1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上系統(tǒng)提升快速改進(jìn)向精益智造卷煙工廠邁進(jìn) 龍巖煙草工業(yè)有限責(zé)任公司“十二五”初期，龍煙根據(jù)自身定位，確定了“生態(tài)精品”戰(zhàn)略，并系統(tǒng)謀劃了精益生產(chǎn)、精細(xì)管理、精英團(tuán)隊(duì)、精睿文化的“四精”工程。2013年以來(lái)，根據(jù)行業(yè)關(guān)于開(kāi)展精益管理的有關(guān)精神，我們將精益管理“做除法”和“五個(gè)深入”的要求提升并融入戰(zhàn)略，以爭(zhēng)創(chuàng)“精益十佳”為目標(biāo)，以向管理要效益為核心，認(rèn)真做好系統(tǒng)提升、快速改進(jìn)兩篇文章，精益管理推進(jìn)取得了一定成效。一、精益管理推進(jìn)成效（一）榮譽(yù)多公司榮獲了“2014年度福建省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”“全國(guó)文明單位（連續(xù)四屆）”“煙草行業(yè)卷煙工廠標(biāo)兵單位（20122014年度）”等榮譽(yù)，

2、樹(shù)立了企業(yè)新形象。（二）提升快2015年1-10月,與2013年同比，15項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)全面提升，同比提升率100%；13項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)合格12項(xiàng)，合格率達(dá)到92.31%，工廠指標(biāo)有了新提升。（三）成效好2014年，公司實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗6457萬(wàn)元；2015年1-10月實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗4137萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年節(jié)支降耗5065萬(wàn)元，累計(jì)可實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗1.15億元，有效釋放了管理紅利。（四）影響深通過(guò)深入開(kāi)展精益管理，對(duì)企業(yè)管理及員工思維產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。對(duì)企業(yè)而言，促進(jìn)企業(yè)邁向三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，從局部?jī)?yōu)化向系統(tǒng)最優(yōu)轉(zhuǎn)變，從個(gè)體改善向群智創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。對(duì)員工而言，啟迪了員工心智，改變了員工思維

3、，員工從被動(dòng)接收任務(wù)變主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，從重視數(shù)據(jù)向挖掘數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，從競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)走向競(jìng)合意識(shí)。二、精益管理實(shí)踐（一）頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建平臺(tái)龍煙將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整體改進(jìn)的著力方向定位于系統(tǒng)優(yōu)化、快速改進(jìn)、發(fā)揮群智三個(gè)方面，通過(guò)提煉和運(yùn)用“IS-PDCA”系統(tǒng)方法（I，情報(bào)；S，戰(zhàn)略；P，策劃指揮；D，作業(yè)；C，測(cè)量分析；A，創(chuàng)新改進(jìn)），搭建起以信息化集成為基因、具有龍煙特色的“精益屋”，支撐系統(tǒng)性精益改進(jìn)。同時(shí)以此為核心理念，打造了“精益2.0”管理平臺(tái)，通過(guò)注入互聯(lián)網(wǎng)思維、完善各子系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制、打通平臺(tái)內(nèi)部關(guān)聯(lián)，使“精益2.0”平臺(tái)朝一個(gè)靈活、智慧的生命體進(jìn)化，使龍煙日常管理、各項(xiàng)職能、流程系統(tǒng)進(jìn)一步有效融

4、合，使全員更好地參與到企業(yè)管理之中，有效推動(dòng)精益管理的升級(jí)，助力企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更完善的閉環(huán)運(yùn)行和持續(xù)提升。 圖1 龍煙“精益屋”圖2 “精益2.0”管理平臺(tái)框架示意圖（二）理念先行，營(yíng)造氛圍精益求精是個(gè)人和組織的永恒追求。龍煙高舉“精益管理”的旗幟，“持續(xù)改善、減少浪費(fèi)、追求卓越”的精益意識(shí)，早已伴隨著一系列旨在節(jié)能降耗、提升效率和改進(jìn)質(zhì)量的舉措，潛藏在了企業(yè)和員工的工作、行為、活動(dòng)之中。龍煙著重以宣傳、活動(dòng)和培訓(xùn)等方式強(qiáng)化全員精益氛圍。一是在充分利用現(xiàn)有廠報(bào)、團(tuán)刊宣傳欄、看板等傳統(tǒng)媒介基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用企業(yè)微信公眾平臺(tái)、QQ群、知識(shí)云、移動(dòng)客戶端等新媒體，不定期推送精益知識(shí)，隨時(shí)隨地宣傳

