1、第 四 類(lèi)涉 外 運(yùn) 輸中華人民共和國(guó)鐵道部關(guān)于赴朝辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包交接的通知1989年4月17日鐵外函1989212號(hào)北京、沈陽(yáng)鐵路局：目前中朝間國(guó)際聯(lián)運(yùn)行李、包裹均在丹東站辦理交接，由朝方派行李車(chē)接運(yùn)。由于朝鮮鐵路的行李車(chē)容積小，不能及時(shí)辦理行包換裝交接，造成在丹東積壓和列車(chē)晚點(diǎn)開(kāi)出。為了改變此一狀況，經(jīng)與朝方商議，擬于今年三季度開(kāi)始改變目前的交接辦法，我向朝方交出的國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包由我行李車(chē)送至朝鮮新義州辦理交接；朝方向我交人的國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包仍由朝方行李車(chē)送至丹東辦理交接。為此，特將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、我27次列車(chē)到達(dá)丹東站，將編組內(nèi)的行李車(chē)辦理國(guó)內(nèi)的裝卸行包作業(yè)后，隨國(guó)際聯(lián)運(yùn)客車(chē)將國(guó)際聯(lián)運(yùn)

2、行包運(yùn)至朝鮮新義州站，由北京列車(chē)段派行李員一人出境直接與朝方辦理交接同時(shí)由丹東站派行李員一人出境負(fù)責(zé)辦理丹東站轉(zhuǎn)運(yùn)的國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包與朝方辦理交接。朝文翻譯由我駐新義州交接所協(xié)助。辦理完畢后，行李車(chē)隨最近列車(chē)返回丹東站隨本編組列車(chē)折返。二、朝方交入的國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包，由朝鐵隨28次列車(chē)國(guó)際聯(lián)運(yùn)客車(chē)到丹東與丹東站行李房辦理交接，再由28次列車(chē)行李員接運(yùn)。三、北京列車(chē)段和丹東站行李員持“鐵路員工證”由丹東站開(kāi)發(fā)“鐵路人員出入境證明書(shū)”出國(guó)。四、辦理交接的具體日期，請(qǐng)沈陽(yáng)局與朝方確認(rèn)后告北京 局和有關(guān)單位。鐵道部外事司文件外聯(lián)運(yùn)199392號(hào)關(guān)于中國(guó)鐵路對(duì)外服務(wù)公司開(kāi)辦國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)包裹運(yùn)送代理業(yè)務(wù)的通知北京

3、、沈陽(yáng)、哈爾濱、呼和浩特鐵路局，中國(guó)鐵路對(duì)外服務(wù)公司：隨著我國(guó)改革開(kāi)放政策的實(shí)施，我國(guó)與周邊國(guó)家之間的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)日益擴(kuò)大，除通過(guò)海、空運(yùn)及鐵路辦理的貨運(yùn)外，還有大量需要緊急運(yùn)送的貨物。為充分利用北京一莫斯科3次、19次、北京烏蘭巴托23次國(guó)際旅客列車(chē)和北京平壤27次、北京烏蘭巴托89次國(guó)際直通客車(chē)行李車(chē)運(yùn)能，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意由中國(guó)鐵路對(duì)外服務(wù)公司承攬和代理國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)包裹(不屬于旅客的包裹)運(yùn)送業(yè)務(wù)。為此，特作如下規(guī)定： 自一九九四年一月一日起恢復(fù)辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)不屬于旅客的包裹運(yùn)送業(yè)務(wù)，承運(yùn)范圍和運(yùn)送條件完全按國(guó)際客協(xié)、國(guó)際客價(jià)的有關(guān)規(guī)定辦理。中國(guó)鐵路對(duì)外服務(wù)公司承攬和代理包裹業(yè)務(wù)目前暫限以北京

4、站為試點(diǎn)，由外服公司負(fù)責(zé)攬貨并作為運(yùn)輸代理，代辦報(bào)關(guān)、報(bào)檢，按部外事司外聯(lián)19939l號(hào)文的規(guī)定向貨主收取運(yùn)費(fèi)包括聲明價(jià)格費(fèi))和代理服務(wù)手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂加價(jià)。核收的運(yùn)費(fèi)(包括聲明價(jià)格費(fèi))由外服公司以外匯兌換券向車(chē)站支付。外服公司對(duì)此項(xiàng)工作要嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)；要與海關(guān)、商檢等有關(guān)部門(mén)和車(chē)站密切配合，協(xié)調(diào)一致。在保證國(guó)際聯(lián)運(yùn)旅客正常行李、包裹運(yùn)輸?shù)那疤嵯?，?duì)中鐵外服代理的包裹，車(chē)站要列為重點(diǎn)，優(yōu)先運(yùn)送(獎(jiǎng)勵(lì)辦法比照鐵勞函1993551號(hào)文件辦理)；以確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展，為鐵路創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。 以上，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 一九九三年十二月十七日中華人民共和國(guó)鐵道部關(guān)于使用34次國(guó)際列車(chē)隔

5、離車(chē)裝運(yùn)國(guó)際聯(lián)運(yùn)包裹有關(guān)問(wèn)題的通知根據(jù)鐵道部一九九三年十二月一日關(guān)于取消國(guó)際列車(chē)編組中郵政車(chē)改掛行李車(chē)和客車(chē)的通知(鐵外函1993636號(hào))，34次國(guó)際列車(chē)取消郵政車(chē)、改掛一輛行李車(chē)作為隔離。現(xiàn)將作用該車(chē)辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)行包的具體條件和有關(guān)辦法通知如下：一、該隔離車(chē)在北京一二連間運(yùn)行，不辦理國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)行李運(yùn)送。二、當(dāng)34次國(guó)際列車(chē)本編組行李車(chē)基本滿(mǎn)載、不能滿(mǎn)足運(yùn)送需要時(shí)，可使用該隔離車(chē)辦理國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)包裹。用該車(chē)裝運(yùn)國(guó)內(nèi)包裹，比照國(guó)內(nèi)旅客列車(chē)隔離車(chē)使用辦法辦理，報(bào)部運(yùn)輸局批準(zhǔn)。 三、使用該隔離車(chē)辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)包裹，每次由發(fā)送單位提前提出申請(qǐng)，由部對(duì)外合作司同有關(guān)國(guó)家鐵路商定加掛車(chē)輛換裝接運(yùn)的條件和

6、辦法后，通知發(fā)站承運(yùn)，并抄送呼和局和二連站，同時(shí)抄部運(yùn)輸局、財(cái)務(wù)司。四、使用該隔離車(chē)辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)包裹，每次限辦理一批，按國(guó)際聯(lián)運(yùn)運(yùn)送票據(jù)從發(fā)站直接辦理至到站。聯(lián)運(yùn)包裹在二連站換裝到外國(guó)鐵路加掛的行李車(chē)上。國(guó)內(nèi)段運(yùn)費(fèi)采用國(guó)際客價(jià)規(guī)定的費(fèi)率，不論實(shí)際重量如何，一律按10 噸計(jì)算；國(guó)外段運(yùn)費(fèi)按同有關(guān)國(guó)家鐵路商定的條件辦理。 以上，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 一九九四年六月關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)海關(guān)總署監(jiān)管司關(guān)于我國(guó)運(yùn)輸工具服務(wù)人員執(zhí)行調(diào)整后的中國(guó)籍旅客免稅物品限量表有關(guān)問(wèn)題的通知 現(xiàn)將海關(guān)總署監(jiān)管司關(guān)于對(duì)我國(guó)籍運(yùn)輸工具服務(wù)人員執(zhí)行調(diào)整后的中國(guó)籍旅客免稅物品限量表有關(guān)問(wèn)題的通知一九九四年十一月十七日監(jiān)綜1994218號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)你們，

