把壓力、責(zé)任等安排了下去。這種小組的方案當(dāng)然應(yīng)當(dāng)主要由這樣的小組制定。這既是減輕項(xiàng)目經(jīng)理

6、工作壓力的方法，也是發(fā)揮成員樂觀性的渠道。在實(shí)際操作中，大方案由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整理、編寫，中方案可以由組長負(fù)責(zé)編寫，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整理，小方案可以有項(xiàng)目成員完成。1.2. 方案的具體程度"方案越具體越好"。方案至少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)要素被真正的落實(shí)下去，這就是任務(wù)、進(jìn)度和資源。方案的具體程度就取決于對這三項(xiàng)的考慮。根據(jù)現(xiàn)在的狀況來說，方案應(yīng)當(dāng)細(xì)到人/日(小方案的粒度)，項(xiàng)目越緊方案就應(yīng)當(dāng)越細(xì)。做方案的時(shí)間，肯定不會(huì)拖延項(xiàng)目。方案越細(xì)項(xiàng)目中不確定的東西就越少，項(xiàng)目就越順當(dāng)。正所謂"磨刀不誤砍柴工"。針對不同層次的方案，具體程度有不同的要求，大方案應(yīng)當(dāng)確定中

7、方案的任務(wù)，支配各任務(wù)實(shí)施的先后和用時(shí)的多少，以及人員組織;中方案應(yīng)當(dāng)確定階段中 的子任務(wù)(如編碼階段的某個(gè)模塊)，任務(wù)開頭和結(jié)束時(shí)間，任務(wù)負(fù)責(zé)人;小方案應(yīng)當(dāng)確定個(gè)人進(jìn)度的具體支配(日進(jìn)度)。由于許多項(xiàng)目經(jīng)理可以不用考慮資金、辦公場所等資源，所以這里重點(diǎn)考慮人力資源。假如用一個(gè)例子來說明它們之間的關(guān)系的話，那么大方案是整個(gè)身體，中方案是支持身體的骨骼，小方案是血和肉。所以他們組成一個(gè)有機(jī)的整體。以瀑布模型為例，項(xiàng)目整體方案作為大方案，階段(設(shè)計(jì)、編碼.)方案作為中方案，然后安排到詳細(xì)個(gè)人的工作為小方案。(詳細(xì)狀況視項(xiàng)目大小而定) 方案不但需要任務(wù)明確，還需要明確的完成標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)能夠衡量

8、產(chǎn)物的優(yōu)劣。每個(gè)人的工作都有一個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以假如標(biāo)準(zhǔn)不明確，必將增加跟蹤的工作量。標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到是跟蹤結(jié)束與否的依據(jù)，也是工作合理支配的依據(jù)。1.3. 方案三步方略方案的實(shí)施是有先后挨次的，尤其對于中、小方案。方案與實(shí)施之間可能會(huì)存在肯定的偏差，假如偏差積累起來，就會(huì)導(dǎo)致方案失效和項(xiàng)目失控。所以應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)對方案進(jìn)行調(diào)整。跟蹤會(huì)發(fā)覺方案/實(shí)施的問題，這些問題就是調(diào)整的依據(jù)。在實(shí)施中，人們應(yīng)當(dāng)注意小方案，由于：方案的誤差可能最早消失在小方案中，而且小方案的誤差也最簡單被忽視。小方案的實(shí)施會(huì)影響中方案，也會(huì)影響大方案。小方案的問題可能比較獨(dú)特，對問題的熟悉可能局限于某個(gè)或者某幾個(gè)人。方案的制定應(yīng)當(dāng)是

