1、雙十一活動策劃方案12雙十一總營業(yè)額目標(biāo)雙十一總營業(yè)額目標(biāo) 【 】現(xiàn)日均營業(yè)額現(xiàn)客單價現(xiàn)自然uv老客戶數(shù)直通車當(dāng)天轉(zhuǎn)化率直通車PPC淘客轉(zhuǎn)化率-現(xiàn)自然搜索轉(zhuǎn)化率流量來源訪問數(shù)占比當(dāng)天訪問量UV客單價轉(zhuǎn)化率單項銷售額自主訪問收藏/購物車（預(yù)熱）優(yōu)惠券老客戶直接訪問免費流量會場流量天貓/淘寶搜索付費流量直通車鉆展淘寶客合計預(yù)熱效果分解預(yù)熱效果分解預(yù)熱時間預(yù)熱天數(shù)自主訪問收藏率收藏/優(yōu)惠券入店率預(yù)熱uv平均每天預(yù)熱流量10月10日至11月10日10月10日至11月10日10月10日至11月10日預(yù)熱推廣分解預(yù)熱推廣分解占比日均流量預(yù)估PPC預(yù)熱日均花費預(yù)熱總花費 收藏率收藏成本付費推廣直通車鉆展3

2、造勢蓄水預(yù)熱爆發(fā)當(dāng)天返場下線10.1010.3111.111.1011.11造勢蓄水 10.1010.31階段特點：距離雙十一時間較長，品牌大促信息記憶度弱階段目標(biāo)： 1、大促期間，消費者對店鋪有印象； 2、產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前； 3、在大促來臨前，能夠吸收更多會員，并在大促期間回到店鋪進行重復(fù)購買。落地形式： 1、品牌蓄勢（品牌背書品牌故事、品牌過往成績、突出品牌特質(zhì)） 2、產(chǎn)品推介 9.9元試飲明星產(chǎn)品、新茶及口碑分享，送券，爭取潛在消費者關(guān)注； 搶 購根據(jù)新品特性打造一個限量款； 43、用戶優(yōu)化短信：喚醒老客戶（根據(jù)用戶的活躍程度進行劃分，短信的發(fā)送內(nèi)容不同，對于預(yù)流失用戶直接贈送

3、0門檻優(yōu)惠券）會員禮物：品牌產(chǎn)品相關(guān)的禮物贈送，激活老用戶，影響老用戶身邊潛在用戶；簽到抽獎：獎品為抵扣券，可用在大促期間享受折上折（最高免單）；可現(xiàn)抽現(xiàn)用； 簽滿11天可同時使用2張，簽滿22天可同時使用3張，簽滿33天可同時使用4張。 無線端同步實現(xiàn)（第三方簽到服務(wù)抽獎靠手）收藏有禮：收藏再送10元抵扣券（第三方服務(wù)收藏大師：增加寶貝收藏數(shù)據(jù)；在買家后臺曝光；個性化標(biāo)簽）50天30天60天180天360天預(yù)流失復(fù)購0次階段特點：距離雙十一近，品牌大促信息記憶度強階段目標(biāo)：產(chǎn)品產(chǎn)品要鎖定：要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車；會員會員要提醒要提醒：蓄水期積蓄的新會員、店鋪長期的老會員

4、都要在本時期進行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠， 針對不同級別的會員選擇到達率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。6預(yù)熱11.111.101、預(yù)告 雙十一大促商品預(yù)告（大促商品榜單，提前加購） 雙十一大促商品提前收藏（公示收藏量）2、導(dǎo)購 炮制購物清單（保值收藏清單、送禮清單）3、聚人氣 簽到抽獎 優(yōu)惠券發(fā)放7階段特點：買家消費欲強，選擇多，需引導(dǎo)階段目標(biāo)： 刺激購買轉(zhuǎn)化 提升客單價 延長熱賣周期8爆發(fā)當(dāng)天11.11 瘋搶期：活動開始凌晨2點 購物引導(dǎo)（雙十一必敗清單限時限量購） 實時數(shù)字發(fā)布，公布售賣數(shù)量，刺激下單 理性期：凌晨2點晚上20點 多重優(yōu)惠（折上折），組合優(yōu)惠、滿贈、優(yōu)惠券 公示到貨買家

5、名單，對比買家購物反饋（根據(jù)店鋪流量、購買轉(zhuǎn)化， 對比反饋隨時調(diào)整頁面及產(chǎn)品設(shè)置） 掃尾期：晚上20點24點 限時搶購最高免單（大促結(jié)束倒計時、熱賣寶貝銷量展示） 活動產(chǎn)品前3名免單，前300名5折，前500名7折（名額暫定） ps：每個期間素材準(zhǔn)備；提醒下單即刻支付，否則不能保證有貨。91)好評率較高的產(chǎn)品2)銷量穩(wěn)定或持續(xù)增長的產(chǎn)品3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品4)能帶來大流量的產(chǎn)品5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品7)有強大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品8)具有價格吸引力的產(chǎn)品1011產(chǎn)品性質(zhì)定位產(chǎn)品性質(zhì)定位產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱引流款利潤款定位款12特性特性對