7、請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 一九九四年十一月二十日海關(guān)總署司室文件監(jiān)綜1994218號(hào)監(jiān)管司關(guān)于對(duì)我國(guó)籍運(yùn)輸工具服務(wù)人員執(zhí)行調(diào)整后的中國(guó)籍旅客免稅物品限量表有關(guān)問(wèn)題的通知廣東分署，各直屬海關(guān)： 為深化海關(guān)對(duì)進(jìn)出境物品管理的改革，逐步實(shí)現(xiàn)按值歸類(lèi)管理，最近我署署監(jiān)1994685號(hào)通知對(duì)旅客進(jìn)出境行李物品的分類(lèi)表和部分旅客行李物品限量表進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整。根據(jù)我國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸船舶船員及列車(chē)乘務(wù)人員在外工作條件艱苦、工作時(shí)間長(zhǎng)、短期無(wú)法返回國(guó)內(nèi)的實(shí)際，考慮其特殊情況，經(jīng)研究，對(duì)1995年3月31日前(含3月31日)進(jìn)境的我國(guó)籍運(yùn)輸工具服務(wù)人員，其攜帶進(jìn)境的自用物品及其在中遠(yuǎn)船員外匯物品服務(wù)部購(gòu)買(mǎi)的物品，仍按原限量驗(yàn)放規(guī)定

8、執(zhí)行，愈期不再延長(zhǎng)。對(duì)1995年4月1日后(含4月1日)進(jìn)境的我國(guó)籍運(yùn)輸工具服務(wù)人員，統(tǒng)一按調(diào)整后的限量表執(zhí)行。 一九九四年十一月十七日關(guān)于公布鐵組105備忘錄臥車(chē)和座臥車(chē)為旅客服務(wù)守則的建議的通知外聯(lián)運(yùn)199753號(hào)北京、呼和浩特、烏魯木齊鐵路局：為提高國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)臥車(chē)服務(wù)水平，鐵路合作組織(鐵組)制訂了105備忘錄臥車(chē)和座臥車(chē)為旅客服務(wù)守則的建議。該備忘錄具有建議的性質(zhì)。請(qǐng)擔(dān)當(dāng)國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)臥車(chē)乘務(wù)工作的各鐵路局參照本備忘錄并結(jié)合實(shí)際情況，制訂出本局的國(guó)際聯(lián)運(yùn)臥車(chē)乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，在有關(guān)客運(yùn)(列車(chē))段施行。 鐵道部對(duì)外合作司 1997年12月2日 抄送：上海局、廣州鐵路(集團(tuán))公司鐵路合作組織（

9、鐵路）建105第二版鐵組第三專(zhuān)門(mén)委員會(huì)會(huì)議編制并核準(zhǔn)（1997年7月1-3月，華沙）生效日期：1997年7月3日備注：建一105備忘錄1981年5月1日第一版失效臥車(chē)和座臥車(chē)為旅客服務(wù)守則的建議臥車(chē)和坐臥車(chē)為旅客服務(wù)守則的建議 一、對(duì)象和適用范圍 1對(duì)象 11 本守則的規(guī)定包括臥車(chē)和坐臥車(chē)列車(chē)員有關(guān)為聯(lián)運(yùn)臥車(chē)和坐臥車(chē)旅客服務(wù)的職責(zé)，以及列車(chē)員對(duì)于鐵路和臥車(chē)企業(yè)應(yīng)該完成的其他職責(zé)。12 下列所屬路和企業(yè)的列車(chē)員為國(guó)際聯(lián)運(yùn)旅客提供服務(wù)： 所屬路 企業(yè)名稱(chēng) 阿鐵 阿鐵 白鐵 白鐵 保鐵 “爾斯弗” 匈鐵 “烏塔舍拉托” 格鐵 格鐵 哈鐵 哈鐵 中鐵 中鐵 吉鐵 吉鐵 拉鐵 拉鐵 立鐵 立鐵 摩鐵 摩

10、鐵 蒙鐵 蒙鐵 波鐵 “瓦爾斯” 俄鐵 俄鐵2適用范圍 21 本守則的規(guī)定適用于鐵組成員鐵路臥車(chē)和坐臥車(chē) 的列車(chē)員，并在上述各路線(xiàn)路的國(guó)際聯(lián)運(yùn)中使用。 22 如在參加路線(xiàn)路上適用和解釋本守則時(shí)發(fā)生含糊 不清或疑問(wèn)，則適用國(guó)際客協(xié)、國(guó)際客協(xié)辦事細(xì)則及國(guó)際聯(lián)運(yùn) 車(chē)輛使用規(guī)則(車(chē)規(guī))的規(guī)則，或鐵組成員鐵路間適用的其他 協(xié)定，以及在適當(dāng)?shù)那闆r下適用該國(guó)的法律。二、總 則 1 列車(chē)員的制服、舉止行為11 為臥車(chē)或坐臥車(chē)旅客服務(wù)是臥車(chē)或坐臥車(chē)列車(chē)員 (以下稱(chēng)列車(chē)員)的職責(zé)，列車(chē)員在值乘時(shí)應(yīng)著規(guī)定的制服。12 有禮貌并時(shí)刻準(zhǔn)備提供服務(wù)是列車(chē)員的天職。13 禁止列車(chē)員： 一向旅客出售自購(gòu)商品； 一索取小費(fèi)；

11、一對(duì)某些旅客給予特別優(yōu)待； 一旅客在場(chǎng)時(shí)吸煙和當(dāng)班時(shí)喝酒。 2熟悉規(guī)章和掌握外語(yǔ) 21 列車(chē)員應(yīng)熟悉在履行乘務(wù)職責(zé)時(shí)所必需的現(xiàn)行的 國(guó)際聯(lián)運(yùn)和國(guó)內(nèi)運(yùn)送規(guī)章及運(yùn)價(jià)規(guī)程，此外，還應(yīng)熟悉并遵守有關(guān)其乘務(wù)的法規(guī)和指示。 22 在他國(guó)鐵路上，列車(chē)員應(yīng)遵守該國(guó)海關(guān)、護(hù)照和貨幣方面的一般規(guī)定。列車(chē)員應(yīng)遵守運(yùn)行路的鐵路行車(chē)規(guī)章和細(xì)則。 23 列車(chē)員應(yīng)掌握本職范圍內(nèi)的中文或德文或俄文，以便能向旅客介紹有關(guān)乘坐臥車(chē)或坐臥車(chē)的事項(xiàng)。 3服從列車(chē)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和列車(chē)員在鐵路管內(nèi)的舉止行為 3.1 列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)列車(chē)負(fù)責(zé)。列車(chē)長(zhǎng)有權(quán)向臥車(chē)和坐臥車(chē)列車(chē)員下達(dá)指示。執(zhí)行上述指示，應(yīng)同列車(chē)員的工作相結(jié)合，但涉及行車(chē)安全和生態(tài)要求的情況除

12、外。 32 在鐵路區(qū)域內(nèi)，僅在專(zhuān)門(mén)規(guī)定的地點(diǎn)方可橫越運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路，位于兩線(xiàn)之間時(shí)，應(yīng)特別注意車(chē)輛和列車(chē)。各國(guó)企業(yè)日常應(yīng)對(duì)列車(chē)員進(jìn)行關(guān)于鐵路安全和舉止行為以及勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)規(guī)定的教育。33 只許由靠站臺(tái)的一側(cè)上下車(chē)。在車(chē)輛運(yùn)行時(shí)，不得打開(kāi)車(chē)門(mén)、跳到站臺(tái)和上車(chē)，以及站在車(chē)梯和踏板上。列車(chē)員應(yīng)注意使旅客也同樣遵守上述要求。34 在電力索引線(xiàn)路上，禁止攀登車(chē)頂和接近接觸導(dǎo)線(xiàn)或絕緣子。 4列車(chē)員的乘務(wù)文件41 列車(chē)員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)攜帶車(chē)輛所屬路發(fā)給的、符合國(guó)際客協(xié)辦事細(xì)則附件第8號(hào)的乘務(wù)書(shū)或鐵組成員鐵路間適用的其他協(xié)定規(guī)定的乘務(wù)書(shū)和帶有持證人相片的身份證。 42 如列車(chē)員在履行職責(zé)期間，由于某種原因需要便乘