5、精益理念、喚醒精益意識(shí)。二是通過(guò)“精益管理”短信征集、流程知識(shí)與建模大賽、情報(bào)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)大賽等一系列活動(dòng)，深化全員精益氛圍。三是選派相關(guān)員工參加TWI 技能培訓(xùn)、QC初中級(jí)診斷師培訓(xùn)、六西格瑪工具應(yīng)用、IE工具應(yīng)用等培訓(xùn)，為精益管理的推進(jìn)提供技術(shù)和知識(shí)保障。（三）革新機(jī)制，優(yōu)化升級(jí)一是改進(jìn)精益管理推進(jìn)例會(huì)工作機(jī)制，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化閉環(huán)管理，提高會(huì)議工作效果和效率。二是改進(jìn)考核激勵(lì)機(jī)制，更加注重考核的引導(dǎo)作用和精益活動(dòng)過(guò)程控制，使精益理念能夠貫徹始終。三是以精益推進(jìn)機(jī)構(gòu)為主體，以精益例會(huì)為平臺(tái)，深化整體策劃與課題攻關(guān)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，成立生產(chǎn)物耗、運(yùn)行效率、庫(kù)存管理、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)

6、場(chǎng)與安全五個(gè)精益管理組，圍繞效率、質(zhì)量、消耗、庫(kù)存、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，深入開(kāi)展管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新活動(dòng)，重點(diǎn)攻關(guān)、充分挖潛。（四）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，踐行精益在2012年創(chuàng)新2.0管理體系的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步明晰了“創(chuàng)新項(xiàng)目-QC-日常改善”的一體化三級(jí)創(chuàng)新體系，著力整合管理和科技兩類創(chuàng)新項(xiàng)目管理，優(yōu)化QC管理機(jī)制，推動(dòng)建立全員日常改善統(tǒng)一管理模式。2013-2015年共立項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目73項(xiàng)，管理創(chuàng)新項(xiàng)目60項(xiàng)；共評(píng)選QC活動(dòng)成果70項(xiàng)，推薦2個(gè)參加國(guó)家局評(píng)審，均獲二等獎(jiǎng)。2013-2014年獲得授權(quán)專利212件，其中發(fā)明授權(quán)16件、實(shí)用新型授權(quán)196件；發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)，創(chuàng)新取得可喜成果。三、聚焦“三個(gè)平

7、臺(tái)”，強(qiáng)化精益導(dǎo)向，深化三個(gè)轉(zhuǎn)變龍煙在系統(tǒng)策劃精益推進(jìn)之初，就明確我們所追求的精益，不僅僅是局部的不斷完善，更應(yīng)該是整體的持續(xù)優(yōu)化，局部完善應(yīng)該服務(wù)于整體優(yōu)化，最需要優(yōu)先被識(shí)別并改進(jìn)的細(xì)節(jié)，應(yīng)該是那些能對(duì)整體的優(yōu)化有最大影響的細(xì)節(jié)。以系統(tǒng)思維為指導(dǎo),龍煙對(duì)步入“工業(yè)4.0”時(shí)代的精益管理進(jìn)行思考和探索，聚焦系統(tǒng)優(yōu)化、快速改進(jìn)、發(fā)揮群智三個(gè)方面，在“精益2.0”管理平臺(tái)的框架之下，系統(tǒng)策劃并實(shí)施了三個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)：Aris流程管理平臺(tái)、情報(bào)知識(shí)管理平臺(tái)、生產(chǎn)績(jī)效多維測(cè)量分析平臺(tái)。三個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)龍煙的“IS-PDCA”系統(tǒng)方法構(gòu)成了有力響應(yīng)，并且互為補(bǔ)充，為公司的系統(tǒng)提升夯實(shí)了流程基礎(chǔ)，為快速改

8、進(jìn)提供了科學(xué)工具，為群體智慧的發(fā)掘打造了施展平臺(tái)，使公司在精益推進(jìn)的系統(tǒng)提升、快速改進(jìn)、發(fā)掘群智三個(gè)重要主題方面更加游刃有余，進(jìn)一步促進(jìn)公司從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，從局部?jī)?yōu)化向系統(tǒng)最優(yōu)轉(zhuǎn)變，從個(gè)體改善向群智創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。（一）構(gòu)建精益流程管理平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)提升圖3 龍煙精益流程管理平臺(tái)管理體系是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)，流程是企業(yè)的運(yùn)行準(zhǔn)則。龍煙提綱挈領(lǐng)，以管理體系和流程作為切入點(diǎn)，梳理、優(yōu)化、構(gòu)建龍煙精益流程管理體系。一是借助科學(xué)高效的流程信息化建模工具（ARIS），建立精益流程管理平臺(tái)，通過(guò)多維、靈活、完整、基于最小顆粒的流程識(shí)別、梳理與建模，從過(guò)程“識(shí)別與設(shè)計(jì)”、“實(shí)施與改進(jìn)”兩大模

