1、職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備目的：掌握原則，創(chuàng)新方法心態(tài)：舍棄被動(dòng)，選擇主動(dòng)方式：不辯對(duì)錯(cuò)，但求不同 課程內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)與自我成長(zhǎng)2企業(yè)發(fā)展與職業(yè)化內(nèi)涵1企業(yè)發(fā)展與職業(yè)化內(nèi)涵（第一節(jié)）對(duì)于過(guò)去，你滿意嗎？歲歲年年辛苦很相似，年年歲歲收獲大不相同!對(duì)于過(guò)去的收獲，你滿意嗎？滿意程度？ 原因？影響滿意的真正原因？p。心理天平讓渡值期望VS回報(bào)付出VS回報(bào)公平VS不公平成長(zhǎng)VS回報(bào)對(duì)于您來(lái)說(shuō)企業(yè)是什么場(chǎng)所？。我眼中的企業(yè)？我眼中的工作？提供有價(jià)值的商品、服務(wù) 滿足客戶的需求企業(yè)的本質(zhì)工作的本質(zhì)表面本質(zhì)提高能力 提高職位 提高薪水沒(méi)有人可以決定你只有 配合默契 步調(diào)一致才能 快速成長(zhǎng)！企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng)

2、！速度質(zhì)量數(shù)量方向職業(yè)化 職業(yè)化的重要性p造成企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展的根本原因就在于企業(yè)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)提升的速度低于社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展速度p絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的5080% “ “職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣也是員工個(gè)人的核心競(jìng)職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣也是員工個(gè)人的核心競(jìng)力！力！ ” ” 北京大學(xué)光華管北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎調(diào)查研究表明調(diào)查研究表明什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的 。使員工在知識(shí)、態(tài)度、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 技能技

3、能素養(yǎng)素養(yǎng)行為行為p時(shí)間p地點(diǎn)p方式p想p說(shuō)p做職業(yè)化內(nèi)涵與意義職業(yè)化個(gè)人工作價(jià)值提升良好工作意愿職業(yè)素養(yǎng)提高工作業(yè)績(jī)提升個(gè)人魅力職業(yè)技能職業(yè)行為職業(yè)化內(nèi)涵1/81/8顯性素質(zhì)：顯性素質(zhì)：資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、外在形象外在形象7/87/8隱性素質(zhì)：隱性素質(zhì)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)道德是你從事的工作要求你遵守的道德規(guī)范職業(yè)意識(shí)是指對(duì)職業(yè)的敏感、直覺(jué)和本能的思維過(guò)程職業(yè)心態(tài)指從業(yè)者對(duì)所從事的職業(yè)產(chǎn)生的情感與心 理狀態(tài)態(tài)度與能力矩陣態(tài)態(tài)度度能力能力人材培養(yǎng)使用人財(cái)提拔使用人裁堅(jiān)決不用人才限制使用討論：我心中標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)心

4、目中合格的企業(yè)人心目中不合格的企業(yè)人哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)選結(jié)果哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)出了條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)操守 職業(yè)化行為職業(yè)化行為更多體現(xiàn)在遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范儀容儀表語(yǔ)言談吐行為動(dòng)作職業(yè)化技能職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力一是職業(yè)資質(zhì)二是職業(yè)通用能力通用核心職業(yè)能力解決問(wèn)題能力1溝通協(xié)調(diào)能力2情緒掌控能力3項(xiàng)目管理能力4計(jì)劃執(zhí)行能力5學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力6職業(yè)素養(yǎng)與自我成長(zhǎng)（第二節(jié)）思考與分享：您是在什么情況下，感覺(jué)到開(kāi)心、傷心、鬧心、煩心喜喜 怒怒 哀哀 樂(lè)樂(lè) 愁愁決定你心情的是什么是缺少喜悅的心情？缺少滿足需求的資源？還是缺少對(duì)真相本質(zhì)的認(rèn)知？和有效的方法？l我們不缺乏l我們?nèi)狈?習(xí)慣是

5、. 積極主動(dòng)的VS消極被動(dòng)的自我成長(zhǎng)與職業(yè)習(xí)慣職業(yè)態(tài)度職業(yè)意識(shí)職業(yè)天賦職業(yè)行為職業(yè)技能職業(yè)規(guī)范職業(yè)道德行為知識(shí)/技能性格/人格特質(zhì)自我定位價(jià)值觀/態(tài)度天賦潛能/內(nèi)驅(qū)力信念需求/愿望 積極積極消極消極修身修身齊家齊家治國(guó)治國(guó)平天下平天下由內(nèi)二外的職業(yè)素養(yǎng)修煉職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信：遵守道德并信守承諾愛(ài)崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)承擔(dān)責(zé)任：服從目標(biāo)并關(guān)注規(guī)則愛(ài)與尊重：關(guān)心并尊重他人（對(duì)手） 執(zhí)著：專注并具有慎獨(dú)精神激情：激發(fā)并駕馭個(gè)人情感六大職業(yè)素養(yǎng)修煉愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)、尊重并忠誠(chéng)于自己的崗位尊敬、崇敬、熱愛(ài)自己的職業(yè)全心投入，付出百分之百的努力；履行職責(zé)，做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底 ；腳踏實(shí)地，對(duì)工作保持足夠