13、時(shí)，發(fā)站站長(zhǎng)應(yīng)在乘務(wù)書(shū)中注明列車(chē)員便乘的原因。在這種情況下，列車(chē)員有權(quán)在該車(chē)輛行經(jīng)的鐵路上免費(fèi)乘車(chē)，如臥車(chē)的空閑鋪位時(shí)，也有權(quán)占用單獨(dú)鋪位，上述乘務(wù)書(shū)即作為免費(fèi)乘車(chē)的根據(jù)。三、出乘前的職責(zé) 1履行職責(zé)的開(kāi)始，乘務(wù)文件的領(lǐng)取 11 工作開(kāi)始前，列車(chē)員應(yīng)到本人工作單位或到各鐵路指定的專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)領(lǐng)取乘務(wù)文件和必要的備品。1. 2 列車(chē)員應(yīng)從鐵路主管單位或本企業(yè)領(lǐng)取車(chē)廂通知 單，該通知單載有臥席或坐臥席席位預(yù)留事項(xiàng)，以及供在車(chē)內(nèi) 發(fā)售的空白臥鋪票。臥鋪票的數(shù)量應(yīng)足以供車(chē)廂往返運(yùn)行使 用。 13 發(fā)車(chē)前、列車(chē)員根據(jù)本企業(yè)的規(guī)定應(yīng)填寫(xiě)乘務(wù)文件，并登記已收到的臥鋪票。乘務(wù)人員的換班辦法根據(jù)本企業(yè)的規(guī)定辦理。

14、2車(chē)輛狀況的檢查 發(fā)車(chē)前，列車(chē)員應(yīng)檢查車(chē)輛的衛(wèi)生情況和車(chē)輛技術(shù)設(shè)備是否良好。 列車(chē)員應(yīng)向車(chē)站值班員或列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告技術(shù)設(shè)備的損壞情況，并將每一情況記入車(chē)輛故障簿內(nèi)。 3車(chē)輛所需材料的供應(yīng)、臥鋪和坐臥席位的整備 31 臥車(chē)和坐臥車(chē)在掛入列車(chē)之前應(yīng)由臥車(chē)所屬路或企業(yè)供給必需的材料。 這些材料一般包括有： 燃料(煤、木柴、油、煤氣) 足夠數(shù)量的臥具和毛巾 食品(小吃、至少三種冷飲料、茶、咖啡) 手紙、肥皂(固體和液體) 餐巾紙 藥箱 吸塵器 滅火器 飲用水 消毒劑 信號(hào)旗 臥車(chē)和坐臥車(chē)的標(biāo)牌(運(yùn)行經(jīng)路、車(chē)廂號(hào)碼) 列車(chē)員應(yīng)采取緊急措施更換不良的材料和補(bǔ)足短缺的材料。 32 接收材料、食品和飲料時(shí)，特別要

15、遵守下列事項(xiàng)： 檢查是否有臥具。 按照領(lǐng)貨單領(lǐng)取并檢查商品。不能接收質(zhì)量不合要求 的食品。食品和飲料以及包裝容器不得放在臥車(chē)和坐臥車(chē)的過(guò) 道或通過(guò)臺(tái)上，應(yīng)在乘務(wù)室或?qū)ｉT(mén)設(shè)置的櫥柜和設(shè)備中存放。為了用外幣出售商品，列車(chē)員應(yīng)備有現(xiàn)行的貨幣匯率表。根據(jù)所屬路的規(guī)定，列車(chē)員應(yīng)攜帶零錢(qián)。 列車(chē)員應(yīng)備有足夠份數(shù)的食品、飲料和日常生活用品價(jià)目單(用本國(guó)語(yǔ)文及中文或德文或俄文書(shū)寫(xiě))。列車(chē)員應(yīng)將這些價(jià)目單放在包房?jī)?nèi)。 33 如臥車(chē)或坐臥車(chē)夜間開(kāi)始運(yùn)行(從當(dāng)?shù)貢r(shí)間21時(shí)至次日7時(shí))，在列車(chē)送往始發(fā)站站臺(tái)以前，即應(yīng)按照通知單鋪好臥鋪或坐臥席鋪位。 在此之前，由始發(fā)站發(fā)出的臥車(chē)和坐臥車(chē)，經(jīng)本包房所有旅客的同意，可以提

16、前鋪好鋪位以便睡覺(jué)，但最晚不得遲于21時(shí)。 從7時(shí)起開(kāi)始整理包房供白天乘車(chē)用，個(gè)別情況不應(yīng)遵守對(duì)坐臥車(chē)某些運(yùn)行區(qū)段商定的例外規(guī)定(將該區(qū)段作為夜間區(qū)段)。除夜間時(shí)間或商定作為夜間的運(yùn)行區(qū)段外，應(yīng)將坐臥車(chē)的空閑席位作為坐席，提供給旅客。 在臥車(chē)內(nèi)整理包房供白天乘車(chē)用，應(yīng)根據(jù)本包房所有旅客的愿望辦理。 4車(chē)廂內(nèi)席位占用情況的通知 41 應(yīng)根據(jù)臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)現(xiàn)有技術(shù)條件，告知旅客車(chē)廂內(nèi)是否有空閑席位或全部席位已被占用。 42 列車(chē)員應(yīng)根據(jù)列車(chē)長(zhǎng)、車(chē)組長(zhǎng)的要求，按照通知單上的資料提供臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)席位占用情況。 5旅客乘車(chē) 51 列車(chē)員應(yīng)站在車(chē)廂入口處。如遇下雨或下雪天，可站在車(chē)廂敞開(kāi)的車(chē)門(mén)內(nèi)迎接旅客

17、。 52 列車(chē)員應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一旅客在乘車(chē)時(shí)均持有有效的乘車(chē)票據(jù)其中包括本車(chē)廂的臥鋪票。 53 列車(chē)員應(yīng)關(guān)心旅客安全，并在必要時(shí)幫助他們乘降車(chē)。 54 列車(chē)員要擦拭入口車(chē)門(mén)把手，并經(jīng)常保持清潔。 6指定席位和安置旅客 61 旅客上車(chē)后，列車(chē)員應(yīng)根據(jù)臥鋪票和席位通知單上的記載事項(xiàng)，幫助旅客進(jìn)行安置。 62 在國(guó)際聯(lián)運(yùn)中向帶兒童的旅客提供臥鋪或坐臥席鋪位時(shí)，列車(chē)員應(yīng)按國(guó)際貨協(xié)或鐵組成員參加的其他協(xié)定辦理。 63 如旅客不愿意乘坐其臥鋪票上所載的臥鋪或坐臥席鋪位，而希望換到另一鋪位時(shí)，車(chē)內(nèi)如有空閑鋪位而又不妨礙其他旅客時(shí)，列車(chē)員可以滿(mǎn)足旅客的愿望。旅客變更鋪位事項(xiàng)應(yīng)在檢查單或運(yùn)行報(bào)單上注明。 64 多鋪