9、塊，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)、有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程對(duì)全員的可視化、易學(xué)習(xí)、易分析、易優(yōu)化，形成統(tǒng)一的流程表述規(guī)范、流程管理語(yǔ)言。二是以流程為紐帶，初步打通標(biāo)準(zhǔn)體系、職責(zé)體系、績(jī)效體系與流程體系之間的關(guān)系，構(gòu)建起“四位一體”協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變。以滿足客戶需求為導(dǎo)向，打通業(yè)務(wù)端到端，對(duì)相關(guān)職能流程進(jìn)行串聯(lián)和組裝，厘清企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行路徑，從而運(yùn)用價(jià)值流的方法，識(shí)別并消除企業(yè)無(wú)價(jià)值流程，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。三是著力于管理體系與流程一體化，創(chuàng)新構(gòu)建流程審核機(jī)制,成立涵蓋價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、主要支撐過(guò)程的跨職能流程審核團(tuán)隊(duì)，從流程審核工作機(jī)制、培養(yǎng)流程審核團(tuán)隊(duì)、探索流程評(píng)價(jià)體系方法、研究流

10、程審核結(jié)果應(yīng)用模式等四個(gè)方面開(kāi)展研究和實(shí)踐，促進(jìn)和保障了流程優(yōu)化的長(zhǎng)效運(yùn)行。平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)提升、快速固化改善成果方面，產(chǎn)生了顯著效果。截至目前，龍煙精益流程管理體系共梳理職能流程1523條，組合端到端流程682條，對(duì)端到端流程中的189條進(jìn)行了優(yōu)化，流程優(yōu)化率超過(guò)15%；通過(guò)識(shí)別、提煉流程績(jī)效指標(biāo)，完善了公司的績(jī)效指標(biāo)體系，KPI指標(biāo)庫(kù)由原來(lái)336個(gè)擴(kuò)充至538個(gè)，每一項(xiàng)指標(biāo)均與相關(guān)的流程節(jié)點(diǎn)及責(zé)任崗位相關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)文件有機(jī)融合，切換流程性管理標(biāo)準(zhǔn)222份，廢止17份；對(duì)流程審核發(fā)現(xiàn)的120項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了整改、優(yōu)化和跟蹤檢驗(yàn)。（二）構(gòu)建生產(chǎn)績(jī)效測(cè)量分析平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)快速

11、改進(jìn)為充分利用企業(yè)數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，科學(xué)、精準(zhǔn)、快速地定位并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后潛藏的管理問(wèn)題，使數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化、快速改進(jìn)服務(wù)，龍煙聚焦反映精益生產(chǎn)綜合績(jī)效的四大指標(biāo)（OEE、QI、生產(chǎn)物耗指數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)），構(gòu)建生產(chǎn)績(jī)效多維測(cè)量分析平臺(tái)。圖4 龍煙生產(chǎn)績(jī)效多維分析平臺(tái)分析平臺(tái)，以批次作為基本的分析單元，通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性指標(biāo)，設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的分析模型，構(gòu)建相應(yīng)數(shù)據(jù)立方體，應(yīng)用聯(lián)機(jī)分析工具（OLAP），來(lái)對(duì)四大指標(biāo)進(jìn)行便捷的多層級(jí)、多維度分析。通過(guò)“三化”（指標(biāo)細(xì)節(jié)化、分析模型化、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化），實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)短板的快速、精確定位，并及時(shí)改進(jìn)，引導(dǎo)工廠在“優(yōu)質(zhì)”基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)“高效