9、整個(gè)項(xiàng)目組的事情，人人都應(yīng)當(dāng)參加項(xiàng)目方案的制定。所以全員參加方案制定/修改才能準(zhǔn)時(shí)將問題都反應(yīng)出來，只有這樣才能避開小方案問題的淤積。假如等到發(fā)覺中方案已經(jīng)不適合的時(shí)候，就說明你已經(jīng)失去了最佳調(diào)整時(shí)機(jī)，而你要承受的就是拖延。大方案可以和第一個(gè)中方案一起制定，緊接著應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施的問題。對于多個(gè)中方案來說是根據(jù)肯定時(shí)間挨次來實(shí)施的，前面方案消失問題可能會(huì)影響后面的方案。所以這里建議實(shí)行三步走的方略?？偨Y(jié)一個(gè)，實(shí)施一個(gè)，籌劃一個(gè)。總結(jié)一個(gè)：需要項(xiàng)目組能夠?qū)Ρ却蠓桨负椭蟹桨傅倪M(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)的收集并總結(jié)前一個(gè)中方案，甚至大方案的實(shí)施問題。實(shí)施一個(gè)：依據(jù)前一個(gè)的實(shí)施問題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整當(dāng)前方案/大方案的內(nèi)容和實(shí)施方

10、式，包括時(shí)間、資源安排等?；I劃一個(gè)：依據(jù)以上兩個(gè)中方案的內(nèi)容，依據(jù)重新調(diào)整的大方案的內(nèi)容策劃下一個(gè)中方案的具體內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)過程中更重要的是起到強(qiáng)力的協(xié)調(diào)作用。三步走可以使我們修改和完善方案。但前提是有良好的跟蹤!在第一個(gè)中方案的實(shí)施中得到的跟蹤數(shù)據(jù)，可以直接關(guān)心我們修改和完善其次個(gè)方案和第三個(gè)方案。每個(gè)方案的跟蹤結(jié)果必定會(huì)影響到今后幾個(gè)方案的制定。三步走的方略始終循環(huán)下去，直到項(xiàng)目結(jié)束。1.4. 設(shè)置警戒線和底線方案會(huì)有拖延的狀況。這種狀況發(fā)生的頻率特別的高。許多拖延在發(fā)生之前是難以明確的，就像風(fēng)一樣在不知不覺間到來、并流過。對于項(xiàng)目組來說，最好是通過設(shè)置警戒線和底線的方法來掌握這種風(fēng)

11、險(xiǎn)。警戒線和底線可以時(shí)間和階段成果為標(biāo)志。警戒線是為了認(rèn)清發(fā)生拖延的標(biāo)志，就像水位的警戒線一樣。當(dāng)警戒信號消失后，就應(yīng)當(dāng)執(zhí)行應(yīng)急措施。警戒線上應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的解決或緩解問題的活動(dòng)。底線本身是一種猜測，猜測拖延可能的時(shí)間。雙線設(shè)置可以使我們對問題快速做出反應(yīng)。這種反應(yīng)就是效率。尤其是項(xiàng)目組出差在外，或者涉及到方案重大變更的時(shí)候，這種預(yù)防更是必要的。比如項(xiàng)目組要在5天內(nèi)完成A、B、C、D四個(gè)工作(ABCD存在先后挨次)，警戒線設(shè)置為：第四天的中午完成工作C，底線為5+1天。當(dāng)警戒信號消失后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行一次全面的檢查，了解各個(gè)成員的工作狀況，分析項(xiàng)目的整體進(jìn)度狀況，然后制定相應(yīng)的對策。警戒發(fā)

12、生后的應(yīng)急措施應(yīng)當(dāng)是提前設(shè)計(jì)好的，例如加班、增加成員等方案。警戒線就是風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)值，當(dāng)警戒信號消失后，說明風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)了。底線是對風(fēng)險(xiǎn)處理的估計(jì)時(shí)間。假如把警戒線和底線推而廣之，那就是對風(fēng)險(xiǎn)的管理。對重大的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)當(dāng)這樣考慮。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)是每個(gè)階段最先做的事情，首先熟悉風(fēng)險(xiǎn)，然后在方案中充分考慮。1.5. 工作量的評估軟件本身是科學(xué)的產(chǎn)物，但是在軟件開發(fā)之中，許多工作卻處于原始狀態(tài)，根本談不上科學(xué)，這尤其表現(xiàn)在工作量的評估上。方案中的任務(wù)、時(shí)間和資源等內(nèi)容都是依據(jù)工作量來支配的。所以工作量的評估是至關(guān)重要的。工作量評估不準(zhǔn)，必定會(huì)影響成本和進(jìn)度。工作量的評估是個(gè)讓人頭痛的問題，但這個(gè)問題主