18、位的臥車(chē)包房一般只由相同性別的人員使用，但希望同行和占用包房所有鋪位的人員除外。 7旅客攜帶品和動(dòng)物的運(yùn)送 71 攜帶品的總重量、大人超過(guò)35千克，兒童超過(guò)15千克，或攜帶品的尺寸或體積可能妨礙其他旅客，均不準(zhǔn)帶入臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)運(yùn)送。攜帶品的擺放不應(yīng)妨礙其他旅客。過(guò)道和通過(guò)臺(tái)不得放置攜帶品。 折疊式兒童手推車(chē)，如屬于乘車(chē)的兒童，則允許超過(guò)規(guī)定 的重量作為攜帶品運(yùn)送。 在外交信使占用的單獨(dú)包房?jī)?nèi)，允許運(yùn)送200千克以?xún)?nèi)的外交函件。在這種情況下，超過(guò)免費(fèi)運(yùn)送攜帶品標(biāo)準(zhǔn)的那部分外交函件的運(yùn)送，應(yīng)按行李運(yùn)價(jià)付費(fèi)，并按手提行李辦理。 72 在不違反獸醫(yī)規(guī)定，并且同一包房中的其他旅客不反對(duì)的情況下，準(zhǔn)許旅

19、客隨身攜帶室內(nèi)小動(dòng)物，狗和禽鳥(niǎo)。 室內(nèi)小動(dòng)物和禽鳥(niǎo)，應(yīng)裝入籠中或其他適當(dāng)容器中運(yùn)送。狗應(yīng)戴上口籠并且應(yīng)栓系起來(lái)。 室內(nèi)小動(dòng)物和禽鳥(niǎo)，由旅客在攜帶品的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)(每只或每件按20千克計(jì)算)攜帶，運(yùn)送狗和猴(每名旅客不超過(guò)一只)時(shí)，應(yīng)按鐵組鐵路間適用的規(guī)定運(yùn)價(jià)核收運(yùn)費(fèi)，并填寫(xiě)補(bǔ)加費(fèi)收據(jù)交給旅客。 如同一包房的旅客反對(duì)在包房里運(yùn)送動(dòng)物，則應(yīng)盡可能在其他包房中給旅客提供位置。如沒(méi)有這種可能，或旅客不同意按單獨(dú)包房中的鋪位數(shù)支付客票票價(jià)和臥鋪費(fèi)時(shí)，則應(yīng)拒絕運(yùn)送。 73 旅客自己應(yīng)關(guān)注攜帶品的完整和照料隨身攜帶的室內(nèi)小動(dòng)物、狗、猴和禽鳥(niǎo)。旅客對(duì)自己隨身攜帶的動(dòng)物和禽鳥(niǎo)違反衛(wèi)生要求，應(yīng)負(fù)完全責(zé)任，并須保證適當(dāng)?shù)?/p>

20、清掃車(chē)廂。 74 對(duì)于因違反攜帶品、室內(nèi)小動(dòng)物、狗、猴和禽鳥(niǎo)的運(yùn)送規(guī)定所造成的一切損失，旅客應(yīng)當(dāng)賠償。 8臥車(chē)和坐臥車(chē)列車(chē)員乘務(wù)室 81 為了進(jìn)行各項(xiàng)工作和為旅客服務(wù)，應(yīng)向列車(chē)員提供乘務(wù)室。 乘務(wù)室還用來(lái)保存領(lǐng)取的材料、食品和飲料、旅客的臥鋪票和乘車(chē)票據(jù)。 禁止運(yùn)送一切不屬于履行列車(chē)員職責(zé)所需備品之內(nèi)的函件，包裹、商品、現(xiàn)金和其他物品。 82 乘務(wù)室內(nèi)禁止放置旅客行李。 83 列車(chē)運(yùn)行中，臥車(chē)和坐臥車(chē)的旅客應(yīng)能隨時(shí)找到列車(chē)員，列車(chē)如因公離開(kāi)乘務(wù)室，則應(yīng)將門(mén)鎖閉。 84 列車(chē)員的休息由鐵組成員鐵路內(nèi)部規(guī)章規(guī)定，并且應(yīng)保證車(chē)箱內(nèi)的旅客服務(wù)工作。 9關(guān)閉門(mén)窗 從車(chē)站發(fā)車(chē)時(shí)，列車(chē)員應(yīng)確認(rèn)本車(chē)廂入口車(chē)門(mén)

21、已關(guān)好，通往相鄰車(chē)廂的車(chē)門(mén)已開(kāi)啟。列車(chē)頭部和尾部車(chē)廂的相應(yīng)端門(mén)應(yīng)當(dāng)鎖閉。對(duì)未占用的包房，列車(chē)員應(yīng)關(guān)好車(chē)窗，關(guān)閉照明燈并鎖好房門(mén)。 四、列車(chē)運(yùn)行中的職責(zé) 1乘車(chē)票據(jù)的收存和檢查 11 在國(guó)際直通聯(lián)運(yùn)臥車(chē)內(nèi)，旅客的所有乘車(chē)票據(jù)，在乘車(chē)開(kāi)始時(shí)，由列車(chē)員收取，在旅客乘車(chē)期間由他保管。公用免票乘車(chē)證，在列車(chē)員將該證號(hào)碼記入乘務(wù)文件后，根據(jù)旅客的愿望，可立即退還旅客。 12 在坐臥車(chē)內(nèi)，乘車(chē)客票可由旅客保存。 13 列車(chē)長(zhǎng)、車(chē)組長(zhǎng)或臥車(chē)或坐臥車(chē)列車(chē)員(如鐵路賦予他此種權(quán)利)可在乘車(chē)票據(jù)上作記載。 14 列車(chē)員應(yīng)在發(fā)車(chē)后30分鐘內(nèi)，根據(jù)收存的旅客臥鋪票，在檢查單或運(yùn)行報(bào)單和通知單上記載臥車(chē)或坐臥車(chē)鋪位占用情

22、況。旅行結(jié)束前，應(yīng)將有關(guān)乘車(chē)客票以及臥鋪票收據(jù)退還旅客。已使用的臥鋪票由列車(chē)員留存。 15 列車(chē)員應(yīng)注意檢查工作盡可能不影響旅客夜間休息。 16 臥鋪票或坐臥席臥鋪票，僅限在票面上所載的日期、時(shí)間、車(chē)次、車(chē)廂、等級(jí)和經(jīng)路有效。 17 旅客有權(quán)將所購(gòu)的某日或某次列車(chē)的臥鋪票，改在 另一日在同一方向上使用，或改乘他國(guó)鐵路的臥車(chē)(如該車(chē)廂有空閑鋪位時(shí))，在這種情況下，旅客應(yīng)在臥鋪票中所載的列 車(chē)發(fā)車(chē)前不遲于六小時(shí)在臥鋪票發(fā)售處所更換臥鋪票，或當(dāng) 臥鋪票上有關(guān)于取消原定鋪位的記載時(shí)，旅客直接到比自己 臥鋪票面所載列車(chē)先開(kāi)的列車(chē)的列車(chē)員處辦理乘坐他國(guó)鐵路 車(chē)廂的手續(xù)。 18 列車(chē)員應(yīng)將其收存的所有乘車(chē)票

23、據(jù)連同通知單一 并提交列車(chē)長(zhǎng)或車(chē)組長(zhǎng)檢驗(yàn)。 如旅客沒(méi)有必要的乘車(chē)票據(jù)，列車(chē)員應(yīng)將此情況報(bào)告列 車(chē)長(zhǎng)(車(chē)組長(zhǎng))，由列車(chē)長(zhǎng)同旅客解決這一問(wèn)題。 19 持有鐵組公用免費(fèi)乘車(chē)證或鐵組鐵路適用的其他 公用免費(fèi)乘車(chē)證的人員，有權(quán)免費(fèi)使用任何列車(chē)和任何等級(jí) 的臥鋪或坐臥席位。但是，只有在向列車(chē)員提出在求時(shí)還有空位的情況下，才可能得到席位。 2臥鋪和坐臥席位的占用 如旅客在列車(chē)由通知單中記載的乘車(chē)站發(fā)車(chē)后30分鐘 內(nèi)未占用席位，則喪失使用臥鋪或坐臥席位的權(quán)利。如一個(gè)居民點(diǎn)有數(shù)個(gè)車(chē)站，則最后一個(gè)車(chē)站視為發(fā)車(chē)站。未占用的席位應(yīng)登記在檢查單以及通知單內(nèi)，并作為空閑席位予以標(biāo)明。 3列車(chē)內(nèi)臥鋪票發(fā)售 31 列車(chē)員可以