12、”“低耗”。多維分析工具應(yīng)用于生產(chǎn)績(jī)效分析，極大地提升了生產(chǎn)績(jī)效數(shù)據(jù)分析的精細(xì)度、時(shí)效性、透明度和便利性，從工具層面有效保障了企業(yè)的快速改進(jìn)。從管理層面，公司強(qiáng)化數(shù)據(jù)在短板定位中的作用，以精益例會(huì)為平臺(tái)強(qiáng)化數(shù)據(jù)導(dǎo)向，基于四大指標(biāo)進(jìn)行常態(tài)化的數(shù)據(jù)分析。精益課題組的例會(huì)分析報(bào)告均以數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，通過(guò)短板定位、原因分析，協(xié)調(diào)、確定改進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)綜合績(jī)效的閉環(huán)管理。同時(shí)，以生產(chǎn)績(jī)效測(cè)量分析平臺(tái)為切入點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)龍煙現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在的數(shù)據(jù)問(wèn)題，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)也加以充分利用，借助錯(cuò)誤數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足。從正反雙向，發(fā)揮數(shù)據(jù)倒逼管理的作用，不斷強(qiáng)化“用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)來(lái)管理、用數(shù)據(jù)來(lái)決策、用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)

13、新”的意識(shí)。從人的層面，龍煙持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用的氛圍和習(xí)慣，著力構(gòu)建數(shù)據(jù)文化。針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值利用不充分的問(wèn)題，組建具有不同職能和專業(yè)背景的數(shù)據(jù)挖掘興趣小組、跨職能生產(chǎn)績(jī)效數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)等，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮進(jìn)行探索，同時(shí)探索長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)促改進(jìn)。數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和取得的成果，為我們形成良好的數(shù)據(jù)氛圍、構(gòu)建龍煙數(shù)據(jù)文化，切實(shí)保障企業(yè)的快速改進(jìn)，夯實(shí)了人的基礎(chǔ)。（三）構(gòu)建去中心化創(chuàng)意管理平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)群智創(chuàng)新圖5龍煙創(chuàng)意管理流程圖全員改善活動(dòng)是精益管理的重要基礎(chǔ)，也是群體智慧發(fā)揮的核心平臺(tái)。為持續(xù)發(fā)揮群體智慧，進(jìn)一步挖掘全員改善在企業(yè)快速改進(jìn)方面的潛力，龍煙借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)游戲特征

14、，主導(dǎo)設(shè)計(jì)、建設(shè)了去中心化的改善創(chuàng)意管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工智慧和知識(shí)的顯性化，使員工之間碰撞的智慧火花成為常態(tài)，使改善成果的保存和管理更加高效，改善創(chuàng)新方面的統(tǒng)計(jì)和對(duì)標(biāo)變得便捷。同時(shí)，努力營(yíng)造去中心化的環(huán)境，引導(dǎo)公司上下全面參與改善創(chuàng)新，并配套移動(dòng)端App，使全員改善口袋化，形成了全員可提改善創(chuàng)意、可評(píng)價(jià)改善創(chuàng)意、可參與完善創(chuàng)意方案、可點(diǎn)評(píng)改善成果，全員共同決定創(chuàng)意采納與否、共同評(píng)判成果價(jià)值高低的新局面，擴(kuò)大了全員參與的范圍，擴(kuò)展了對(duì)參與程度的認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新設(shè)計(jì)了改進(jìn)創(chuàng)新積分體系，使個(gè)人和組織的改進(jìn)貢獻(xiàn)成為可衡量、可比較、易統(tǒng)計(jì)、易管理的對(duì)象，將改進(jìn)創(chuàng)新積分納入組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)對(duì)全員改善可持續(xù)的閉環(huán)管理，將創(chuàng)新積分運(yùn)用于評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘，強(qiáng)化全員創(chuàng)新、持續(xù)改善的導(dǎo)向，完善了改善激勵(lì)機(jī)制，設(shè)置最佳組織部門、最具創(chuàng)意個(gè)人和改善創(chuàng)新達(dá)人三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每季度基于改進(jìn)創(chuàng)新積分對(duì)積極參與全員改善的集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷促進(jìn)群智創(chuàng)新，同時(shí)從人的角度，保障企業(yè)的快速改進(jìn)。創(chuàng)意管理平臺(tái)的構(gòu)建和運(yùn)用，以互動(dòng)共享的方式發(fā)掘群體智慧,以游戲競(jìng)爭(zhēng)的趣味保持改善的內(nèi)生動(dòng)力，極大地提升了全員參與改善的積極性，使全員改善逐漸成為具有趣味性、具備自生驅(qū)動(dòng)力、可持續(xù)的基礎(chǔ)創(chuàng)新活動(dòng)，真正成為企業(yè)的創(chuàng)新之源。2015年，截至10月提報(bào)創(chuàng)意1957條，參與創(chuàng)意1044人 ，參與率69.4%