13、要是自己造成的，是我們在面對 這個(gè)問題的時(shí)候?qū)嵭辛锁r鳥政策。世界上已經(jīng)有幾種被人稱道的工作量評估方法，比如PERT、Delphi、Cocomo等。對于軟件工作人員來說，"學(xué)"并不是難事，難在是不是情愿去做。變革對任何人來說都是比較難以接受的，但是不變就難以改善?；蛟S這些方法也有不科學(xué)的地方，但這是走向科學(xué)管理的必要的一步。 2. 項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤主要針對方案，是為了了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r而實(shí)行的活動(dòng)。如了解成員工作完成狀況，了解整個(gè)項(xiàng)目方案完成狀況等內(nèi)容。跟蹤主要是為了準(zhǔn)時(shí)了解項(xiàng)目中的問題，并準(zhǔn)時(shí)解決，不使問題淤積而釀成嚴(yán)峻后果。項(xiàng)目跟蹤是必要的，由于它可以證明方案是否可實(shí)

14、施，同時(shí)可以證明方案是否可以被完成。由于可以對方案進(jìn)行檢驗(yàn)，所以假如我們把方案和跟蹤作為一個(gè)工作循環(huán)，那么方案將得到適時(shí)的改進(jìn)，由于跟蹤過程中會(huì)發(fā)覺方案的不當(dāng)之處。具體的方案可以提高跟蹤的精確性，提高跟蹤的效率和效果。粗糙的方案則會(huì)加大跟蹤的工作量，并降低跟蹤的效果。這是循環(huán)所必定導(dǎo)致的結(jié)果。 本方案中許多事情是無法寫進(jìn)去的，例如人員士氣變化，人員的思想變化等，但這些事情很有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)展。跟蹤準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題就變得尤為重要。項(xiàng)目跟蹤實(shí)施人應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方案，并且項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)。跟蹤可以給項(xiàng)目全部成員一個(gè)工作的參考，跟蹤的結(jié)果和數(shù)據(jù)是"最好

15、的教材"。跟蹤主要是通過與項(xiàng)目成員的溝通來完成，這種溝通包括口頭的和書面的。跟蹤的好處有：2.1. 了解成員的工作狀況一個(gè)任務(wù)安排下來后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)知道工作的進(jìn)展?fàn)顩r，那么他就必需去跟項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通，了解這個(gè)成員的狀況。所以他要得到的信息是"能不能按時(shí)并保質(zhì)保量的完成?假如不能按時(shí)完成，需要什么樣的關(guān)心呢?"這是項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)懷的。而且需要隨時(shí)的收集。假如這個(gè)信息沒有被收集上來，那么項(xiàng)目經(jīng)理就失去了對項(xiàng)目的了解，也就失去可適時(shí)調(diào)整的時(shí)機(jī)，如此，后果就可想而知了。2.2. 調(diào)整工作支配，合理利用資源假如項(xiàng)目組中有幾個(gè)或者幾十個(gè)人的時(shí)候，就可能消失完成任務(wù)早晚的不同

16、，完成早的不能閑著，完成晚的要拖后腿。也可能發(fā)覺某人更適合某項(xiàng)工作，某人不適合某項(xiàng)工作。這時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作的調(diào)整。那么這個(gè)跟蹤結(jié)果和數(shù)據(jù)就可以關(guān)心項(xiàng)目經(jīng)理完成這個(gè)工作。2.3. 促進(jìn)完善方案內(nèi)容項(xiàng)目人員多了，又去跟蹤，這就必定要求項(xiàng)目經(jīng)理做出具體的方案，這個(gè)方案必需要明確任務(wù)，明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，明確任務(wù)的開頭和結(jié)束時(shí)間，明確產(chǎn)物的標(biāo)準(zhǔn)(至少是項(xiàng)目經(jīng)理和制作人雙方可以接受且明確的內(nèi)容)。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理把整個(gè)項(xiàng)目分成若干部分。具體的考慮分工。項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤必定促使項(xiàng)目組成員更加具體、合理的制定自己工作方案，最終形成一種良好的氛圍，那就是方案呈現(xiàn)出的層次結(jié)構(gòu)(項(xiàng)目大方案、中方案和個(gè)人方案)