24、發(fā)售通知單上標(biāo)明未占用的所有臥鋪和坐臥席位的臥鋪票，但為運(yùn)行途中車(chē)站預(yù)留的鋪位除外，在這種情況下，列車(chē)員應(yīng)立即將所提供的鋪位告知旅客。臥鋪票應(yīng)在列車(chē)自乘車(chē)站發(fā)車(chē)后立即辦理。32 由列車(chē)員補(bǔ)充發(fā)售臥鋪票后所占用的臥鋪和坐臥席位，應(yīng)在通知單上加以記載。列車(chē)員發(fā)售臥鋪票的情況，應(yīng)以適應(yīng)當(dāng)方式在通知單上標(biāo)明。 33 運(yùn)行途中騰出的臥鋪或坐臥席位再次發(fā)售時(shí)，列車(chē)員應(yīng)將此情況在檢查單或運(yùn)行報(bào)單上加以記載。 34 對(duì)于發(fā)售的臥鋪票，列車(chē)員應(yīng)根據(jù)自路或臥車(chē)企業(yè)的規(guī)定編制報(bào)告。 35 使用臥鋪和坐臥席位的費(fèi)用按下列辦法計(jì)算： 一國(guó)際聯(lián)運(yùn)：按鐵組鐵路適用的運(yùn)價(jià)規(guī)程計(jì)算： 一國(guó)內(nèi)運(yùn)輸：按各路的國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)規(guī)程計(jì)算。 列

25、車(chē)員應(yīng)備有相應(yīng)的臥鋪票價(jià)表。 36 在國(guó)際聯(lián)運(yùn)和在各路的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸中，使用臥鋪或坐臥席位的費(fèi)用，以及使用高于旅客臥鋪上記載的種類(lèi)或等級(jí)(變席)的臥鋪或坐臥席位的費(fèi)用，由列車(chē)員按臥鋪票或補(bǔ)加費(fèi)收據(jù)核收。 37 使用臥鋪或坐臥席位的費(fèi)用，由列車(chē)員以臥鋪票發(fā)售國(guó)的貨幣核收，如貨幣規(guī)定允許時(shí)，也可按旅客的愿望以其他國(guó)家的貨幣核收，列車(chē)員應(yīng)按照本國(guó)企業(yè)發(fā)給他的貨幣牌價(jià)表進(jìn)行折算。 4列車(chē)員對(duì)重復(fù)發(fā)售的臥鋪或坐臥席位的處理辦法 41 如一個(gè)臥鋪或坐臥席位發(fā)售兩張臥鋪票，則基本上是席位通知單上記載的旅客有權(quán)占用該席位。 42 如旅客提出臥鋪或坐臥席位的臥鋪票，但該席位已被持有有效臥鋪票的旅客所占用，則列車(chē)員應(yīng)

26、盡可能優(yōu)先在本車(chē)廂內(nèi)向他提供相同種類(lèi)的另一臥鋪或坐臥席位。 4.3 如果沒(méi)有相同種類(lèi)的空閑席位，列車(chē)員可向旅客提供較低種類(lèi)的空閑席位。 這時(shí)，列車(chē)員應(yīng)在臥鋪票的背面，列車(chē)長(zhǎng)或鐵路授權(quán)的列車(chē)員在客票的背面記載使用較低種類(lèi)席位的事項(xiàng)：“客票(臥鋪票)在站至站的區(qū)段上，在種類(lèi)車(chē)廂內(nèi)使用”。 44 如果不能向旅客提供臥鋪或坐臥席位，列車(chē)員應(yīng)在臥鋪票上作臥鋪票未使用的記載，并且禮貌地告知旅客可以退還臥鋪費(fèi)。 45 席位重號(hào)的情況，均應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞皆诔藙?wù)文件中予以記載，并向本企業(yè)作書(shū)面報(bào)告。 5費(fèi)用的退還 51 列車(chē)員應(yīng)在臥鋪票上記載旅客未使用和部分使用臥鋪票一事，以及其他不符事項(xiàng)。 如旅客有臥鋪票收據(jù)時(shí)

27、，凡在臥鋪票上記載的一切事項(xiàng)，也均應(yīng)記在臥鋪票收據(jù)上。 52 列車(chē)員應(yīng)向旅客說(shuō)明，關(guān)于退還臥鋪費(fèi)問(wèn)題，旅客可向購(gòu)票處或到達(dá)路提出。 6臥車(chē)和坐臥車(chē)內(nèi)的安全、秩序、衛(wèi)生和肅靜 61 列車(chē)員應(yīng)采取一切必要措施，保證旅客的安全。他應(yīng)注意不要讓旅客使用電器(電動(dòng)刮臉刀除外)或明火裝置。 62 如列車(chē)員發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有危及旅客安全的不良情況，應(yīng)立即采取措施防止發(fā)生危險(xiǎn)。 63 在區(qū)間停車(chē)，禁止上、下車(chē)。入口車(chē)門(mén)應(yīng)鎖閉好，以防被無(wú)關(guān)人員打開(kāi)。 64 臥車(chē)和坐臥車(chē)內(nèi)只允許在指定的標(biāo)有象形圖(見(jiàn)鐵組建102備忘錄)的地點(diǎn)吸煙。白天須經(jīng)本包房所有旅客同意方可在包房?jī)?nèi)吸煙。 65 夜間(自22時(shí)至次日6時(shí))不準(zhǔn)破壞臥車(chē)

28、或坐臥車(chē)內(nèi)的安靜。禁止唱歌和彈奏樂(lè)器。對(duì)于破壞安靜的旅客，列車(chē)員應(yīng)有禮貌地，但又要堅(jiān)決地請(qǐng)其保持肅靜。 對(duì)于不遵守規(guī)定的旅客，按現(xiàn)行規(guī)章又不足以令其下車(chē)時(shí)，可使其離開(kāi)臥車(chē)或坐臥車(chē)，并且該乘客無(wú)權(quán)要求退還臥鋪費(fèi)。上述問(wèn)題由列車(chē)長(zhǎng)作出決定。 66 應(yīng)在臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)顯著的地方，張掛臥車(chē)和坐臥車(chē)使用規(guī)則摘錄，以告知旅客。 摘錄應(yīng)用中文，或德文，或俄文和車(chē)輛所屬?lài)?guó)語(yǔ)文印制。 67 列車(chē)員應(yīng)對(duì)臥車(chē)或坐臥車(chē)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。此外，他還應(yīng)注意，不要讓旅客弄臟了臥車(chē)和坐臥車(chē)內(nèi)的設(shè)備，必要時(shí)，應(yīng)求助列車(chē)長(zhǎng)告誡這樣的旅客。 68 夜間僅允許持有有效臥鋪票的旅客在臥車(chē)及坐臥車(chē)內(nèi)停留。 7車(chē)廂設(shè)備和旅客物品的損壞 71 如