6、的耐心。 p選擇就別抱怨，放棄就別后悔！p寧可痛快分手，也不要痛苦相守！p選擇你所愛(ài)，愛(ài)你所選擇！反思：能否主動(dòng)承擔(dān)超越企業(yè)期望和崗位要求的工作職責(zé)？能否做到即使沒(méi)有受到嚴(yán)格的監(jiān)督，依然自覺(jué)完成工作任務(wù)？能否寧愿放棄個(gè)人利益也要按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)？為了組織利益，是否敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，對(duì)不合理的現(xiàn)象提出質(zhì)疑？承擔(dān)責(zé)任：承諾目標(biāo)，擔(dān)當(dāng)結(jié)果 “這是他負(fù)責(zé)的，跟我沒(méi)有關(guān)系”“領(lǐng)導(dǎo)的要求太高了，我能力有限.”“以前都是這樣做的，我照著做什么錯(cuò)呀？”“主管交待我的，我都會(huì)去做，做不完我有什么辦法 p我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了p我已經(jīng)盡最大努力了p我該做的都做了但就是沒(méi)有結(jié)果！ 而且不是我的責(zé)任VS小王是公司的

7、文員，她的職責(zé)之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在盡快的時(shí)間內(nèi)按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她認(rèn)為她的工作已經(jīng)完成，她是盡職盡責(zé)的；小張是另一公司的文員，她打印文稿的做法是在盡快的時(shí)間內(nèi)按上司的草稿打印并排好版之后，再檢查原草稿中是否有錯(cuò)別字，語(yǔ)句是否通順，語(yǔ)法是否正確，修改后她的工作才算完成了。責(zé)任：你在為自己工作責(zé)任：擔(dān)當(dāng)結(jié)果，沒(méi)有借口 “報(bào)告長(zhǎng)官，是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”“報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道” 西點(diǎn)語(yǔ)錄反思：是否了解相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)？并很好履行工作責(zé)任和義務(wù)？是否能牢記自己的承諾， 即使困難重重，也會(huì)調(diào)動(dòng)一切可能的資源兌現(xiàn)承諾？做好分內(nèi)的事的前提下，對(duì)于邊

8、際工作，你是否勇于承擔(dān)？對(duì)于工作 失誤，你是否能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，并積極想辦法改進(jìn)？誠(chéng)實(shí)守信：遵守道德并信守承諾誠(chéng)心和人接觸，言行一致，表里如一信守約定，不輕諾、不浮夸，承諾就要兌現(xiàn)立即行動(dòng)，干脆、果敢地行動(dòng)，若不能實(shí) 現(xiàn)諾言，及時(shí)反饋名利的獲取必須以道德為底線！反思：即使在無(wú)人監(jiān)督的情況下，是否能做到嚴(yán)格自律和他人相互監(jiān)督？勇于承認(rèn)錯(cuò)識(shí)，不掩蓋工作中的問(wèn)題與疏漏？實(shí)事求是，遇到誘惑時(shí)是否能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則？是否努力成為道德楷模，旗幟鮮明地反對(duì)弄虛作假？愛(ài)與尊重：關(guān)心并尊重他人沒(méi)有不需要愛(ài)的人，只有不懂愛(ài)的人懂得愛(ài)自己，才會(huì)愛(ài)他人，只有愛(ài)他人，才真正愛(ài)自己接納是愛(ài)的開(kāi)始，尊重是愛(ài)的前提不懂尊重，朋

9、友會(huì)成為敵人，懂尊重，對(duì)手也會(huì)成為朋友請(qǐng)記住：愛(ài)不等于尊重，尊重卻能傳遞愛(ài)！反思：你愛(ài)自己?jiǎn)?？?ài)或不愛(ài)自己的哪些方面？你愛(ài)家人嗎？愛(ài)與表達(dá)的程度？你愛(ài)自己的職業(yè)嗎？愛(ài)的理由？不愛(ài)的原因？面對(duì)比你強(qiáng)或比你弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你是如何想、如何說(shuō)、如何做的？激情：激發(fā)并駕馭個(gè)人情感 “我們不能把工作看成是幾張鈔票的事情，它是人生的一種樂(lè)趣、尊嚴(yán)和責(zé)任。只有 對(duì)工作有激情的人才會(huì)明白其中的意義” 比爾.蓋茨n保持自信樂(lè)觀n重視工作價(jià)值n學(xué)會(huì)自我激勵(lì)n駕馭情感掌控情緒反思：是否有明確長(zhǎng)、中、短期工作目標(biāo)？是否是一個(gè)自信樂(lè)觀的人？是否面對(duì)困難時(shí)，仍能控制情緒，尋找樂(lè)趣？是否認(rèn)為你的工作很有價(jià)值，并享受工作過(guò)程？是否期盼工作，希望能夠擁有更多機(jī)會(huì)？是否掌握自我激勵(lì)的方法與技能？你是否能夠?qū)Ｗ⒂谀骋活I(lǐng)域或堅(jiān)持某一信念，無(wú)論在什么情況下，都能不拋棄不放棄，始終如一？執(zhí)著：專注并具有慎獨(dú)精神不放棄，不拋棄，堅(jiān)持什么？德行是本，財(cái)物是末，專注哪一方面？眾人面前，獨(dú)處一偶，在什么情況下？ 不要求把一件事做的比別人好100倍，而是把100件事做的比別人好一點(diǎn)點(diǎn)。 新加坡航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位專注 所謂“專注”，就是集中精力、全神貫注、專心致志。一個(gè)專注的人，往往能夠把自己的時(shí)間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。反思：是