1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上海爾品牌成功的總結(jié)摘要：海爾品牌的成功之路是十分艱辛的，分析海爾品牌成功的背后需要從海爾品牌定位、海爾品牌設(shè)計(jì)、海爾品牌形象這三方面入手，這三個(gè)方面從不同角度闡述了海爾發(fā)展歷程，從中我們可以總結(jié)出海爾品牌成功的四大因素：一流的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷的創(chuàng)新、注重品牌的宣傳。一、海爾公司介紹：中國(guó)海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過(guò)30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球家第一品牌。海爾秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式

2、的新潮流，以創(chuàng)新獨(dú)到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。如今海爾不僅僅是中國(guó)的一家知名家電企業(yè)，海爾已經(jīng)走向了世界，成為了世界上一流的家電品牌。二、海爾的品牌定位：海爾的定位是多元化經(jīng)營(yíng)，海爾的產(chǎn)品線是多元化的，海爾在市場(chǎng)上滲透的比較全面：家電、手機(jī)、電腦等等都有海爾，而且藥業(yè)、物流和金融等行業(yè)海爾也有觸及。這樣看來(lái)海爾似乎將自己定位于“中國(guó)的GE”這種全方位的品牌定位強(qiáng)化了海爾的集團(tuán)概念，利于增強(qiáng)海爾品牌的影響力。而且海爾的品牌定位還有利于海爾品牌全球化，海爾采取直接進(jìn)入的方式來(lái)國(guó)際化其品牌。作為中國(guó)家電的精品企業(yè)，采用其獨(dú)特的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售“三位一體”的策略，建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)

3、網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三、海爾品牌的設(shè)計(jì)：海爾的CI整體形象的策劃，在外界做了一個(gè)統(tǒng)一的形象，從Haier這幾個(gè)英文字母到兩個(gè)小孩，使人們會(huì)迅速聯(lián)想到海爾產(chǎn)品，和海爾人的承諾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”，這對(duì)提高海爾的知名度，提升海爾的品牌形象起到很大的作用四、 海爾的品牌形象：Haier and Higher、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等這些廣為流傳的口號(hào)以及海爾實(shí)際帶給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)，使得海爾這個(gè)品牌代表著“產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好”。而且海爾也一直堅(jiān)持表現(xiàn)它的企業(yè)文化，同時(shí)這也就塑造了海爾的品牌形象。即：一流的質(zhì)量當(dāng)張瑞敏用鐵錘砸毀了那些不合格的冰箱的同時(shí)也砸醒了海爾職工的質(zhì)量意識(shí)和內(nèi)部凝聚力。從此，質(zhì)量

4、成為海爾的生存之本。高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷是海爾追求的質(zhì)量目標(biāo)。海爾的產(chǎn)品精細(xì)到每個(gè)螺絲釘都要保證質(zhì)量，可以看出海爾真的是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品。也正因?yàn)楹柸绱俗⒅禺a(chǎn)品的質(zhì)量，才能不斷開(kāi)闊市場(chǎng)，造就了海爾這個(gè)名牌，并使得海爾的產(chǎn)品取得了消費(fèi)者的真正信任,成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的首選。海爾品牌取得成功的根本原因就是一流的質(zhì)量。所以質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是鍛造品牌的重要保證。一方面：完善的服務(wù)可以減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失，從而樹(shù)立并維戶公司和品牌的信譽(yù)和形象。另一方面：完善的服務(wù)可以增加顧客的利益和價(jià)值，從而提升公司的品牌聲譽(yù)和形象。 海爾對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度用

5、他們那句著名的話可以概括:真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。案例中三次上門(mén)服務(wù)，體現(xiàn)出海爾耐心、熱情、周到的服務(wù)和認(rèn)真的工作態(tài)度。想要鍛造品牌、成就名牌就必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)體系。海爾不僅在質(zhì)量上要求嚴(yán)格，在服務(wù)上更是技高一籌。海爾的星級(jí)服務(wù)，使消費(fèi)者真正享受上帝的禮遇，提升公司的品牌聲譽(yù)和形象不斷創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活力之源，不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展又一重大的永恒課題。 海爾的創(chuàng)新并不局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新,是全方位的創(chuàng)新,例如管理的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新等。海爾在管理方面的創(chuàng)新就提出了“SBU”理論。在服務(wù)創(chuàng)新方面例如海爾空調(diào)無(wú)塵安裝也是很好的例證。海爾真誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者,處處為消費(fèi)者著想,以其一流質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服

6、務(wù)和不斷創(chuàng)新創(chuàng)造了世界名牌五、品牌宣傳：海爾主要通過(guò)媒體手段宣傳。媒體上，海爾的身影是屢見(jiàn)不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，央視以每年至少三次，每次至少一分鐘在新聞聯(lián)播中介紹海爾，央視整個(gè)節(jié)目中介紹海爾的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)。況且，不僅僅是央視，許多頗有影響的門(mén)戶網(wǎng)站和報(bào)刊媒體也給予了海爾廣泛的關(guān)注：國(guó)內(nèi)最大、最權(quán)威的專(zhuān)業(yè)人才招聘網(wǎng)站之一中華英才網(wǎng)（www.ChinaHR.com）近日公布了“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主人氣榜”，海爾榮登榜首；經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)在今年2014年12月17日的系列報(bào)道“加快發(fā)展與培育自主品牌”中又一次提及海爾；2014年11月，“世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布世界最有影響力的100個(gè)品牌，海爾是唯一入

7、選的中國(guó)企業(yè)”這一消息更是見(jiàn)于各大媒體 央視作為我國(guó)收視率最高的媒體，有著最廣的受眾，所以這也就為海爾起到了很大的宣傳作用。每當(dāng)海爾有代表性的新產(chǎn)品在推出之時(shí)，媒體都會(huì)予以特別的關(guān)注，自然不會(huì)想盡方法做別具一格的廣告了。海爾公司為了擴(kuò)大知名度，斥資制作了一部動(dòng)畫(huà)片，叫做海爾兄弟，動(dòng)畫(huà)人物形象讓海爾用在了商標(biāo)上。海爾兄弟最初幾集播出后，社會(huì)反響很強(qiáng)烈，海爾兄弟也受到兒童的熱烈歡迎，動(dòng)畫(huà)片對(duì)兒童的影響十分深遠(yuǎn)，兒時(shí)留下的印象往往也是最深刻的，投資幾千萬(wàn)元拍攝一部動(dòng)畫(huà)片，可能會(huì)影響一代人，看過(guò)海爾兄弟的人在潛移默化中就會(huì)認(rèn)可海爾。海爾兄弟為海爾集團(tuán)帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，海爾的美譽(yù)度也得到了很大的提高！從海爾品牌的定位、海爾品牌的設(shè)計(jì)、海爾品牌的形象這三方面入手分析，我們可以看到海