29、列車(chē)員發(fā)現(xiàn)是旅客造成的破損，則應(yīng)按車(chē)輛所屬路的價(jià)目表向旅客核收相應(yīng)的款額。根據(jù)車(chē)輛所屬路內(nèi)部規(guī)章，應(yīng)將付款收據(jù)交給旅客。這時(shí)，應(yīng)將此情況報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。如旅客拒絕付款，列車(chē)員應(yīng)將旅客身份證明資料記下，并且將上述資料提交本企業(yè)。 72 列車(chē)員應(yīng)向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告旅客物品的損壞情況。應(yīng)編制發(fā)生損壞事件的記錄，記錄中應(yīng)指出，是否因企業(yè)或鐵路的過(guò)失而造成損失。 8意見(jiàn)、爭(zhēng)執(zhí) 81 如由某種原因同旅客發(fā)生不能調(diào)解的爭(zhēng)執(zhí)，則應(yīng)將此事報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。 82 旅客如對(duì)車(chē)輛狀態(tài)、服務(wù)工作提出意見(jiàn)，列車(chē)員應(yīng)有禮貌地予以說(shuō)明，并按旅客的要求提供意見(jiàn)簿。 83 如爭(zhēng)執(zhí)或意見(jiàn)的調(diào)解，無(wú)法使旅客滿(mǎn)意，則列車(chē)員應(yīng)告訴旅客哪個(gè)主管單位可以

30、幫助旅客解決問(wèn)題。 9旅客在中途站的乘降 91 旅客在中途站下車(chē)之前，列車(chē)員應(yīng)及時(shí)地將旅客叫醒或告知他即將到達(dá)到站。 92 必要時(shí)，列車(chē)員應(yīng)幫助旅客下車(chē)并盡可能幫助搬出行李。 93 列車(chē)員應(yīng)注意使上、下車(chē)的旅客不要影響睡覺(jué)的旅客。 根據(jù)通知單的記載事項(xiàng)給中途站上車(chē)的旅客安排相應(yīng)的臥鋪或坐臥席位。 94 掌握一定數(shù)量的臥鋪和坐臥席位并有自己的通知單的中途售票處所，必須在列車(chē)通過(guò)該中途站時(shí)，通過(guò)自方的代表將上述文件交給列車(chē)員。 10為旅客服務(wù)，車(chē)內(nèi)食品和飲料的出售 l01 為旅客安排鋪位后，列車(chē)員應(yīng)問(wèn)明旅客何時(shí)將其 叫醒，旅客提出的時(shí)間應(yīng)予登記。應(yīng)根據(jù)登記將每位旅客叫醒而不驚擾其他旅客。夜間，臥車(chē)

31、或坐臥車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)廣播一般性通知事項(xiàng)。 102 在登記何時(shí)叫醒旅客的同時(shí)，列車(chē)員還應(yīng)問(wèn)清旅客是否希望用早點(diǎn)、早咖啡等，并且當(dāng)即接受旅客的預(yù)定。 103 臥車(chē)和坐臥車(chē)內(nèi)備有出售的商品(按規(guī)定的最低種類(lèi))和個(gè)人消費(fèi)品。出售時(shí)應(yīng)遵守所在國(guó)的衛(wèi)生規(guī)定。每一車(chē)廂的價(jià)目表內(nèi)列有商品價(jià)格。列車(chē)員應(yīng)向臥車(chē)和坐臥車(chē)旅客推薦所有商品，并保證服務(wù)周到。 104 如列車(chē)中途臥車(chē)和坐臥車(chē)外還掛有餐車(chē)，則列車(chē)員應(yīng)禮貌地告知旅客，他們可以利用餐車(chē)就餐。 11列車(chē)員不能履行職責(zé)的情況 111 列車(chē)員出乘期間如不能履行職責(zé)，他應(yīng)立即將此情況報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，并把臥車(chē)或坐臥車(chē)交給列車(chē)長(zhǎng)。列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)采取必要的措施，為車(chē)輛服務(wù)至到站。 112

32、如列車(chē)中掛有屬于某一路的數(shù)節(jié)臥車(chē)或坐臥車(chē)，則由鄰車(chē)廂列車(chē)員代替離去的列車(chē)員，承擔(dān)職責(zé)并為旅客服務(wù)。 113 第111和112項(xiàng)規(guī)定，適用于由一名列車(chē)員擔(dān)當(dāng)臥車(chē)或坐臥車(chē)乘務(wù)的情況。 12發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)采取的措施 121 如發(fā)現(xiàn)旅客有據(jù)以證明是重病的明顯癥狀(例如：發(fā)冷、高燒、嘔吐、腹瀉)，列車(chē)員應(yīng)立即將此情況報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，并設(shè)法尋找醫(yī)生，同時(shí)應(yīng)避免引起其他旅客的不安。 122 如醫(yī)生確診是傳染病或有這種懷疑，則應(yīng)遵照醫(yī)囑行事。 123 應(yīng)將可能患有傳染病的旅客，同其他旅客隔離，單獨(dú)安置。 12。4 對(duì)于臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)現(xiàn)有的食品和飲料是否可以繼續(xù)食用，由醫(yī)生或主管機(jī)關(guān)決定。 125 對(duì)其他旅客健康有危害

33、的病人，不應(yīng)乘臥車(chē)或坐臥車(chē)。 13偷竊事件 131 如旅客報(bào)告發(fā)生失竊，列車(chē)員應(yīng)在乘務(wù)文件上將此情況予以記載，并報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。 132 到達(dá)終點(diǎn)站或國(guó)境站后，列車(chē)員應(yīng)向警察部門(mén)報(bào)告偷竊情況。 133 列車(chē)員如發(fā)現(xiàn)屬于鐵路或企業(yè)的商品或備品被竊，則應(yīng)在乘務(wù)文件中予以記載，報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，并將被盜情況報(bào)告終點(diǎn)站或國(guó)境站的警察部門(mén)和本企業(yè)。 14臥車(chē)和坐臥車(chē)內(nèi)的檢查及邊防檢查 141 列車(chē)長(zhǎng)、車(chē)組長(zhǎng)或鐵路或臥車(chē)企業(yè)的其他授權(quán)人員，在履行其職責(zé)時(shí)，有權(quán)進(jìn)入臥車(chē)或坐臥車(chē)進(jìn)行檢查。 142 檢查事項(xiàng)包括： 1)查驗(yàn)乘車(chē)票據(jù)、檢查單或運(yùn)行報(bào)單和通知單； 2)檢查衛(wèi)生； 3)檢查乘務(wù)人員履行職責(zé)的情況。 14.3

34、稽查員如沒(méi)有相應(yīng)的臥鋪票，無(wú)權(quán)占用臥鋪或坐臥席位。提出免費(fèi)臥鋪票的人員占用臥車(chē)或坐臥車(chē)鋪位時(shí)，應(yīng)在檢查單或運(yùn)行報(bào)單背面作相應(yīng)的記載。 144 列車(chē)員應(yīng)及時(shí)告知旅客即將進(jìn)行邊防、海關(guān)檢查。 15乘務(wù)報(bào)告 國(guó)際聯(lián)運(yùn)臥車(chē)和坐臥車(chē)的每個(gè)列車(chē)員均應(yīng)作乘務(wù)報(bào)告。 報(bào)告中應(yīng)包括下列事項(xiàng)： 1)一般性質(zhì)的特殊事件； 2)車(chē)廂的損壞和故障； 3)旅客的意見(jiàn)或爭(zhēng)執(zhí)； 4)運(yùn)行中和在鐵路管內(nèi)發(fā)生的事件； 5)在臥車(chē)和坐臥車(chē)中的旅客傷亡事故； 6)遺失品；報(bào)告按照本企業(yè)的規(guī)定編寫(xiě)。五、乘務(wù)結(jié)束后的職責(zé) 1清掃車(chē)廂 乘務(wù)結(jié)束后(往程)列車(chē)員應(yīng)清掃車(chē)廂，收使用過(guò)的臥具、關(guān)閉全部車(chē)窗，并檢查車(chē)廂內(nèi)有無(wú)遺失品。列車(chē)員確認(rèn)所有