6、應(yīng)產(chǎn)品對應(yīng)產(chǎn)品好評率較高（主推款）銷量穩(wěn)定或持續(xù)增長（副推款）利潤空間大（主推款）能帶來大流量（引流款）適合多套餐組合（搭配互補）有差異化或明顯優(yōu)勢（副推款）強大庫存支持（搭配互補）具有價格吸引力（副推款）13活動方式活動方式對應(yīng)產(chǎn)品對應(yīng)產(chǎn)品備注備注9.9元試飲限量款搶購簽到抽獎獎項設(shè)置：5元券（0門檻）、10元券（199元）、20元券（399元）50元券（499元）、100元（999元）、200元(1999元 )14主推款主推款副推款大促商品預(yù)告PS：主推產(chǎn)品推廣需提前測試，根據(jù)具體情況隨時更換調(diào)整15活動方式及商品組合策略方式方式產(chǎn)品產(chǎn)品折扣折扣優(yōu)惠券全場優(yōu)惠券全場通用通用瘋搶期 活動開始

7、到凌晨2點限時搶購理性期凌晨2點到晚上8點組合優(yōu)惠買贈滿贈掃尾期晚上8點到24點限時搶購免單主推款優(yōu)惠券全場優(yōu)惠券全場通用通用副推款全時段16頭圖（品牌蓄勢）頭圖（品牌蓄勢）9.99.9元試飲元試飲限量款搶購限量款搶購簽到抽獎簽到抽獎第二屏收藏有禮收藏有禮產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列第三屏17收藏有禮收藏有禮簽到抽獎簽到抽獎 大促商品預(yù)告大促商品預(yù)告 （主推產(chǎn)品（主推產(chǎn)品+ +副推產(chǎn)品）副推產(chǎn)品） 收藏量收藏量 公示公示 折扣（密）折扣（密）領(lǐng)券領(lǐng)券 雙十一購買清單雙十一購買清單自飲收藏送禮清單18 收藏收藏有禮有禮 頭圖+主題 限時搶購 倒計時 公示售賣數(shù)量 對應(yīng)產(chǎn)品剩余量公示大促商品瘋搶期19 收藏有

8、收藏有禮禮全場滿減全場滿減 頭圖+主題大促商品組合優(yōu)惠 產(chǎn)品 +A +B 對應(yīng)組合價格 +C 多重優(yōu)惠（折上折）用券 產(chǎn)品 滿贈 價格區(qū)間 對應(yīng)贈品 滾動公示到貨買家名單 及商品好評評價理性期20 收藏有收藏有禮禮 頭圖+主題 倒計時 熱賣商品 銷量展示 限時搶購 最高免單 前3名（以返現(xiàn)形式）大促商品掃尾期限時搶購規(guī)則限時搶購規(guī)則推廣方式推廣方式渠道渠道備注備注站內(nèi)推廣鉆展流量多少與花費有直接關(guān)系，預(yù)熱階段堅持投放（需要搶）直通車預(yù)熱階段開啟專題頁面推廣淘寶客針對雙十一主推款，蓄水階段淘客招募站外推廣短信針對已有會員，預(yù)熱階段可以發(fā)送兩到三次，最重要的兩次是11月8號發(fā)送一次(關(guān)懷+提醒)，

9、11月10號發(fā)送一次(提醒+誘惑)。EDM（促銷郵件）有條件可請第三方操作SNS在預(yù)熱階段和活動當(dāng)天進行相關(guān)的推廣工作。重點渠道如豆瓣購物小組丶QQ空間丶說說丶微博丶微信丶微淘等。21備貨依據(jù)：銷售目標(biāo) 、產(chǎn)品架構(gòu)、商品單價、售罄率（銷售占總進貨的比例）貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率丶件單價丶銷售目標(biāo)貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售目標(biāo)/售罄率)/件單價22 引爆后要做時時數(shù)據(jù)監(jiān)控：1.觀測流量數(shù)據(jù)是否和預(yù)期相符, 2.成交是否達到預(yù)期, 3.商品轉(zhuǎn)化情況是否達到預(yù)期。都要及時作出相應(yīng)調(diào)整,整合調(diào)整可控流量,調(diào)增活動利益點,根據(jù)轉(zhuǎn)化率調(diào)整頁面排版方案.活動引爆2階段監(jiān)測主推款轉(zhuǎn)化率和成交情況，根據(jù)預(yù)計目標(biāo)，決定是否追加贈品，提高購買率?；顒右?階段利用最后時間來增加緊迫感。在首頁海報上展示最佳利益點。提高購買率。23客服語術(shù)準(zhǔn)備與突發(fā)狀況處理（常見問題自動回復(fù)，有效分流客服壓力）設(shè)計各個階段素材準(zhǔn)備 (詳見甘特圖)文案各階段文字準(zhǔn)備 (詳見甘特圖)運營全程監(jiān)管產(chǎn)品預(yù)包裝2425 返場階段返場階段1.活動結(jié)束原則上要立即實施維護品牌