17、。2.4. 促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理對人員的熟悉工作分解后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人的特長安排工作，由于特長就是效率。所以項(xiàng)目經(jīng)理必需了解項(xiàng)目成員的狀況。即使在開頭時(shí)不了解這種狀況，這種信息在跟蹤中也會(huì)很快的被體現(xiàn)出來。也就是說跟蹤促使項(xiàng)目經(jīng)理對成員進(jìn)行一個(gè)評估，并且這個(gè)評估是可以找到依據(jù)的(項(xiàng)目跟蹤的結(jié)果)。2.5. 促進(jìn)對項(xiàng)目工作量的估量在一個(gè)好的跟蹤工具中應(yīng)當(dāng)有對工作量的估量。工作量的估量總是很不精確，這個(gè)問題在跟蹤中表現(xiàn)為完不成任務(wù)/方案，或者工作超前。在這種狀況發(fā)生后，也必定促使項(xiàng)目組去考慮工作量的評估問題，包括整個(gè)項(xiàng)目的工作量，各個(gè)任務(wù)的工作量，還有可能導(dǎo)致整個(gè)方案的修改。2.6. 統(tǒng)計(jì)并了解項(xiàng)目總體進(jìn)度

18、常常會(huì)遇到這種狀況，項(xiàng)目組在同一時(shí)間進(jìn)行不同階段的工作。這時(shí)對于工作進(jìn)度的把握，尤其是總體進(jìn)度的把握就比較困難。假如項(xiàng)目經(jīng)理把階段劃分的很清晰，并且階段工作量也很明確，而且項(xiàng)目成員也對自己的工作量進(jìn)行評估的話，那么項(xiàng)目的總體進(jìn)度可以由工具自動(dòng)生成(完成的百分比)。這當(dāng)然不是很精確，但卻可以作為一個(gè)參考。而且是一個(gè)比較好的參考。2.7. 有利于人員考核項(xiàng)目成員的工作力量，例如"是否按時(shí)完成任務(wù)，完成工作量的大小，工作內(nèi)容的難易. "，許多信息都可以在跟蹤工具中體現(xiàn)出來。使項(xiàng)目考核有理有據(jù)，人人信服。3. 小結(jié) 對于我們現(xiàn)在來說要想做好事情，首先是增加管理工作的內(nèi)容和工作量，轉(zhuǎn)變以往"項(xiàng)目只有技術(shù)重要"的看法和做法。管理的工作很雜而且許多，許多狀況下我們不知道該管些什么，該如何去管?所以許多工作都被有意或者無意錯(cuò)過。方案是管理的第一步。方案是為自己做的。方案應(yīng)當(dāng)是切合實(shí)際的。在國內(nèi)定制軟件開發(fā)領(lǐng)域有這樣一個(gè)熟悉，那就是一個(gè)項(xiàng)目一般會(huì)有三個(gè)方案，第一個(gè)是給客戶的，其次個(gè)是最初的，第三個(gè)是神仙方案;但只有第三個(gè)沒有形成文檔。這主要是客戶催的緊，所以第一個(gè)是應(yīng)付客戶的。其次個(gè)方案本想是用來指導(dǎo)自己工作的，或者給領(lǐng)導(dǎo)的，但是由于內(nèi)容粗糙，再加上變化太多，失去耐性后就被束之高閣。第三個(gè)方案只有神仙才知道，就是做到什么時(shí)候算什么時(shí)候!要讓方案變得可