35、旅客均已下車(chē)后，將車(chē)廂鎖閉。這時(shí)應(yīng)保證可以隨時(shí)使用車(chē)廂的手閘。 2拾物 臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)屬于旅客的物品，則列車(chē)員應(yīng)按下列辦法處理： 僅當(dāng)失主能準(zhǔn)確地描述遺失品時(shí)，方可在途中將遺失品交還旅客。對(duì)于不能直接交還失主的遺失品，在“往程”時(shí)，交給折返站，在“返程”時(shí)，交給終點(diǎn)站車(chē)站值班員或失物招領(lǐng)處，同時(shí)應(yīng)索取相應(yīng)的證明。 如車(chē)內(nèi)拾物要運(yùn)出國(guó)境時(shí)，則應(yīng)遵守海關(guān)規(guī)章的規(guī)定。 3采暖、上水 31 在采暖季節(jié)，為避免因天氣寒冷引起的故障，到達(dá)折返站或到站后，列車(chē)員應(yīng)注意使臥車(chē)或坐臥車(chē)與供汽管道接通，如為電氣采暖，則與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)接通。 如車(chē)廂內(nèi)有獨(dú)立取暖設(shè)備，則繼續(xù)自身供暖。 如沒(méi)有供汽管道或當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)，則折

36、返站或到站應(yīng)根據(jù)“國(guó)際聯(lián)運(yùn)車(chē)輛使用規(guī)則(車(chē)規(guī))”或鐵組鐵路間適用的其他規(guī)則按照列車(chē)員的要求供給車(chē)廂取暖燃料。 32 列車(chē)員應(yīng)注意上足水，或使車(chē)內(nèi)現(xiàn)有水箱裝滿(mǎn)水(飲用水)。 4. 車(chē)輛的清掃、技術(shù)檢查 41 在折返站，臥車(chē)或坐臥車(chē)的內(nèi)部清掃，由保養(yǎng)該車(chē)輛的臥車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)。 4.2 車(chē)輛技術(shù)狀態(tài)的檢查按照“國(guó)際聯(lián)運(yùn)車(chē)輛使用規(guī)則(車(chē)規(guī))”或鐵組鐵路間適用的其他規(guī)則辦理。 43 列車(chē)員發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛或設(shè)備故障，應(yīng)在折返站告知車(chē)站值班員或簽署列車(chē)員乘務(wù)書(shū)的單位。返回配屬站時(shí)所發(fā)生的破損和故障，列車(chē)員應(yīng)告知本人工作單位。 5乘務(wù)文件的移交、清算 根據(jù)鐵路的現(xiàn)行規(guī)定，到達(dá)配屬站后，列車(chē)員應(yīng)將乘務(wù)文件，向旅客收取的

37、臥鋪票、發(fā)售臥鋪票和出售商品的帳目結(jié)算，入帳的進(jìn)款及車(chē)廂鑰匙等一并交給企業(yè)。六、被摘臥車(chē)或坐臥車(chē)被安排停留時(shí)列車(chē)員的職責(zé) 1未乘有旅客車(chē)廂的摘下 如臥車(chē)或坐臥車(chē)被摘下并停放在備用線(xiàn)上，則應(yīng)注意通往車(chē)廂時(shí)盡量不橫越鐵路設(shè)施。 在這種情況下，應(yīng)走規(guī)定的道口。 2乘有旅客車(chē)廂的摘下 21 如臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)乘有旅客，在發(fā)站、折返站或到站被摘下時(shí)，列車(chē)員應(yīng)遵守所在國(guó)有關(guān)鐵路通知的現(xiàn)行鐵路安全規(guī)則。 22 乘有旅客的臥車(chē)和坐臥車(chē)，白天和夜間均應(yīng)設(shè)有標(biāo)志。為此，采用所在路規(guī)章規(guī)定的信號(hào)。 23 列車(chē)員應(yīng)保證旅客從被摘下的車(chē)廂方便而安全地乘降。 24 如旅客必須穿越鐵路線(xiàn)路，列車(chē)員必須護(hù)送旅客，直至確信他們能

38、夠平安地離開(kāi)鐵路場(chǎng)地為止。 停留有臥車(chē)或坐臥車(chē)的車(chē)站，應(yīng)在明顯位置為旅客設(shè)置跨越線(xiàn)路的道口路標(biāo)，并采取一切措施防止發(fā)生不幸事件。列車(chē)員應(yīng)熟悉上述道口。七、因技術(shù)上故障摘車(chē)時(shí)的職責(zé) 1.報(bào)告 1.1 列車(chē)員應(yīng)立即將臥車(chē)或坐臥車(chē)被摘一事通過(guò)公務(wù)渠道(電報(bào)或電話(huà))報(bào)告本國(guó)企業(yè)，并指出故障的種類(lèi)。 在列車(chē)員履行職責(zé)時(shí)，鐵路車(chē)站必須給以全面的幫助，并提供一切必要的工具供其使用。 12 列車(chē)員應(yīng)關(guān)心盡可能快地排除車(chē)輛故障，并保證車(chē)輛正點(diǎn)返程運(yùn)行。 2已付款額的退還 任何情況下列車(chē)員均應(yīng)向因車(chē)輛故障而被迫下車(chē)的旅客指出，他們可以提出要求退還未乘坐里程的臥鋪費(fèi)。 3旅客的安置和繼續(xù)乘車(chē)的保證 31 如臥車(chē)或坐

39、臥車(chē)由于運(yùn)營(yíng)原因必須摘下，列車(chē)員應(yīng)及時(shí)將此情況通知旅客并說(shuō)明原因。如不能提供另外的車(chē)廂，列車(chē)員應(yīng)設(shè)法將旅客安置在其他臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)(如列車(chē)中掛有同樣的車(chē)廂)。 32 如不能將旅客安置在其他臥車(chē)或坐臥車(chē)內(nèi)，必須同列車(chē)長(zhǎng)一起設(shè)法在坐席車(chē)內(nèi)為旅客提供席位。 33 安置旅客到其他車(chē)輛時(shí)，列車(chē)員應(yīng)給予旅客相應(yīng)的幫助。 應(yīng)特別關(guān)照攜帶兒童的婦女和需要幫助的旅客。 4乘車(chē)票據(jù)的處理 41 臥車(chē)和坐臥車(chē)被摘下時(shí)，列車(chē)員應(yīng)將乘車(chē)客票、臥鋪票和臥鋪票收據(jù)以及其他一切證明退給旅客。 42 如在發(fā)站或運(yùn)行途中，臥車(chē)或坐臥車(chē)被另一鐵路的車(chē)廂代替，或旅客換乘到該列車(chē)的其他車(chē)廂時(shí)，必須遵守下列規(guī)定： 一被摘車(chē)廂的列車(chē)員應(yīng)在

40、退給旅客的臥鋪票上以及自己的乘務(wù)書(shū)上作如下記載：“ 年 月 日在 站號(hào)車(chē)廂被摘下。”并簽字證明。 在通知單、運(yùn)行報(bào)單或檢查單上注明退給旅客的臥鋪票號(hào)及發(fā)售臥鋪票的鐵路。 一旅客換乘到代替摘下車(chē)廂的另一臥車(chē)或坐臥車(chē)時(shí)，該車(chē)列車(chē)員應(yīng)在旅客所提出的臥鋪票上記載“臥鋪票自 站至 站、在 鐵路的車(chē)廂內(nèi)使用”字樣。上述記載由列車(chē)員簽字證明并填寫(xiě)日期。 43 如不能以另一車(chē)廂代替被摘臥車(chē)或坐臥車(chē)時(shí)，列車(chē)員應(yīng)在旅客的臥鋪票上、臥鋪票收據(jù)上，以及在乘務(wù)書(shū)、通知單、運(yùn)行報(bào)單或檢查單上作第42項(xiàng)中的記載。 44 在代替被摘臥車(chē)的另一臥車(chē)內(nèi)如果沒(méi)有相同種類(lèi) 的鋪位，列車(chē)員可向被摘車(chē)廂的旅客提供較高種類(lèi)的空閑鋪位而不核

41、收票價(jià)差額。 5備品和食品的倒裝或返還 51 臥車(chē)和坐臥車(chē)如被摘下，而列車(chē)編組中還掛有本路的另一臥車(chē)或坐臥車(chē)時(shí)，則應(yīng)將車(chē)內(nèi)現(xiàn)存的儲(chǔ)備食品和飲料以及車(chē)內(nèi)的備品進(jìn)行倒裝。 52 如不能倒裝，列車(chē)員應(yīng)設(shè)法將易腐食品或飲料裝在最先在該站停車(chē)的臥車(chē)、餐車(chē)或坐臥車(chē)上運(yùn)回，食品運(yùn)回前，應(yīng)交到與鐵路有關(guān)部門(mén)商定的處所保存。 6車(chē)輛的返還和列車(chē)員的返程乘務(wù) 如果食品和備品不能倒裝，臥車(chē)以及坐臥車(chē)的列車(chē)員應(yīng)隨同被摘車(chē)廂留下，并注意盡快消除車(chē)廂故障。車(chē)輛停留的車(chē)站，應(yīng)嚴(yán)格遵守“國(guó)際聯(lián)運(yùn)車(chē)輛使用規(guī)則(車(chē)規(guī))”的規(guī)定或鐵組鐵路間適用的其他規(guī)則定。 修理后，列車(chē)員應(yīng)隨車(chē)廂返回本國(guó)車(chē)輛配屬地點(diǎn)。中華人民共和國(guó)鐵道部鐵外函1

42、99512l號(hào)關(guān)于公布鐵路合作組織國(guó)際旅客列車(chē)和車(chē)廂檢查規(guī)則的通知北京、沈陽(yáng)、哈爾濱、呼和浩特、烏魯木齊、柳州、鄭州鐵路局，廣州鐵路(集團(tuán))公司： 根據(jù)鐵組委員會(huì)通知，自一九九五年四月一日起修改國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)協(xié)定(國(guó)際客協(xié))辦事細(xì)則，將原作為國(guó)際客協(xié)辦事細(xì)則附件第7號(hào)的國(guó)際直通聯(lián)運(yùn)臥車(chē)檢查規(guī)則更名為國(guó)際旅客列車(chē)和車(chē)廂檢查規(guī)則(約110備忘錄)，補(bǔ)充了統(tǒng)一的“旅客列車(chē)檢查證”樣式，并作為單獨(dú)的鐵組約束性備忘錄出版?，F(xiàn)公布該備忘錄(附件一)，同時(shí)規(guī)定如下： 一、持鐵組“旅客列車(chē)檢查證”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“檢查證”)的人員僅限在發(fā)放國(guó)鐵路查驗(yàn)時(shí)有效。 二、我國(guó)及外國(guó)鐵路擔(dān)當(dāng)?shù)母鞔螄?guó)際列車(chē)和國(guó)際直通客車(chē)在我國(guó)和

43、外國(guó)鐵路運(yùn)行和停留期間，應(yīng)接受所在國(guó)鐵路持“檢查證”人員的檢查；凡不能出示本通知規(guī)定證件的人員，乘務(wù)人員可拒絕接受其檢查。 鐵路人員執(zhí)行檢查任務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守鐵路合作組織“約110備忘錄”及國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)規(guī)章的規(guī)定。 三、我國(guó)鐵路人員憑“檢查證”執(zhí)行檢查任務(wù)，可隨時(shí)進(jìn)出車(chē)站及有關(guān)處所，登乘各種國(guó)際旅客列車(chē)和國(guó)際直通客車(chē)。占 用席位時(shí)，應(yīng)出具有效乘車(chē)票據(jù)。檢查前應(yīng)首先通知中方聯(lián)運(yùn) 車(chē)長(zhǎng)，中方聯(lián)運(yùn)車(chē)長(zhǎng)和翻譯應(yīng)陪同進(jìn)行檢查。 我國(guó)鐵路人員檢查后，應(yīng)在十日內(nèi)按規(guī)定格式(附件二) 編寫(xiě)檢查報(bào)告。對(duì)我國(guó)鐵路擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?chē)或直通客車(chē)，檢查報(bào)告送擔(dān)當(dāng)列車(chē)或國(guó)際直通客車(chē)的鐵路局，同時(shí)報(bào)送部對(duì)外合作司、運(yùn)輸局；對(duì)外國(guó)鐵路

44、擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?chē)或國(guó)際直通客車(chē)，報(bào)送部對(duì)外合作司。 四、“檢查證”分帶照片和不帶照片兩種，具有同等效力。我國(guó)鐵路目前只印制不帶照片的“檢查證”，由部統(tǒng)一制作，統(tǒng)一編號(hào)，部?jī)?nèi)由對(duì)外合作司負(fù)責(zé)保管，經(jīng)對(duì)外合作司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用；發(fā)給鐵路局的“檢查證”，由鐵路局主管?chē)?guó)際旅客聯(lián)運(yùn)的部門(mén)保管，需檢查時(shí)，經(jīng)鐵路局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，發(fā)給檢查人員。“檢查證”用畢應(yīng)立即交回負(fù)責(zé)保管的單位。 以上通知，自公布之日起實(shí)行。 附件；一、鐵路合作組織“約110備忘錄”二、國(guó)際旅客列車(chē)和直通客車(chē)檢查報(bào)告一九九五年三月十六日附件一：鐵 路 合 作 組 織初版第一專(zhuān)門(mén)會(huì)議1966年10月2029日布拉格例會(huì)制訂含鐵組第二專(zhuān)門(mén)委員會(huì)1994年9

45、月1216日華沙例會(huì)列入的修改事項(xiàng)根據(jù)鐵組委員會(huì)(94)第4次會(huì)議(1994年9月26日)決議自1995年1月1日起生效約110 國(guó)際旅客列車(chē)和車(chē)廂檢查規(guī)則一、 一般規(guī)則 為保證在所有的國(guó)際聯(lián)運(yùn)旅客列車(chē)和車(chē)廂中正常執(zhí)行公務(wù)，鐵路和臥車(chē)企業(yè)應(yīng)根據(jù)下列原則在自方管內(nèi)進(jìn)行檢查： 1為執(zhí)行公務(wù)，檢查人員應(yīng)向車(chē)廂乘務(wù)員出示有權(quán)檢查國(guó)際列車(chē)和車(chē)廂的證件(附件)。 2檢查時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)際客協(xié)的規(guī)定及有關(guān)國(guó)家的法律和法規(guī)。 3每次進(jìn)行檢查后，檢查人員應(yīng)編制報(bào)告，將發(fā)現(xiàn)的違反規(guī)定現(xiàn)象列入報(bào)告，提交自方行政機(jī)關(guān)。在該報(bào)告中，檢查人員不僅應(yīng)記載自己的結(jié)論，而且還應(yīng)記載乘務(wù)人員所作的解釋。 二、 發(fā)車(chē)前的檢查 1發(fā)車(chē)前主要檢查： (1)車(chē)廂的衛(wèi)生和技術(shù)狀態(tài)及其設(shè)備是否良好； (2)臥具、餐具、桌上用具及其他物品是否齊備和良好； (3)是否有相應(yīng)的菜譜和公務(wù)文件； (4)是否在車(chē)廂內(nèi)外